工業(yè)企業(yè)人力資源管理“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型新探

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，企業(yè)正面臨著前所未有的變革和挑戰(zhàn)。在這場數(shù)字化浪潮中，工業(yè)企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，其人力資源管理模式的創(chuàng)新尤為關(guān)鍵，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的革新，更是企業(yè)管理思維和工作方式的全面轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)人力資源管理模式往往依賴于紙質(zhì)文檔、電話、郵件等傳統(tǒng)手段，不僅效率低，還存在信息安全和流程煩瑣等問題；而數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，提升人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性，通過構(gòu)建數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的自動(dòng)化、信息化和智能化，優(yōu)化招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬福利等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而提升企業(yè)的整體競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型VS人力資源管理

數(shù)字化轉(zhuǎn)型指企業(yè)借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、管理模式和運(yùn)營模式進(jìn)行全面革新。大數(shù)據(jù)技術(shù)使企業(yè)能夠高效地收集、處理和分析海量數(shù)據(jù)，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。云計(jì)算技術(shù)提供了強(qiáng)大的計(jì)算能力和存儲能力，促進(jìn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的高效共享和協(xié)同工作，從而提升了企業(yè)的整體運(yùn)營效率。人工智能技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等，則幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智能化決策和自動(dòng)化操作，顯著提高了企業(yè)的響應(yīng)速度和決策準(zhǔn)確性。

●數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)運(yùn)營的影響

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)了產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，還顯著提升了企業(yè)的市場競爭力。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化了企業(yè)的內(nèi)部管理流程，降低了運(yùn)營成本，提高了管理效率。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還促進(jìn)了企業(yè)與客戶的互動(dòng)和溝通，增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)，為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和競爭優(yōu)勢。

●數(shù)字化轉(zhuǎn)型在人力資源管理工作中的作用

一是提高管理效率與決策科學(xué)性。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過引入先進(jìn)的技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，極大地提高了人力資源管理的效率。具體應(yīng)用場景包括人力資源需求預(yù)測、招聘流程優(yōu)化、培訓(xùn)效果評估等。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)可以準(zhǔn)確預(yù)測未來的人力資源需求，為招聘計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)；智能招聘系統(tǒng)能夠自動(dòng)篩選簡歷，提高招聘效率和質(zhì)量；數(shù)據(jù)分析技術(shù)還能夠跟蹤員工的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，為培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)框架。該框架應(yīng)包括數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)分析層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層等組成部分。數(shù)據(jù)采集層負(fù)責(zé)收集企業(yè)內(nèi)外的人力資源數(shù)據(jù)，包括員工基本信息、工作表現(xiàn)、培訓(xùn)記錄等；數(shù)據(jù)分析層利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為企業(yè)的決策提供支持；業(yè)務(wù)應(yīng)用層則根據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化人力資源管理流程，提高管理效率。

二是優(yōu)化員工體驗(yàn)與激發(fā)潛能。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型還能夠優(yōu)化員工的工作體驗(yàn)，提高員工的滿意度和忠誠度。具體應(yīng)用場景包括個(gè)性化培訓(xùn)與發(fā)展、智能化績效管理系統(tǒng)等。通過數(shù)字化手段，企業(yè)可以深入了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展意愿，為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)；智能化的績效管理系統(tǒng)則能夠準(zhǔn)確評估員工的工作表現(xiàn)，為員工提供及時(shí)、公正的反饋，從而激發(fā)員工的潛能和積極性。在構(gòu)建數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)還應(yīng)注重員工參與和反饋機(jī)制的建設(shè)。通過收集員工的意見和建議，不斷完善和優(yōu)化系統(tǒng)功能和用戶體驗(yàn)，使數(shù)字化人力資源管理更加貼近員工的實(shí)際需求，進(jìn)一步提高員工的工作滿意度和忠誠度。

工業(yè)企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新的有益實(shí)踐

●數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人力資源規(guī)劃

在江蘇省某大型機(jī)械制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人力資源規(guī)劃成為核心競爭力之一。該企業(yè)通過建立人力資源數(shù)據(jù)庫，整合并分析了包括歷史招聘、員工績效、市場趨勢及企業(yè)戰(zhàn)略在內(nèi)的多維度數(shù)據(jù)。基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的精準(zhǔn)預(yù)測，企業(yè)成功預(yù)判了未來三年內(nèi)技術(shù)人員和管理人員的具體需求數(shù)量，這一預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確率在90%以上。據(jù)此，企業(yè)提前布局，制定了詳盡的人才招聘和培養(yǎng)計(jì)劃，通過與高校合作開展定向培養(yǎng)項(xiàng)目，以及實(shí)施內(nèi)部選拔和培訓(xùn)計(jì)劃，確保了關(guān)鍵崗位的人才供應(yīng)充足。

●招聘與選拔智能化

江蘇省某機(jī)械制造企業(yè)在智能化招聘與選拔領(lǐng)域邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。該企業(yè)引入了智能化的招聘系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)能夠自動(dòng)篩選簡歷，初步評估候選人的技能和經(jīng)驗(yàn)，并與企業(yè)的招聘需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，顯著提高了招聘效率并降低了成本。通過自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，系統(tǒng)還能對候選人進(jìn)行深度分析，包括簡歷、作品集、社交媒體信息等，從而更全面地評估候選人的潛力和適合度。這一智能化的招聘模式不僅幫助企業(yè)快速識別并吸引優(yōu)秀人才，還提高了招聘的準(zhǔn)確性和質(zhì)量，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了有力的人才支撐。

●培訓(xùn)與發(fā)展個(gè)性化

為了滿足員工多樣化的培訓(xùn)需求，江蘇省某汽車零部件制造企業(yè)建立了在線學(xué)習(xí)平臺和虛擬仿真實(shí)踐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展。員工可以根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和興趣愛好，自主選擇培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)路徑。通過在線學(xué)習(xí)和虛擬仿真實(shí)踐，員工能夠靈活掌握所需技能，提升職業(yè)發(fā)展能力。這一實(shí)踐不僅激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)積極性，還促進(jìn)了員工的自我成長和職業(yè)發(fā)展，為企業(yè)培養(yǎng)了大量高素質(zhì)人才，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

●績效管理與激勵(lì)機(jī)制智能化

江蘇省一家化工企業(yè)引入了智能化的績效管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對員工工作表現(xiàn)的實(shí)時(shí)跟蹤和數(shù)據(jù)分析。該系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確評估員工的生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制、安全記錄等關(guān)鍵指標(biāo)，并基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，如年終獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、股權(quán)激勵(lì)等。智能化的績效管理與激勵(lì)機(jī)制激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的人才保障。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在績效方面的短板和提升空間，為后續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

●遠(yuǎn)程辦公與靈活工作制度

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，江蘇省某企業(yè)積極探索并實(shí)施了遠(yuǎn)程辦公和靈活工作制度。通過搭建基于信息技術(shù)的遠(yuǎn)程辦公平臺，員工可以在家中或其他地點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了工作地點(diǎn)的靈活化。同時(shí)，根據(jù)員工的工作需求和家庭情況，制定了靈活的工作時(shí)間和休假制度，如彈性工作制、分時(shí)工作制以及豐富的休假選項(xiàng)等，提高了員工的工作滿意度和忠誠度，有助于員工更好地平衡工作與生活，減輕壓力，提升工作效率。遠(yuǎn)程辦公與靈活工作制度的實(shí)施，為企業(yè)創(chuàng)造了更加和諧、高效的工作環(huán)境，促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

工業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的挑戰(zhàn)

●受傳統(tǒng)人力資源管理模式束縛

江蘇省工業(yè)企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，面臨的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是人力資源管理模式的傳統(tǒng)化。傳統(tǒng)的人力資源管理模式往往側(cè)重于靜態(tài)的人事管理和事務(wù)性工作，如員工招聘、薪酬發(fā)放等，而忽視了與業(yè)務(wù)部門的緊密協(xié)作和對數(shù)據(jù)的深度挖掘。然而，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，業(yè)務(wù)部門逐漸向自動(dòng)化、智能化方向靠攏，希望人力資源部門也能運(yùn)用數(shù)字化工具或思維方式，幫助部門做出更好的決策。但傳統(tǒng)的人力資源管理模式難以適應(yīng)這種需求，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門和人力資源部門之間的鴻溝加大，影響了企業(yè)的整體轉(zhuǎn)型進(jìn)程。根據(jù)《江蘇省制造業(yè)智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年行動(dòng)計(jì)劃（2022—2024年）》，江蘇省致力于推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平的提升，但傳統(tǒng)的人力資源管理模式顯然與這一目標(biāo)存在差距。

●人力資源管理信息化程度有待提高

部分企業(yè)在人力資源管理方面的信息化建設(shè)滯后。這主要體現(xiàn)在人力資源數(shù)據(jù)的采集、處理和分析能力不足，以及人力資源信息系統(tǒng)的集成度和智能化水平不高。根據(jù)江蘇省工信廳和國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心聯(lián)合編制的《2023江蘇省兩化融合發(fā)展數(shù)據(jù)地圖》，江蘇省在智能制造就緒率方面位列全國第三，但仍存在自主可控能力不強(qiáng)、智能制造專業(yè)化一體化解決方案服務(wù)商缺乏等問題。這些問題同樣存在于人力資源管理領(lǐng)域，制約了人力資源管理的信息化進(jìn)程。

●數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識不足

數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識不足是部分工業(yè)企業(yè)人力資源管理面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。部分企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性認(rèn)識不足，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光，這導(dǎo)致企業(yè)在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面投入不足，進(jìn)展緩慢。根據(jù)江蘇省政府辦公廳印發(fā)的《江蘇省制造業(yè)智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年行動(dòng)計(jì)劃（2022—2024年）》，江蘇省將聚焦省重點(diǎn)先進(jìn)制造業(yè)集群和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，大力實(shí)施“十大工程”，推動(dòng)龍頭企業(yè)、中小企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈“智改數(shù)轉(zhuǎn)”。然而，部分企業(yè)對這一政策的理解和執(zhí)行力度不夠，缺乏主動(dòng)轉(zhuǎn)型的意識和動(dòng)力。

●復(fù)合型人才缺乏

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要既懂人力資源管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才來支撐和推動(dòng)，目前這類人才相對匱乏，難以滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。同時(shí)也要認(rèn)識到，培養(yǎng)和引進(jìn)一批適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的復(fù)合型人才需要一個(gè)長期的過程，短期內(nèi)難以完全解決人才短缺的問題。

深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才發(fā)展機(jī)制創(chuàng)新

在工業(yè)企業(yè)全面擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才發(fā)展機(jī)制的創(chuàng)新成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級、增強(qiáng)核心競爭力的關(guān)鍵所在。

●擴(kuò)大高端數(shù)字人才政策支持

江蘇省作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行省份，出臺了一系列政策、措施來支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)人才的發(fā)展。例如，江蘇省人社廳發(fā)布了《全省人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干措施》，其中明確提出了擴(kuò)大高端數(shù)字人才政策支持的具體措施。這些措施包括將數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域人才納入各類人才計(jì)劃支持范圍，擴(kuò)大高端數(shù)字人才國務(wù)院特殊津貼、省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家的入選比例等，江蘇省通過設(shè)立專項(xiàng)基金、提供職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能評價(jià)補(bǔ)貼等方式，加大對數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度。

對于工業(yè)企業(yè)而言，擴(kuò)大高端數(shù)字人才政策支持意味著能夠吸引更多擁有數(shù)字化技能和創(chuàng)新能力的人才加入，從而為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力的人才保障，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工的數(shù)字化技能提升和創(chuàng)新熱情，推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新和升級。

●加強(qiáng)數(shù)字技能類職業(yè)培訓(xùn)與補(bǔ)貼

隨著工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，對數(shù)字技能的需求愈發(fā)迫切且多樣化，政府需加大對數(shù)字技能職業(yè)培訓(xùn)的投入，構(gòu)建涵蓋理論學(xué)習(xí)與實(shí)操訓(xùn)練的多元化培訓(xùn)體系，以滿足工業(yè)企業(yè)對員工數(shù)字技能提升的迫切需求。同時(shí)，建立數(shù)字技能職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼機(jī)制，通過財(cái)政補(bǔ)貼、學(xué)費(fèi)減免等方式，降低企業(yè)培訓(xùn)成本，鼓勵(lì)更多工業(yè)企業(yè)積極參與數(shù)字技能培訓(xùn)，提升員工數(shù)字技能水平，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

●支持企業(yè)自主開展數(shù)字技能人才評價(jià)

在工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，數(shù)字技能人才的需求呈現(xiàn)出多樣性與靈活性。政府應(yīng)賦予企業(yè)更多的數(shù)字技能人才評價(jià)自主權(quán)，鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)自身需求制定個(gè)性化的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法。例如，一些企業(yè)已經(jīng)開始嘗試自主開展數(shù)字技能人才評價(jià)工作，根據(jù)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)、技能水平以及對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的貢獻(xiàn)程度等因素進(jìn)行綜合評估，這種評價(jià)方式不僅更加符合企業(yè)的實(shí)際需求，還能激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力，推動(dòng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展。

●加強(qiáng)數(shù)字技能類高技能人才與專業(yè)技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展貫通

在工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，數(shù)字技能類高技能人才與專業(yè)技術(shù)人才是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵力量。以華為為例，作為全球領(lǐng)先的信息通信技術(shù)（ICT）解決方案提供商，華為不僅注重從全球范圍內(nèi)招攬數(shù)字技能類高技能人才，如AI工程師、算法工程師等，同時(shí)也擁有一大批專業(yè)技術(shù)人才。為了促進(jìn)兩類人才的職業(yè)發(fā)展融合，華為建立了職稱互認(rèn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字技能類高技能人才與專業(yè)技術(shù)人才的職稱互認(rèn)；搭建了交流平臺，鼓勵(lì)兩類人才之間的交流與合作；實(shí)施了聯(lián)合培養(yǎng)項(xiàng)目，與多所高校和科研機(jī)構(gòu)合作共同培養(yǎng)復(fù)合型人才，為兩類人才提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和個(gè)性化的職業(yè)路徑規(guī)劃，促進(jìn)了他們在企業(yè)內(nèi)部的互動(dòng)和協(xié)作，共同推動(dòng)了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。華為的成功經(jīng)驗(yàn)為其他企業(yè)在促進(jìn)數(shù)字技能類高技能人才與專業(yè)技術(shù)人才的職業(yè)發(fā)展融合方面提供了寶貴的啟示。

本文通過深入分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對工業(yè)企業(yè)人力資源管理的影響，發(fā)現(xiàn)明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)、強(qiáng)化創(chuàng)新意識、建立數(shù)字化培訓(xùn)機(jī)制以及搭建數(shù)字化技術(shù)平臺等關(guān)鍵措施對于推動(dòng)人力資源管理模式的創(chuàng)新具有至關(guān)重要的作用，有助于提升人力資源管理的效率和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，工業(yè)企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，不斷探索和實(shí)踐適合自身的人力資源管理模式，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭環(huán)境。

作者單位 淮安市市民卡管理服務(wù)中心