社會責(zé)任不應(yīng)在企業(yè)管理中缺席

企業(yè)作為社會的一部分，其行為必然會對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時，也應(yīng)當(dāng)關(guān)注其行為對社會、環(huán)境以及所有利益相關(guān)者的影響，并積極承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。一個積極履行社會責(zé)任的企業(yè)，往往會獲得更多消費者的認同和支持，從而提升其市場競爭力。同時，良好的企業(yè)形象也有助于吸引和留住優(yōu)秀的員工，提高企業(yè)的整體運營效率。本研究旨在探討如何有效整合社會責(zé)任與人力資源戰(zhàn)略管理，實現(xiàn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

社會責(zé)任在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色

●提升形象與競爭力

履行社會責(zé)任不僅有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和聲譽，還能夠在市場競爭中贏得顯著優(yōu)勢。通過參與環(huán)保倡議、資助社區(qū)項目或提供公益服務(wù)，企業(yè)不僅提升了其在消費者心中的形象，還增強了投資者對其長期投資價值的信心。這種良好的企業(yè)形象和聲譽不僅是市場競爭的關(guān)鍵因素，也為企業(yè)帶來了持久的市場地位和財務(wù)回報。

●增強員工凝聚力

社會責(zé)任在促進企業(yè)內(nèi)部員工積極性和凝聚力方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)企業(yè)將社會責(zé)任融入企業(yè)文化和價值觀中時，員工更易于產(chǎn)生認同感和歸屬感，從而顯著提升工作滿意度和績效表現(xiàn)。研究顯示，關(guān)注員工福祉和社區(qū)貢獻的企業(yè)往往能夠吸引和保留高素質(zhì)人才，進而促進組織內(nèi)部的創(chuàng)新和協(xié)同效應(yīng)。因此，社會責(zé)任不僅僅是外部形象的塑造，更是內(nèi)部管理和人力資源戰(zhàn)略的關(guān)鍵支柱，直接塑造企業(yè)文化并引導(dǎo)員工行為。這種理念的實施不僅有助于企業(yè)在市場中贏得信任，還能提升員工對企業(yè)的忠誠度和參與度。

●降低管理風(fēng)險，促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

社會責(zé)任在管理企業(yè)風(fēng)險和提升長期競爭力方面的關(guān)鍵作用日益凸顯。隨著社會對企業(yè)道德和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度不斷提高，企業(yè)面臨的政治、環(huán)境、社會和技術(shù)風(fēng)險也變得愈加復(fù)雜和多樣化。通過制定和執(zhí)行有力的社會責(zé)任策略，企業(yè)能夠有效降低法律和道德風(fēng)險，同時更好地管理利益相關(guān)者的期望。例如，通過建立透明的供應(yīng)鏈管理和環(huán)境保護政策，企業(yè)不僅避免了因環(huán)境違規(guī)而面臨的法律訴訟風(fēng)險，還提升了在市場上的形象和聲譽，為長期穩(wěn)健的經(jīng)營環(huán)境和可持續(xù)的發(fā)展路徑奠定了基礎(chǔ)。這種綜合管理方式不僅使企業(yè)能夠應(yīng)對當(dāng)前風(fēng)險，還為未來的可持續(xù)增長提供了重要支持。

整合社會責(zé)任與人力資源戰(zhàn)略管理

●社會責(zé)任與人力資源的內(nèi)在關(guān)系

社會責(zé)任不僅僅是企業(yè)對社會的責(zé)任履行，更是企業(yè)與外部環(huán)境互動與影響的體現(xiàn)。人力資源管理作為企業(yè)內(nèi)部管理的核心功能，其目標(biāo)不僅在于有效地配置和利用人力資源，還應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和價值觀相契合。因此，人力資源管理在實施社會責(zé)任時扮演著積極的角色，通過制定政策和實施措施來支持企業(yè)社會責(zé)任的實現(xiàn)。這種整合有助于增強企業(yè)的社會影響力和可持續(xù)發(fā)展能力，同時提升員工的參與感和認同感，進而推動組織內(nèi)部的穩(wěn)定和創(chuàng)新。

●應(yīng)注重文化融合

企業(yè)文化作為社會責(zé)任與人力資源管理整合的基礎(chǔ)，決定了員工在企業(yè)中的行為規(guī)范和核心價值觀。通過建立積極的企業(yè)文化，企業(yè)可以有效促進員工對社會責(zé)任的理解和認同，進而提升他們在履行社會責(zé)任過程中的參與度和效果。例如，一些企業(yè)通過內(nèi)部培訓(xùn)和良好的溝通機制，將社會責(zé)任理念融入員工的日常工作中。這種做法不僅有助于形成共同的文化認同和責(zé)任意識，還能夠推動企業(yè)在社會責(zé)任與人力資源管理方面的有效整合。

一些國際知名企業(yè)通過制定全面的社會責(zé)任戰(zhàn)略，將社會責(zé)任的理念融入企業(yè)的核心價值觀和日常運營中。這些企業(yè)不僅關(guān)注環(huán)境保護和社區(qū)發(fā)展，還通過人才培養(yǎng)和員工福利的改善，提升了員工的歸屬感和工作動力，進而推動了企業(yè)的長期發(fā)展，提高了企業(yè)的社會影響力。此外，一些中小型企業(yè)通過靈活的策略調(diào)整和創(chuàng)新實踐，也在特定領(lǐng)域內(nèi)取得了積極的成果。它們通過小步快跑的方式，快速響應(yīng)市場需求，有效整合了社會責(zé)任與人力資源管理，提升了企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

●確保長期戰(zhàn)略的持續(xù)性

企業(yè)在整合社會責(zé)任與人力資源戰(zhàn)略管理時，應(yīng)當(dāng)遵循長期穩(wěn)定發(fā)展的原則，而不是僅僅追求短期的經(jīng)濟利益。這包括在戰(zhàn)略制定和執(zhí)行過程中，不斷優(yōu)化社會責(zé)任和人力資源管理的配套政策和措施，確保其與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性和可持續(xù)性。

2024年是小米公益基金會成立五周年。雷軍表示，幫助更多年輕人成長、成才是小米一直以來堅定履行的社會責(zé)任。基金會圍繞科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)規(guī)劃捐贈的總金額已超過17億元，希望能為國內(nèi)高校的優(yōu)秀學(xué)子和青年教科研人才提供幫助，進一步助力科技創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)變革。小米公益基金會主要資助科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)和扶危濟困三個方向，基金會資金主要來自幾位小米創(chuàng)始人和很多小米員工的個人捐款。

●整合策略的成功因素

成功的整合策略依賴于企業(yè)內(nèi)部和外部的多重因素。內(nèi)部因素包括企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力支持以及內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)機制的建立。企業(yè)應(yīng)確保高層管理層在整合策略中的積極參與，并通過明確的政策和流程支持中層管理人員和員工在實施過程中的行動。外部因素則涉及利益相關(guān)者的期望管理和社會環(huán)境的變化。企業(yè)應(yīng)積極傾聽和響應(yīng)利益相關(guān)者的聲音，通過開放性和透明的溝通方式建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而確保整合策略的成功實施和持續(xù)發(fā)展。

作為一家兼具實體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實體企業(yè)，京東根植于實體經(jīng)濟，成長于實體經(jīng)濟，服務(wù)于實體經(jīng)濟，自創(chuàng)立以來始終保持對成本、效率和體驗的戰(zhàn)略聚焦，通過持續(xù)投入供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新，在為用戶帶去“多快好省”極致體驗、推動品牌和商家實現(xiàn)良性增長的同時，也在高質(zhì)量就業(yè)、鄉(xiāng)村振興、社會公益等方面不斷創(chuàng)造更大價值。截至目前，京東已為62萬人提供了高質(zhì)量的就業(yè)崗位，并計劃未來繼續(xù)擴大招聘規(guī)模。截至2024年二季度末，京東過去一年的人力資源總支出達到了1092億元。今年8月，京東啟動史上規(guī)模最大的校園招聘，開放了1.8萬個崗位；9月，宣布再次啟動加薪，這是過去三年來第六次提升員工的薪酬水平。同時，京東還通過建立健全培訓(xùn)體系，助力員工實現(xiàn)更好成長與發(fā)展，今年二季度，占地11萬平方米、可容納2000多人的京東集團全球培訓(xùn)基地正式啟用。此外，京東還為包括快遞小哥、客服等40多萬一線員工在內(nèi)的所有員工提供“五險一金”，并通過設(shè)立“住房保障基金”“員工救助基金”等，為員工提供更加多元的福利保障。這些舉措不僅提升了員工幸福感，也有效促進了社會的和諧穩(wěn)定。今年3月，京東榮獲“全國和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建工作先進集體”稱號，成為行業(yè)中唯一獲得該獎項的企業(yè)。

●評估機制與優(yōu)化路徑

成功實施整合策略的關(guān)鍵還在于持續(xù)性的評估和改進。企業(yè)應(yīng)建立起有效的監(jiān)測和評估機制，及時反饋整合策略的執(zhí)行情況，并根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化策略。例如，騰訊音樂娛樂集團發(fā)布首份環(huán)境、社會及管治報告（簡稱ESG報告），全面介紹騰訊音樂在責(zé)任平臺、關(guān)愛員工以及社會責(zé)任等方面的措施與實踐，回顧業(yè)務(wù)發(fā)展與ESG理念的融合。隨著全球?qū)τ诳沙掷m(xù)發(fā)展和環(huán)境保護的重視，ESG理念逐漸成為衡量企業(yè)社會責(zé)任和長期價值的重要標(biāo)準(zhǔn)。騰訊音樂開展全面利益相關(guān)方調(diào)研，充分評估各項ESG議題的重要性。騰訊音樂將ESG理念融入公司運營及企業(yè)管治，推動有效的 ESG 治理，積極踐行社會責(zé)任，倡導(dǎo)多元包容，致力創(chuàng)造可持續(xù)的長期價值。這種機制不僅有助于企業(yè)在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位，還能夠不斷提升企業(yè)的社會責(zé)任形象和經(jīng)營效益，實現(xiàn)經(jīng)濟、環(huán)境和社會的三重盈利。

如今，企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任已然成為“必答題”，承擔(dān)社會責(zé)任不僅可以提升企業(yè)的品牌形象，更可為整個產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。我們有理由相信，隨著更多企業(yè)履行社會責(zé)任，企業(yè)將在推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的同時，與社會各界形成良性互動，共同促進社會的可持續(xù)進步。

作者單位 華電國際電力股份有限公司天津開發(fā)區(qū)分公司