基于A-Kano模型的瘦身飲食類APP情感化設計

鄭鎮華，嚴波，安春鈺，王奇，郝宇森

基于A-Kano模型的瘦身飲食類APP情感化設計

鄭鎮華，嚴波*，安春鈺，王奇，郝宇森

（河海大學 機電工程學院，江蘇 常州 213022）

瘦身飲食類APP中情感化設計缺失，為了科學獲取用戶情感需求權重，有效提升APP界面用戶體驗滿意度，提出一種情感化設計與A-Kano模型結合的界面設計方法。首先，運用情感化設計的三層次模型，對用戶需求進行定性分析，獲取情感化設計需求要素；其次，運用A-Kano模型量化評估各個用戶需求的層次屬性，得到用戶需求重要度排序。以瘦身飲食類APP為例，實證了融合情感化設計與A-Kano模型的界面設計模型，可清晰呈現用戶情感設計需求屬性分類，準確排序需求優先級，規范了后續界面設計流程。在該方法指導下的界面情感化設計具有可行性，能夠有效提升用戶體驗滿意度，可為界面研發提供新路徑。

用戶需求；情感化設計；A-Kano模型；界面設計；工業設計

如今，隨著人們的生活條件富足、飲食結構變化，由肥胖所引發的健康問題越來越受到關注，據《中國居民膳食指南（2022）》統計，我國成年人超重和肥胖占比為50.7%，人數已經突破了6億，并且有年輕化趨勢。超重和肥胖癥是慢性疾病（如心血管疾病和糖尿病）的主要風險因素，隨著大眾健康意識增強，減肥群體對科學膳食提出多樣化需求，瘦身飲食類產品應運而生，其中針對亞健康、膳食結構、飲食習慣等問題的設計成為研究熱點，例如張仕杰等[1]綜合分析SOHO族的亞健康問題，探索了生活工作特性、健康需求和健康行為動因，總結了面向SOHO族健康管理的設計策略。孟凱寧等[2]運用服務設計思維方法挖掘用戶膳食結構需求，設計出一款通過用戶個人檔案形成健康飲食結構計劃的APP。陳思悅等[3]探索了游戲化的減脂方式，不僅讓用戶獲得了更多的健康飲食知識，還幫助用戶形成了健康飲食習慣。除此之外，還有其他學者基于不同理論對瘦身飲食類產品進行了深入探討，關注了情感需求層面。然而，現有研究往往無法聚焦用戶的真實需求，為了使用戶需求的獲取更加準確，降低情感化設計開發中用戶需求層級的模糊性，使生產開發過程更具系統性和科學性，本文引入基于A-Kano模型的用戶需求分析方法來獲取瘦身飲食類產品的用戶需求。

1 基于情感化設計和A-Kano模型的產品設計流程

在全民健康意識增強的大背景下，健康飲食市場具有廣闊的市場前景，熱度持續不減，然而目前的瘦身飲食類應用同質化現象明顯，在很大程度上滿足不了用戶的需求，難以給用戶提供系統、有效的飲食減脂方案，且對用戶的減肥情緒層面缺乏關注。

在用戶需求研究中，情感化設計充分考慮用戶的心理感受，將重點放在了用戶的情感和心理特點上，通過情感化三層次理論能夠分析用戶的情感需求[4]。為了對情感需求的主次進行準確劃分，需要引入有效的決策方法，A-Kano（Analytical Kano Model）模型作為一種簡單高效的決策評價、權重求解方法，能有效提高用戶需求重要度運算的準確性，直觀呈現各類需求屬性和優先級排序，為決策者提供判斷依據[5]。在瘦身產品中融入情感化設計可以有效提升用戶的減脂體驗，由于A-Kano模型具有可以精準、高效地對用戶需求進行挖掘和決策的優勢，將二者結合用于產品研發，能夠更加準確地聚焦減脂群體的真實情感需求。本研究將融合情感化設計和A-Kano模型方法，構建出產品設計研究模型，以輔助設計師在APP界面設計研發中，劃分瘦身飲食類APP情感化設計的重要因素，從而更加明確功能轉化的重點方向。

1.1 情感化設計和A-Kano模型方法概述

唐納德·諾曼的情感化設計三層次理論，將人腦活動分為本能、行為和反思三個層次，三個層次相互作用，使人們形成良好的產品體驗[6]。國內的學者對界面設計中的情感化設計進行了研究，如馬嘶風[7]探索了交互界面設計中情感化因素的主要表現與應用；楊健等[8]將情感化三層次與馬斯洛需求、認知心理學等理論結合，構建了青少年對科普展品交互界面的情感需求模型；李永鋒等[9]分析了老年人的生理和心理特征，提出了增強視覺審美、提高可用性、提升用戶體驗三種情感化設計方法；黃金銘等[10]指出在網頁中的過度設計，會造成視覺系統混亂而引起信息的誤讀，增加頁面設計的情感化體驗需要遵循適度設計的法則。通過現有研究可以得出，以唐納德·諾曼提出的三層次理論指導界面情感化設計，必須以用戶為基礎，對情感化設計因素在交互界面設計中的主要表現進行深入分析，并且充分考慮用戶的情感，才能設計出更加人性化、科技化的產品界面，使用戶從中感受到更好的情感體驗。

狩野紀昭在1984年提出的Kano模型，將用戶需求分成了基本型、期望型、魅力型、無差異型和反向型5種類型，該模型常用來了解用戶偏好，已得到廣泛實踐[11]。Xu等[5]在2009年提出的A-Kano（Analytical Kano Model）模型是一種分析用戶需求的有效方法。目前，A-Kano模型也已得到多位學者的驗證，如宋明亮等[12]使用A-Kano模型研究了中國房車設計中的用戶需求；王偉等[13]利用A-Kano模型分析洛陽城景區導覽程序功能，劃分了功能需求類型及優先級排序；Meng等[14]使用A-Kano模型分析了快遞業的物流服務需求屬性，提高了物流服務質量；Tan等[15]使用A-Kano模型對可穿戴健身裝置的健康監測設計參數進行了改進；Byun等[16]使用A-Kano模型分析了航空公司服務質量的屬性分類。同時，A-Kano模型也可以與其他設計方法融合，如王軍等[17]提出了融合A-Kano與FAST的產品創新設計方法，并將其運用到童車設計中。不過相較于傳統的Kano模型，目前，有關A-Kano模型的實踐還較少，A-Kano模型對傳統Kano模型的不足之處進行了有效補充，從定性拓展到定量，并引入Kano指數對用戶滿意度進行定量測量，構建了一種更加高效的決策模型，能幫助設計者更準確地理解用戶需求并做出設計決策。

1.2 瘦身飲食APP情感化設計模型構建

本文從瘦身人群的用戶需求出發，構建了集成情感化和A-Kano模型的界面設計模型，具體的設計流程如圖1所示。該集成模型應用在瘦身飲食APP研發設計實踐中，流程大致為：基于情感化三層次理論分析用戶需求，明確界面研發中的用戶情感需求；利用A-Kano模型的定量分析方法，對情感化需求的層次屬性和優先級進行評估，將重點用戶需求開發為界面功能要素。

2 瘦身人群特征及飲食需求分析

2.1 目標用戶特征分析

肥胖不僅會增加高血壓、高血脂和糖尿病等疾病的風險，還會影響人們的生活情緒。大多數人的肥胖是由于飲食和環境問題導致的單純性肥胖[18]，主要源于三方面，一是久坐辦公使身體能量消耗降低和代謝減緩；二是高熱量飲食攝入；三是快節奏生活帶來的壓力以及負面情緒。此外，減肥人群的情緒往往也深受肥胖問題困擾，想要改變身體現狀但又因為減肥知識缺乏、經驗不足導致反彈的現象，會加重沮喪情緒，因此，在減肥類產品中應更加重視用戶的情感體驗。

圖1 集成情感化/A-Kano的產品設計流程

2.2 瘦身人群的群體特征分析

為進一步了解瘦身人群的特征，采用網絡問卷調研用戶的瘦身需求，共設置20道問題，本次調研回收84份問卷，剔除填寫時間小于40 s（正常答題時間通常都在40 s以上）、不規范作答（全部選同一選項）的無效問卷，經篩選得到有效問卷76份。調查數據顯示，26～35歲減肥人群占比最高，女性占61.79%，減肥目標在10 kg以下占81.09%，72.97%的人希望在半年之內實現減肥瘦身。由此分析可知，女性相較于男性更加關注減肥瘦身這一話題，目標為小基數減肥，希望在半年之內瘦身成功的年輕女性，是使用瘦身類APP的主要用戶。

依據統計分析，被調查人群具有以下群體特征：（1）55.2%的人有過減肥經歷；（2）想減肥但缺乏經驗的占35.82%；（3）91.89%的人在減肥時會刻意減少平時的飲食量，讓自己保持饑餓感，較少人群會考慮膳食結構搭配和營養均衡，采用的減肥飲食方式并不科學。

2.3 瘦身人群的飲食需求分析

肥胖人群的日常飲食行為存在著一些共性問題，主要體現在飲食結構、飲食方式上[19]。飲食結構單一，更加傾向于高油、高糖的食物，在飲食方式上無法定時定量、膳食均衡，無法意識到減脂的長期性，而選擇在短期內過度限制飲食，結果往往會出現腸胃功能紊亂、內分泌失調，更有甚者會出現暴飲暴食、神經性貪食癥等問題[20]。

據調研數據分析，得出減肥人群主要有以下飲食特征：（1）幾乎所有減肥者在減脂之前的飲食都傾向于攝入高油、高鹽、高糖的食物，很少會考慮三餐的營養結構搭配以及多樣化的烹調方式；（2）僅有21.63%的人有條件或時間制作減肥餐，購買食材麻煩、食物搭配種類單一、難堅持、不清楚食物熱量是阻礙自己制作減肥餐的主要原因，此外，在一些愿意自己制作減肥餐的群體中，沒有時間或者條件去完成的人占大多數，如圖2所示；（3）超過一半的減肥人群希望通過外力監督，幫助自己在一定周期內快速瘦身，如圖3所示。

圖2 是否有時間和條件自己做減肥餐

圖3 減肥是否需要外力監督

綜上所述，由瘦身人群的群體特征和飲食需求分析可以得出，科學的減肥飲食必須考慮三餐的營養均衡搭配以及多樣化的烹調方式，在飲食減肥的用戶中，缺乏飲食減肥經驗和難以堅持制作減肥餐是主要困擾因素，需要外力監督減肥是多數減肥群體的訴求。目前，人們對健康生活方式的追求日益加深，瘦身類APP的交互設計、功能完善、創新等各方面體驗的優化，均會對用戶的減肥行為造成一定影響，此外，特別要重視用戶在情感體驗方面的需求，注重培養飲食健康的減肥方式，激勵用戶形成積極的減肥態度，因此，文中將情感化設計方法融入瘦身飲食類APP的設計中。

3 基于情感化設計和A-Kano模型的實證研究

3.1 瘦身飲食APP情感需求挖掘

通過調研問卷初步了解瘦身群體的用戶需求后，選取用戶典型特征和需求，對問卷調研的用戶原始需求進行匯總，得到功能需求總結如圖4所示。

圖4 瘦身飲食類APP原始功能需求

結合用戶原始功能需求，依據情感化設計三層次理論，對瘦身飲食APP情感需求進行分析和整理，再次編碼后，共得到13項情感化層次需求，結果如表1所示。

表1 情感化層次模型

Tab.1 Emotional level model

1）本能層面。本能層次是最自然的生理反饋和感受體驗，是用戶使用產品時視覺、觸覺、聽覺等人體感官接收到的多方面外顯信號。結合界面設計原則，表現為使用者對產品的外觀印象，體現在界面布局、色彩等方面對用戶產生吸引力，且涉及用戶操作APP界面的互動體驗感受，用戶使用過程是否流暢、操作是否可以快速得到響應。因此，應用于瘦身飲食類APP的本能層次時，主要體現為界面美觀、操作流暢、布局清晰和反饋及時。

2）行為層面。行為層次的設計與產品的使用功能相關，依據用戶調研得到的原始功能需求表，進一步歸納整理后，行為層面的需求主要體現在熱量查詢、訂餐服務、定制方案、健康檔案、減肥食譜和飲食記錄六項功能需求方面。

3）反思層面。反思層的設計注重使用者在產品體驗中，產生愉悅感和情感共鳴，瘦身飲食類APP的反思層次設計，主要體現為提供正向情緒激勵，比如體重、體脂率趨向健康數值帶來的喜悅以及成就感，因此，反思層面的設計主要體現在情感支持、歸屬感和個性化三個方面。

3.2 基于A-Kano模型情感需求權重求解

3.2.1 A-Kano模型問卷設計

A-Kano調研問卷使用了標準化的設置方式，并對每項需求要素展開了簡短的描述，問題包括用戶對瘦身飲食類APP是否具備該功能的滿意度和重要性進行權重評分。以“操作流暢”為例，問卷內容如表2所示，量表指標分別為“很喜歡”“理所當然”“無所謂”“勉強接受”和“不喜歡”五項，為了降低負面回答帶來的影響，采用非對稱數值來衡量用戶滿意或不滿意的程度。根據上文總結的用戶需求要素，A-Kano調研問卷涵蓋了色彩、交互、功能和情感4個層面，包含13項需求指標。

表2 A-Kano調研問卷設計

Tab.2 A-Kano survey questionnaire design

3.2.2 調研數據收集

本次調研主要向有減肥經歷的年輕用戶發放問卷。A-Kano調研問卷采取線上和線下兩種發放方式，線上采用問卷星調研高校減肥學生和上班族，利用通信工具（微信、QQ等）向用戶發放問卷，線下選取健身房的減脂群體和健身教練（其中健身用戶41人、健身教練5人），征得本人同意后現場填寫問卷，為保證調研數據的可靠有效，線上線下受眾群體各自獨立。本次最終收集到線上問卷86份，線下問卷46份，共回收132份，其中剔除作答不完整（紙質問卷漏答題目）、正反問項出現矛盾（如選擇具備或不具備“操作流暢”功能的滿意度時，都選擇“很喜歡”或“不喜歡”的同一選項）的無效問卷5份，共收集到127份有效問卷。

3.2.3 調研結果數據處理

各項需求要素的滿意度可用極坐標形式的向量=(s,)來表達，其中，為用戶需求，且=1,2,···,13；s代表函數從原點到函數的二維滿意程度的值，即需求重要性；代表該功能與軸之間的角度，即用戶滿意度，下面是具體的計算步驟：

4）計算需求重要性指數s：

5）判斷s的距離區間和的角度范圍：

運用A-Kano模型的計算公式，瘦身飲食類APP各項情感化需求的調查數據統計結果如表3所示。

3.2.4 界面需求層次劃分

Qianli Xu提出的A-Kano模型中，向量的大小（s）稱為重要性指數，角（）稱為滿意度指數。基于數據統計結果，依據式（5）的向量分值區間可以劃分需求屬性，在s的距離區間和的角度范圍的基礎上，繪制A-Kano模型分析圖，如圖5所示，將用戶的需求分成四個類別：魅力型需求（）、期望型需求（）、基本型需求（）和無差異型需求（）。

由模型圖可知，屬于魅力需求的共1項為“訂餐服務”；屬于期望型需求的共6項分別為“界面美觀”“熱量查詢”“定制方案”“減肥食譜”“飲食記錄”和“情感支持”；屬于基本型需求的共4項分別為“操作流暢”“布局清晰”“健康檔案”和“個性化”；屬于無差異需求的共2項分別為“反饋及時”“歸屬感”，由于無差異需求屬于用戶不關注的產品需求，在后續設計研發中予以剔除。

表3 情感化需求調查數據統計

Tab.3 Statistical data of emotional needs

圖5 情感化需求的A-Kano模型分析

功能優先級開發順序依次為：基本型需求（）、期望型需求（）、魅力型需求（）、無差異型需求（）。在相同屬性類別的用戶需求上，通過比較值大小來進一步確定各項指標需求的重要度，需求重要度排序結果如表4所示。

3.2.4.1 本能層

在瘦身飲食類APP的本能層次，用戶需求綜合排序依次為3布局清晰>2操作流暢>1界面美觀>4反饋及時，必須滿足3布局清晰和2操作流暢，但不考慮對其進行優化設計，1界面美觀滿足得越多用戶滿意度越高，4反饋及時為用戶不關注的產品需求，不管產品或服務是否具有這種屬性，都不會對用戶的滿意度產生影響，因此對這類需求不作考慮。

表4 情感化需求重要度排序

Tab.4 Importance ranking of emotional needs

3.2.4.2 行為層

在行為層次，功能需求的綜合排序依次為4健康檔案>3定制方案>1熱量查詢>6飲食記錄>5減肥食譜>2訂餐服務，必須滿足4健康檔案這一項基本需求，3定制方案、1熱量查詢、6飲食記錄、5減肥食譜為期望需求，在設計中實現得越多，用戶滿意度就越高，在設計時要多滿足這一類屬性的需求，2訂餐服務是魅力需求，它是令用戶意想不到的產品屬性，如果具備這類需求將會極大地提高用戶的滿意度。

3.2.4.3 反思層

在反思層次，情感需求的綜合排序依次為3個性化>1情感支持>2歸屬感，必須滿足3個性化這一項基本需求，1情感支持為期望需求，是使用者對健身類APP最為期待增加的特性，2歸屬感為用戶不關注的產品需求，用戶滿意度均不會受到影響，故對這類需求不作考慮。

4 設計方案

通過用戶調研獲取了用戶需求，并運用A-Kano模型量化瘦身人群在減肥過程中的情感需求權重，將三個情感層次的設計要素應用到設計實踐中，創新開發了一款瘦身飲食類APP。

4.1 本能層-視覺層面的情感化設計

“ESO”輕食APP是一款以年輕女性減脂群體為主要服務對象的飲食APP，切實關注了瘦身群體的情感體驗和減脂情緒，除了提供膳食結構合理、營養均衡搭配的瘦身食譜以及多樣烹飪方式，幫助用戶擺脫傳統枯燥單一、難堅持的減脂餐之外，還設置了個人挑戰計劃以鼓勵用戶堅持科學飲食達成瘦身目標。

隨著互聯網技術的進步和智能手機的廣泛應用，同類APP的競爭越來越激烈，因此，應用程序的界面設計為使用者帶來感覺刺激及感覺體驗，就顯得尤為重要。“ESO”輕食APP界面中良好的視覺效果能夠給用戶帶來心理舒適并激發情感體驗，界面設計的本能層次考慮1界面美觀、3布局清晰和2操作流暢，具體體現為色彩、圖形和布局三個方面。

4.1.1 色彩

色彩可以向用戶傳達情緒，減脂飲食應該傳達一種健康積極的減肥方式，界面視覺應首先給用戶帶來一種健康、舒適、積極的感覺。因此，采用薄荷綠色作為主色調，搭配具有活力的黃色，給人以清爽、清新感。

4.1.2 圖形

圖形是界面信息的可視化語言，APP中的圖形有logo、icon以及其他裝飾性圖形，logo設計含義為一個體重秤和向外逐漸縮短的體重弧線，代表著逐漸下降的體重，同時也傳達出APP所解決的痛點——減脂瘦身，5個icon圖標采用年輕化、可愛圓潤的插畫，界面設計風格貼近女性喜好，其他裝飾性圖形包括引導頁、登錄注冊頁面等插畫元素也傳達出減脂飲食的品牌內涵，如圖6所示。

圖6 引導頁及啟動圖標

4.1.3 布局

清晰的界面布局會直接影響到用戶的使用效率和情緒體驗，應合理安排整體布局，令用戶對網頁信息一目了然，因此，界面設計采用了插圖與說明文字相結合的方式，整體版式清晰，尺寸合適，字體以黑色為主，內容簡練，信息量適中。

4.2 行為層-交互層面的情感化設計

將用戶需求轉化為具體的產品功能，并按照需求優先級進行界面布局，核心功能包括4健康檔案、3定制方案、1熱量查詢、6飲食記錄和5減肥食譜，此外，2訂餐服務是魅力型需求，在APP中設計成獨立的一個導航模塊。將具體功能融入APP的各個模塊當中，由此得到APP的五個模塊：“首頁”包含減脂食譜推薦、健康檔案、定制計劃和熱量查詢，可以為用戶推送減脂知識和食譜，還可以依據用戶的減脂目標定制飲食計劃，同時APP融入了針對女性的飲食需求，如祛痘飲食計劃、養胃計劃和生理期飲食計劃等，此外，還可以搜索或掃描查看食物熱量成分，查看近期的飲食健康檔案；“商城”主要為用戶提供減脂食材購買和減脂餐訂購2種服務；“記錄”包含飲食熱量記錄、減脂挑戰目標和獎勵兌換；“好友圈”是減脂好友的互動交流社區；“我的”是用戶的個人空間，五個底部導航欄模塊如圖7所示。

圖7 底部導航欄

4.2.1 信息架構

信息架構能清晰呈現APP的總體結構和信息層次，采用樹狀信息圖表的形式，將APP的各種功能按照一定邏輯順序排列在合適的位置[21]。明確的信息結構可以讓用戶在最短的時間內進入相應的模塊找到所需的功能，一共分為五個模塊及其內容，信息架構如圖8所示。

4.2.2 交互流程

在進入APP后，用戶先注冊并填寫個人信息，建立個人賬號，在首頁中瀏覽減脂食譜模塊時，大數據精準匹配，推送用戶心儀的食譜，每項食譜都會直觀顯示食物熱量。在瀏覽食譜詳情、教程視頻后，用戶可在界面右上角點擊“加入購物車”，從而正式進入訂購減脂餐的流程。在訂餐服務模塊中，依據用戶自身是否有烹飪時間和條件，可選擇不同的訂購形式，將心儀食譜的同款食材加購進菜籃子，或者直接訂購減脂餐外賣。在定制計劃模塊，用戶可定制個人飲食計劃，系統會根據近期飲食數據給出建議，并且在定制計劃模塊中，用戶可自由搭配每日餐食、預訂多日套餐。在飲食記錄模塊中，通過拍攝識別技術實現手機拍照自動換算食物體積及熱量，并以清晰的進度條告知用戶當天剩余攝入熱量的建議。在健康檔案中，可以查看近期飲食數據分析情況，記錄每天運動數據和體重變化情況。“ESO”輕食APP可以為減脂群體提供綠色健康的減肥食譜、輕松便捷的減脂外賣平臺，一次完整的使用APP完成訂餐服務的交互流程見圖9。

APP主要的交互流程界面見圖10，包括推薦食譜、營養成分分析、食材詳情、烹飪教程視頻、加入購物車。

4.3 反思層-共情思維層面的情感化設計

在本能層和行為層的設計基礎上，反思層建立起APP與用戶之間更加密切的關系，必須考慮1情感支持和3個性化，在APP中主要體現為“好友圈”“瘦身激勵”，在用戶長期使用過程中不斷增強忠誠度，從深層次來講，不僅讓用戶能夠擁有健康的身體，也能夠幫助用戶重塑自信，擺脫肥胖給生活帶來的困擾。

圖8 APP信息架構

圖9 APP界面交互流程

圖10 主要的交互流程界面

4.3.1 好友圈

作為一款主打瘦身飲食的軟件，在滿足用戶需求的同時具備一定的社交互動功能，可以加強減脂伙伴之間互相鼓勵的氛圍，在APP的好友圈，向用戶推送減脂達人和社區圈子，好友之間通過互相關注的方式，分享和查看個人空間里的收藏食譜，提供了一個積極交流經驗和分享減肥情緒的平臺。

4.3.2 瘦身激勵

在瘦身APP的情感支持方面，主要體現為設置有效的激勵機制，調動用戶的挑戰欲并且放大用戶達成目標的成就感。每日運動達標或飲食攝入量控制達標，會累積小星星在日歷本中，每周以減脂餐優惠券的方式獎勵給用戶，另外用戶每月可以在定制計劃模塊中，設置個人瘦身目標以及心愿清單，心愿清單是由平臺提供一些實物商品選項，在約定期限內達成目標，平臺會為用戶兌換獎勵，以正向激勵的方式促進用戶更加有效地減脂瘦身，瘦身激勵的交互界面如圖11所示。

圖11 瘦身激勵的交互流程界面

Fig.11 Slimming incentive interactive process interface

5 結語

本文結合當下移動互聯網快速發展，健康飲食市場前景廣闊這一宏觀背景，基于人們對瘦身飲食APP逐漸提出的新要求，探索應用定位和細分市場，解決了目前市場上此類APP功能相對單一、對用戶飲食需求的精準把握不足、欠缺考慮用戶的減肥情緒等實際問題。同時，本文建立了一種以用戶情感需求為導向的界面設計方法，將情感化設計與A-Kano模型相結合，通過對用戶情感需求的分析、屬性劃分和權重求解，可以更加精準、高效地對用戶情緒需求進行挖掘和決策，不僅優化了界面開發流程，同時開發了滿足用戶需求的瘦身飲食類應用產品。然而，減脂體驗涉及的因素是復雜多樣的，文中僅對瘦身飲食應用的情感化設計方向與路徑進行探索，對界面設計中情緒互動方面的研究尚淺，后續有待更為深入的設計研究，以提升情緒交互的全面性與可靠性。

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Emotional Design of Slimming Diet APP Based on A-Kano Model

ZHENG Zhenhua, YAN Bo*, AN Chunyu, WANG Qi, HAO Yusen

(College of Mechanical and Electrical Engineering, Hohai University, Jiangsu Changzhou 213022, China)

The work aims to propose a design model of APP interface design integrating emotional design and A-Kano model to scientifically obtain the weight of users' emotional needs and effectively improve the user experience satisfaction of APP interface, so as to solve the lack of emotional design in slimming diet APPs. Firstly, based on Donald Norman three level theory of product emotional experience, the elements of emotional design requirements were explored. Secondly, the A-Kano model was used to quantitatively evaluate the hierarchical attributes of each user need, and the importance ranking of user need was obtained. With a slimming diet APP as an example, it was demonstrated that the interface design model combining emotional design and A-Kano model could clearly present the attribute classification of users' emotional design needs, accurately sort the priority of needs, and standardize the subsequent interface design process. This shows that the emotional interface design guided by this method is feasible. It can effectively improve user experience satisfaction, and provide a new path for interface research and development.

user needs; emotional design; A-Kano; interface design; industrial design

TB472

A

1001-3563(2024)04-0307-10

10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.04.033

2023-09-04

教育部人文社會科學研究一般項目（18YJCZH212）；教育部產學合作協同育人項目（220705329284309）