文化適應(yīng)理論視閾下老年人數(shù)字融入的文化困境及彌合策略

安 濤,武俊學(xué),李同召

一、問題提出

我國正面臨人口老齡化持續(xù)加劇的嚴(yán)峻形勢,老年人群體在全社會人口的占比越來越大。截至2022年底,我國老年人數(shù)量為2.8億,占全國總?cè)丝跀?shù)的19.8%。[1]可以說,老齡化成為我國社會發(fā)展的一大國情。而隨著數(shù)字技術(shù)的普及,我國社會正在積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字技術(shù)促進了物質(zhì)生產(chǎn)和文化空間的轉(zhuǎn)變,解構(gòu)著原有的經(jīng)濟文化發(fā)展模式、空間組織形式和社會交往方式。但是,數(shù)字技術(shù)卻成為老年人生活的負(fù)擔(dān),他們無法平等享受數(shù)字化社會的便利,甚至成為數(shù)字社會的弱勢群體。可見,在我國人口老齡化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重背景下,老年人的數(shù)字融入成為社會治理關(guān)注的痛點和難點。

促進老年人數(shù)字融入是踐行積極老齡化的有力舉措,能提高老年人的生活質(zhì)量和福祉,也能凸顯社會發(fā)展的人文關(guān)懷。本研究認(rèn)為,數(shù)字技術(shù)催生了數(shù)字文化,促進了社會文化的轉(zhuǎn)型,同時也是導(dǎo)致老年人數(shù)字融入困境的文化根源。因此,本研究以文化適應(yīng)理論為理論基礎(chǔ),揭示老年人數(shù)字融入困境的原因,從而提出促進老年人數(shù)字融合的策略。文化視角的分析能超越器物層面上老年人數(shù)字技術(shù)應(yīng)用困境的描述,從更宏大、抽象的視角深刻洞察老年人的數(shù)字生存狀況。

二、文獻綜述

人們的具身感受及文獻研究都說明,老年人面臨“數(shù)字困難”,他們對數(shù)字技術(shù)掌握與使用情況并不理想,逐漸落后于社會發(fā)展,老年人甚至被形象地比喻為“數(shù)字難民”。目前,我國學(xué)術(shù)界習(xí)慣將50后及更年長者劃歸為“數(shù)字難民”[2]。其數(shù)字融入問題已經(jīng)引起學(xué)術(shù)界的關(guān)注,其中,對老年人數(shù)字融入困境及其形成原因取得了如下認(rèn)識。

研究者對老年人數(shù)字困境現(xiàn)狀研究通常基于經(jīng)驗視角,并多以量化研究方法展開,老年人的手機、微信等數(shù)字媒體應(yīng)用狀況是常見的研究話題。周裕瓊通過研究老年人的微信使用情況考察了老年人數(shù)字融入現(xiàn)狀及背后的影響因素,指出老年人的微信使用總體上是積極樂觀的,但也存在缺乏數(shù)字接入的設(shè)備,需求不強、精力有限、對科技的過度恐懼,以及數(shù)字思維的匱乏等三道坎。[3]李瀟琦對鄉(xiāng)村老年群體的手機使用情況進行調(diào)查發(fā)現(xiàn),主要存在手機媒介的使用率較低、趨于娛樂化、媒介素養(yǎng)普遍偏低等三個主要問題。[4]

數(shù)字鴻溝與代際數(shù)字鴻溝是研究者考察老年人數(shù)字融入困境所依據(jù)的重要理論視角,研究者通過兩種鴻溝透析老年人的數(shù)字融入現(xiàn)狀。武文穎指出,數(shù)字鴻溝使老年人面臨著適應(yīng)智能空間、熟悉技能使用、警惕本能意志自律衰退和防范身體機能弱化四重數(shù)字化生存挑戰(zhàn)。[5]楊一帆基于“接入溝”“使用溝”“權(quán)利溝”三級數(shù)字鴻溝視角剖析老年人數(shù)字融入面臨的多重阻礙。[6]石晉陽從數(shù)字技術(shù)的接入溝、技能溝、內(nèi)容溝、動機溝四個維度剖析老年人數(shù)字融入困境現(xiàn)狀。[7]代際數(shù)字鴻溝是老年人與年輕人之間的數(shù)字鴻溝,尤其體現(xiàn)在家庭層面,也就是父輩、祖輩和子女在新媒體采納、使用以及與之相關(guān)的知識方面的差距。周裕瓊指出,代際數(shù)字鴻溝被認(rèn)為識別了信息化背景下普遍發(fā)生于中國家庭內(nèi)部的一場“靜悄悄的革命”,其中50后父母與80后的子女之間的代際數(shù)字鴻溝最大,導(dǎo)致這個代溝的原因可能是50后父母已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)新媒體知識,缺乏接受文化反哺、彌補代際數(shù)字鴻溝的主觀意愿。[8]劉翠霞基于中國綜合社會調(diào)查(Chinese General Social Survey,CGSS)2017調(diào)查數(shù)據(jù)對不同年齡群體數(shù)字化融入情況進行分析,驗證了數(shù)字代溝的存在。[9]可以說,數(shù)字鴻溝與代際數(shù)字鴻溝猶如一道“天塹”橫亙在老年人與日新月異的社會之間。老年人普遍存在數(shù)字接入困難、知識技能的滯后及數(shù)字設(shè)備的認(rèn)知和體驗的缺乏等問題,這限制了老年人接觸數(shù)字媒體的機會,也割裂了老年人與數(shù)字社會之間的關(guān)系。

研究者對老年人數(shù)字融入困境的原因及應(yīng)對策略進行研究。杜鵬指出,老年數(shù)字融入困難形成原因在于老年群體主體本身與數(shù)字媒體技術(shù)開發(fā)設(shè)計兩方面。即老年人的數(shù)字媒體應(yīng)用能力與中青年群體存在較大差距,以及數(shù)字媒體開發(fā)理念和數(shù)字包容應(yīng)用場景的設(shè)計對老年人的特殊性考慮不足。[10]楊一帆認(rèn)為導(dǎo)致老年數(shù)字融入困難的原因包括資源稟賦差距、年齡歧視、差異化的政策,以及制度設(shè)計與數(shù)字科技的非均衡擴散四個方面。[6]任航指出老年人數(shù)字融入困境的彌合路徑包括拓展信息接收渠道、共建安全信息環(huán)境、培養(yǎng)“年齡友好”型社會氛圍四種方式。[11]匡亞林針對老年人數(shù)字融入障礙,提出制定政策扶老、社會助老和科技適老“三位一體”的數(shù)字融入方案。[12]

綜上,研究者對老年人數(shù)字媒體使用開展了大量的經(jīng)驗性研究,揭示了老年人數(shù)字融入困境的現(xiàn)狀、原因,并提出了應(yīng)對策略。但是我們還應(yīng)意識到,老年人數(shù)字融入困境不僅是老年人與青年人之間的世代結(jié)構(gòu)的分化,還反映了文化結(jié)構(gòu)的斷裂。從某種意義上說,文化斷裂是導(dǎo)致老年人數(shù)字融入困境的根源。但是,文化視角并未引起當(dāng)前研究的足夠重視,這也為后續(xù)研究留下空間。本研究將以文化適應(yīng)理論為理論基礎(chǔ)對老年數(shù)字融入進行探討。

三、理論基礎(chǔ):文化適應(yīng)模型

文化適應(yīng)指的是不同群體或者群體成員在持續(xù)的跨文化接觸中所產(chǎn)生的改變[13],它通常被用來表示個體與新文化碰撞時的表現(xiàn)及結(jié)果,既受到個體因素也受到社會因素的影響。

約翰·貝瑞(John Berry)根據(jù)文化適應(yīng)個體對原文化的保持與新文化學(xué)習(xí)的不同態(tài)度提出文化適應(yīng)二維模型,把文化適應(yīng)分為整合、同化、分離、邊緣化四種類型,見圖1。當(dāng)個體既保持自己的原文化認(rèn)同又愿意與新文化保持接觸表現(xiàn)為整合;當(dāng)個體不愿意保持自己的原文化認(rèn)同而接受新文化表現(xiàn)為同化;當(dāng)個體注重保持自己的原文化認(rèn)同而避免與新文化接觸表現(xiàn)為分離;當(dāng)個體既不認(rèn)同原文化又不想與新文化有接觸表現(xiàn)為邊緣化。[14]貝瑞的文化適應(yīng)模型能對文化適應(yīng)情況進行較好的分類,是文化適應(yīng)研究中使用最為廣泛的理論模型。

圖1 約翰·貝瑞的二維文化適應(yīng)模型

數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)虛擬世界,也創(chuàng)生了風(fēng)格迥異的數(shù)字文化。數(shù)字技術(shù)模糊了現(xiàn)實與虛擬的界限。根據(jù)讓·鮑德里亞(Jean Baudrillard)的理論,我們通過媒介創(chuàng)造的虛擬世界來認(rèn)識的世界,它并不是真實的世界,而是被操控的符碼組成的“超真實”世界。而且,這個媒介世界與現(xiàn)實世界交織在一起,并具備了全新的社會特性。虛擬與真實、身體與心理、全球與地方、私人空間與公共空間等原本二元對立的因素相互交織。在這一新社會形式中,人們以一種多元化、去中心、平面化的方式生存和互動。這是一種與啟蒙時代以來逐漸形成的理性生存狀態(tài)和理性交往規(guī)則不同的多元化生存狀態(tài)和交往規(guī)則,即后現(xiàn)代生存狀態(tài)與交往規(guī)則。[15]可見,這種數(shù)字化生存方式不同于基于地緣、血緣關(guān)系的農(nóng)業(yè)社會的文化類型,也不同于基于業(yè)緣關(guān)系的工業(yè)社會文化類型。這在一定程度上既反映了社會文化的激烈變革,又涉及了老年人的文化適應(yīng)問題。

本研究基于貝瑞的文化適應(yīng)理論模型,探索老年人的數(shù)字文化適應(yīng)表征狀況,并對這種文化表征進行原因分析,提出相應(yīng)的對策。

四、淺層整合:老年人數(shù)字文化適應(yīng)表征

面對數(shù)字媒介創(chuàng)設(shè)的虛擬文化世界,人們都會存在不同程度的數(shù)字文化適應(yīng)的問題。相比數(shù)字化生活,老年人更習(xí)慣于傳統(tǒng)現(xiàn)實生活模式,表現(xiàn)為接受新技術(shù)的速度較慢,甚至存在技術(shù)恐懼心理,對信息資本的把控和信息資源的駕馭均處于劣勢地位。特別是,年齡較高、無配偶、子女?dāng)?shù)較多、受教育程度較低、收入較低的老年人則成為網(wǎng)絡(luò)社會中的弱勢群體。[16]因此,根據(jù)貝瑞的文化適應(yīng)模型,老年人與數(shù)字文化處于淺層整合狀態(tài)。也就是說,老年人雖然能在一定程度上接受數(shù)字媒體,體驗到數(shù)字文化,但他們還依舊保持著原有的社會文化認(rèn)同,無法完全融入數(shù)字文化中,被迫與數(shù)字世界保持一定的文化距離。

第一,對老年人而言,數(shù)字媒體只是一種通信和娛樂工具。從對媒體的功能需求來看,老年受眾的數(shù)字媒介使用更多地以社交需求、休閑娛樂為主。有調(diào)查指出,老年人的手機媒介查詢能力、手機媒介批判能力都普遍較低,即使老年人在社交應(yīng)用功能中使用最多的微信,老年人也只會打電話、微信視頻這樣最基礎(chǔ)、最簡單的操作,對于其他功能則不太會運用。[4]老年人對手機媒介的信息查詢等功能使用相對較少,諸如信息搜索、生活服務(wù)類軟件應(yīng)用率普遍較低。另外,老年人的數(shù)字媒介應(yīng)用還存在一定程度的娛樂化傾向。與青年人相比,老年人的生活相對簡單,空閑時間相對較多,他們經(jīng)常用數(shù)字媒體打發(fā)時間。所以,娛樂休閑類應(yīng)用是老年人數(shù)字媒體應(yīng)用的一項主要內(nèi)容,比如抖音短視頻、歌曲戲劇、廣場舞等都是老年人的娛樂內(nèi)容。

根據(jù)魯賓(Alan M. Rubin)對媒介使用形式的分類,老年人的媒介使用更傾向于儀式性使用行為。也就是說,老年人把數(shù)字媒體使用看作是一種習(xí)慣性的消磨時間和娛樂放松的活動。這種使用行為注重使用過程與體驗,起到“時間替代”的效果。[17]他們并沒有特別明確的媒介使用功能性目的,媒介使用在生活中更多是一種儀式與生活程序,或者說是一種“陪伴”,而且老年人的媒介行為表現(xiàn)往往較為穩(wěn)定。

同時,數(shù)字文化是以用戶為主體的參與式文化,而老年群體數(shù)字媒體使用的活躍度較低,參與水平較低。媒介參與是尋求實現(xiàn)自我和社會融入的過程,媒介參與的立足點不再是簡單的“媒介使用者”,而是積極主動投入媒介內(nèi)容中,對媒介內(nèi)容施加某種程度的影響。[18]老年人手機媒介使用表現(xiàn)為參與互動層次及程度都不高的現(xiàn)狀,諸多調(diào)查發(fā)現(xiàn),老年人媒介參與中均以信息瀏覽為主,極少參與媒介互動。[4]可以說,隨著年齡的增大,老年人的自我實現(xiàn)等高級需求逐漸變少,數(shù)字文化融入的動機并不強烈。因此,老年人數(shù)字媒體活動沒有特定目的,功能需求停留在社交、娛樂等儀式性行為方面,屬于較為淺層的媒介運用,沒有與數(shù)字文化進行深度整合。

第二,老年人的媒介使用習(xí)慣深受傳統(tǒng)媒介的影響,更多的是一種固定的或習(xí)慣性的行為。數(shù)字媒體雖然得到了普及,但老年人傳統(tǒng)媒介的使用方式依然根深蒂固。老年人在媒體使用上往往表現(xiàn)出更明顯的被動性與穩(wěn)定性,還是以“受眾”的身份使用媒體。[19]有調(diào)查發(fā)現(xiàn),智能手機和電腦雖然在老年群體中的應(yīng)用較為廣泛,但電視依然是他們最偏好的媒介。[20]在新冠肺炎疫情嚴(yán)峻期間,電視作為老年人最依賴和信任的媒介,承擔(dān)著信息提供、娛樂消遣和情感陪伴的重要功能,能夠顯著提高老年人主觀幸福感。[21]

媒介依賴?yán)碚撜J(rèn)為,受眾通過使用大眾媒體獲得滿足或完成一定的目標(biāo),會形成對大眾媒體的依賴。依賴程度越大,媒體對個人產(chǎn)生的影響越大,容易塑造他們對世界的認(rèn)識和態(tài)度。[22]由于長期受到電視等傳統(tǒng)媒體使用偏好的影響,老年人更加依賴更具權(quán)威和公信力的電視媒體。

從個體微觀角度看,老年人的媒介依賴還受其不斷下降的自身生理機能的影響。老年人會面臨諸如眼花耳聾、手腳不靈活、大腦反應(yīng)遲鈍、記憶力衰退等生理問題,這都會嚴(yán)重制約老年人對新事物、新知識的接受與學(xué)習(xí),對新技能、新工具的使用。更重要的是,固定的思維與行為模式也會導(dǎo)致老年人數(shù)字融入的困難。老年人比青年人擁有更豐富的生活經(jīng)驗和生命閱歷的積累,但容易形成相對固化的思想文化觀念、思維與行為模式。可以說,一個人的人生閱歷、生活經(jīng)驗以及在此基礎(chǔ)上形成的思維模式一旦固化,便具有強大的穩(wěn)定性與保守性。因此,老年人通常難以跟上新技術(shù)、新設(shè)備的更新速度,也難以接受那些層出不窮的網(wǎng)絡(luò)文化與網(wǎng)絡(luò)語言。

五、文化墮距:老年人數(shù)字融入困難的文化根源

“文化墮距”(cultural lag)這一概念由美國社會學(xué)家威廉·菲爾丁·奧格本(William Fielding Ogburn)提出。奧格本認(rèn)為,社會變遷主要是文化的變遷,而文化主要由物質(zhì)文化與制度、觀念等非物質(zhì)文化構(gòu)成。在社會變遷中,物質(zhì)文化的變遷往往較快,而觀念文化的變化卻較為緩慢,存在根深蒂固的慣性。因此,非物質(zhì)文化的變化總是遲于物質(zhì)文化變化。奧格本將這種獨特現(xiàn)象稱為“文化墮距”[23]。文化墮距會導(dǎo)致整個社會的文化秩序出現(xiàn)混亂狀態(tài),甚至引發(fā)社會解組。

信息文化是繼農(nóng)業(yè)文化、工業(yè)文化之后,人類社會出現(xiàn)的第三種文化形態(tài),它的推動力是信息技術(shù)的飛速發(fā)展及其對人類社會的全面滲透。信息社會的到來不僅產(chǎn)生了物質(zhì)技術(shù),還會引發(fā)社會交往方式與社會文化的變革。更具體說,網(wǎng)絡(luò)“連接一切”的技術(shù)范式,使得社會交往呈現(xiàn)出開放、平等、去中心化的特點,并引發(fā)了傳統(tǒng)時空觀念與秩序的變革。“網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)了我們社會的新社會形態(tài),網(wǎng)絡(luò)化邏輯實質(zhì)地改變了生產(chǎn)、經(jīng)驗、權(quán)力與文化過程中的操作與結(jié)果”[24],改變?nèi)伺c人連接與交往方式,引發(fā)了權(quán)力分布格局的變遷,傳統(tǒng)社會的權(quán)力模式逐漸式微。在網(wǎng)絡(luò)交往中,主體的身份、地位的差別得以消解,因此,青年化成為數(shù)字文化的主基調(diào)。青年在社會信息化方面具有天然的巨大優(yōu)勢,社會文化的青年化成為制約老年人數(shù)字融入的文化障礙。正如尼葛洛龐帝(Nicholas Negroponte)所說,“這種控制數(shù)字化未來的比特,比以往任何時候都更多地掌握在年輕一代的手中”。[25]可以說,青年化的數(shù)字文化成為老年數(shù)字融入的一大文化障礙。

網(wǎng)絡(luò)為青年文化發(fā)展提供了肥沃土壤,網(wǎng)絡(luò)的去中心化與扁平化的支配邏輯打破了農(nóng)業(yè)社會的差序格局與工業(yè)社會的團體化格式,并能使青年的活動場域不再局限于狹窄的、專門性的交往時空。同時,網(wǎng)絡(luò)的文化邏輯與青年的成長特征天然契合,兩者相互促進。一方面,網(wǎng)絡(luò)激發(fā)了青年群體的主體意識,使他們成為促進社會發(fā)展的主體力量;網(wǎng)絡(luò)也完成了對青年群體的賦能,使他們成為社會文化發(fā)展的促進者與傳播者。青年群體因而掌握了網(wǎng)絡(luò)社會的信息資本,具備了網(wǎng)絡(luò)信息與文化生產(chǎn)的主導(dǎo)地位。另一方面,青年對網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展發(fā)揮重要的推動作用。青年塑造著時代的精神,他們是“社會青年化”的推動者、公益創(chuàng)業(yè)的實踐者、網(wǎng)絡(luò)流行文化的創(chuàng)造者、粉絲經(jīng)濟的追捧者、生活方式的改變者。[26]可以說,整個社會文化的青年化成為信息社會的一大特征。青年文化與后喻文化相勾連,不斷凸顯代際關(guān)系的文化反哺模式。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也催生了青年亞文化的興起。青年亞文化被描繪為一種“無關(guān)政治、遠(yuǎn)離主流意識形態(tài)的純娛樂文化”和“沒有意義附著的符號狂歡”。[27]特別是90后、00后的成長,他們依其獨特的審美方式、文化取向和話語表達(dá)正在建構(gòu)新型文化認(rèn)同,并推動青年亞文化逐漸發(fā)展壯大。青年亞文化超越了最初的網(wǎng)絡(luò)語言文化、惡搞文化,逐漸在某種特定的價值取向引導(dǎo)下,凝聚成為集體共識,并成為不可忽視的網(wǎng)絡(luò)主流意見。可以說,青年亞文化在網(wǎng)絡(luò)文化中發(fā)揮著舉足輕重的影響力,它正在超越自身圈層并持續(xù)向其他文化蔓延。

需要注意的是,青年亞文化雖然豐富了人們意識形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)文化的傳播,但也會給網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)帶來某種程度上的沖擊。比如,青年亞文化的泛娛樂化、狂歡化及其所表現(xiàn)出來的反權(quán)威、反傳統(tǒng)敘事邏輯的特征,會對人們的主流價值觀造成一定的困擾。此外 ,由于青年亞文化的干擾,人們也會對網(wǎng)絡(luò)青年產(chǎn)生一種現(xiàn)實“疏離感”,并拉大了青年與社會之間的“文化距離”。而且,老年人媒介應(yīng)用的文化取向與青年亞文化存在一定程度的沖突。我國老年人,特別是新中國成立前出生的老年人,他們的媒體使用行為更多受到傳統(tǒng)文化觀念、熟人交往等社會因素的影響,他們需要更多的媒介關(guān)懷和情感投入來維持家長形象的尊嚴(yán)。而青年亞文化往往注重個人取向自我,有研究者指出青年人的現(xiàn)代個人取向自我顯著強于中老年人,中老年人的傳統(tǒng)社會取向自我強于青年人群體。[28]可以說,老年人會對青年亞文化持有一定程度的排斥心理,這也會對老年人的數(shù)字融入產(chǎn)生消極影響。

信息技術(shù)的設(shè)計開發(fā)過程中隱藏著“老齡歧視”的價值傾向。在“算法為王”的大數(shù)據(jù)時代,冰冷的算法忽視老年人精神文化需求和利益表達(dá)需要,剝奪了老年群體的信息權(quán)利,在技術(shù)底層的不公正待遇,直接阻礙了老年群體信息“知”“能”養(yǎng)成,存在老年人在數(shù)字化生活中從“不便”走向“無法生存”的潛在可能。[29]同時,老年人的數(shù)字媒介使用會產(chǎn)生因為算法推薦所形成的“信息繭房”,會成為高度依賴算法推薦信息的重度用戶。算法為他們帶來了更加明顯的馬太效應(yīng),他們與青年人之間的數(shù)字鴻溝被進一步拉大。老年人正在被網(wǎng)絡(luò)文化拋棄,這種隱性的“老齡歧視”正在損害老年人與青年人之間的代際關(guān)系和諧,不利于積極老齡化社會的推動和實現(xiàn)。

六、文化彌合:促進老年人數(shù)字融入的策略

老年人數(shù)字融合是一個系統(tǒng)工程,政府、社會媒體、家庭與個體應(yīng)從政策、技術(shù)、文化反哺及提升個體數(shù)字媒介素養(yǎng)等方面促進老年人的數(shù)字融入。

(一)政府發(fā)揮老年人數(shù)字融入的治理能力

針對老年群體數(shù)字鴻溝問題,政府應(yīng)發(fā)揮老年人數(shù)字融入的引領(lǐng)能力,在社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理體系的頂層設(shè)計中,充分考慮老年群體在數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用過程中存在的困難和現(xiàn)實問題,為老年群體創(chuàng)造舒適友好的數(shù)字生態(tài)環(huán)境。

首先,政府應(yīng)完善數(shù)字公共服務(wù)體系,優(yōu)化提升老年人群體數(shù)字媒體應(yīng)用環(huán)境,縮小老年人與其他社會群體之間的數(shù)字鴻溝,確保老年人具有較高的數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用機會和使用水平。其次,政府應(yīng)在社會治理的頂層設(shè)計中,為老年人提供公平友好的數(shù)字環(huán)境,特別是就醫(yī)、消費、出行等環(huán)節(jié),考慮到老人數(shù)字媒體使用的方便程度,以幫助他們跨越數(shù)字鴻溝,融入數(shù)字社會。 最后,政府還應(yīng)倡導(dǎo)各界加強老年人數(shù)字媒介素養(yǎng)教育,動員社會力量提升老年人的數(shù)字媒介素養(yǎng);特別是積極推動社會組織和民間機構(gòu)開展群眾性的老年人數(shù)字媒介素養(yǎng)的教育活動,形成數(shù)字媒體素養(yǎng)教育的社會網(wǎng)絡(luò)和良好的社會認(rèn)知氛圍,比如利用地方教育資源或高校資源,推動公益性老年人數(shù)字媒體使用輔導(dǎo)。

(二)社會媒體提高適老服務(wù)水平

社會媒體機構(gòu)需要提高自身社會責(zé)任和服務(wù)意識,設(shè)計開發(fā)適老內(nèi)容和技術(shù)設(shè)備。一方面,優(yōu)質(zhì)的媒體內(nèi)容對老年人精神生活存在積極引導(dǎo)和正面影響作用,能彌合老年人與社會之間的數(shù)字鴻溝。因此,社會媒體應(yīng)發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢,針對老年人的數(shù)字文化需求,利用各種自媒體平臺制作推送適老內(nèi)容,如老年文娛生活、健康護理、科普創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、老年人理財?shù)?以滿足老年人的信息需求、娛樂需求和精神需求。另一方面,社會媒體要不斷提升技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計的適老化水平。針對當(dāng)前數(shù)字媒體產(chǎn)品存在的界面操作復(fù)雜、字體偏小等技術(shù)特點,根據(jù)老年人的生理和心理特征,開發(fā)設(shè)計便于操作、安全性能高的適合老年人使用的技術(shù)設(shè)備與信息交互界面,提升老年人數(shù)字媒體的使用體驗。同時,社會媒體機構(gòu)還應(yīng)大力宣傳數(shù)字安全知識,提升老年人的數(shù)字安全意識和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力,幫助其建立積極向上的數(shù)字媒體使用意愿,增強老年人上網(wǎng)的信心,推動老齡人的“樂齡化”生活。

(三)家庭反哺促進老年人數(shù)字融入

家庭是老年人數(shù)字媒體使用的微觀場域。家庭作為社會的基本單位,也是媒介實踐的重要場所,承載著代際鴻溝和彌合代際鴻溝之間的張力。[30]家庭成員之間的數(shù)字反哺是彌合老年人與青年人之間“數(shù)字鴻溝”的有效方式。青年人掌握數(shù)字媒體知識、技能與數(shù)字文化的話語權(quán),青年子女應(yīng)擔(dān)負(fù)起向親代數(shù)字反哺的職責(zé),傳授數(shù)字媒體使用的技能,消除他們數(shù)字融入的困境。

家庭反哺需要注重技術(shù)與情感的雙重支持。一方面,在技術(shù)層面上支持老年人的數(shù)字接入,學(xué)會常用數(shù)字媒體設(shè)備、手機軟件與社交賬號等數(shù)字媒體軟硬件的基本操作。技術(shù)反哺是數(shù)字反哺的必要手段,也是老年人數(shù)字融入的基礎(chǔ)。另一方面,注重對老年人對數(shù)字情感支持,強化老年人對數(shù)字媒體的學(xué)習(xí)熱情和動機,提升老年人數(shù)字媒體使用的自我效能感,增強其對數(shù)字技術(shù)與數(shù)字文化融入的信心。此外,青年一代還要積極協(xié)助老年人參與到數(shù)字文化中,促進老年人社會資本的提高,從而對其健康、精神狀態(tài)與社會保障形成正面影響,并享受到數(shù)字技術(shù)帶來的紅利。

(四)開展數(shù)字素養(yǎng)教育

老年人要發(fā)揮個體主動性和積極性,努力提升自身的數(shù)字媒介素養(yǎng)。數(shù)字媒介素養(yǎng)關(guān)切到人的數(shù)字社會生存能力,是老年人通向數(shù)字社會的階梯。老年人普遍存在一定程度的數(shù)字恐懼心理,很大程度上是由于他們不懂?dāng)?shù)字技術(shù),進而導(dǎo)致他們抵觸數(shù)字媒體技術(shù)的應(yīng)用。因此,老年人應(yīng)掌握必要的數(shù)字素養(yǎng),學(xué)會正確、合理地認(rèn)識與使用數(shù)字媒體,培養(yǎng)正確的媒介觀,養(yǎng)成良好的數(shù)字媒介使用習(xí)慣,從而增強自身的數(shù)字技術(shù)使用信心,有效融入數(shù)字社會,消除潛在的數(shù)字恐懼,使生活變得更加便利和豐富多彩。老年人數(shù)字素養(yǎng)教育要綜合考慮老年人的個體特征、媒介需求和使用場景,既解決老年人數(shù)字媒體使用的共性問題,促進他們掌握基礎(chǔ)數(shù)字知識和技能,以滿足他們的基本生活需要,又滿足老年人的個性化需求,面向不同的老年群體探索不同類型的數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容與方式,使老年人在數(shù)字社會中獲得更高的幸福感和歸屬感。

伴隨著社會發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,老年人正在成為數(shù)字社會的弱勢群體,面臨著數(shù)字鴻溝與代際鴻溝的雙重制約。彌合老年人數(shù)字文化困境,是一個系統(tǒng)工程,需要政府、社會媒體機構(gòu)、家庭的共同參與和努力;同時,提高老年人數(shù)字媒體素養(yǎng),是促進老年人數(shù)字融入的必由之路。“老吾老,以及人之老”,關(guān)注老年人數(shù)字生活以及重視老年人的精神需求,是社會發(fā)展的歷史使命,也是每個人應(yīng)有的道德情懷,更是社會發(fā)展的道德之境。