交通運輸企業物流倉儲運作流程精細化管理分析

劉文文

在物資流通活動開展過程中，倉儲管理十分重要，占據了物資流通中較多的物流成本。倉儲成本減少會使物流整體成本降低。基于此，就需要加強倉儲運作流程精細化管理，將以往模糊管理及定義不清晰的現象有效解決。倉儲運作流程精細化管理作為倉儲管理中的重要階段，是制約我國物流行業發展的一項基本因素。因此，提高物流企業倉儲運作流程精細化管理水平是物流企業急需解決的問題。在本篇文章中主要分析了交通運輸企業物流倉儲運作流程現狀以及存在的問題，通過落實物流倉儲運作流程精細化管理目標，提出了精細化管理的基本策略。

當前，市場競爭日益激烈，交通運輸企業要想在激烈的市場競爭中占據主導地位，必須樹立新的管理理念。隨著交通運輸企業運輸成本的增加，應當重點考慮如何降低成本輸出，減少消耗。在交通運輸企業發展過程中，要想提升經濟效益，一是制定規范性的精細化管理流程，降低倉儲成本。二是在物流體系建設方面，重視客戶服務平臺的建設和運營，加大對客戶資源的開發和整合力度。

精細化管理和物流服務管理概念

結合精細化管理在物流管理服務中的具體應用情況，提出了精細化管理和物流服務管理的定義和特征。第一，精細化管理是一種十分有效的管理方式，主要是以管理目的為主，全面的處理管理過程中各項要點，從而提升管理效率，實現管理目的。第二，物流服務是指接到顧客訂單到完成顧客訂單這一過程中所發生的服務行為的總體稱呼。物流服務管理是這些服務行為的管理，是提升物流服務效率和質量的關鍵。第三，精細化管理的特征表現為細致清晰，能夠精準和詳細地描述管理過程中的各項職責，提出具體工作方案，以提升管理效率。第四，在物流服務管理過程中，應用精細化管理能夠提升企業物流服務質量，推動企業進一步發展。

物流業是支撐國民經濟發展的基礎性、戰略性、先導性產業。物流高質量發展是經濟高質量發展的重要組成部分，也是推動經濟高質量發展不可或缺的重要力量。為鞏固物流降本增效成果，增強物流企業活力，提升行業效率效益水平，暢通物流全鏈條運行，就需要正確了解精細化管理在物流服務管理中的作用，分析和探究物流服務管理中存在的問題，利用精細化管理手段提高物流服務水平，實現交通運輸企業健康穩定發展。

對交通運輸企業物流倉儲運作流程現狀的分析和探究

結合目前交通運輸行業倉儲物流運作過程，分析和探究了相關的問題。

運作流程不規范，相關制度不健全 結合交通運輸企業物流倉儲運行現狀來看，其運作程序沒有對其中的模塊分類加以明確，在整體表述上顯得模糊不清。一些環節表現得繁雜，同時一些程序在制定方面顯得比較簡單，沒有發揮引導流程運作的功效，整體流程顯得不夠直觀。運作流程不規范，在物流倉儲運作制度建設上顯得不夠完善，經過相關數據調查發現，制度比較完善的企業不足50%，這樣導致交通運輸企業在物流倉儲運作管理工作中沒有完善的制度作為支撐，所以就需要制定完善的倉儲運作管理制度。

相關環節冗雜，操作流程不符 在倉儲物流運作過程中，部分環節冗雜，但制定的操作流程較為簡單，未能起到指導運行的效果，降低了工作效率。相反，某些環節十分簡單，雖能立刻完成，但沒有規范性的操作流程，這種流程的欠缺導致了勞動成本的增加。上述情況都降低了企業的管理效率，使企業難以獲得良好的經濟收益。

效率有待提升，成本控制有待加強 在交通運輸企業發展過程中，如果沒有結合倉儲運作流程制定相應成本管控制度，將不利于運輸企業穩定發展，也難以提升企業的經濟效益。成本的持續增加還會導致企業面臨著較高的經營壓力。同時在物流運輸過程中，不可控因素較多，極易造成多個物流處理環節重復交叉作業，增加企業物流成本。

物流倉儲運作流程優化理論和基本方式

價值鏈理論 美國哈佛大學商學院教授、戰略管理學者Micjael E.Porter在1985年的時候從競爭優勢中首次提出了價值鏈及價值鏈模型，該模型把企業的價值活動劃分為兩方面，分別是基本活動和輔助活動。對交通運輸企業而言，基本活動主要包括出入庫流程、包裝、流通加工等，輔助活動主要包括人力資源管理、開發技術、采購等。在對企業物流倉儲運作流程的精細化管理研究中，全面融合了價值鏈理論，并利用價值鏈模型分析方法，加深了企業基本活動和輔助活動的聯系程度。

運作流程優化方式 采取價值鏈和價值流相互結合的分析方式，把企業創造價值的過程分解為若干個價值活動，將每個價值活動進一步分解為相互關聯的業務活動。從作業層面有效分析，通過改進、取消或者新增該項作業的方式，減少成本輸出，將企業業務流程運行效益發揮到最大化。

倉儲運作流程的方式 顧客對倉儲管理的需求是企業倉儲管理的價值所在。按照企業倉儲運作流程，結合價值鏈視角之下的運作流程和運作流程優化理論，將企業物流倉儲管理的價值定義為：通過有效的倉儲管理，確保客戶所需物資以合適的成本和準確的數量準時交付。企業倉儲價值鏈包含了檢驗物資、整理、入庫、保管和保養、出庫、發車、計劃調度、銷售等。而價值流是由價值過程構成，價值過程由價值活動構成。對于構成倉儲價值過程的每一項價值活動，都可以分解成有關聯的業務活動，將這些業務活動整合到一起，能夠形成物流倉儲價值過程的流程網絡結構，按照該結構實現倉儲運作流程精細化管理目標，達到物流倉儲價值流網絡優化的目的。

交通運輸企業物流倉儲運作流程精細化管理體系

倉儲運作流程精細化管理目標 即便倉儲流程有著一定的精細化和科學化，但沒有得到客戶認可或者尚未使客戶得到良好的體驗，不符合客戶心理預期的成本，都不能稱之為合格的倉儲運作。將單件貨物處理時間、資源利用率、系統產出率等當成基本的目標參數，精準地掌握各項數值參數，給予良好的輔助支持，滿足客戶的需求，得到客戶的認可，這是倉儲運作的管理目標。

構建高效的倉儲配送網絡 在信息化基礎上，構建以倉儲配送網絡為主的整體供應鏈網絡，達到物流過程全面管控的目的。通過信息互聯實現倉儲信息和物流信息的共享，提升資源利用率。首先，它確保訂單的準時交付，保證產品按時到達客戶手中，減少延遲和不必要的等待。其次，通過實時跟蹤和信息共享，客戶可以了解產品的物流狀態，提前安排接收工作，增加了交易的透明度和可靠性。其次，倉庫可以為供應商提供物料的庫存信息和物流信息，有助于供應商全面掌握產品的市場需求及生產計劃。另外，通過建立倉儲網絡，可實現多貨主之間資源共享和合理調度，滿足貨主需求，提升運行效率。

構建信息化平臺系統 為使交通運輸企業決策科學化，運營高效化，構建智慧化的信息化平臺系統極為關鍵。在企業信息化建設期間，應當充分調研目前的信息化平臺系統，按照企業具體情況進行升級改造，完善目前信息資源，優化整合信息，讓信息化平臺能夠高效運行。通過加強信息化平臺的應用與推廣，完善相關決策支持工具，實現對企業生產經營活動的實時監測，為企業決策提供科學依據和有力支持。

做好員工培訓，保持倉庫良好運行 第一，因為倉庫的工作量非常大，有著一定的復雜性，沒有標準的話，會影響到后期工作的開展，不利于提升工作效率，難以確保工作按時完成。第二，定期培訓新員工，注重員工核心技術的培養，提升職業素質和工作效率，使他們能夠更好地完成公司的任務。在具體實踐中，建立激勵點，對每個員工的激勵積分進行統計，每個月都根據積分的排名給他們相應的現金獎勵。有獎勵就有懲罰，倉庫經理會對員工工作進行評估，如果員工表現不好，扣除相應積分。這樣可以激勵員工進行自我鼓勵，提高員工的工作效率和綜合素質。

基于系統仿真的物流倉儲運作流程精細化管理評價 在物流倉儲運作流程精細化管理作業開展過程中，系統流程的量化評價指標包含了效率、成本、質量、周期、適應性等多方面。在量化評價指標內，運作流程的有效性和適應性度量面臨著相應的難度，在具體過程中，可以對流程展開仿真模擬分析，選擇單件貨物處理時間、資源利用率等，按照運行流程的各項業務活動邏輯關系，明確體現出所有工序的消耗時間和人員安排信息。

倉儲運作流程精細化管理成本控制策略

針對交通運輸企業而言，在倉儲運作過程中加大成本控制極為關鍵。第一，在管控成本的過程中，應當明確認識到自身存在的缺陷，緊抓薄弱環節，嚴格把好資金流入關卡，了解資金的具體消耗情況，對不符合標準要求所消耗的資金必須嚴格整改。定期檢查企業的倉儲運作狀態，保持臺賬的合理性和規范性，確保制度有效執行。一旦存在著不符合要求的現象，應及時改正，進而發揮出管控成本的作用。第二，在企業物流倉儲運作過程中，創新也是必不可少的，在企業發展受阻時，應當摒棄傳統理念，及時對原有運作流程進行改進完善，有效降低企業成本。第三，在倉儲運作流程成本管控過程中，利用現代科學為企業提供優質的服務，合理管控成本，才能夠從市場競爭中脫穎而出。

從以上論述來看，文章中全面講解了交通運輸企業倉儲運作成本精細化管理要點，分析和探究了倉儲運作流程管理的現狀，提出了解決方式。其中，倉儲運作價值管理目標和成本管控相互構成了交通運輸企業物流倉儲運作內容。需要認識到的是，倉儲運作流程精細化必須與客戶需求相符合，以客戶為主加以創新和改進，使企業在激烈的市場競爭中占據主導地位。

（作者單位：武漢暢行未來科技有限公司）