企業(yè)加強(qiáng)組織文化建設(shè)的路徑研究

徐 倩

（諾華中國，上海 200137）

一、企業(yè)組織文化建設(shè)概述

（一）員工是企業(yè)組織文化建設(shè)的主體

組織文化建設(shè)的主體是企業(yè)員工，因此企業(yè)應(yīng)該充分調(diào)動員工的積極性和主動性，形成共同參與的文化氛圍。在進(jìn)行組織文化建設(shè)時，必須通過不同層次的溝通交流，讓企業(yè)員工了解組織文化的內(nèi)容、意義以及它的發(fā)展趨勢。此外，要讓員工對組織文化有深刻的理解和認(rèn)識，發(fā)揮每個員工的主觀能動性，使其能夠主動地參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。同時，還要發(fā)揮管理者的引導(dǎo)作用。管理者通過對組織文化進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和主動性，使員工在潛移默化中受到影響，提高其對組織文化的認(rèn)同感和歸屬感。

（二）組織文化建設(shè)對員工績效的影響

從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，組織文化可以作為一種非正式的激勵手段，對員工的行為產(chǎn)生一定的激勵作用。組織文化可以引導(dǎo)員工行為，使其服從組織的目標(biāo)，并約束其行為。組織文化具有導(dǎo)向和凝聚作用，能增強(qiáng)員工對組織的歸屬感和忠誠度，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。同時，組織文化能讓員工認(rèn)識到自身行為對整個組織產(chǎn)生的影響，并使之自覺地遵守規(guī)定和規(guī)范。組織文化對員工績效的影響主要體現(xiàn)在兩個方面：首先，組織文化作為一種隱性約束力量，能引導(dǎo)員工在工作中自覺遵守一定的規(guī)范，從而產(chǎn)生良好的績效。其次，組織文化作為一種隱性激勵機(jī)制可以提高員工績效。正如美國著名管理學(xué)家巴納德所說，“文化是一種使人在其周圍環(huán)境中變得更好的能力”。因此，企業(yè)在培育和發(fā)展自身組織文化時應(yīng)注重發(fā)揮其引導(dǎo)和激勵作用[1]。

（三）組織文化可以反映員工的企業(yè)的價值觀和使命認(rèn)同程度

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理過程中形成的、帶有明顯的企業(yè)個性并在員工中廣泛傳播、認(rèn)同的群體意識和行為規(guī)范。它不僅反映了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨(dú)特理念，而且體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀。組織文化是在一定歷史條件下形成的，它對組織成員有著深刻影響，同時又與組織成員的利益息息相關(guān)[2]。因此，它不僅能夠在很大程度上反映出組織成員之間相互關(guān)系的特點(diǎn)和行為特征，而且還能反映出組織成員對企業(yè)價值觀和企業(yè)使命的認(rèn)同程度。

（四）組織文化建設(shè)需要堅(jiān)持“以人為本”

組織文化是企業(yè)管理的核心，它通過價值觀、信仰等對員工產(chǎn)生影響。人是組織文化的主體，因此，組織文化建設(shè)要以人為本，通過營造一種開放、民主、信任、支持和尊重員工的文化氛圍來增強(qiáng)組織成員的歸屬感和認(rèn)同感，從而激發(fā)他們的工作熱情[3]。具體而言，在組織文化建設(shè)中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要重視員工個人發(fā)展。通過提供培訓(xùn)機(jī)會、創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺等方式來提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)他們的個人能力，使其在組織中得到充分成長；二是要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。組織文化建設(shè)要以員工為中心，在滿足優(yōu)良的硬件辦公環(huán)境的同時，通過企業(yè)內(nèi)部開展學(xué)習(xí)互動活動、成果展示平臺，形成一種積極的、聯(lián)動的學(xué)習(xí)氛圍；三是要使組織成員共同參與到組織文化建設(shè)中來。

（五）組織文化的塑造和傳播應(yīng)該借助各種載體和平臺

組織文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的，是一種無形的精神力量，它能夠使企業(yè)員工自覺地、主動地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗。因此，塑造良好的組織文化是一個長期而又復(fù)雜的過程。在塑造組織文化時要遵循一定的規(guī)律和原則，結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效，使其具有更強(qiáng)的吸引力和感召力，能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動力和智力支持，并在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中不斷得到檢驗(yàn)和豐富。企業(yè)應(yīng)該借助各種載體和平臺加強(qiáng)對組織文化的宣傳，以取得更好的效果。企業(yè)可以利用會議、講座、宣傳欄、圖書等方式宣傳組織文化，可以利用電視、報(bào)紙等大眾傳媒宣傳組織文化，可以在一些重大事件中宣傳組織文化，還可以借助公益活動傳播組織文化。通過多種方式進(jìn)行宣傳，不僅能夠讓員工了解組織文化的內(nèi)涵和要求，還能夠讓員工在潛移默化中受到感染和熏陶。

二、企業(yè)加強(qiáng)組織文化建設(shè)的要點(diǎn)

（一）在組織文化建設(shè)中要注意溝通管理

溝通是組織文化的核心內(nèi)容，包括組織內(nèi)部員工之間的溝通和組織與外界之間的溝通。在組織中，員工之間的溝通有利于消除彼此之間的隔閡，使員工感受到組織的關(guān)心和溫暖，從而增強(qiáng)其對組織文化的認(rèn)同感，提高員工對工作的滿意度；在組織與外界之間的溝通中，良好的組織文化可以吸引更多優(yōu)質(zhì)人才加盟企業(yè)，從而提高企業(yè)的競爭力。但在現(xiàn)實(shí)中，由于文化本身存在較強(qiáng)的動態(tài)性，有些時候文化并不能起到應(yīng)有的作用，甚至?xí)驗(yàn)橐恍┮蛩囟蛊涑蔀樽璧K企業(yè)發(fā)展的絆腳石。因此在構(gòu)建和發(fā)展組織文化時，必須注重員工與員工之間、員工與管理者之間、管理者與管理者之間的溝通。

（二）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)組織文化建設(shè)中的作用

在企業(yè)的組織文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)不但要擁有優(yōu)秀的組織文化理念，還要以自己的實(shí)際行動在組織中樹立起一種積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、充滿活力的文化氛圍。企業(yè)要形成一種健康向上、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、充滿活力的組織文化，就必須把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身的思想和行為與這種組織文化統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)組織文化建設(shè)中的作用。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對自己所在的企業(yè)有比較深刻的了解，通過有效的溝通和交流，讓員工認(rèn)識到自己所在的企業(yè)的組織文化，并積極與自身所處環(huán)境融合起來，最終形成一種積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、充滿活力的組織文化[4]。

三、企業(yè)加強(qiáng)組織文化建設(shè)的路徑

（一）制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)要想做強(qiáng)做優(yōu)做大，必須制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，并貫徹落實(shí)到企業(yè)的每個角落，將其變?yōu)榻M織文化。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，要考慮到企業(yè)的長期目標(biāo)和近期目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況和外部環(huán)境的變化來對戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，必須在戰(zhàn)略實(shí)施過程中加強(qiáng)控制，確保戰(zhàn)略的執(zhí)行與落實(shí)。企業(yè)要根據(jù)組織發(fā)展目標(biāo)和工作重點(diǎn)來調(diào)整員工所從事工作的內(nèi)容，使之與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。最后，在實(shí)施過程中要加強(qiáng)對員工行為和態(tài)度的控制與監(jiān)督。

（二）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)

通過教育培訓(xùn)，企業(yè)可以讓員工樹立正確的價值觀、道德觀，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，使之具有更強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的敬業(yè)精神、較高的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而提高員工績效。培訓(xùn)也可以幫助員工提高技能和知識水平，使之成為企業(yè)所需要的高素質(zhì)人才。因此，對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，可以使員工得到全面發(fā)展，不斷提升自身素質(zhì)。

（三）建立健全激勵機(jī)制

組織文化對員工績效的影響也表現(xiàn)在激勵上。組織文化可以使員工產(chǎn)生心理上的歸屬感，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高其工作績效。但是，激勵也是一把雙刃劍，如果激勵不足，就會造成員工的工作倦怠心理；如果激勵過度，就會使員工產(chǎn)生抵觸情緒。所以，企業(yè)必須建立健全有效的激勵機(jī)制。企業(yè)要通過結(jié)合自身特點(diǎn)、員工各崗位需求建立健全的激勵機(jī)制，讓員工產(chǎn)生自豪感和成就感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工在工作中更加努力地完成工作任務(wù)。

（四）加強(qiáng)員工溝通交流

溝通是建立組織文化的重要環(huán)節(jié)，溝通可以使員工清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營理念，避免誤解、沖突和矛盾，增進(jìn)成員間的信任和合作，有利于提高工作效率。所以，企業(yè)要不斷加強(qiáng)組織文化的宣傳工作，讓員工充分了解企業(yè)的經(jīng)營理念、員工守則、員工行為規(guī)范等組織文化內(nèi)容。同時，要加強(qiáng)與員工的溝通，及時了解員工對組織文化建設(shè)、管理活動和行為規(guī)范的反饋意見，并針對他們提出的問題采取措施、進(jìn)行改進(jìn)。同時，企業(yè)可以通過各種方式鼓勵員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，在公司內(nèi)部形成一種良好的溝通氛圍。當(dāng)員工的想法和意見被采納時，就會增強(qiáng)對組織文化的認(rèn)同感和歸屬感。這樣就會使員工更積極主動地為企業(yè)創(chuàng)造價值。

（五）關(guān)注組織文化的變化

企業(yè)文化的變化是一個長期的過程，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等都會影響到組織文化，使其發(fā)生變化。如果組織文化的變化過大，企業(yè)就需要及時地進(jìn)行控制。否則，不僅不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，反而會阻礙企業(yè)的發(fā)展。組織文化發(fā)生變化通常有兩種情況：一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略發(fā)生了變化；二是工作內(nèi)容的改變、產(chǎn)品或服務(wù)種類的變化，如新產(chǎn)品、新服務(wù)、新市場的開發(fā)等。無論是哪種情況，都會導(dǎo)致組織文化發(fā)生相應(yīng)的變化，如果不能及時地加以控制，就會使員工產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致員工行為與組織文化相背離[5]。

（六）定期對組織文化建設(shè)進(jìn)行評估

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立對組織文化的定期評估機(jī)制，對組織文化建設(shè)進(jìn)行全過程的監(jiān)控。企業(yè)可以將組織文化建設(shè)計(jì)劃與實(shí)際效果作為評估依據(jù)。一是評估組織文化建設(shè)計(jì)劃的實(shí)際效果，即企業(yè)的目標(biāo)和預(yù)期是否一致，是否達(dá)到了預(yù)期目的；二是評估組織文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施的過程，即是否按照計(jì)劃完成了各項(xiàng)任務(wù)；三是評估組織文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，即員工對組織文化的認(rèn)同程度、員工對組織文化的接受程度等；四是評估組織文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施過程中所面臨的問題和障礙，并加以解決。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，有針對性地采取有效措施對組織文化進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。

四、結(jié)語

組織文化是由組織內(nèi)成員共享的價值觀念、行為準(zhǔn)則、行為方式等組成，屬于一種特殊的組織環(huán)境，對組織的成員產(chǎn)生一定的影響力。一旦組織文化形成，就會成為員工的行動指南。一個良好、積極的組織文化可以使員工在工作中努力發(fā)揮自己的能力，提高個人績效；一個消極、落后的組織文化則會使員工消極對待自己的工作，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。因此，企業(yè)應(yīng)重視并加強(qiáng)企業(yè)組織文化建設(shè)，以確保員工能夠自覺地為企業(yè)創(chuàng)造價值。