霍家營社區(qū)：助老服務(wù)，社區(qū)如何發(fā)力？

鄭智維

2月28日中午，87歲的方慶成早早來到社區(qū)的養(yǎng)老驛站就餐。當(dāng)日，養(yǎng)老驛站為老人們準(zhǔn)備的午飯為四菜一湯：爆三樣、咖喱雞塊、肉沫蒸蛋、酸菜粉條、疙瘩湯。

對(duì)于飯菜的品類和口味，方慶成很是滿意。從社區(qū)的老年飯桌運(yùn)營開始，他就一直在這里就餐。按照社區(qū)的政策，年齡超過85周歲的老人，可以免費(fèi)用餐；70至84周歲，按成本收費(fèi)。

助餐服務(wù)是方慶成所在的北京市昌平區(qū)霍營街道霍家營社區(qū)開展助老服務(wù)的一個(gè)縮影。2019年，該社區(qū)建立了面積約為1000平方米的養(yǎng)老驛站。從解決老年人最急需的用餐問題入手，老年驛站陸續(xù)推出就餐、日間照料、康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢、科普室、圖書館、免費(fèi)理發(fā)等老年服務(wù)。

位于回天地區(qū)腹地，霍家營社區(qū)總?cè)丝诩s4800人。其中，戶籍人口1248人，流動(dòng)人口3500余人。

社區(qū)老人觀看露天電影《回天有我》。

圍繞老年人的急難愁盼，該社區(qū)不僅建設(shè)集助醫(yī)、助餐、助行、助學(xué)等功能于一體的老年驛站，還開展多層次的助老服務(wù)，讓社區(qū)老人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。

早在2022年，霍家營社區(qū)就獲評(píng)“全國示范性老年友好型社區(qū)”。

家門口的便利

走出家門，步行15分鐘，能滿足怎樣的生活需求？

買菜、用餐、理發(fā)、維修、休閑健身、托幼、打車……日常生活的基本需求和消費(fèi)，方慶成在步行15分鐘以內(nèi)的范圍均可實(shí)現(xiàn)。

完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，是打通社區(qū)居民居家養(yǎng)老“最后一公里”的重要舉措。2019年，圍繞社區(qū)居民的“需求清單”，霍家營社區(qū)著力打造便民生活圈。以“一刻鐘”便民生活圈為抓手，社區(qū)不斷完善各類便民服務(wù)，滿足老年人衣、食、住、行等方面的需求。

現(xiàn)在的霍家營社區(qū)，是2016年“村改居”完成后依托原霍家營村建立起來的居民回遷小區(qū)。作為城市更新背景下一種新的社區(qū)模式，我國從20世紀(jì)90年代逐步開始“村改居”工作。抓住這一契機(jī)，霍家營社區(qū)完成蛻變。

社區(qū)組織老年人到農(nóng)業(yè)科普基地采摘草莓。

居住地由村莊變社區(qū)，身份由村民變居民，方慶成并沒有感到不適應(yīng)。入住社區(qū)后，他感受最深的是，生活更加便利了，“完善的基礎(chǔ)設(shè)施，還有社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，給自己的老年生活提供了很多保障。即便孩子不在身邊，也能放心。”

不僅有先進(jìn)的助老設(shè)施、完善的便民消費(fèi)業(yè)態(tài)，社區(qū)的老年驛站還有貼心的助老服務(wù)。2018年8月，霍家營社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊(duì)成立。以轄區(qū)老年人為對(duì)象，服務(wù)隊(duì)提出，“關(guān)心關(guān)愛社區(qū)老人，提升長者生活幸福感”。

“腿腳不便，就醫(yī)、外出困難”“年紀(jì)大身體不靈活，日常生活受限”“生活缺少陪伴和樂趣，感覺孤獨(dú)沒勁”“擔(dān)心年紀(jì)大成為一個(gè)負(fù)擔(dān)”……通過上門入戶、電話咨詢、微信群聊等方式，霍家營社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊(duì)對(duì)轄區(qū)400余名老人進(jìn)行需求調(diào)研。

針對(duì)老年群體普遍存在的這些問題，社區(qū)通過志愿服務(wù)的形式為轄區(qū)老人提供日常照料、助餐助潔、輔助出行、興趣延伸、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等服務(wù)。依托養(yǎng)老驛站和文化活動(dòng)中心，霍家營社區(qū)努力提升養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋率。

聚焦養(yǎng)老需求

“家人需要定期去醫(yī)院，但我不會(huì)開車，總麻煩鄰居幫忙，挺不好意思的，請(qǐng)問咱們社區(qū)能提供一些幫助嗎？”一位居民向社區(qū)“書記工作室”提出需求。

收到這位居民的訴求后，霍家營社區(qū)非常重視，第一時(shí)間召開了班子會(huì)議進(jìn)行商討。經(jīng)過討論，社區(qū)決定組建愛心車隊(duì)，為老人提供義務(wù)取藥、就醫(yī)、臨時(shí)救急、接送、跑腿等服務(wù)。

在霍家營社區(qū)黨委書記李寶忠看來，“成立一個(gè)愛心車隊(duì)，既可以關(guān)心關(guān)愛居民、解決大家的實(shí)際困難，又能在轄區(qū)內(nèi)營造崇德向善、互幫互助的良好氛圍”。

為方便老年群體出行，霍家營社區(qū)計(jì)劃在小區(qū)西門設(shè)立“智慧打車”站點(diǎn)。通過手機(jī)操作，老年群體將可“一鍵直達(dá)”目的地，享受更加方便快捷的出行服務(wù)。

據(jù)李寶忠介紹，霍家營社區(qū)60歲以上老人目前約有400人，老年群體占到戶籍人口的32％，老齡化較為嚴(yán)重。為破解居民面臨的養(yǎng)老難題，社區(qū)做了很多嘗試和努力。

圍繞老年群體的健康問題，社區(qū)組建以家庭醫(yī)生為中心、志愿者為輔助的保障團(tuán)隊(duì)。

“梳理健康問詢單，定期幫助老人測(cè)血壓、血糖，進(jìn)行身體健康狀況評(píng)估等；定期聯(lián)合轄區(qū)各醫(yī)院針對(duì)老年群體提供免費(fèi)體檢、疫苗接種、敷三伏貼等服務(wù)；設(shè)置急救小分隊(duì)，配備多名持證急救人員和健康生活方式指導(dǎo)員，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。”談及保障團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，霍家營社區(qū)黨委副書記王云環(huán)介紹。

通過制作愛心聯(lián)系卡，社區(qū)建立起70歲以上老人的健康情況臺(tái)賬并及時(shí)和家屬溝通，確保老人處于“監(jiān)護(hù)人+志愿者”雙監(jiān)護(hù)狀態(tài)。

據(jù)王云環(huán)介紹，在“生活需求”方面，服務(wù)隊(duì)為高齡老人入戶安裝助浴裝置和煙霧報(bào)警器、發(fā)放滅火五件套等，定期免費(fèi)為老人提供上門清潔等貼心服務(wù)，保障老年人日常生活安全舒心。

為營造老年友好的社區(qū)氛圍，服務(wù)隊(duì)還在特定日期為老人送去生日蛋糕，定期陪老人聊天，協(xié)助老人參加社區(qū)舉辦的各類活動(dòng)，讓老人養(yǎng)老有趣味、有生氣；定期提供免費(fèi)理發(fā)、藝術(shù)照拍攝、送報(bào)紙等貼心服務(wù)。

助老服務(wù)發(fā)力點(diǎn)

雖然領(lǐng)了老年證，但62歲的曹燕燕覺得自己還很年輕。退休后，她把生活過得特別充實(shí)。

早晨起來，7點(diǎn)趕到社區(qū)垃圾站，做一名指導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類的志愿者。8點(diǎn)30分，到社區(qū)活動(dòng)中心打太極，然后練習(xí)吹葫蘆絲。此前，她還參加過社區(qū)的書法、繪畫等興趣團(tuán)體。曹燕燕告訴記者，自己平時(shí)很少宅在家里。

和社區(qū)多數(shù)居民一樣，她選擇居家養(yǎng)老。一方面，社區(qū)內(nèi)生活服務(wù)設(shè)施齊全，可以保證老年群體基本生活需求；另一方面，豐富的文體活動(dòng)，可以讓老年生活充滿樂趣。

為讓老人發(fā)揮余熱，社區(qū)邀請(qǐng)有能力的老人一起參加垃圾分類桶前值守、卡口執(zhí)勤、社區(qū)治理、綠色低碳等志愿服務(wù)活動(dòng)。“為老年人提供發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)，既能使老年人老有所為，也能營造了‘我為人人、人人為我的社區(qū)文化，從而讓社區(qū)治理更有人情味兒。”李寶忠說。

通過整合資源，霍家營社區(qū)從志愿服務(wù)、綠色生活、文體愛好、科技助老等方面出發(fā)，搭建多樣平臺(tái)，致力于滿足老年群體的精神需求，幫助老人找到生活樂趣，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

圍繞綠色生活，社區(qū)陸續(xù)舉辦垃圾分類、生態(tài)種植、酵素制作和廚余堆肥等主題的趣味活動(dòng)，向老年群體傳播綠色低碳、積極養(yǎng)老理念。

考慮老年群體的精神需求，霍家營社區(qū)還設(shè)立了老年大學(xué)分課堂，課程內(nèi)容包括書法、合唱、柔力球、民族舞等。“目的在于幫助老年群體培養(yǎng)興趣愛好，豐富業(yè)余文體生活，笑對(duì)銀齡時(shí)光。”李寶忠說。

和物質(zhì)需求相比，老年群體對(duì)于精神文化的需求日益增長。由于子女忙于工作，許多老年人孤獨(dú)、無助。談及社區(qū)未來在助老服務(wù)方面的發(fā)力點(diǎn)，李寶忠說：“在實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)的基礎(chǔ)上，努力讓老年群體老有所為、老有所學(xué)、老有所樂。”