大數據背景下飼料企業精準營銷的價值及應用策略

邱 鑫，王 靜

（信陽涉外職業技術學院，河南信陽 465550）

大數據時代，技術與信息的價值逐漸顯現。精準營銷的底層邏輯是精準定位，而大數據技術為飼料企業獲取市場信息提供了可能性，這為后續的精準營銷提供了技術保障（瞿文一，2020）。在開展電子商務過程中，飼料企業應充分利用大數據與精準營銷的協同作用，精確鎖定目標客戶群體，實現信息的精確傳遞，資源的精準投放，保障營銷策略的有效性。

1 精準營銷在飼料企業電子商務中的價值

1.1 幫助飼料企業精確定位目標市場 從生產加工角度看，飼料企業主要是將玉米、豆粕、高粱等原料轉化為飼料產品，用以飼喂動物，這一過程不僅把單純的糧食轉變為肉蛋奶，而且有效促進了混合型農業的發展，飼料作為我國農業經濟的重要組成部分，飼料行業發展水平已成為衡量現代農業發展程度的重要標志。從產業鏈角度看，飼料產品的需求端主要集中在畜牧養殖領域，要想實現產品促銷，需要把握好市場發展趨勢，生產符合客戶實際需求的產品。精準定位目標市場是現代市場營銷成功的關鍵，保證市場營銷工作有的放矢（吳瑕，2020）。為此，飼料企業可以通過內部系統或第三方數據提供商收集客戶的購買記錄、購買用途、購買種類、購買金額、瀏覽行為等數據信息。然后利用大數據技術對數據進行整理和分析，了解客戶的消費習慣和需求特點。基于數據分析結果，飼料企業據此構建客戶畫像，將客戶劃分為不同的細分群體?？蛻舢嬒駪P鍵屬性（如養殖規模、地理位置等）和行為特征（如購買頻率、購買渠道等），以便更好地服務目標客戶。通過客戶畫像，飼料企業可以向每個客戶提供個性化的產品或定制化的服務。可以說，大數據技術為飼料企業精準定位目標市場提供了支撐作用，并且兩者相輔相成、缺一不可。

1.2 與畜牧養殖客戶建立多元化的溝通渠道在傳統的營銷模式中，飼料企業與畜牧養殖客戶之間的聯系是開環的、斷裂的，難以建立有效的溝通渠道。甚至飼料企業開展促銷活動都需要借助大經銷商的協助，不僅增加了營銷成本，還降低了溝通效率。但借助大數據精準營銷，飼料企業可以與畜牧養殖客戶建立“點對點”“一對一”的營銷關系，從而增強客戶的信任感和忠誠度。如飼料企業可以通過微信、微博、抖音等新媒體平臺，向目標客戶群體推送廣告、促銷信息、新品介紹等內容。通過精準識別客戶，飼料企業還可以實現線上線下的良性互動。如舉辦技術研討會、產品發布會、行業展會等線下活動，與畜牧養殖客戶進行面對面的溝通，不斷提升客戶關系管理水平和服務客戶的能力（劉明月，2022）。

1.3 為畜牧養殖戶提供個性化的產品和服務為方便管理，飼料企業通常會向所有客戶推廣相同的產品和服務，從而忽視了客戶的個性化需求。但在精準營銷模式下，企業可以通過對客戶需求的深入了解和分析，根據不同客戶的需求，提供個性化的產品和服務（張雷，2021），從而實現從“萬企一品”到“一企一品”的轉變。如針對不同養殖階段的客戶，飼料企業可以推出相應的飼料產品，以滿足客戶在不同養殖階段的需求。同時，飼料企業還可以根據客戶的養殖品種、養殖規模、養殖環境等因素，為客戶提供個性化的養殖咨詢服務、技術方案等。依賴大數據技術的信息收集和處理能力，深入挖掘畜牧養殖客戶的收入、消費、需求及購買能力的信息，針對客戶進行差異化的分級管理。如針對價格敏感的客戶可以采用提供優惠、滿減等促銷方式來滿足消費者的低價心理；針對追求高品質的客戶，飼料企業可以提供高附加值的產品和服務，以提升飼料企業的盈利能力。

2 飼料企業實現精準營銷的關鍵點

2.1 建立市場信息收集渠道 精準的市場信息是飼料企業實施精準營銷戰略的基礎和先決條件。企業必須充分了解市場需求和競爭態勢，才能制定行之有效的營銷策略。為建立市場信息收集渠道，飼料企業可以采取以下幾種途徑。首先，建立供應鏈合作伙伴的市場信息收集渠道。供應商、經銷商和零售商密切關注行業動態，并具備高度的市場信息敏感度（李海水和符榮強，2020）。飼料企業要與供應鏈合作伙伴保持暢通的信息溝通機制，以便及時了解市場變化，從而及時調整市場營銷策略；其次，利用市場調研和數據分析工具來收集市場信息。飼料企業通過開展二手數據收集、問卷調查、入戶訪談，以及觀察法和德爾菲專家法等市場調研手段，獲取畜牧養殖客戶的反饋和需求；再次，飼料企業可以通過建立社交媒體和在線平臺來收集市場的相關信息。如在社交媒體上進行品牌推廣，利用在線平臺實現與畜牧養殖客戶的實時互動，從而及時與客戶進行信息溝通交換；最后，飼料企業可以建立客戶關系管理系統和客戶數據庫，全面收集客戶的意見和建議，為精準營銷提供數據支持。

2.2 提高數據分析水平 在大數據時代，數據分析已逐漸成為飼料企業決策的關鍵依據。提高數據分析水平有助于飼料企業更好地洞察市場趨勢和消費者需求，從而制定更為精確的營銷策略。首先，飼料企業應建立健全的數據收集體系。通過與行業協會、研究機構的協同合作，獲取權威的行業報告和研究數據，同時利用互聯網和社交媒體平臺進行市場調研，以獲取大量的市場數據。值得一提的是，為確保數據的準確性，飼料企業務必建立科學的數據收集方法和流程，并嚴格進行數據驗證；其次，飼料企業要加強數據分析人才的培養和引進。數據分析對專業性要求較高，從業人員要具備扎實的統計學、數學和計算機科學等領域的知識。飼料企業可以直接招聘具備專業能力的人才，或者與高校、科研機構合作培養人才，從而提升數據分析團隊的專業水平和技術能力；最后，飼料企業要積極引進先進的數據分析工具和技術。特別是在信息技術不斷發展的當下，各種數據分析工具和技術應運而生。飼料企業可以根據自身實際需求選擇適合的工具和技術，如數據挖掘、人工智能等，以提高數據分析效率和準確性。

2.3 數據分析與精準營銷的有機結合 面對日益激烈的市場競爭，實現精準營銷對飼料企業的生存和發展具有至關重要的意義。精準營銷的關鍵是深入了解客戶需求和市場動態，制定精準的營銷策略，以提高銷售效果和客戶滿意度。而實現精準營銷需要將數據分析與精準營銷有機結合。一方面，飼料企業可以通過數據分析來了解客戶的需求和行為特征。通過分析和挖掘市場數據可以發現客戶的購買偏好、消費習慣及產品需求變化趨勢。這些信息有助于飼料企業更準確地把握市場需求，從而提供符合客戶實際需求的飼料產品和配套服務（張黨利，2021）。另一方面，飼料企業可以利用數據分析來進行精準定位，進而實現市場細分。如根據中國飼料工業協會的統計數據，2022 年全國飼料工業細分市場產量及增長情況如表1 所示。由表1 可知，豬飼料是細分市場的主流，存在產量高，增長穩定的特點；蛋禽、肉禽飼料的細分市場接近飽和，增長情況不容樂觀；反芻動物飼料、水產飼料、寵物飼料的細分市場存在產量低，增長快的特點，這說明該細分市場的需求旺盛，值得飼料企業大力開發。為此，飼料企業要深入分析豬飼料、反芻動物飼料、水產飼料、寵物飼料細分市場客戶的實際需求，并制定具有針對性的營銷策略，實現飼料企業的可持續發展。

表1 2022 年全國飼料工業細分市場產量及增長情況

3 精準營銷在飼料企業電子商務中的應用策略

3.1 依托大數據技術構建客戶畫像 客戶畫像是基于大數據分析工具對客戶群體進行全面、多維度描述和刻畫的過程。其中包括客戶的基本信息、購買行為、興趣愛好、消費習慣等方面的數據（秦鴻，2023）。精確的客戶畫像是實施精準營銷的重要前提，而大數據技術在構建客戶畫像方面發揮了重要作用。首先，利用大數據技術，飼料企業可以收集到大量的客戶數據，將這些數據進行歸納和整理，如去除重復數據、填補缺失值、處理異常值等，以確保數據的準確性和完整性；其次，利用大數據分析、挖掘技術，飼料企業可以對收集到的客戶數據進行深入分析和挖掘。通過機器學習算法、關聯規則挖掘、聚類分析等方法可以進一步挖掘客戶行為特征、消費偏好。根據分析和挖掘的結果，飼料企業可以構建客戶畫像，并通過標簽化的方式對客戶進行描述和分類；最后，將建立的客戶畫像應用于精準營銷環節。如根據客戶畫像，飼料企業可以制定個性化的營銷方案，推薦符合客戶興趣和需求的飼料產品和配套服務，從而提高客戶的滿意度和轉化率。

3.2 重視畜牧養殖客戶的實際需求，實現廣告精準投放 對于飼料企業而言，廣告宣傳和投放是樹立品牌形象的關鍵手段。但廣告投放需要大量的資金投入，且由于無法精準識別目標客戶群體，導致廣告投放無法達到預期效果，因此，精準的廣告投放能抓取目標客戶。而在大數據時代，客戶在互聯網平臺上搜索飼料產品時會留下檢索記錄，飼料企業可以根據檢索的關鍵詞、購買記錄等關鍵信息精準推薦相應的飼料產品。因此，飼料企業要在準確識別畜牧養殖客戶實際需求的基礎上積極利用大數據技術，實現精準廣告投放。此外，在互聯網時代，飼料企業要充分發揮微博、微信、小紅書、抖音等社交平臺的作用，針對目標客戶群體開展精準的廣告投放，并借助畜牧養殖客戶之間的口口相傳建立良好的企業品牌和市場口碑，從而提高廣告傳播的質量和效率（何煒，2021）。

3.3 分析市場行情，避免陷入同質化競爭 隨著飼料行業成熟度的不斷提高，產品和技術層面的創新越發困難，營銷方式也逐漸趨同，導致飼料企業陷入同質化競爭的困境，最終導致價格戰。飼料企業要想提高產品競爭力，提高市場占比，就只能走“人無我有，人有我優”的差異化競爭途徑。而大數據技術為飼料企業的差異化競爭戰略提供了有效手段，通過大數據技術可以幫助飼料企業了解市場行情，實時掌握飼料行業的發展狀況，發現寵物飼料、環保飼料、微生態制劑等新興藍海市場，從而規避競爭激烈的紅海市場。為了讓差異化戰略順利落地，飼料企業除了收集和分析養殖戶的需求、喜好和消費習慣，建立精準的客戶畫像，增加客戶黏性，除提供差異化的飼料產品外，還應追求服務的差異化發展（胡亮，2014）。如飼料企業可以提供優質的售前、售中和售后服務，幫助畜牧養殖客戶解決養殖過程中的問題，提升客戶滿意度和忠誠度。在互聯網時代，渠道差異化也是飼料企業構建競爭優勢的有效手段。精準營銷不能只是單純聚焦在線上渠道，而是要實現線上和線下渠道的良性互動，有效滿足不同客戶的差異化需求，從而打造品牌形象，提高品牌知名度，避免飼料企業陷入同質化競爭。

3.4 收集信息反饋，挖掘畜牧養殖客戶的潛在需求 精準營銷是經典市場營銷理論的創新發展，其核心基礎是滿足客戶的個性化需求（王強志，2022）。大數據既能顯示客戶的顯性需求，也蘊含著客戶的隱性需求（許偉，2014）。如包括養殖戶對飼料產品品質、服務等方面的評價和建議。通過分析這些數據信息，飼料企業可以了解養殖戶的需求和痛點，為精準營銷提供依據?；诖?，飼料企業應建立大數據分析系統，從海量數據中分析養殖戶的潛在需求，進而研發出符合市場需求的飼料產品，并通過智能推薦系統向養殖戶提供個性化的產品和服務。需要注意的是，飼料企業還需要發揮社交媒體的客戶互動功能，如通過建立QQ 群、微信群等方式與客戶建立長期聯系，以便及時發現養殖戶需求的變化趨勢。而針對部分對網絡不熟悉的客戶，飼料企業可以采取電話回訪的方式積極了解客戶的意見和建議，不斷提升客戶的消費體驗。

4 結語

在大數據背景下，市場環境復雜多變，飼料企業要抓住“互聯網+”的時代機遇，建立客戶數據庫，創新精準營銷新模式，實施差異化的發展戰略，通過滿足客戶潛在需求有效解決飼料產品銷量問題。