醫(yī)藥企業(yè)業(yè)財融合問題研究

王麗穎 華潤醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)有限公司

引言

實踐證明，業(yè)財融合作為現(xiàn)代化管理制度，能協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與財務(wù)之間的矛盾沖突，使財務(wù)管理能滲透到業(yè)務(wù)運行的各個環(huán)節(jié)中，控制多重風(fēng)險，同時，業(yè)務(wù)能為財務(wù)管理提供更加扎實完整的數(shù)據(jù)，為財務(wù)決策提供更加充分的信息支持。事實上，部分醫(yī)藥企業(yè)在業(yè)財融合中還存在一系列的弊端和漏洞，比如缺乏業(yè)財融合意識、業(yè)務(wù)與財務(wù)目標(biāo)存在沖突、缺乏高素質(zhì)的管理人才等，因此，基于這種背景開展醫(yī)藥企業(yè)業(yè)財融合問題的研究具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、業(yè)財融合概述

當(dāng)前存在諸多關(guān)于業(yè)財融合的理論，有研究認(rèn)為，業(yè)財融合是管理會計體系的重要組成部分，是業(yè)務(wù)和財務(wù)等多個部門之間的有效溝通，是業(yè)務(wù)、財務(wù)和信息技術(shù)的三位一體[1]。也有研究認(rèn)為，業(yè)財融合是市場主體應(yīng)用管理會計工具時應(yīng)堅持的原則，財政部于2016 年印發(fā)的《管理會計基本指引》中明確提出，“管理會計應(yīng)嵌入單位相關(guān)領(lǐng)域、層次、環(huán)節(jié)，以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，利用管理會計工具方法，將財務(wù)和業(yè)務(wù)等有機(jī)融合”[2]。此外，也有學(xué)者認(rèn)為，業(yè)財融合是一種精細(xì)化管理制度，業(yè)務(wù)與財務(wù)之間是相互制衡的關(guān)系，雙方融合的基礎(chǔ)是合作，其本質(zhì)是一種緊盯戰(zhàn)略的管理控制系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)化、商業(yè)模式的調(diào)整以及信息質(zhì)量的提升等[3]。通常而言，業(yè)財融合的內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，完善企業(yè)價值鏈。業(yè)財融合要求企業(yè)全面梳理業(yè)務(wù)和財務(wù)活動，尋找出促使企業(yè)內(nèi)外部價值增值的活動，比如采購原材料、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等，以及財務(wù)、人事等支持性活動。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該將主要精力和資源集中在價值增值和支持性活動上[4]。第二，會計模式轉(zhuǎn)型升級。業(yè)財融合要求企業(yè)推動財務(wù)會計模式的轉(zhuǎn)型升級，搭建管理會計體系，應(yīng)用全面預(yù)算管理、成本管理、風(fēng)險管理、績效管理和戰(zhàn)略管理工具[5]。第三，調(diào)整組織體系。業(yè)財融合強(qiáng)調(diào)信息傳遞的快速性，企業(yè)應(yīng)該打造扁平化、責(zé)任下沉、權(quán)力下放的職能組織體系，壓縮信息傳遞層級，提升信息溝通效率。第四，打造嵌入大數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。業(yè)財融合要引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升信息系統(tǒng)的自動化和智能化水平，比如要構(gòu)建管理會計倉庫、構(gòu)建風(fēng)險管理系統(tǒng)、構(gòu)建管理會計報告輸出平臺等[6]。

二、醫(yī)藥企業(yè)業(yè)財融合的特點

醫(yī)藥企業(yè)業(yè)財融合的特點主要體現(xiàn)在四個方面。第一，業(yè)務(wù)屬性。業(yè)財融合的重要內(nèi)容之一就是用財務(wù)來牽引業(yè)務(wù)，推動業(yè)務(wù)的運營與發(fā)展。在業(yè)務(wù)運行過程中，其管理人員會自發(fā)考慮原材料成本、成本計算和產(chǎn)品利潤等財務(wù)指標(biāo)，但這些考慮基本是不系統(tǒng)、非邏輯的。但在業(yè)財融合的要求下，財務(wù)管理會為業(yè)務(wù)部門提供更加綜合、更加全面、更多維度的會計信息，促使業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行更加系統(tǒng)、更合邏輯、更加立體的思考。

第二，會計屬性。業(yè)財融合活動能充分體現(xiàn)會計的價值，因此其會計屬性較強(qiáng)。通過對財務(wù)組織體系的優(yōu)化和財務(wù)共享系統(tǒng)的打造，財務(wù)信息在各部門之間實現(xiàn)了共享。就醫(yī)藥流通企業(yè)而言，因為折扣折讓、帶量降價等問題，毛利計算較為復(fù)雜，所以信息傳遞和共享效率容易遭到運營環(huán)節(jié)和組織層級的削弱。對此，醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)財融合需要對業(yè)務(wù)流程和財務(wù)流程進(jìn)行梳理，消除煩瑣作業(yè)和非增值環(huán)節(jié)，以便會計職能的發(fā)揮。

第三，價值屬性。業(yè)財融合的本質(zhì)是實現(xiàn)組織價值提升，因此，醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)財融合必須打破業(yè)務(wù)和財務(wù)內(nèi)部存在的邊界，并將價值鏈延伸至供應(yīng)商、客戶和其他利益相關(guān)者，從而提升價值鏈信息溝通效率，降低溝通成本。同時，組織打造的全價值鏈條需要消除其中存在的非增值環(huán)節(jié)，并反饋信息至管理層，以便管理層作出決策。

第四，數(shù)據(jù)屬性。數(shù)據(jù)的融合與共享是醫(yī)藥企業(yè)業(yè)財融合的重要體現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理模式中，醫(yī)藥企業(yè)各部門之間的信息系統(tǒng)難以兼容，數(shù)據(jù)口徑存在較大差異，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。然而業(yè)財融合就是要求打通各部門之間的信息梗阻，徹底消除“信息孤島”現(xiàn)象，不僅要實現(xiàn)各個系統(tǒng)的兼容性，還可能搭建智能化的管理會計信息系統(tǒng)，比如打造成本管理、全面預(yù)算管理、戰(zhàn)略管理和風(fēng)險管理信息系統(tǒng)等。管理會計信息系統(tǒng)將財務(wù)人員從煩瑣的會計工作中解放出來，推動其實現(xiàn)從“記賬會計”到“管理會計”角色的轉(zhuǎn)變。

三、醫(yī)藥企業(yè)業(yè)財融合的重要性

醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)業(yè)財融合的重要性主要體現(xiàn)在三個方面，首先，能有效提升信息溝通效率。長期以來，醫(yī)藥企業(yè)普遍存在業(yè)務(wù)人員與財務(wù)人員溝通不到位、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)規(guī)則不一致的問題，管理部門難以依據(jù)原有信息作出決策，需要人工轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)口徑，這極大影響了信息溝通效率。如果能實施業(yè)財融合，那么搭建嵌入大數(shù)據(jù)技術(shù)的，能統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑的信息系統(tǒng)成為可能，這就實現(xiàn)了信息的全方位共享，提升了信息溝通效率。

其次，能有效規(guī)避風(fēng)險。業(yè)財融合模式能夠助力企業(yè)建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠內(nèi)嵌運營異常的預(yù)警閾值，能通過對數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析得出相關(guān)指標(biāo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實際指標(biāo)接近預(yù)警閾值時，就可向管理者發(fā)出預(yù)警信息，便于管理者制定風(fēng)險應(yīng)對方案。同時，系統(tǒng)還能生成企業(yè)運營的“體檢報告”，通過對業(yè)財和財務(wù)數(shù)據(jù)的聯(lián)動分析，得出醫(yī)藥企業(yè)的市場占有率、盈利能力和財務(wù)風(fēng)險等，從而真正梳理出醫(yī)藥企業(yè)運行中存在的風(fēng)險點，為后續(xù)的風(fēng)險控制提供基礎(chǔ)。

最后，能提升業(yè)績評價有效性。在傳統(tǒng)的業(yè)績評價方面，醫(yī)藥企業(yè)主要集中在財務(wù)結(jié)果方面，即以當(dāng)期水平對比歷史期數(shù)據(jù)對業(yè)績進(jìn)行評估。然而在業(yè)財融合模式中，更加強(qiáng)調(diào)從綜合維度、多個方面對醫(yī)藥企業(yè)全部資源配置過程進(jìn)行評價，其評價維度至少應(yīng)包括戰(zhàn)略方針、業(yè)務(wù)運作有效性、在同行業(yè)中競爭力等。綜合性業(yè)績評價有助于醫(yī)藥企業(yè)診斷管理薄弱點和效益洼地，從而推動經(jīng)營模式的優(yōu)化。

四、醫(yī)藥企業(yè)業(yè)財融合中存在的問題

（一）缺乏業(yè)財融合的意識

具備充分的業(yè)財融合意識是推動財務(wù)管理轉(zhuǎn)型的必要條件。實際上，諸多醫(yī)藥企業(yè)普遍缺乏業(yè)財融合意識。首先，應(yīng)發(fā)揮先鋒模范作用的醫(yī)藥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，在市場競爭日益激烈的前提下，應(yīng)將有限的資源集中在設(shè)備采購、營銷渠道維護(hù)上，進(jìn)行業(yè)財融合可能會引起運行機(jī)制的混亂，因此，對業(yè)財融合的實施持有謹(jǐn)慎態(tài)度。其次，對于財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門而言，實施業(yè)財融合，需要雙方具備較高水平的學(xué)習(xí)意識和能力。然而，業(yè)務(wù)部門普遍認(rèn)為財務(wù)知識晦澀難懂，且財務(wù)管理不合理會制約業(yè)務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)失去客戶等，因此，在業(yè)財融合方面缺乏積極性。最后，醫(yī)藥企業(yè)基層員工普遍認(rèn)為業(yè)財融合和財務(wù)管理轉(zhuǎn)型屬于管理者的責(zé)任，與自身崗位無關(guān)，因此，普遍缺乏參與的積極性，時常“袖手旁觀”。

（二）業(yè)務(wù)與財務(wù)相互割裂

業(yè)務(wù)和財務(wù)運行的目標(biāo)是實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略，但在具體活動中，兩者呈現(xiàn)出一種相互割裂的狀態(tài)。一方面，在目標(biāo)導(dǎo)向方面，業(yè)務(wù)部門期望能在最短時間內(nèi)高質(zhì)量完成目標(biāo)，卻很少考慮成本、風(fēng)險和收益，同時，對財務(wù)管理的要求認(rèn)識不清，配合程度不足。財務(wù)部門期望業(yè)務(wù)活動能在合法合規(guī)的前提下運行，能考慮到成本和收益之間的關(guān)系，側(cè)重對業(yè)務(wù)運行的各種風(fēng)險進(jìn)行梳理，進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)問題，并督促業(yè)務(wù)部門改進(jìn)。另一方面，業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門之間缺乏有效溝通。部分醫(yī)藥企業(yè)缺乏統(tǒng)籌財務(wù)和業(yè)務(wù)的部門，且很少組織兩部門參與的溝通交流會議，這就導(dǎo)致兩者之間的日常溝通效率低下，難以起到作用。

（三）缺乏高素質(zhì)管理人才

業(yè)財融合的推動需要高素質(zhì)管理人才作為保障，事實上，諸多管理人員缺乏業(yè)財融合的素質(zhì)。首先，財務(wù)人員具備較強(qiáng)專業(yè)知識能力，能勝任各項財務(wù)工作，然而，由于缺乏對業(yè)務(wù)活動的認(rèn)識和了解，導(dǎo)致無法就業(yè)務(wù)運營提出更加科學(xué)合理的意見。其次，業(yè)務(wù)部門人員對財務(wù)知識不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的意識與能力，比如，認(rèn)為財務(wù)學(xué)科晦澀難懂，缺乏積極性。最后，醫(yī)藥企業(yè)尚未建立針對業(yè)財融合人才的長效培訓(xùn)機(jī)制。大量管理人才的學(xué)習(xí)機(jī)會被浪費，學(xué)習(xí)空間被壓縮，無法接受醫(yī)藥企業(yè)系統(tǒng)科學(xué)的業(yè)財融合剖析。此外，醫(yī)藥企業(yè)缺乏對標(biāo)先進(jìn)的意識，很難派遣單位優(yōu)秀員工到其他單位開展業(yè)財融合交流培訓(xùn)。長期閉塞的環(huán)境難以培養(yǎng)出高素質(zhì)管理人才。

（四）信息化建設(shè)滯后

智能化的信息系統(tǒng)是業(yè)財融合的主要保障，事實上，諸多醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設(shè)較為滯后，一方面，醫(yī)藥企業(yè)的采購、銷售以及財務(wù)部門都擁有各自的信息系統(tǒng)，然而各信息系統(tǒng)都擁有不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)則，存在明顯的信息梗阻現(xiàn)象，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)口徑的統(tǒng)一。財務(wù)人員在引入其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)時需要進(jìn)行數(shù)據(jù)口徑的轉(zhuǎn)化，這不僅會增加財務(wù)人員工作量，還提高了數(shù)據(jù)處理失誤的概率。另一方面，系統(tǒng)缺乏完善的信息安全機(jī)制。信息供應(yīng)商在設(shè)計信息系統(tǒng)中過于關(guān)注功能性需求，忽略了安全性問題，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠有效的情況下，信息系統(tǒng)容易遭到外部攻擊。同時，信息安全管理制度未能有效建立，各崗位系統(tǒng)操作權(quán)限未能實現(xiàn)分離和制衡，時常出現(xiàn)跨權(quán)限操作的情況。

五、醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)業(yè)財融合的對策

（一）增強(qiáng)業(yè)財融合的意識

醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該從多個角度出發(fā)增強(qiáng)業(yè)財融合的意識，首先，作為領(lǐng)軍人物的領(lǐng)導(dǎo)者一定要深入貫徹學(xué)習(xí)國家下發(fā)的各種制度文件，比如財政部印發(fā)的《管理會計基本指引》等，并認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)實際，制定業(yè)財融合實施方案。其次，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門應(yīng)充分認(rèn)識到業(yè)財融合對提升財務(wù)管理水平，促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，加大雙方交流頻次，定期召開業(yè)財融合會議。最后，醫(yī)藥企業(yè)還應(yīng)在單位內(nèi)部大力營造關(guān)于業(yè)財融合的文化氛圍，比如，可以將業(yè)財融合寫進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)文化價值觀內(nèi)容，應(yīng)舉辦各種面向基層員工的業(yè)財融合宣傳會議，以增強(qiáng)基層員工對業(yè)財融合的價值認(rèn)同。

（二）實現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)的協(xié)調(diào)

實現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)的協(xié)調(diào)是業(yè)財融合的前提條件，一方面，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該明確業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門的考核指標(biāo)，該考核指標(biāo)要考慮本崗位職責(zé)履行情況、對其他部門、對醫(yī)藥企業(yè)價值的貢獻(xiàn)程度等，這種類型的考核指標(biāo)能有力引導(dǎo)部門員工行為，推動業(yè)務(wù)和財務(wù)的協(xié)調(diào)。另一方面，醫(yī)藥企業(yè)可以在財務(wù)部門設(shè)置財務(wù)BP 崗位，該崗位的主要職責(zé)是組織體系的重要創(chuàng)新，是財務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵崗位，它充分將財務(wù)管理前置到業(yè)務(wù)活動中，并通過追蹤業(yè)務(wù)形態(tài)，實現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)的深度合作。財務(wù)BP 的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)部門提供多種財務(wù)解決方案，協(xié)助處理業(yè)務(wù)部門涉及財務(wù)相關(guān)工作；負(fù)責(zé)梳理及處理業(yè)務(wù)部門涉及的財務(wù)相關(guān)流程問題，為業(yè)務(wù)部門流程優(yōu)化提供財務(wù)支持；建立財務(wù)收益管理模型，進(jìn)行財務(wù)預(yù)測、提示風(fēng)險等。

（三）提高管理人員綜合素質(zhì)

醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)基于業(yè)財融合目標(biāo)從多個角度提高管理人員綜合素質(zhì)。首先，在員工招聘環(huán)節(jié)，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格考核應(yīng)聘人員，除了專業(yè)能力考核之外，還要加強(qiáng)對跨學(xué)科應(yīng)用能力的考核，積極引入具備業(yè)財融合實施經(jīng)驗的財務(wù)管理人才，確保能盡快推動本單位業(yè)財融合的開展。其次，要建立針對業(yè)務(wù)和財務(wù)人員的長效培訓(xùn)機(jī)制。醫(yī)藥企業(yè)不僅要貫徹“傳幫帶”的培訓(xùn)機(jī)制，還要根據(jù)財務(wù)管理的現(xiàn)實需要設(shè)置業(yè)財融合的課程體系。再次，要積極對標(biāo)先進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)，選拔本單位人才至業(yè)財融合先進(jìn)單位開展交流活動，以針對性提升管理人員素質(zhì)。最后，要加強(qiáng)對管理人員學(xué)習(xí)效果的考核。應(yīng)對照考核指標(biāo)，嚴(yán)格問責(zé)，確保課程培訓(xùn)取得實效。

（四）加強(qiáng)信息化建設(shè)

醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)立足管理會計體系搭建，信息共享的需求加強(qiáng)信息化建設(shè)。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)努力打造財務(wù)共享信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要功能是實現(xiàn)對基礎(chǔ)性、充分性工作的集中化作業(yè)。首先，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)有財務(wù)流程進(jìn)行梳理，不斷減少低效、重復(fù)流程，識別流程運行中存在的問題，為共享系統(tǒng)的搭建提供依據(jù)。其次，在流程梳理的基礎(chǔ)上，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)設(shè)計財務(wù)共享中心的組織架構(gòu)，并明確各崗位職責(zé)，同時，應(yīng)選擇市場口碑較好的信息供應(yīng)商開展合作，設(shè)計出兼具功能性和安全性需求的財務(wù)共享信息系統(tǒng)，打通各個子系統(tǒng)之間的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)則，實現(xiàn)信息在各部門的互聯(lián)互通。最后，在系統(tǒng)安全性方面應(yīng)從制度和技術(shù)兩個角度進(jìn)行完善，比如在安全管理制度方面，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)確保實現(xiàn)各崗位系統(tǒng)操作權(quán)限的分離，同時，要定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)，落實數(shù)據(jù)庫備份和數(shù)據(jù)庫巡檢制度等。

結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)面臨的市場競爭日益激烈，業(yè)務(wù)和財務(wù)的割裂成為阻礙其市場競爭能力提升的關(guān)鍵要素。因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)立足部門之間的信息共享以及充分發(fā)揮管理會計職能，深入推動業(yè)務(wù)和財務(wù)的融合。就實施層面而言，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部需求，增強(qiáng)業(yè)財融合的意識，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與財務(wù)之間的沖突、提升管理人員的綜合素質(zhì)、加強(qiáng)信息化建設(shè)。期望本文的研究能為醫(yī)藥企業(yè)業(yè)財融合水平的提升提供一定的參考和借鑒。