知識產權信息服務現狀及發展研究
——以高校圖書館為例

劉 寧

（廣西民族大學管理學院，廣西 南寧 530006）

高校產權信息服務在我國得到不斷加強和快速發展。2016 年，國家標準化管理委員會在《高等學校知識產權管理規范》中稱，高校產權信息服務的強大支柱單位是高校圖書館[1]。2017 年，國務院《關于印發國家教育事業發展“十三五”規劃的通知》指出“高校圖書館作為知識產權的服務中心，應做到大力支持并有力推進和發展，更好地促進高校創新[2]。”同年，國家知識產權局辦公室與教育部辦公廳聯合印發的《高校知識產權信息服務中心建設實施辦法》指出“推進知識產權服務中心的不斷壯大發展和建設，完善網絡產權信息公共服務中的作用，進而提升創新創造能力，促進高校雙一流發展和建設”，并指出“知識產權信息服務發展中心常設立在高校圖書館”[3]。高校圖書館是高校進行知識產權信息服務的主要動力和主力軍。據資料顯示，到2021 年11 月，已有80 所高校圖書館入選高校國家產權信息服務中心，并在高校產權信息服務中發揮著不可替代的重要作用[4]。信息服務是通過信息資源建設而提供的相關服務內容，在高校圖書館中，產權信息服務的基礎是關于知識產權信息資源的發展建設，它依靠著與高校圖書館有關的文獻著者資源或者館員的知識產權智慧以及版權所有者的權利與需要，運用專利檢索與分析等方式，為使用者開展知識產權相關的專業化信息服務[5]。知識產權在國家創新和經濟實力競爭中扮演著重要的角色，是衡量二者的重要指標[6]，是助推高校實現技術創新和研究成果轉化的重要支撐。

本文選取來自20 所“雙一流”建設高校產權信息服務方面的內容作為研究對象，選取的原因是因為“雙一流”建設高校無論在學科建設、資源管理，還是國家支持、政府財政補助等方面都享有最高水平待遇，能夠為開展信息服務提供指引和帶頭作用，對其進行研究具有較好的參考和實際意義。

1 高校圖書館知識產權信息服務現狀

本文以文獻調查法為主，輔以網絡調查，訪問了20 所“雙一流”高校圖書館的網站，對知識咨詢、教育培訓、專利查新、專利檢索、專利導航[7]五個內容進行調研，對無法從網頁中取得的內容，我們通過其他載體或與部分高校圖書館進行網絡聯系，并結合前人對高校產權信息服務的研究資料內容，進行分類統計整理和細致的補充分析。各高校產權信息服務研究結果見表1。

表1 20 所高校圖書館產權信息服務內容表

1.1 知識咨詢

知識咨詢是指通過各種通訊方式，如郵件、QQ、網上留言、聯系電話等方式獲取的信息咨詢服務，包括專利檢索、知識法律狀態咨詢，代理人考試、專利申請程序一系列內容等。由于現在社會的進步以及信息技術的發展，咨詢服務成為非常容易獲取的一種方式，并且服務成本也并不高，因此本文認為在研究的對象中，正是咨詢易獲取、成本低的特點，高校均有此項服務內容，也便于與服務者進行溝通交流，利于開展高質量和高效率的相關咨詢服務。

1.2 教育培訓

通過調研發現，目前高校都普遍重視對知識和專利的培訓教育，研究對象中都有相關的教育活動。教育培訓的信息服務主要有三種：第一種形式是專利、知識相關的課程。例如中國農業大學為全校的研究生學生創設了《知識產權保護與利用》的選修課程，并且在“中國大學MOOC”和“中國知識產權遠程教育平臺”上設立了《知識產權管理》以及《知識產權與信息檢索》兩門課程供使用者免費使用。第二種形式是開設相關講座，例如清華大學圖書館通過館員開設的“信息·資源·研究”知識講座，宣傳中外兩國有關專利數據庫的利用與檢索過程[8]。第三種形式是開展相關課外活動，普及與宣傳專利知識的技能與方法。

1.3 專利查新

專利查新是指對于已經申請但還未授權的相關專利，或者還未申請或申報的技術或項目，依據委托人提供的相關證明材料，為委托人提供具有創新性和具體性的檢索服務，并且提供相關檢索報告和比對的文獻資料。在研究對象中有6 所高校未提供相關的信息服務。本文認為，專利查新信息服務相較于知識咨詢與教育培訓屬于較深層次的服務類型，在時間和新穎度上需要更高的要求，鑒于高校經費等方面的考慮，有些高校目前并沒有開展該項服務。

1.4 專利檢索

專利檢索包含的內容較多，包括專利侵權和法律狀態檢索、專利申請前的預檢索等。在研究對象中均有專利檢索服務。通過調研發現，目前各高校普遍使用且購買最多的是Derwent Innovations Index檢索數據庫，排名第二用于專利檢索的數據庫是萬方，且在調研中發現高校的專利檢索數據庫并非一種，不僅有國內的，也有國外信息檢索數據庫；不僅有購買的，也有諸如大為Innojoy 免費的專利搜索引擎。由此可見，我國高校圖書館對專利、知識產權的保護與服務工作十分重視。

1.5 專利導航

專利導航是指為了便于科研工作者利用與專利相關的資源，將有關內容整合在一起，包括專利檢索和分析工具。在研究對象中，有6 個高校暫時未提供專利導航服務，但也同樣發現，有些高校在圖書館的網站上直接設有專利導航欄目。例如上海交通大學設有“資源與工具”，其中包括本館的“館藏資源”和可供大家獲取的“公共網絡資源”；在中山大學圖書館的資源導航欄中，產權信息服務條目中給出了圖書館購買、免費以及試用的各種數據庫資源和產權信息服務的公共服務平臺。

2 高校圖書館知識產權信息服務存在的問題

2.1 服務內容界定模糊，欄目設置有待進一步完善

在對研究對象進行調研時發現，各高校圖書館在產權信息服務方面的內容變化多樣，涵蓋咨詢、教育、專利分析、布局、文獻傳遞、查新、檢索、導航、學科服務等內容，供使用者選擇與利用[9]。但各高校對其都有不同的稱呼，沒有所謂的標準化統一稱謂。例如南京大學將知識產權教育培訓稱之為基礎培訓，浙江大學則稱之為專利講座，重慶大學稱為專利知識培訓，也有甚多高校稱之為專利信息素養教育。除此之外，在產權信息服務的條目設置中，哈爾濱工業大學的設置是將知識產權放在了科學與工業技術研究院的信息公開欄目中，而不是在高校官網首頁的某個欄目中。

2.2 工作者的服務意識和重視程度有待進一步提高

服務意識體現著圖書館館員對于工作的態度，是來自內心的自覺行為[10]。并且服務意識的強與弱，將會影響對產權信息服務的最終調研結果。在調研交談中，發現有許多館員在產權信息服務的開展中，缺乏作為服務者應有的積極性、創造性，消息已讀不回或者對一些問題的解釋模糊不清，沒有體現出作為信息服務者應有的主動和熱情。在這樣的環境與狀態下，知識產權信息服務的工作會舉步維艱，難以正常進步和發展。同時也體現了館員對于產權信息服務工作的重視程度不夠，這可能也是有些圖書館找不到知識產權信息服務欄目的一方面原因。例如哈爾濱工業大學在官網首頁中并沒有關于知識產權信息服務的欄目，而是在科學與工業技術研究院的信息公開欄目中才可以看到“知識產權”的字樣。所以，高校圖書館在產權信息服務建設方面的意識和重視程度還有待進一步提高。

2.3 信息服務停留在較淺層次，服務對象單一

通過表1 可以發現，對于知識咨詢和教育培訓等基礎服務，每個高校都或多或少的有所涉及，而對于像專利查新，專利導航這樣核心的專利服務，不同的高校出現不同程度的空缺。所以對于深層次的服務和特色服務，正是每個高校應該重點關注并且需要進行完善和發展的服務內容。除此之外，在調研過程中發現，各高校圖書館知識產權信息服務的對象基本上是本校的師生，很少有高校為校外的政府部門或者企事業單位提供專利的分析與服務工作。筆者認為，這在一定程度上影響了信息服務的效果，因為信息服務不僅只針對某一群體提供服務，而是可以面向社會、廣大群眾提供信息服務。

3 高校圖書館知識產權信息服務發展建議

3.1 標準統一化，增設專利信息服務欄目

“雙一流”建設高校是發展的主力軍，因此在知識產權信息服務檢索內容的統一標準化方面，應率先起到帶頭作用，一是高校圖書館要做到服務稱呼的協調統一。各高校可以借助現有的“知識產權信息服務中心聯盟”，組織設立統一的知識產權信息服務檢索平臺，同時應用于各高校圖書館中，以達到服務方式統一的目的。二是高校圖書館應重視知識產權信息服務的推廣工作，可以將知識產權信息服務放置在容易發現或者找到的地方，例如高校可以將該條目放置在首頁的“信息公開”欄目或者“科研”欄目中，做到整齊規范，方便使用者查找。

3.2 全面提高服務者的服務意識和重視程度

首先，可以通過開設專門的教育培訓活動或者專題講座，制定可行的培養方案，建立專業化培養體系，以強化知識產權信息服務工作者的專業知識和基礎知識。其次，健全管理制度和獎罰激勵制度，強化考核機制，全面提升信息服務者的工作積極性，達到在加強管理的同時，提升服務者的素質和服務意識。最后，利用現代化網絡技術，如公眾號、短視頻等方式擴大知識產權信息服務的推廣和宣傳，擴大信息服務的范圍，從而達到讓更多的人重視知識產權信息服務工作。

3.3 創新信息服務方式，豐富信息服務對象

高校圖書館要勇于創新，將生命周期理論作為信息服務的基礎，在專利初創、發展、成熟、衰退等不同生命周期采用不同的服務方式，關注不同的服務需求，開展知識產權評議、專利代理等信息服務，更加注重知識產權信息服務在核心專利服務和特色服務上的建設，同時應注重多方面的合作與交流，建設以數據驅動為平臺的知識產權信息服務[11]。例如為校外合作單位提供專利查新，通過本校的國內外專利檢索數據庫，為專利進行文獻對比與分析，提高自身的信息服務能力，提供更多的信息服務。美國“萊斯專利”數據庫的建設單位萊斯大學福德論圖書館，將該校師生申請的以第一受讓人為主的專利錄入了該數據庫，能夠進行檢索結果統計分析和關鍵詞檢索，也能夠支持科研工作者親自錄入自己的專利。

4 結束語

產權信息服務是國家知識產權的重要組成部分，對于提高我國高校圖書館的國際競爭力、激發科技創造力和提高產權信息服務意義深遠。通過對20 所“雙一流”建設高校的研究發現，高校圖書館要善于創新，要轉變觀念，加強對知識產權信息服務的宣傳推廣，重視館員的素質和培養。既要關注知識咨詢等基礎服務、專利導航等核心服務，還要根據自身的特點，從中發現自己擅長的領域。通過研究，為其他高校在產權信息服務建設方面提供借鑒和參考，助力我國高校圖書館產權信息服務的建設和發展。目前高校圖書館產權信息服務仍處于發展的初級階段，其建設過程中還有很長的路要走。