做一名會聊天的班主任

馮玉琴

我校的心理學(xué)老師小謝告訴我說：我國18歲以下的抑郁癥患者占總?cè)藬?shù)的30%；其中50%的抑郁癥患者為在校學(xué)生，我們學(xué)校僅初三年級向他咨詢心理問題的娃就有十幾個，其中有幾個要借助藥物干預(yù)了，他表示對借助藥物干預(yù)的同學(xué)無能為力，只能陪他們說說話，聊聊天。凡是班主任老師要求學(xué)生去找小謝老師的，他們一開始往往不愿意說話，表現(xiàn)出不合作的態(tài)度，小謝老師就不能很好地解決他們的問題。我們小美老師也說，我們一線的班主任，案例比較豐富。班主任和心理老師比，專業(yè)能力欠缺一點，但是班主任有班主任的優(yōu)勢：班主任每天和學(xué)生相處的時間最多，班主任比較了解學(xué)生，學(xué)生比較也信任班主任，能向班主任敞開心扉。下面我通過三個案例來聊聊我是如何通過和學(xué)生聊天來對學(xué)生進行心理疏導(dǎo)的。

案例一 晚上十點的一通電話

現(xiàn)象：上周四晚上十點左右，我正在洗漱準備休息的時候，接到了來自小徐同學(xué)媽媽的一通電話，她說小徐同學(xué)今天的語文默寫零分，問他怎么回事，他說語文老師說他作弊，所以給了他零分。他邊哭邊解釋說他沒有作弊，語文老師還說她相信誰也不會相信小徐同學(xué)，他聲淚俱下的表演，成功地挑起了媽媽對語文老師的反感，氣憤地要找校領(lǐng)導(dǎo)投訴。

應(yīng)對策略：徐媽媽還算理智，先打了我的電話。雖然我對徐媽媽的一番動之以情，曉之以理的勸說說服了她，放棄投訴，但是解鈴還須系鈴人，只有讓小徐去說服媽媽，才能讓徐媽媽真的心服口服。第二天我找小徐同學(xué)進行了心理疏導(dǎo)。我先聽他講述了一遍事情的原委，并確認他，這次真的沒有作弊，老師確實冤枉了他：默寫時全班都趴在后面一位同學(xué)的桌子上默的，后面同學(xué)留在桌上的答案，被老師翻過來時發(fā)現(xiàn)，但是小徐并沒有翻看。我接著讓他說實話，本學(xué)期默語文時一共作弊過幾次？他說三次，其中一次還被語文老師發(fā)現(xiàn)了。我又請他周圍的幾個同學(xué)說一說他這學(xué)期上語文課的表現(xiàn)，同學(xué)說他上語文課常常打瞌睡，作業(yè)也偶爾偷工減料，小徐也承認了。我又問他，語文默寫訂正的時候，是不是總是最后幾個訂正完，他用他無辜的小眼神看著我，無話可說。那我說，我們班的語文成績是不是在年級中一直領(lǐng)先的？他說是。是不是和語文老師對我們的嚴格要求有關(guān)？他點頭同意。那你回家要和你媽媽怎么說？他說我不讓媽媽投訴了，我要用行動來爭取語文老師對我的重新信任：上課不睡覺，語文作業(yè)認真完成，默寫每次都九十分以上，即使當晚來不及背，第二天利用邊角料時間把它補上。我向他翹起了大拇指，表示鼓勵和支持。

解讀：這個案例當中，我首先運用“傾聽”和“共情”原理，感受和理解他被冤枉的心情，從他的角度，體會他的感受，拉近和他的心理距離，為以后的溝通先開一個好頭。其次我采用“疏導(dǎo)原則”，通過層層提問、循循善誘，因勢利導(dǎo)，讓小徐反思自己的行為，找到語文老師不信任他的根源，并在放學(xué)回家后再次和媽媽溝通，讓媽媽改變了對語文老師的負面看法，自己也找到了重新贏得語文老師信任的方法。

案例二 團員落選了

現(xiàn)象：在幾周前的團員選舉中，全班同學(xué)投票選舉團員，學(xué)生小張15票，學(xué)生小胡29票，小張落選了，他不開心，耷拉著腦袋，悄悄在座位上暗自神傷。

應(yīng)對策略：課后我找小張進行聊天疏導(dǎo)。我說你成績比小胡好，你還是班級的物理課代表，物理老師也認為你課代表工作還算負責任，而小胡平時不聲不響，班級事務(wù)處理地也沒有你多，為什么你還選不過她？你認為是什么原因？他說了兩條原因，一是小胡是女生，平時比較斯文，不得罪人，所以選她的同學(xué)比較多。二是由于年齡和青年大學(xué)習(xí)的限制，導(dǎo)致這次班里最優(yōu)秀的同學(xué)沒有選出來，所以這次她的選票比較多。我說這都是小胡的原因，你自己的原因呢？老師平時要你處理班級事務(wù)的時候，你總是各種理由，不愿去做，老師大了嗓門，你才勉強去執(zhí)行。是不是？他點頭說是。同學(xué)說你平時課間為了急于完成家作，同學(xué)來問問題，你要么說不會，要么說沒時間，沒耐心幫同學(xué)答疑解惑，有沒有？他說有。他說他確實自私自利，心中沒有他人，缺乏團隊精神。我又指出，平時老師指出你的問題，你總是當場各種借口反駁，各種頂嘴，不虛心接受。他低下了頭，不說話了。那我說你以后要怎么做？他表示以后一定要耐心幫助同學(xué)，協(xié)助老師處理班級事務(wù)，不再和老師頂嘴了。

解讀：在和小張的談話中，我首先用心理學(xué)中的“自己人效應(yīng)”，指出他的優(yōu)點，安撫好他的情緒，擺事實、講道理，引導(dǎo)他分析出落選原因，讓他的情緒得到釋放。然后，基于學(xué)生的自尊心和積極向上的心理，引導(dǎo)他尋找自身不足的同時，找到以后的奮斗目標。并真誠地希望他下次能有機會選上團員。

案例三 害怕對伙伴說“不”

現(xiàn)象：我發(fā)現(xiàn)：學(xué)生小宇上課的時候心神不寧，問他原因，他說，他的好朋友小奕在課間找到他，想讓他在明天數(shù)學(xué)單元測試的時候把答案傳給他。小宇知道這樣做不對，并且一旦被發(fā)現(xiàn)，會被家長和老師嚴厲責罰。可是，從幼兒園起他們就是形影不離的好朋友了，面對小奕期待的神情，他不忍心拒絕。所以內(nèi)心很矛盾，聽課也沒有了心思。

小宇這種害怕對同伴說“不”的現(xiàn)象在我們初中生當中很常見。我調(diào)查了初中生在學(xué)習(xí)和生活中碰到的困惑，發(fā)現(xiàn)除了學(xué)業(yè)問題以外，初中生比較大的一個困惑就是不懂得如何拒絕，害怕對同伴說“不”。

應(yīng)對策略：我利用課間找他聊天疏導(dǎo)。我先表達理解他此時矛盾的心情，害怕說“不”體現(xiàn)著他對友誼的渴望和對朋友的關(guān)愛，這些都是他身上優(yōu)秀的品質(zhì)。但是，害怕說“不”會帶來危害。他如果不拒絕小奕的請求，監(jiān)考老師抓到他們傳紙條作弊，兩個人都會受到家長和老師的責罰，彼此的“友誼”反而蒙上了一層陰影。是雙輸?shù)慕Y(jié)果。要勇敢地對小奕說“不”，他表示同意，要勇敢地拒絕他。我又給他提供了如何拒絕的建議。首先，小宇在拒絕之前應(yīng)當向小奕表明自己理解小奕這么做是想取得一個好成績，只是途徑不對。其次，他可以真誠坦率、態(tài)度和藹地表示并非不愿意幫助他，只是這樣做違反了學(xué)校紀律，被發(fā)現(xiàn)后果很嚴重。再次，他可以向小奕表達想要輔導(dǎo)他數(shù)學(xué)的意愿，這樣兩個人可以共同進步。第二天小宇告訴我，他拒絕了小奕的要求，小奕沒有生他的氣，他們還是好伙伴。

解讀：從心理發(fā)展的角度看，初中階段學(xué)生自我意識高漲，渴望獲得更多自尊與自我價值感，特別在意同伴對自己的接受、肯定及喜愛。與此同時，他們的自我評價系統(tǒng)還不夠完善，存在自信心不足甚至自卑的情況，因此在與同伴相處會出現(xiàn)有求必應(yīng)的討好現(xiàn)象。我首先指出對小宇的這種心情的理解和尊重。但是同時告訴小宇，一味答應(yīng)別人不合理的要求的人，實際上是戴著一種“討好的面具”生活，會讓自己逐漸失去自我。我們要勇敢地摘下這個面具，表達自己真實的想法，如果小奕因為你善意的拒絕而離你遠去，或許他并不是你真正的朋友。我們要相信每個人都是平等的，不必討好別人，要學(xué)會照顧自己的感受，不斷強大自己的內(nèi)心。最后我給他支招，在說“不”的同時，要充分和小奕進行溝通，理解和照顧他的感受。這樣一來，小宇的糾結(jié)情緒得到了梳理和緩解，友誼的小船也保住了。

總之，當學(xué)生的情緒和心理出現(xiàn)波動和問題的時候，我們班主任的疏導(dǎo)聊天和陪伴是對他們最好的支持。我們要防患于未來，掌握一些和學(xué)生聊天的方法，做學(xué)生抑郁情緒的發(fā)現(xiàn)者和阻斷者。