在線學習滿意度調查

施文怡 劉軍軍

摘?要：[目的]探究護理專業學生在線學習滿意度及其影響因素，以期對教學實踐提供借鑒。[方法]選取啟東市衛生進修學校護理專業學生作為研究對象，描述分析調查對象的基本特征及在線學習滿意度各維度得分構成情況，利用有序Logit回歸分析護理專業學生在線學習滿意度的影響因素。[結果]在線學習滿意度各維度平均得分從高到低排列依次為感知有用性、感知易用性、學習動機、教學能力、自我效能感、平臺技術、內容與質量、師生交互；各維度滿意度平均得分在3～4分的比例依次為49.04%、45.42%、42.43%、72.92%、35.18%、42.22%、45.42%、44.78%；有序Logit回歸結果顯示，感知有用性、自我效能感、師生交互、教學能力是護理專業學生在線學習滿意度的影響因素（P<0.05）。[結論]在高校中開展在線教學活動對護理專業學生具有良好的適應性。需做到優化網絡學習平臺，激發護理專業學生使用平臺的熱情；引導護理專業學生正確歸因成敗；加強教學干預對協作行為的引導，強化教師與護理專業學生互動交流的引導；加強教師隊伍培養力度，提高教師教學素養與能力。

關鍵詞：護理專業學生；在線學習；滿意度

中圖分類號：G4?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.06.082

啟東市衛生進修學校結合學校實際工作需要，利用釘釘、騰訊會議等互聯網平臺開展線上直播教學。在線學習作為傳統面授教學的補充，具有更強的互動性、個性化、探究性和協作性，能夠充分利用互聯網技術所提供的學習環境和溝通機制進行教學活動，達到轉變師生角色關系與教學結構的目的。盡管在線學習在高校教育教學中具有廣闊的應用前景，但在線學習是否能夠取得與傳統面授教學相當的學習效果一直備受教育學者質疑。而在線學習滿意度是網絡教學質量的重要評價標準，會對學習成效產生重要影響。因此，本研究選取啟東市衛生進修學校護理專業學生作為研究對象，聚焦在線學習滿意度問題并探討其影響因素，以期為教學實踐提供借鑒。

1?資料來源與方法

1.1?研究對象

本文選取啟東市衛生進修學校2018級、2019級、2020級護理專業學生作為研究對象。本次調查以班級為單位進行整群抽樣，并于2021年3月～6月通過問卷星在線平臺向研究對象發放，共計發放問卷470份，有效回收469份，有效問卷率為99.79%。

1.2?研究方法

本研究在參照相關文獻與理論的基礎上，結合實際調研需要編制了“在線學習滿意度調查問卷”。調查問卷主要分為兩個部分，第一部分為人員基本信息，包括戶口性質（農村、城鎮）、性別（男、女）、所處年級（大一、大二、大三）、每周投入學習時間（≤3h、>3～5h、>5～7h、>7～9h、>9h）、疫情期間在線學習滿意度（非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意）等；第二部分為在線學習滿意度調查情況，基于學習條件理論將影響因素分為內部因素和外部因素，內部因素包括感知有用性（4個條目）、感知易用性（4個條目）、學習動機（6個條目）和自我效能感（4個條目），外部因素包括師生交互（5個條目）、教學能力（3個條目）、內容與質量（4個條目）、平臺技術（4個條目）。問卷第二部分采用Likert五級評分法，護理專業學生通過自評的方式對選項進行打分，大于等于3分為滿意狀態，否則為不滿意狀態。調查量表的Cronbach's?Alpha系數為0.850，KMO值為0.972，表明調查量表的信效度良好。

1.3?統計方法

使用SPSS25.0對問卷星平臺收集的數據進行整理和錄入，并描述分析調查對象的基本特征及在線學習滿意度各維度得分構成情況，利用有序Logit回歸分析護理專業學生在線學習滿意度的影響因素，以P<0.05為差異具有統計學意義。

2?結果

2.1?調查對象基本情況

被調查的護理專業學生中，戶口性質：農村有184例、城鎮有285例；性別：男性有17例、女性452例；所處年級：大一有274例、大二有152例、大三有43例；每周投入學習時間：≤3h有18例、>3～5h有332例、>5～7h有60例、>7～9h有24例、>9h有35例。

2.2?在線學習滿意度各維度得分及構成情況

在線學習滿意度各維度平均得分從高到低排列依次為感知有用性、感知易用性、學習動機、教學能力、自我效能感、平臺技術、內容與質量、師生交互。各維度滿意度平均得分在3～4分的比例依次為4904%、4542%、4243%、7292%、3518%、4222%、4542%、4478%，具體結果見表1。

2.3?在線學習滿意度影響因素研究

以在線學習滿意度為因變量，其他變量為自變量進行有序Logit回歸，結果顯示：感知有用性、自我效能感、師生交互、教學能力是護理專業學生在線學習滿意度的影響因素（P<0.05），結果見表2。

3?討論

2020年年初暴發的新冠疫情將傳統線下教學方式阻斷，對于高校而言，在線教學不僅能夠起到救急作用，還可以推動教學領域的學習革命。本研究選取啟東市衛生進修學校2018級、2019級、2020級護理專業學生作為研究對象，對其進行問卷調查。調查中發現在線學習滿意度各維度平均得分最低的是師生交互維度；不滿意狀況構成比最高的是師生交互維度，提示師生交互是在線教學的薄弱方面。

調查結果顯示，護理專業學生的基本特征，如戶口性質、性別、所處年級、每周投入學習時間對在線學習滿意度的影響沒有統計學意義，這與相關研究結果相一致，因此在高校中開展在線教學活動對護理專業學生具有良好的適應性。

調查結果顯示，感知有用性是護理專業學生在線學習滿意度的影響因素，可能是因為感知因子極大程度影響了在線學習平臺的整體效果。在線學習平臺上擁有設計良好的在線學習護理課程、強大的互動交流功能、充實的護理課程材料能夠減少護理專業學生對在線學習的挫折感與不確定性，進一步提高其在線學習體驗，這與相關研究結果相一致。提示應優化網絡學習平臺，激發護理專業學生使用平臺的熱情。從教與學的細節入手，樹立問題導向意識，創新學習情境并優化教學設計。

調查結果顯示，自我效能感是護理專業學生在線學習滿意度的影響因素，可能是因為在線學習主要依靠互聯網和計算機作為技術手段與輔助工具，護理專業學生對互聯網和計算機的使用態度與在線學習滿意度具有相關關系。護理專業學生認為自身能夠通過互聯網和計算機較高水平完成在線學習任務時，則會更傾向于選擇在線學習的方式，對在線學習的信心和滿意度也會更高，與相關研究結果相一致。提示引導護理專業學生正確歸因成敗，增強在線學習成功的體驗，克服在線學習的焦慮與不安，增進其學習欲望。

調查結果顯示，師生交互是護理專業學生在線學習滿意度的影響因素，可能是因為當護理專業學生遇到在線課程問題時，教師的及時解惑能夠鼓勵其繼續在線學習，相反，教師未及時對學生問題進行回應或缺乏互動會對護理專業學生在線學習滿意度造成負面影響，這與相關研究結果相一致。提示應加強教學干預對協作行為的引導，強化教師與護理專業學生互動交流的引導，同時結合個性化護理專業學習方案推送，促進深層次交互行為并激發護理專業學生的問題意識，促使其主動參與到知識構建過程中。

調查結果顯示，教學能力是護理專業學生在線學習滿意度的影響因素，可能是因為教師自身的專業知識儲備、教學活動組織能力、教學設計水平等方面與護理專業學生使用在線學習平臺的意愿與滿意度密切相關。提示應加強教師隊伍培養力度，提高教師教學素養與能力。轉變現有的教學模式與教學方式，充分利用現代信息技術，實現教學理念、教學模式、教學方法與信息技術的深度融合，進而提高教師的教學能力。

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