做好新形勢下企業信訪維穩工作的實踐與探索

◎ 兗礦能源集團股份有限公司濟寧二號煤礦 郭鵬飛

企業在新形勢下需要認識到信訪維穩工作作為與群眾具有密切聯系的關鍵構成，需要進一步促進企業信訪維穩工作的效率和整體指令，并有效聽取群眾的意見，為群眾排憂解難，發揮企業信訪維穩工作的優勢作用，為企業的員工構建和諧、融洽的良好工作氛圍。為企業各方面工作順利開展奠定堅實基礎。

入戶下訪化解矛盾糾紛

一、新形勢下企業信訪維穩工作的重要意義

企業的信訪維穩工作旨在貫徹落實黨中央的正確領導，并積極調節員工與企業發展保持和諧穩定的關系，保證員工在新形勢下能夠高效完成個人工作任務，促進企業在新形勢下可持續發展。社會現代化以及社會經濟的快速發展對企業的信訪維穩工作提出了新的要求。因此，新形勢下企業需要針對發展和運轉過程中存在的問題和不足，探究有效的解決辦法并采取科學、合理的措施，充分發揮企業優勢作用，推動企業信訪維穩工作高質量發展。

二、新形勢下企業信訪維穩工作的現狀

企業在新形勢下需要充分認識信訪維穩工作的根本目的，旨在促進企業在社會的競爭力和可持續發展，并為社會和諧穩定奠定扎實基礎。企業在新形勢下的信訪維穩工作主要體現為個人或合法組織通過正規合法渠道針對企業在發展和建設過程中出現的問題，提出合理化的建議與看法，讓企業能夠更加清楚地認識到自身在發展過程中存在的問題，引導企業完善、優化各項管理機制。結合當前社會形勢需求，筆者以為目前企業信訪維穩工作主要存在以下三個方面的問題。

（一）企業對信訪維穩工作的認識不夠充分

盡管企業在新形勢下積極對信訪維穩工作進行了改革創新，但在實際工作中，多數企業對信訪維穩工作的重視程度仍不夠充分，進而導致企業信訪維穩工作發展較緩，以至對企業信訪維穩整體工作效率產生了一定的阻礙，并且不利于企業的健康、可持續、平穩發展。

（二）企業信訪維穩工作任務分工不明確

盡管企業按照相關要求組建了信訪維穩工作小組，但仍有較多企業存在信訪維穩工作分工不明確的問題，具體表現為信訪維穩工作主要負責人、工作實踐以及工作方式等相對比較模糊，甚至對于信訪維穩工作過程中出現的問題，不能及時采取有針對性的解決辦法和措施，致使企業內部信息溝通不暢，信訪維穩部門負責人對實際情況掌握不充分，很難及時、有效解決問題。

（三）企業信訪維穩工作機制不完善

企業需要根據《信訪工作條例》，結合自身實際情況，建立健全信訪維穩工作發展機制。但由于部分企業信訪維穩工作機制存在“先天不足”，導致企業在進一步落實信訪維穩要求時行動乏力，難以滿足新形勢對信訪維穩工作需求。

三、企業信訪維穩工作實踐的有效策略

（一）加強基層基礎信訪維穩工作的管理

企業需要通過加強基層基礎信訪維穩工作管理，建立健全完善的企業信訪維穩工作網絡體系，進而從源頭提升企業信訪維穩工作效率和質量，將企業工作重心下移，從根本上強化信訪維穩工作管控力度。企業應加強對信訪維穩工作的治理力度，建立健全企業信訪維穩工作的評價機制，在一定程度上強化對企業信訪維穩工作的治理力度，保證企業的信訪維穩工作能夠從根本上得以有效控制和管理，將企業在新形勢下信訪維穩工作中存在的問題扼殺在萌芽時期。通過對企業新形勢下信訪維穩工作的實際情況進行有效排查，更好地避免企業信訪維穩工作造成的激烈矛盾，也要有針對性地采取有效的解決辦法，提高企業新形勢下信訪維穩工作的效率。

《信訪工作條例》學習宣傳

（二）嚴格按照信訪維穩管理辦法對企業進行督查督辦

企業在新形勢下要想提升信訪維穩工作的整體質量和工作效率，就需要嚴格按照信訪維穩工作的管理辦法對企業進行督查督辦。因此，企業需要針對信訪維穩工作中存在的問題探究有效的解決辦法，并通過信訪維穩工作問題解決機制的構建，促進企業在發展過程中服務質量的提升，保證企業在最短的時間內及時、有效地解決其在信訪維穩工作中存在的問題和不足之處，避免由于信訪維穩工作的擠壓導致信訪維穩工作落實不到位的問題發生。同時，對于企業在新形勢下信訪維穩工作實踐中形成的積案清查工作任務，信訪維穩部門的領導需要提升對其妥善解決的重視程度，保證企業的信訪維穩工作小組能夠對積案進行系統、全面調查的基礎上，采用科學、合理的解決辦法或措施進行有效的處理，強化企業在新形勢下對信訪維穩工作的認識和理解。

（三）積極做好企業信訪維穩應急處理工作

新形勢下企業需要積極做好信訪維穩工作的應急處理工作。通過建立健全信訪維穩工作的應急預案，貫徹落實好企業在新形勢下的信訪維穩工作任務，促進企業在社會的快速發展以及競爭力的提升。因此，企業相關負責部門要積極做好帶頭示范作用，通過科學、合理地制定信訪維穩工作的應急預案，采取有效措施和辦法，快速解決企業在信訪維穩工作實踐中出現的問題，并及時將信訪維穩工作的實際情況進行上報，避免企業信訪維穩的工作過程中出現瞞報或漏報問題。