做好新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的實踐與探索

◎ 兗礦能源集團股份有限公司濟寧二號煤礦 郭鵬飛

企業(yè)在新形勢下需要認識到信訪維穩(wěn)工作作為與群眾具有密切聯(lián)系的關(guān)鍵構(gòu)成，需要進一步促進企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的效率和整體指令，并有效聽取群眾的意見，為群眾排憂解難，發(fā)揮企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的優(yōu)勢作用，為企業(yè)的員工構(gòu)建和諧、融洽的良好工作氛圍。為企業(yè)各方面工作順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。

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一、新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要意義

企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作旨在貫徹落實黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，并積極調(diào)節(jié)員工與企業(yè)發(fā)展保持和諧穩(wěn)定的關(guān)系，保證員工在新形勢下能夠高效完成個人工作任務(wù)，促進企業(yè)在新形勢下可持續(xù)發(fā)展。社會現(xiàn)代化以及社會經(jīng)濟的快速發(fā)展對企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作提出了新的要求。因此，新形勢下企業(yè)需要針對發(fā)展和運轉(zhuǎn)過程中存在的問題和不足，探究有效的解決辦法并采取科學(xué)、合理的措施，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢作用，推動企業(yè)信訪維穩(wěn)工作高質(zhì)量發(fā)展。

二、新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的現(xiàn)狀

企業(yè)在新形勢下需要充分認識信訪維穩(wěn)工作的根本目的，旨在促進企業(yè)在社會的競爭力和可持續(xù)發(fā)展，并為社會和諧穩(wěn)定奠定扎實基礎(chǔ)。企業(yè)在新形勢下的信訪維穩(wěn)工作主要體現(xiàn)為個人或合法組織通過正規(guī)合法渠道針對企業(yè)在發(fā)展和建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題，提出合理化的建議與看法，讓企業(yè)能夠更加清楚地認識到自身在發(fā)展過程中存在的問題，引導(dǎo)企業(yè)完善、優(yōu)化各項管理機制。結(jié)合當前社會形勢需求，筆者以為目前企業(yè)信訪維穩(wěn)工作主要存在以下三個方面的問題。

（一）企業(yè)對信訪維穩(wěn)工作的認識不夠充分

盡管企業(yè)在新形勢下積極對信訪維穩(wěn)工作進行了改革創(chuàng)新，但在實際工作中，多數(shù)企業(yè)對信訪維穩(wěn)工作的重視程度仍不夠充分，進而導(dǎo)致企業(yè)信訪維穩(wěn)工作發(fā)展較緩，以至對企業(yè)信訪維穩(wěn)整體工作效率產(chǎn)生了一定的阻礙，并且不利于企業(yè)的健康、可持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展。

（二）企業(yè)信訪維穩(wěn)工作任務(wù)分工不明確

盡管企業(yè)按照相關(guān)要求組建了信訪維穩(wěn)工作小組，但仍有較多企業(yè)存在信訪維穩(wěn)工作分工不明確的問題，具體表現(xiàn)為信訪維穩(wěn)工作主要負責(zé)人、工作實踐以及工作方式等相對比較模糊，甚至對于信訪維穩(wěn)工作過程中出現(xiàn)的問題，不能及時采取有針對性的解決辦法和措施，致使企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢，信訪維穩(wěn)部門負責(zé)人對實際情況掌握不充分，很難及時、有效解決問題。

（三）企業(yè)信訪維穩(wěn)工作機制不完善

企業(yè)需要根據(jù)《信訪工作條例》，結(jié)合自身實際情況，建立健全信訪維穩(wěn)工作發(fā)展機制。但由于部分企業(yè)信訪維穩(wěn)工作機制存在“先天不足”，導(dǎo)致企業(yè)在進一步落實信訪維穩(wěn)要求時行動乏力，難以滿足新形勢對信訪維穩(wěn)工作需求。

三、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作實踐的有效策略

（一）加強基層基礎(chǔ)信訪維穩(wěn)工作的管理

企業(yè)需要通過加強基層基礎(chǔ)信訪維穩(wěn)工作管理，建立健全完善的企業(yè)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)體系，進而從源頭提升企業(yè)信訪維穩(wěn)工作效率和質(zhì)量，將企業(yè)工作重心下移，從根本上強化信訪維穩(wěn)工作管控力度。企業(yè)應(yīng)加強對信訪維穩(wěn)工作的治理力度，建立健全企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的評價機制，在一定程度上強化對企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的治理力度，保證企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作能夠從根本上得以有效控制和管理，將企業(yè)在新形勢下信訪維穩(wěn)工作中存在的問題扼殺在萌芽時期。通過對企業(yè)新形勢下信訪維穩(wěn)工作的實際情況進行有效排查，更好地避免企業(yè)信訪維穩(wěn)工作造成的激烈矛盾，也要有針對性地采取有效的解決辦法，提高企業(yè)新形勢下信訪維穩(wěn)工作的效率。

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（二）嚴格按照信訪維穩(wěn)管理辦法對企業(yè)進行督查督辦

企業(yè)在新形勢下要想提升信訪維穩(wěn)工作的整體質(zhì)量和工作效率，就需要嚴格按照信訪維穩(wěn)工作的管理辦法對企業(yè)進行督查督辦。因此，企業(yè)需要針對信訪維穩(wěn)工作中存在的問題探究有效的解決辦法，并通過信訪維穩(wěn)工作問題解決機制的構(gòu)建，促進企業(yè)在發(fā)展過程中服務(wù)質(zhì)量的提升，保證企業(yè)在最短的時間內(nèi)及時、有效地解決其在信訪維穩(wěn)工作中存在的問題和不足之處，避免由于信訪維穩(wěn)工作的擠壓導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作落實不到位的問題發(fā)生。同時，對于企業(yè)在新形勢下信訪維穩(wěn)工作實踐中形成的積案清查工作任務(wù)，信訪維穩(wěn)部門的領(lǐng)導(dǎo)需要提升對其妥善解決的重視程度，保證企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作小組能夠?qū)Ψe案進行系統(tǒng)、全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)、合理的解決辦法或措施進行有效的處理，強化企業(yè)在新形勢下對信訪維穩(wěn)工作的認識和理解。

（三）積極做好企業(yè)信訪維穩(wěn)應(yīng)急處理工作

新形勢下企業(yè)需要積極做好信訪維穩(wěn)工作的應(yīng)急處理工作。通過建立健全信訪維穩(wěn)工作的應(yīng)急預(yù)案，貫徹落實好企業(yè)在新形勢下的信訪維穩(wěn)工作任務(wù)，促進企業(yè)在社會的快速發(fā)展以及競爭力的提升。因此，企業(yè)相關(guān)負責(zé)部門要積極做好帶頭示范作用，通過科學(xué)、合理地制定信訪維穩(wěn)工作的應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施和辦法，快速解決企業(yè)在信訪維穩(wěn)工作實踐中出現(xiàn)的問題，并及時將信訪維穩(wěn)工作的實際情況進行上報，避免企業(yè)信訪維穩(wěn)的工作過程中出現(xiàn)瞞報或漏報問題。