企業信息化建設與企業管理策略

韓朝宇

（首都經濟貿易大學 北京 100070）

信息時代，企業信息化建設勢在必行，從而基于信息技術應用進行管理創新。部分企業已經進行了信息化建設與管理嘗試，但進一步觀察、對比、分析后能夠發現，信息化建設與管理的影響因素較多，諸多因素共同影響導致了一些問題，在一定程度上弱化了信息技術的應用成效。此外，無論是信息化建設，還是基于其進行的管理都有較大難度，涉及的事宜也較為多樣。因此，企業需要對信息化建設與管理進行深入思考。

一、企業信息化建設與企業管理概述

（一）企業信息化建設與企業管理內涵

企業信息化建設是一個較為寬泛的概念，是指企業圍繞信息技術應用而進行的一系列建設活動總稱，也是企業應用信息技術進行生產、運營、管理的動態過程。在信息化建設中，信息技術應用是核心，與保障信息技術應用相關的努力同樣是具體的信息化建設嘗試。企業信息化建設具有專業性強和復雜程度高等基本特點，信息技術應用也被視作企業信息化建設的重要途徑。在企業信息化建設視角下，企業管理多指信息化管理，即在信息化建設基礎上進行的管理。信息化管理的基本特征是基于信息技術開展各項管理工作，將相關技術作為管理層的技術工具。一般而言，企業在信息化建設基礎上進行有效管理，能使信息技術優勢較好地轉化為企業管理優勢，使企業信息化建設與管理的內涵更加豐富。

（二）企業信息化建設與企業管理的關系

企業信息化建設與企業管理的關系較為密切，無論是信息化建設，還是基于其進行的管理，均統一納入企業發展規劃。但從邏輯上看，信息化建設是信息化管理的重要基礎，信息化管理則是實現信息化建設價值的基本途徑。信息化建設中的很多工作均可以為信息技術應用提供支持、保障，相應技術在各項管理活動開展中的應用也需要進行相關建設。因此，信息化建設能夠在一定程度上夯實信息化管理基礎，并從硬件等層面給予相關技術在管理中的應用提供很多支持。信息化管理是信息化建設所追求的目標，對現代企業具有十分重要的影響。另外，管理狀況也會直接影響企業的發展，基于信息化建設進行的管理，實際上是對信息化建設價值的實現，同時也是信息化建設在企業管理實踐中的具體體現。

二、新時期企業信息化建設與企業管理的價值分析

（一）提升管理有效性

企業信息化建設與管理具有十分重要的價值，這也是企業紛紛在這一層面進行實踐的直接原因。具體來說，信息化建設與管理的價值首先體現在提升管理有效性層面。信息技術可以充當信息化管理中的技術工具，相關技術在生產管理、人力資源管理、財務管理等層面有效應用后，管理形式上的創新便可以順利進行。不僅如此，信息化管理順應了信息化時代的發展潮流，基于信息技術的應用進行管理，代表著理念的轉變，也可以理解為傳統管理向信息化管理與現代化管理轉變，能為企業管理創新營造較為良好的環境。在一些大型企業，管理工作較多，信息化建設基礎上的管理不僅可以提升管理創新性，也可以提升管理效率，為控制管理成本提供支持，提升整體管理有效性。

（二）為企業發展提供信息化保障

新時期企業所處的行業環境、市場環境與以往相比有了明顯變化，競爭越發激烈，在一定程度上加大了企業發展壓力。信息化建設與管理能夠為企業業務開展與整體發展提供信息化保障。信息化建設為管理提供了有效支持，良好的管理可以增強企業核心競爭力，為業務開展及企業發展提供保障。不僅如此，信息化建設不單是管理層面的建設，同時也包含運營等層面的建設。現代企業業務開展的方方面面都可以見到信息技術應用的“身影”。信息化管理是信息化建設的切入點，隨著信息技術在企業運營、管理、發展中的廣泛應用，技術層面的保障可以促進企業在信息化管理中取得更好的發展。站在信息時代的角度看，企業必須有效進行信息化建設與管理。

三、企業信息化建設與企業管理的常見問題

（一）企業信息化建設與企業管理缺乏規劃

很多企業已經在信息化建設與管理中進行了較多嘗試，實際狀況并不理想，這與企業并未立足自身實際做好相應規劃有直接關聯。從企業信息化建設的角度看，信息化建設包含多個層面，信息技術應用、軟硬件建設、人才培養、管理系統深度應用等均較為重要。一些規模較大的企業，信息化建設更需要資金層面提供有力支持。信息化建設較為系統和復雜，且很多工作需要同步開展，同時對企業的規劃能力提出了新要求。基于信息化建設角度，現代企業管理體系包含多個層面的管理事務，信息技術在管理中的應用往往也需要預先做好規劃。但部分企業并未結合自身實際做好信息化建設與管理規劃，規劃上的不到位往往導致其無法形成完整的信息化建設與管理方案，各項建設活動在開展上也難以得到有效指導。在這一問題影響下，各個層面與各個時期所進行的建設、管理很難形成一個整體，相應建設與管理活動在開展上的方向性、目的性也較為模糊。

（二）信息化硬件建設狀況較差

企業信息化建設與管理的核心是信息技術，但信息技術應用需要硬件提供支持，如電腦、系統等，均是支持信息系統運行的重要硬件。在信息化建設與管理中，硬件建設水平是重要的影響因素，硬件支持狀況也會對信息技術的應用深度、廣度，以及技術應用價值的體現產生直接影響。部分企業雖然在思想意識層面較為看重信息化建設與管理，但其并未及時進行信息化管理硬件建設，這也對信息化建設與管理產生了很大的制約。例如，部分中小型企業資源較為有限，可以投入到信息化建設與管理中的資金較少，導致資金保障力度較為有限。因此，其信息化管理中的硬件建設投入較少，硬件建設水平較低。也有部分企業較早便進行了信息化管理相關的硬件建設，但后續投入較少，并未較好地進行硬件的升級、維護。另外，硬件建設上存在一定短板，導致信息化建設存在一定不足，硬件支持的不到位，會對企業信息化建設與管理產生諸多負面影響。

（三）人才培養未得到重視

信息時代，企業信息化建設與管理不僅需要硬件的支持和技術的應用，同時也需要相關人才的參與和支持。部分企業并未在信息化建設與管理中融入人才培養理念，人才培養未得到重視。信息化管理與一般意義上的管理存在很大不同，不僅涉及信息技術的深度應用，而且涉及管理理念的轉變和管理方法的調整。一定意義上說，理念的轉變是基礎，方法的調整是關鍵。信息技術作為管理工具，能否較好地應用，關鍵在于人。當前，各種信息化、智能化、數字化的管理系統層出不窮，AI 技術不斷發展，賦予了企業信息化建設與管理更多的內涵。但部分企業管理人員對信息技術應用缺乏足夠了解，部分管理人員的信息化管理素養較低，很難基于相關技術、系統開展高質量的管理。如果忽視信息化建設與管理的人才培養，信息技術的優勢便很難轉變為管理上的優勢，不當的管理甚至容易誘發其他管理問題。

（四）管理數據整合與分析不到位

部分企業在信息化建設與管理中，并未做好管理數據的整合與分析。企業管理會產生數據。這些數據能夠較好地反映管理活動的開展狀況。在大數據視角下，這些管理數據也具有較高價值。但部分企業信息化建設及管理進程中，并未有效整合相應數據，即便管理系統的應用為數據整合創造了很多便利，但在信息化管理與大數據管理并未有效融合的情形下，數據整理很容易被忽視，難以有效整理信息化管理數據，也就不能對其數據進行細致分析。無法系統整理并深入分析數據，企業便缺少了實時掌握管理狀況的重要媒介，容易導致管理上的盲目性，甚至導致管理流于形式。在對信息化建設與管理進行優化時，管理數據整合與分析不到位，也會導致管理優化缺乏參考。在這一問題的影響下，信息化建設與管理的積極作用得不到有效發揮，不利于管理有效性的提升。

四、企業信息化建設與企業管理的有效策略

（一）立足企業實際做好相應規劃

不同企業所處行業不同，所處發展階段不同，管理上的需求也不相同。從信息化建設與管理的角度看，企業需要立足實際做好相應規劃，以此為信息化建設與管理提供有效支持，并成為一個整體。在進行信息化建設與管理規劃前，企業要做好管理現狀和信息化管理分析，以此確保所進行的規劃能夠更為符合實際狀況。例如，某大型企業于2020年將信息化建設作為發展戰略的基本內容，年初就對信息化建設與管理進行較為細致的規劃。在具體的規劃方案中，信息化建設重點會得到明確，信息化建設與管理相關硬件建設、人才隊伍建設、系統應用等也會得到明確。得益于每年年初能夠結合自身實際做好相應規劃，該企業信息化建設與管理的方向性、目的性十分明確，所進行的建設與管理也為信息化管理水平提升做出了很大貢獻。進行系統規劃后，信息化建設與管理的重點得到了明確，為資源整合與應用提供了支持，同時也為具體建設與管理活動的開展提供了保障。因此，企業應立足實際，有步驟地進行信息化建設與管理，確保所進行的建設可以達到預期成效，是信息化建設與管理資源能夠充分發揮作用的重要途徑。

（二）重點進行硬件建設與維護

由于信息技術在企業管理等層面的應用需要硬件支持，企業需要做好信息化建設與管理相關的硬件建設工作，在進行硬件建設基礎上做好硬件維護。例如，某生產制造型企業比較重視信息化建設與管理，在硬件方面投入大量資金，為管理活動的開展提供支持。近幾年，該企業引進了ERP 管理系統，在生產環節利用機電一體化系統提升生產管理的信息化、數字化水平。企業生產管理、營銷管理上的壓力一直較大，結合這一實際情況，企業也在信息化管理過程中進行了有針對性的硬件建設。車間內遠程遙感等設備的加裝、使用，幫助企業進行遠程的生產管理。此外，諸如煙霧傳感器等設備的使用，以及信息化消防系統的應用，為車間安全管理提供了有效支持。企業每年還會定期進行信息化管理相關硬件的維護，以此確保相應硬件處于最佳狀態，信息化建設與管理的硬件支持狀況良好。信息化建設與管理的進程中，硬件層面的支持必不可少。考慮硬件在應用過程中容易出現老化、故障等問題，硬件建設的同時要做好硬件維護工作，以此確保硬件功能可以更好地發揮出來。企業應當充分認識到硬件建設對信息化建設與管理的重要作用，通過硬件建設和維護，為信息化管理提供有效保障。

（三）打造信息化管理人才隊伍

企業信息化建設與管理需要高素質的管理人才。與傳統的企業管理相比，信息化管理更為復雜，且對管理人員的信息化管理素養要求更高。企業應當在信息化建設與管理過程中，積極打造信息化管理人才隊伍，為管理創新及變革提供人才保障。例如，某集團企業的信息化建設與管理狀況良好，該集團企業的人才戰略將信息化管理人才培養作為重要內容。近幾年，人力資源管理部門分批次組織不同職能部門的管理人員參加培訓，組織部分員工參加信息化管理系統應用培訓，結合信息化管理系統應用、管理數據分析，對管理人員進行培訓，使信息化建設與管理的人才支持與保障得到提升，部分信息化管理存在的問題也能夠被及時解決。此外，財務部門、人力資源管理部門、生產與營銷等職能部門也進行了信息化建設與管理培訓，提升關鍵崗位人才的信息化管理能力。關鍵崗位員工的信息化管理素養得到不斷提升后，其基于信息技術、信息化系統開展崗位工作的能力就會有明顯的提升。因此，企業在信息化建設與管理中，應當將硬件建設與人才培養相關的軟件建設結合在一起，加深管理人員對信息化管理的了解，培養并提升其應用信息技術的能力，幫助企業在信息化建設與管理中掌握更多主動權，打造一支信息化素養高的人才隊伍，解決信息化建設與管理存在的問題。

（四）有效進行管理數據整合與分析

信息技術在企業管理的應用，為管理數據整合創造了良好條件。因此，企業應當在信息化建設與管理中融入大數據理念，并細致地進行管理數據整合與分析。以財務管理為例，企業可以利用軟件進行財務核算、預算管理、稅務管理，通過信息技術與軟件的應用提升管理效率。與此同時，企業應當建設財務管理數據庫，為相關管理數據分析提供一定支持。通過對預算管理相關數據進行分析，企業可以更好地掌握資金資源的配置狀況，分析預算與實際間的差異。數據分析結果可以幫助企業優化預算管理體系，并為相應管理決策的制定、實施提供有效參考。此外，通過對稅務數據進行分析，企業可以更好地掌握稅務成本的構成。這些信息的充分掌握可以為稅務成本控制和納稅籌劃等稅務管理工作提供有效支持。在基于信息技術開展各項管理工作后，信息化管理必然產生更多數據，這些電子形式的數據也能被更好地整合。在企業信息化建設與管理的進程中，大數據理念是基本的指導性理念，即大數據理念要融入信息化管理進程。在大數據時代，企業應當將信息化建設與管理同各個層面管理數據分析結合在一起，融入大數據理念，細致整合并分析管理數據，從而更好地掌握具體管理狀況。形成在信息化建設與管理中整合及分析管理數據的機制后，企業能夠從數據分析的角度，更好地發揮信息化管理價值。

五、結語

企業應當給予信息化建設與管理更多關注，并加強相應的建設及管理實踐。信息技術的應用及在信息化建設基礎上進行管理有一定的難度，容易出現一些問題。企業應當做好相應的分析，在發現問題的基礎上，有效解決各種問題，并積累豐富的經驗。此外，企業可以在信息化建設及相應管理上進行更為有效的優化，這對于最大限度上利用信息技術優勢具有重要意義。