產教融合背景下中職電子商務“崗課賽證”融通實施路徑的探究
——以網絡直播運營課程為例

文/汕頭市潮南區職業技術教育中心 葉 昕

產教融合是現代職業教育的基本特征,也是最大優勢。2023年6月13日,《職業教育產教融合賦能提升行動實施方案(2023—2025年)》發布,旨在推動職業教育產教融合高質量發展。近年來,隨著互聯網的高速發展,電子商務行業不斷轉型升級,快速更迭的新技術、新理念倒逼職業教育要不斷完成人才培養體系的改革升級,形成人才鏈緊扣產業鏈、創新鏈的專業體系。

一、產教融合背景下中職電子商務專業育人的困境

(一)崗課脫節,育人方向存偏差

近年來,在產業轉型升級的背景下,探索中職教育與產業轉型升級融合發展的創新之路,優化職業院校校企合作人才培養模式,促進專業體系建設吻合產業升級需求、培養模式符合社會多元需求,是職業教育高質量發展的必由之路。然而,在校企合作協同育人的過程中,客觀存在職業院校的課程設置、人才培養目標和產業的崗位需求與人才素質目標需求不對等的問題。

中職院校的專業性課程設置比較廣泛,授課內容主要根據課程標準和教材安排實施教學,受限于模擬實訓軟件的功能滯后,導致課程內容與企業產業的發展和崗位需求出現脫節。以中職電子商務專業為例,學校通過開設電子商務運營和電子商務綜合實訓課程培養學生的電商運營技能,但真正上崗就業時發現,不同的電子商務平臺更新迭代速度極快,面對新技術,學生不能快速完成知識技能的遷移,需要企業花費大量時間從頭開始培訓,對企業而言職業院校的授課內容實用性不大,這就直接導致企業對職業院校培養出來的學生不認可。同時,企業對于職業院校的課程設置和課程內容沒有參與權,職業院校的人才培養和企業的產業發展存在“兩張皮”問題。

(二)課證分離,評價標準存偏差

1+X證書制度是深化產教融合、校企合作的重要載體。然而在實際操作中,由于人才培養方案一般三年一修訂,人才培養方案中原有的課程設置、教學內容與該專業的職業技能等級證書考核標準出現適配度不高的問題。

以電商直播運營課程為例,該課程系統介紹了直播電商運營的基本知識,讓學生了解崗位需求,掌握開通直播電商平臺基礎功能的方法,了解各個直播平臺的特點及區別,掌握搭建直播場景、選擇直播產品、設計直播腳本、發布直播預告、掌握直播話術并通過訓練能熟練完成直播實踐,學會進行數據分析和直播復盤。在教學過程中,為了讓學生能更好對接崗位需求,教師更多強調實操技能,即通過大量的實操讓學生在“練中學”。與該課程相對應的“網絡直播運營”職業技能等級證書的考核方式和標準更多強調對直播運營知識的理解、分析,考核方式偏理論化,這要求在備考過程中學生需要通過大量刷題的方式去熟記知識點、熟悉題型和答題思路。由于課證的分離,若單純將課程內容替換成考證內容開展教學,學生缺乏實操中的感性體驗,對知識的認知便成了無本之木、無源之水。學校對學生課業的評價標準、行業對學生職業技能的考核標準以及企業對新進員工的聘用標準存在偏差,使得學生的價值體系紊亂,無所適從。

(三)合而不深,合作空間難拓展

目前,校企合作在中職院校的形式主要是工學交替、共建實訓室等。就電子商務專業而言,企業電商模塊日常有固定團隊運營,體量小的店鋪流量少,用工缺口小,無法接納以班級建制的學生同時開展實訓;體量大的旗艦店試錯成本高,影響正常運營。因此,大多數企業只在用工緊缺的大促時段與學校合作,電商大促時間緊、任務重,用工壓力主要集中在客服、包裝、物流崗位,學生處于廉價勞動力和短工的定位,合作持續性差。基于校企合作的深度淺、時間短,校企雙方對學生實習實訓質量和專業技能互不信任,校企合作空間難以拓展。

二、育人困境下“崗課賽證”融合育人的理論思路

(一)課程重構,通過“崗課對接”實現供需標準融通

針對中職院校電子商務人才供給與企業行業人才需求不匹配的問題,中職院校在制訂人才培養方案時應主動調整適配度,以“崗”定課,以“證”融書,以“賽”促教。中職院?？赏ㄟ^企業調研了解企業的崗位設置、崗位需求、技能標準以及崗位空缺量,以崗位需求和技能標準為基點共商共訂人才培養方案,以崗位能力需求點和崗位作業流程為標準重構課程,整合校企雙方資源平臺,以更好對接行業市場環境、產業轉型需求和職業技能標準。

(二)多元評價,通過“課證融通”打造立體評價體系

針對中職院校課程評價標準與技能認證標準不統一等問題,進一步深化課證融通,以1+X職業技能等級證書的考試為抓手,將考證的任務、標準、內容拆分植入,以崗位作業流程中的項目為載體,融入項目式的課堂教學中,構建學生評價、教師評價、企業評價和行業技能認證等多元化的評價模型,開展“全員、全方位和全過程”的過程性教學評價,構建立體、多元的學生職業素養綜合評價體系。

(三)三教改革,通過“賽證促學”打造新型金課

中職院校通過“教師、教材、教法”的改革,可活化“崗課賽證”融通育人的方式,通過職業技能競賽和1+X職業技能等級證書等任務載體,引導學生在備賽和備考的過程中全方面感知崗位的職業素養要求,了解崗位的作業流程以及崗位的職業技能標準。

教師與企業人員、行業專家建立教學創新團隊,通過課堂內外互聯互通的方式打造項目式教學金課,通過選用新型活頁式教材、工作手冊式教材、1+X職業技能等級認證教材等引入生產過程典型案例,提升課堂教學內容的含金量;通過共建共享實訓實習基地,以技能競賽和考點建設為契機,對標行業新工藝、新技術、新規范建設和配備實訓場室及設備,讓崗位實訓、課堂教學、技能認證和競賽操練在實訓場所上互融互通。

三、中職電子商務“崗課賽證”融合育人實踐路徑

為了更好地探索中職電子商務“崗課賽證”融合育人的實踐路徑,下面將以專業核心課程電商直播運營為例展開分析。

(一)以人才培養方案為著眼點,共建人才培養體系

學校立足于電商行業直播崗位的人才培養需求,通過市場調研和走訪企業,明確了直播運營崗位能力需求,結合網絡直播運營的課程標準,對標網絡直播運營職業技能等級證書考核方案中的考核標準,結合廣東省職業院校學生專業技能大賽互聯網營銷直播技能賽項競賽規程的考核內容,與企業共同制訂人才培養方案,以行業的崗位能力需求來設置人才培養標準,合理聯結了職業院校的人才鏈和產業發展的需求鏈,解決了適配性的問題(圖1)。

圖1 中職電子商務專業網絡直播運營“崗課賽證”四位一體融合育人標準

(二)以課程建設為著力點,重構課程教學內容

學校根據人才培養方案的調整,梯度化設置了課程體系,為電子商務專業學生的綜合素質培養搭建腳手架。在課程體系上,學校做了梯度化課程重構:先后開設了體驗電商、市場營銷、網絡營銷、電商運營、網店客服、網店視頻編輯、網絡直播運營課程等,系統化、梯度式地培養學生的職業素養(圖2)。

圖2 梯度式課程設置

在課程教學內容上,以網絡直播運營課程為例,教師以崗位工作流程為主線,結合網絡直播運營職業技能等級證書(初級)教學大綱要求,以開播準備——直播選品——直播策劃——直播引流——直播場控——直播數據采集分析為項目線條實施教學,讓教學流程與崗位工作流程、職業技能證書認證知識點相融合,結合互聯網營銷直播技能大賽的崗位工作流程設計任務,達到“崗課賽證”四位融通的效果。

(三)以課堂革命為切入點,提升學生綜合素養

電子商務專業基于“以學生為中心”的教育理念,大力推進課堂革命,以基于直播電商工作流程的項目化教學、1+X網絡直播運營職業等級證書和互聯網營銷直播技能大賽相互融合為實施載體,以線上線下教學互聯互通為實施手段,推行“崗課賽證一體化”的教學模式,將職業技能認證的考核標準拆解、糅合進項目式教學中,在對接崗位職業能力要求的基礎上,融合證書、競賽的考核要求和實施形式組織教學,讓學生在項目化的仿真實訓中強化職業素養,提升職業技能,遞進式達到證書考核要求。

(四)以育訓并舉為落腳點,構建多元評價體系

“崗課賽證”融通的人才培養模式充分融合了崗位能力標準、職業技能證書認證標準、職業技能大賽標準等多項標準,打破了傳統職業教育中學校與企業各自為營的困局,為職業學校落實“育訓并舉”創造了空間和條件。

以汕頭市潮南區職業技術學校為例,學校與廣東省某精細化工有限公司開展校企合作,為學生提供天貓旗艦店電商直播崗位實訓。在2021年的校企合作中,參與實訓的19級學生在校期間沒有學習直播相關課程,直播流程知識與技能全部由企業導師手把手傳授,學生雖能基本完成直播實訓,但自主性差,效率低,應變能力不足,直播過程問題頻發;2022年校企合作過程中,教師將企業的直播崗位需求融入教學項目中,引入工作典型案例,學生學習實訓積極性高,主動性強,崗位適配度明顯提高;2023年,學生通過1+X技能認證考核和職業技能競賽的訓練,系統地掌握網絡直播運營的知識與技能,在直播崗位的實訓中能更加自主靈活地進行操練,熟知直播活動開展的工作流程和執行標準,場控能力和靈活應變能力明顯提高?！皪徴n賽證”融合育人,將教師評價(學校)、導師評價(企業)、證書認證(行業)和競賽獲獎(社會)有機融合,形成多元化、多維度的人才培養質量評價體系,從而全方位地提升學生的職業綜合能力。

綜上,在中職學校電子商務專業開展“崗課賽證”融合的育人模式,是深化職業教育產教融合、提高職業教育適應性、推行工學一體化技能人才培養模式的必然要求。“崗課賽證”融合育人有利于優化電子商務專業的人才培養路徑,提高電子商務學生的職業綜合素養和就業競爭力,平衡人才供給和崗位需求不對等的矛盾,助力電子商務產業的轉型升級。