數(shù)字化轉(zhuǎn)型視域下鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系架構(gòu)研究

摘" "要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，數(shù)字技術(shù)對(duì)教育公平的支持與賦能受到廣泛關(guān)注，鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化成為振興鄉(xiāng)村教育的重要途徑。當(dāng)前，我國(guó)鄉(xiāng)村對(duì)公平而有質(zhì)量的教育具有強(qiáng)烈的需求，推進(jìn)教育服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建具有鄉(xiāng)村特色的教育服務(wù)體系正當(dāng)其時(shí)。通過(guò)分析梳理已有鄉(xiāng)村教育振興政策和教育服務(wù)學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)，借鑒教育服務(wù)的內(nèi)涵，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型視域下鄉(xiāng)村教育服務(wù)的新內(nèi)涵及鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)價(jià)值；針對(duì)鄉(xiāng)村教育服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求，參考學(xué)術(shù)界已有的數(shù)字化教育服務(wù)的體系層次，按照服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)功能和服務(wù)建設(shè)的設(shè)計(jì)思路，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型視域下鄉(xiāng)村教育服務(wù)的體系層次，包含數(shù)據(jù)獲取層、資源共建層、技術(shù)支撐層、服務(wù)匯聚層以及應(yīng)用功能層。此外，提出從聚焦精準(zhǔn)化服務(wù)應(yīng)用、實(shí)現(xiàn)服務(wù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，以及完善多元化評(píng)價(jià)反饋等層面探討鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)路徑，以期為后續(xù)鄉(xiāng)村教育服務(wù)的發(fā)展提供實(shí)踐依據(jù)，為鄉(xiāng)村教育發(fā)展指引方向，提升鄉(xiāng)村教育服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)鄉(xiāng)村教育振興。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；鄉(xiāng)村教育振興；數(shù)字技術(shù)；鄉(xiāng)村教育服務(wù)；體系架構(gòu)；實(shí)現(xiàn)路徑

中圖分類號(hào)：G434" " " " "文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " " "文章編號(hào)：1673-8454（2024）02-0026-09

DOI：10.3969/j.issn.1673-8454.2024.02.003

作者簡(jiǎn)介：穆肅，華南師范大學(xué)教育人工智能研究院副院長(zhǎng)，教授（廣東廣州 510631）；朱宇琦，華南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院碩士研究生（廣東廣州 510631）；周德青，通訊作者，華南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院博士研究生（廣東廣州 510631）

基金項(xiàng)目：2023 年廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃一般項(xiàng)目“數(shù)字化轉(zhuǎn)型視域下鄉(xiāng)村教育服務(wù)實(shí)施模式的研究”（編號(hào)：GD23CJY18）

一、引言

數(shù)字技術(shù)作為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的新引擎，給全社會(huì)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)革命性變化。《教育部2022年工作要點(diǎn)》中提出“實(shí)施國(guó)家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)”[1]，推動(dòng)教育高質(zhì)量發(fā)展。2023年中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于構(gòu)建優(yōu)質(zhì)均衡的基本公共教育服務(wù)體系的意見(jiàn)》，指出要全面提高基本公共教育服務(wù)水平，加快建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)，聚焦優(yōu)質(zhì)均衡的義務(wù)教育公共服務(wù)優(yōu)先發(fā)展，推進(jìn)縣域內(nèi)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。[2]當(dāng)前，我國(guó)人工智能技術(shù)賦能教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展、鄉(xiāng)村教育精準(zhǔn)幫扶[3]、教育服務(wù)體系建設(shè)已取得一定成效，但不同層級(jí)和種類的教育服務(wù)平臺(tái)與體系之間，仍存在垂直與水平方向的雙向隔離難題。[4]鄉(xiāng)村教育作為中國(guó)教育的神經(jīng)末梢，除存在上述平臺(tái)與體系隔離的問(wèn)題外，還面臨服務(wù)體系落后、服務(wù)資源缺乏、服務(wù)實(shí)施方缺乏先進(jìn)方法等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，未能有效解決鄉(xiāng)村教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展中的各種難題。數(shù)字技術(shù)支持下的鄉(xiāng)村教育服務(wù)是高質(zhì)量鄉(xiāng)村教育體系建設(shè)的重要途徑，為了幫助鄉(xiāng)村教育服務(wù)抓住教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，從運(yùn)用信息技術(shù)推進(jìn)教育資源公平，轉(zhuǎn)變?yōu)橥七M(jìn)教育過(guò)程公平，[5]本研究基于鄉(xiāng)村教育振興的政策和教育服務(wù)已有研究文獻(xiàn)，針對(duì)鄉(xiāng)村教育服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，以服務(wù)為本位，構(gòu)建面向多主體、多層次、多元化的鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，為后續(xù)鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的建設(shè)及發(fā)展提供實(shí)踐依據(jù)和指引方向，以促進(jìn)鄉(xiāng)村教育服務(wù)品質(zhì)提升和鄉(xiāng)村教育服務(wù)提質(zhì)增效。

二、鄉(xiāng)村教育服務(wù)的新內(nèi)涵及價(jià)值

（一）鄉(xiāng)村教育服務(wù)的新內(nèi)涵

世界貿(mào)易組織（WTO）對(duì)教育服務(wù)的定義，包括初等教育、中等教育、高等教育、成人教育以及其他教育服務(wù)五個(gè)主要類別；[6]有學(xué)者依據(jù)政策保障內(nèi)容和程度的不同，將公共教育服務(wù)分為基本公共教育服務(wù)和非基本公共教育服務(wù)。[7]周洪宇（2023）提出基本公共教育服務(wù)是主要由政府提供，與全體人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益密切相關(guān)的公共教育服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)人的終身發(fā)展的基本前提和基礎(chǔ)，主要包括學(xué)前教育助學(xué)服務(wù)、義務(wù)教育服務(wù)、普通高中助學(xué)服務(wù)和特殊教育服務(wù)四個(gè)類別。[8]教育服務(wù)是教育者或教育部門專門為學(xué)習(xí)者提供的支持服務(wù)，其類別、內(nèi)容、范圍隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和教育基礎(chǔ)變化而不斷擴(kuò)展。對(duì)鄉(xiāng)村教育的內(nèi)涵定義，有學(xué)者將其分為區(qū)域論、對(duì)象論和功能論。區(qū)域論認(rèn)為鄉(xiāng)村教育是發(fā)生在鄉(xiāng)村地區(qū)的教育；對(duì)象論側(cè)重于考慮鄉(xiāng)村教育面向的對(duì)象，而不區(qū)分教育發(fā)生的地點(diǎn)；功能論則認(rèn)為鄉(xiāng)村教育是各級(jí)各類部門為鄉(xiāng)村現(xiàn)代化發(fā)展服務(wù)而開(kāi)展的教育。[9]對(duì)鄉(xiāng)村教育服務(wù)的分類，有學(xué)者提出將鄉(xiāng)村教育服務(wù)分為教育管理性服務(wù)、教育評(píng)估性服務(wù)、教學(xué)輔助性服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)以及教育技術(shù)性服務(wù)五大類，從不同層面完善鄉(xiāng)村教育服務(wù)的機(jī)制。[10]

基于這些觀點(diǎn)，本研究提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型視域下鄉(xiāng)村教育服務(wù)的新內(nèi)涵，即為實(shí)現(xiàn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)和鄉(xiāng)村教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展為目標(biāo)，從鄉(xiāng)村村民的教育服務(wù)需求出發(fā)，將面向全體村民提供個(gè)性化的鄉(xiāng)村學(xué)科教育、鄉(xiāng)村職業(yè)教育、鄉(xiāng)土文化教育，以及村民生命安全與健康等教育，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)外主體傳遞與共享普適性和地域性的教育資源，并可個(gè)性化供給與推送學(xué)習(xí)服務(wù)、咨詢服務(wù)、工具服務(wù)、文化服務(wù)。教育公共服務(wù)是基本公共服務(wù)中重要的一部分，聚焦的是與國(guó)民素質(zhì)密切相關(guān)的教育領(lǐng)域，它是基本公共服務(wù)中最基礎(chǔ)、與公民關(guān)系最緊密的一項(xiàng)公共服務(wù)，而鄉(xiāng)村教育服務(wù)是對(duì)教育公共服務(wù)的進(jìn)一步細(xì)化分類得到的。當(dāng)前實(shí)踐中，鄉(xiāng)村教育服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)模式單一且傳統(tǒng)，為解決鄉(xiāng)村教育教學(xué)的需求問(wèn)題，鄉(xiāng)村基礎(chǔ)教育服務(wù)供給要正確分析經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)鄉(xiāng)村人民經(jīng)濟(jì)能力分化與教育服務(wù)供給“一刀切”之間的矛盾。[11]

（二）鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，從數(shù)字資源區(qū)域共建共享、技術(shù)支撐，[12]以及應(yīng)用服務(wù)等多方面推進(jìn)教育數(shù)字化與鄉(xiāng)村教育的融合發(fā)展，可改變或創(chuàng)新鄉(xiāng)村教育服務(wù)的形式、規(guī)模與途徑，具有三方面的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。①數(shù)字技術(shù)可打破教育教學(xué)中的時(shí)間和空間限制，如國(guó)家智慧教育公共服務(wù)平臺(tái)、三個(gè)課堂、在線教育等，有效擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)覆蓋面，助力鄉(xiāng)村地區(qū)迅速解決優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源缺乏或不充分的情況，快速提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，教育資源是支撐城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展的重要保障，而數(shù)字技術(shù)在提供優(yōu)質(zhì)教育資源方面具有天然的優(yōu)勢(shì)，[13]鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能為鄉(xiāng)村教育服務(wù)提供數(shù)字學(xué)習(xí)資源、線上教師隊(duì)伍、數(shù)字學(xué)習(xí)工具等多種教育教學(xué)資源，有利于教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，[14]豐富服務(wù)方式，提高教育服務(wù)質(zhì)量，為鄉(xiāng)村教育服務(wù)的建設(shè)提供數(shù)字化方式和思路。②數(shù)字技術(shù)在信息收集、數(shù)據(jù)分析以及反饋評(píng)價(jià)上具有一定客觀性，且鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的數(shù)字化應(yīng)用能夠促進(jìn)技術(shù)與教學(xué)服務(wù)流程、服務(wù)業(yè)務(wù)的深度融合，優(yōu)化鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的運(yùn)行機(jī)制，提升數(shù)字技術(shù)賦能鄉(xiāng)村教育服務(wù)的精準(zhǔn)度和契合度。③鄉(xiāng)村教育服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于完善鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的建設(shè)，適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，并從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的視角提出鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)現(xiàn)路徑，[15]促進(jìn)鄉(xiāng)村教育服務(wù)提質(zhì)增效。

三、鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)

（一）數(shù)字化教育服務(wù)體系的現(xiàn)有研究

國(guó)家已建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的數(shù)字化教育服務(wù)體系和平臺(tái)，可提供必要的教育教學(xué)數(shù)字化資源，如國(guó)家智慧教育平臺(tái)等，但這些資源也存在一些問(wèn)題，如適用性不確定、應(yīng)用效果優(yōu)與劣、落實(shí)程度與價(jià)值意義等多重矛盾，[16]在進(jìn)行鄉(xiāng)村服務(wù)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要綜合考慮教育服務(wù)體系的基本結(jié)構(gòu)，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建指向優(yōu)質(zhì)均衡的教育服務(wù)體系。已有研究提出可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行數(shù)字化教育服務(wù)體系的設(shè)計(jì)：一是形成范圍和邊界清晰的服務(wù)供給體系；二是完善標(biāo)準(zhǔn)配套和富有柔性的服務(wù)運(yùn)行體系；三是健全服務(wù)支撐和協(xié)同體系。[17]表1是不同層次、領(lǐng)域和主題下的數(shù)字化教育服務(wù)體系，可為本研究鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系構(gòu)建提供借鑒與參考。

以上教育服務(wù)體系大多包含資源維度的共享層、技術(shù)維度的支撐層以及服務(wù)業(yè)務(wù)維度的應(yīng)用層，體現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的體系層次。不同的服務(wù)體系依據(jù)服務(wù)需求的不同，又各具特色。通過(guò)分析已有鄉(xiāng)村教育服務(wù)研究成果可知，當(dāng)前鄉(xiāng)村學(xué)校教學(xué)服務(wù)已基本具備，但用于鄉(xiāng)土文化宣傳、鄉(xiāng)村信息服務(wù)咨詢方面的鄉(xiāng)村數(shù)字化服務(wù)等較少，且區(qū)域間共享程度較低，這些不足對(duì)鄉(xiāng)村發(fā)展、村民素質(zhì)的提升、鄉(xiāng)土文化的傳承等產(chǎn)生不利影響，因此在服務(wù)體系架構(gòu)中應(yīng)得到補(bǔ)充完善。此外，學(xué)術(shù)界暫未聚焦數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型背景、提出具體的鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系構(gòu)建模型，因此，本研究將圍繞鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的構(gòu)建展開(kāi)討論。

（二）教育服務(wù)體系的架構(gòu)思路

教育服務(wù)的需求多樣，隨數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等具體服務(wù)活動(dòng)的種類也動(dòng)態(tài)變化著，“需求引導(dǎo)、數(shù)字支撐、資源整合、應(yīng)用為王”逐漸成為鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系建構(gòu)的核心理念。[24]規(guī)劃設(shè)計(jì)鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系架構(gòu)，需從戰(zhàn)略層面具體定位該體系架構(gòu)的功能、作用、服務(wù)群體、服務(wù)內(nèi)容等目標(biāo)性內(nèi)容，也需精確鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系各階段的總體目標(biāo)、覆蓋區(qū)域和資源數(shù)據(jù)，以及為鄉(xiāng)村教育所提供的服務(wù)實(shí)施途徑和管理機(jī)制等。本研究中鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的目標(biāo)在于面向鄉(xiāng)村對(duì)教育服務(wù)的本質(zhì)需求，通過(guò)數(shù)字化教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源、應(yīng)用系統(tǒng)等的支持，解決鄉(xiāng)村教育資源短缺、教育教學(xué)質(zhì)量不均衡等問(wèn)題，推進(jìn)鄉(xiāng)村各類教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域教育服務(wù)資源共享。鄉(xiāng)村教育綜合服務(wù)體系建構(gòu)，從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，依據(jù)鄉(xiāng)村教育服務(wù)需求，確立組成體系的各層次的功能與作用。為此，提出由數(shù)據(jù)獲取層、資源共建層、技術(shù)支撐層、服務(wù)匯聚層、應(yīng)用功能層構(gòu)成的鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系架構(gòu)，它具有智能性、教育性、開(kāi)放性和服務(wù)性。智能性體現(xiàn)在基于數(shù)字化背景進(jìn)行體系設(shè)計(jì)，并充分運(yùn)用各類數(shù)字技術(shù)；教育性由體系內(nèi)容和教育資源建設(shè)體現(xiàn)，主要圍繞各階段、各類型的教育教學(xué)展開(kāi)；開(kāi)放性以區(qū)域資源共建共享為表征；服務(wù)性為該體系的核心特征，重點(diǎn)關(guān)注鄉(xiāng)村教育對(duì)服務(wù)的需求。

鄉(xiāng)村教育服務(wù)的主要對(duì)象是全體鄉(xiāng)村群眾，目的是為滿足鄉(xiāng)村群眾不斷發(fā)展和持續(xù)存在的需求而優(yōu)化服務(wù)供給方式，因而，要能快速匯聚鄉(xiāng)村群眾對(duì)教育服務(wù)的需求，同時(shí)要能依據(jù)需要提供對(duì)應(yīng)的教育服務(wù)，獲取他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)與反饋并做出調(diào)整。鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系邏輯關(guān)系如圖1所示。

為能提供全體村民需要的教育服務(wù)，鄉(xiāng)村教育公共服務(wù)平臺(tái)需匯聚、引入和自制數(shù)字資源，并通過(guò)區(qū)域共建共享的方式進(jìn)行。鄉(xiāng)村教育服務(wù)中數(shù)字資源是服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)，要盤活區(qū)域內(nèi)外的數(shù)字資源，促進(jìn)數(shù)字資源的流通與應(yīng)用。鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系應(yīng)從關(guān)注體系功能建設(shè)逐步上升到關(guān)注資源共建共享建設(shè)，以需求為中心、服務(wù)為本位建立區(qū)域開(kāi)放協(xié)同共享的服務(wù)生態(tài)體系，構(gòu)建融合發(fā)展的資源共享教育服務(wù)模式。

（三）鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系架構(gòu)

依據(jù)以上對(duì)鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的定位與設(shè)計(jì)思路，鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系架構(gòu)包含數(shù)據(jù)獲取層、資源共建層、技術(shù)支撐層、服務(wù)匯聚層、應(yīng)用功能層。第一層數(shù)據(jù)獲取層為該服務(wù)體系的基礎(chǔ)層，在進(jìn)行鄉(xiāng)村教育服務(wù)之前，收集、獲取和整理各方面的需求數(shù)據(jù)信息，為其他層的技術(shù)層提供具體數(shù)據(jù)。第二層為資源共建層，可將各層提供的服務(wù)、資源等共建共享，是各層的傳輸通道。第三層技術(shù)支撐層需確保該服務(wù)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是所有層次數(shù)字化運(yùn)行的支撐樞紐，起到智腦的作用。第四層為服務(wù)匯聚層，匯聚鄉(xiāng)村村民所需的各類服務(wù)，并依據(jù)采集到的鄉(xiāng)村基礎(chǔ)信息和數(shù)據(jù)，提供適切的鄉(xiāng)村教育服務(wù)種類。第五層為應(yīng)用功能層，提供可以使用各類服務(wù)的具體功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與村民的交互和對(duì)接，如為鄉(xiāng)村中小學(xué)校學(xué)生提供個(gè)性化、因材施教的學(xué)習(xí)服務(wù)，可推動(dòng)人才模式改革創(chuàng)新。[25]該體系各層之間互聯(lián)互通，運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)用功能層根據(jù)數(shù)據(jù)獲取層的鄉(xiāng)村教育服務(wù)具體數(shù)據(jù)，經(jīng)由資源共建層盤活區(qū)域內(nèi)外資源，通過(guò)技術(shù)支撐層精準(zhǔn)分析結(jié)果，在服務(wù)匯聚層按需供應(yīng)定制化服務(wù)，最后服務(wù)對(duì)象能夠及時(shí)評(píng)價(jià)與反饋該服務(wù)。鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系架構(gòu)如圖2所示。

1.數(shù)據(jù)獲取層

鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系第一層為數(shù)據(jù)獲取層，提供整個(gè)體系的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)獲取層將自動(dòng)獲取并記錄鄉(xiāng)村各類人群的人口志、鄉(xiāng)土文化特色、學(xué)校教學(xué)、鄉(xiāng)村教學(xué)資源、數(shù)字設(shè)備、鄉(xiāng)村學(xué)科教育概況、鄉(xiāng)村教師隊(duì)伍、鄉(xiāng)村學(xué)生、鄉(xiāng)村衛(wèi)生與健康等多維信息數(shù)據(jù)。在明確所提供的鄉(xiāng)村教育服務(wù)之前，選擇合適的數(shù)據(jù)采集工具以獲取鄉(xiāng)村服務(wù)群體、服務(wù)區(qū)域、當(dāng)?shù)亟逃?wù)現(xiàn)狀等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，形成數(shù)據(jù)“基座”[26]，并為技術(shù)層數(shù)據(jù)挖掘和分析進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整理，歸納總結(jié)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村在教育服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、特色與發(fā)展目標(biāo)。在體系實(shí)踐應(yīng)用后，按照服務(wù)對(duì)象的行為數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、情境數(shù)據(jù)和資源數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，形成數(shù)據(jù)“網(wǎng)絡(luò)”。數(shù)據(jù)獲取層具有數(shù)據(jù)來(lái)源多源化、數(shù)據(jù)分析多維度以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)多模式的特征，[27]通過(guò)形成系統(tǒng)的鄉(xiāng)村教育服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，為其他層提供數(shù)據(jù)來(lái)源和依據(jù)。

2.資源共建層

資源共建層主要是基于各類服務(wù)場(chǎng)景，共建共享區(qū)域內(nèi)教育資源與數(shù)據(jù)，解決當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村教育服務(wù)面臨的本地資源缺乏的問(wèn)題。鄉(xiāng)村教育相對(duì)于城區(qū)教育來(lái)說(shuō)，各類教育資源的缺乏是造成其城鄉(xiāng)教育質(zhì)量差距最大的因素之一，為了促進(jìn)鄉(xiāng)村教育振興發(fā)展，構(gòu)建包含資源共建層的鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系架構(gòu)尤為重要。資源共享層包括鄉(xiāng)村學(xué)習(xí)共同體、鄉(xiāng)村薄弱學(xué)科資源庫(kù)、鄉(xiāng)土文化數(shù)字博物館、鄉(xiāng)村信息資源庫(kù)等多類數(shù)字化資源共享平臺(tái)，可共享區(qū)域內(nèi)資源庫(kù)中的教育教學(xué)資源，依照特定的機(jī)制和規(guī)律進(jìn)行共建共享，構(gòu)建高效、適用、公平的教育資源共建共享模式，借鑒國(guó)家智慧教育公共服務(wù)平臺(tái)、鄉(xiāng)村振興網(wǎng)等平臺(tái)的資源建設(shè)模式，打造開(kāi)放式鄉(xiāng)村教育資源共建共享平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，開(kāi)放資源訪問(wèn)權(quán)限，提供各類用戶、各年齡段人群的學(xué)習(xí)資源，逐步完善共建共享體系，擴(kuò)大資源服務(wù)范圍。

3.技術(shù)支撐層

技術(shù)支撐層涵蓋數(shù)據(jù)全生命周期運(yùn)行的數(shù)字技術(shù)，是整個(gè)服務(wù)體系中的關(guān)鍵部分。有學(xué)者強(qiáng)調(diào)人工智能作為技術(shù)手段在促進(jìn)教育資源共享、推動(dòng)教育均衡發(fā)展等方面能為鄉(xiāng)村教育提供技術(shù)支持。[28]由于鄉(xiāng)村地區(qū)跨度較大、需求多，技術(shù)層需要根據(jù)數(shù)據(jù)獲取層獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，歸納總結(jié)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村在教育服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、特色與需求，為進(jìn)行因地制宜的服務(wù)與組織調(diào)控提供依據(jù)。同時(shí)，數(shù)字資源的傳播、共享和應(yīng)用等也需要數(shù)字化平臺(tái)的支撐，需要構(gòu)建技術(shù)層以支撐鄉(xiāng)村服務(wù)體系的運(yùn)行。技術(shù)支撐層依托5G、人工智能等數(shù)字技術(shù)提供數(shù)字教學(xué)資源，建立服務(wù)提供的應(yīng)用平臺(tái)和相關(guān)功能，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，使用云計(jì)算技術(shù)提供安全、快速、便捷的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算服務(wù)。技術(shù)支撐層是鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的基礎(chǔ)保障，突破時(shí)空的限制，讓優(yōu)秀師資和教育資源在鄉(xiāng)村區(qū)域范圍內(nèi)應(yīng)用成為可能，也能實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)村教育服務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)監(jiān)控、精細(xì)管理，及時(shí)掌握鄉(xiāng)村教育服務(wù)的進(jìn)展與成效。

4.服務(wù)匯聚層

服務(wù)匯聚層匯聚各項(xiàng)數(shù)字化教育服務(wù)，由各項(xiàng)可以解決具體問(wèn)題的服務(wù)應(yīng)用及相應(yīng)的資源構(gòu)成，為體系的運(yùn)行提供精確的服務(wù)指向。鄉(xiāng)村教育服務(wù)需求多樣，有鄉(xiāng)村學(xué)科教育、鄉(xiāng)村職業(yè)教育、鄉(xiāng)土文化教育，以及村民生命安全與健康教育等，不同地區(qū)的鄉(xiāng)村群眾教育服務(wù)的需求也有所不同，在構(gòu)建鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系時(shí)，依據(jù)鄉(xiāng)村地域特色，匯聚鄉(xiāng)村教育服務(wù)的具體需求，因此服務(wù)匯聚層的建設(shè)不可缺少。服務(wù)匯聚層給用戶呈現(xiàn)的是一項(xiàng)項(xiàng)可以解決具體問(wèn)題的服務(wù)選擇，這些服務(wù)匯聚在個(gè)性化服務(wù)空間，不同的用戶都享有跟自己角色相對(duì)應(yīng)的專屬服務(wù)。[29]服務(wù)匯聚層發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)區(qū)域內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教育資源共建共享、數(shù)據(jù)流通轉(zhuǎn)換，解決結(jié)構(gòu)性困境，滿足村民多樣化教育服務(wù)需求。

5.應(yīng)用功能層

深入推進(jìn)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型最基本的要素與首要瓶頸就是教育應(yīng)用場(chǎng)景的限制，亟須技術(shù)賦能突破路徑依賴，創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景。[30]應(yīng)用功能層根據(jù)鄉(xiāng)村教育服務(wù)的需求，融合數(shù)字技術(shù)精準(zhǔn)分析下的鄉(xiāng)村教育評(píng)估結(jié)果，提出以下多種服務(wù)種類，會(huì)有鄉(xiāng)村學(xué)生學(xué)校教務(wù)、鄉(xiāng)村信息咨詢、鄉(xiāng)土文化等多種類型的定制主題服務(wù)。其中，鄉(xiāng)村學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)包含文學(xué)、語(yǔ)言、藝術(shù)、信息科技等鄉(xiāng)村薄弱學(xué)科建設(shè)的服務(wù)模塊，為鄉(xiāng)村學(xué)生提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)度、測(cè)試與診斷，以及生成學(xué)習(xí)報(bào)告等；鄉(xiāng)村信息咨詢服務(wù)提供自動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)，如通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)村用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行語(yǔ)義分析和理解，再結(jié)合服務(wù)體系中的數(shù)據(jù)信息，為村民提供準(zhǔn)確的答案或建議；鄉(xiāng)土文化服務(wù)為鄉(xiāng)土文化的繼承、網(wǎng)絡(luò)化傳播以及數(shù)字化保護(hù)提供相應(yīng)的策略，如建立鄉(xiāng)土文化數(shù)字博物館等虛擬平臺(tái)，更好地保護(hù)鄉(xiāng)土文化。應(yīng)用功能層也能提供多樣化的推送式服務(wù)，如高質(zhì)量學(xué)習(xí)資源推薦等，從而促使個(gè)性化學(xué)習(xí)的發(fā)生，確保鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系應(yīng)用的數(shù)字化、多元化與系統(tǒng)化。

四、鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系架構(gòu)實(shí)現(xiàn)路徑

（一）聚焦精準(zhǔn)化服務(wù)應(yīng)用

鄉(xiāng)村教育服務(wù)應(yīng)用包含多種具體場(chǎng)景，聚焦實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)場(chǎng)域、方式的多元化，教育服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程的個(gè)性化，以及服務(wù)應(yīng)用的精準(zhǔn)化，從而實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)效果的最優(yōu)化。通過(guò)數(shù)據(jù)獲取層精準(zhǔn)地收集不同鄉(xiāng)村區(qū)域服務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)和信息，在技術(shù)支撐層整理、統(tǒng)計(jì)、深度挖掘數(shù)據(jù)資源，重新定位服務(wù)關(guān)系，根據(jù)服務(wù)匯聚層的服務(wù)需求精準(zhǔn)化創(chuàng)設(shè)教育場(chǎng)景，提供推送式服務(wù)、檢索式服務(wù)、咨詢式服務(wù)和定制化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與鄉(xiāng)村需求契合的教育服務(wù)內(nèi)容和活動(dòng)。此外，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的類別定期進(jìn)行個(gè)性化、精準(zhǔn)化推送，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與數(shù)字資源的交互應(yīng)用，積極為其提供專業(yè)化、定制化、高質(zhì)量的智慧服務(wù)，形成面向鄉(xiāng)村大眾服務(wù)的決策信息建議。鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)需要教育服務(wù)系統(tǒng)中多要素主體的協(xié)同發(fā)展，要致力于解決鄉(xiāng)村教育服務(wù)的現(xiàn)存重點(diǎn)問(wèn)題、突破鄉(xiāng)村教育服務(wù)應(yīng)用的難點(diǎn)問(wèn)題，以此作為目標(biāo)取向和成果導(dǎo)向，聚焦精準(zhǔn)化的鄉(xiāng)村教育服務(wù)應(yīng)用。

（二）實(shí)現(xiàn)服務(wù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

教育數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用有賴于對(duì)教育主體全面性與過(guò)程性的數(shù)據(jù)收集、分析和利用，才能夠支撐形成智能化的教育服務(wù)、綜合性的教育評(píng)價(jià)以及精準(zhǔn)化的教育管理。[31]依據(jù)數(shù)據(jù)獲取層收集到的服務(wù)對(duì)象的過(guò)程性數(shù)據(jù)，如行為、互動(dòng)、評(píng)價(jià)、活動(dòng)、情境、資源等實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)信息，能對(duì)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)偏好、使用習(xí)慣、操作狀態(tài)等進(jìn)行建模，通過(guò)技術(shù)支撐層對(duì)過(guò)程性數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋分析，從而發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象使用該體系的規(guī)律特征，量化鄉(xiāng)村接受服務(wù)群體的過(guò)程性數(shù)據(jù)。鄉(xiāng)村教育服務(wù)的過(guò)程性數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，以及鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系各層次和平臺(tái)中數(shù)據(jù)的融通，有利于鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的落地實(shí)踐，而基于服務(wù)的過(guò)程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的鄉(xiāng)村教育服務(wù)精準(zhǔn)供給，通過(guò)數(shù)據(jù)獲取層收集到服務(wù)對(duì)象的教育活動(dòng)、資源使用、評(píng)價(jià)等過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可對(duì)體系和平臺(tái)服務(wù)實(shí)施及成效進(jìn)行監(jiān)管，反思并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而有效提出和改善相對(duì)應(yīng)的教育服務(wù)模式。

（三）完善多元化評(píng)價(jià)反饋

不同區(qū)域鄉(xiāng)村教育發(fā)展現(xiàn)狀不同，需要實(shí)施非同一化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同地區(qū)的鄉(xiāng)村教育服務(wù)對(duì)象、鄉(xiāng)村教育服務(wù)種類，實(shí)現(xiàn)異質(zhì)化評(píng)價(jià)。[32]鄉(xiāng)村教育服務(wù)評(píng)價(jià)要素應(yīng)不局限于鄉(xiāng)村教育服務(wù)功能和資源的數(shù)量等硬指標(biāo)，更應(yīng)落實(shí)在鄉(xiāng)村文化建設(shè)、鄉(xiāng)村教育服務(wù)資源共建共享程度等軟指標(biāo)上，經(jīng)過(guò)不斷地優(yōu)化提出普適的形成性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化多元評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容體系，關(guān)注鄉(xiāng)村教育服務(wù)的過(guò)程，落實(shí)鄉(xiāng)村教育服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，因此，及時(shí)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)反饋內(nèi)容，利用數(shù)字技術(shù)挖掘和分析，歸納出服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，不斷分析服務(wù)提供的現(xiàn)狀與水平，更好地促進(jìn)鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的迭代完善。

五、總結(jié)與展望

鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，內(nèi)容與框架需逐步明晰。但是，當(dāng)前東中西部鄉(xiāng)村教育的數(shù)字化設(shè)備、數(shù)字資源配置、教育服務(wù)師資力量等方面都存在不同程度的差異，鄉(xiāng)村教育服務(wù)系統(tǒng)也受到理論研究、實(shí)踐探索的深度和廣度方面的局限，存在學(xué)習(xí)者、教育者、管理者，以及鄉(xiāng)村不同受教育服務(wù)群體的需求與現(xiàn)有教育服務(wù)體系所能提供服務(wù)的滿足度之間的矛盾，我們?nèi)孕枰粩喔潞屯晟企w系結(jié)構(gòu)。展望未來(lái)，對(duì)數(shù)字化鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系的構(gòu)建還將從以下方面進(jìn)一步開(kāi)展探索和實(shí)踐：一是細(xì)化研究數(shù)字技術(shù)在鄉(xiāng)村教育服務(wù)中具體的應(yīng)用方法，促進(jìn)技術(shù)與鄉(xiāng)村教育服務(wù)的深度融合；二是積極探索數(shù)字技術(shù)支持的鄉(xiāng)村教育服務(wù)體系各層的具體構(gòu)成，為實(shí)踐提供細(xì)化的指導(dǎo)；三是加大對(duì)鄉(xiāng)村教育服務(wù)需求的關(guān)注，以鄉(xiāng)村教育服務(wù)質(zhì)量和滿意度作為重要的評(píng)價(jià)依據(jù)，反思服務(wù)效果，促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的進(jìn)一步優(yōu)化。

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Research on the Architecture of Rural Education Service System

in the Perspective of Digital Transformation

Su MU1，2， Yuqi ZHU1，2， Deqing ZHOU1，2

（1.School of Information Technology in Education， South China Normal University， Guangzhou 510631，Guangdong;

2.Institute of Artificial Intelligence in Education， South China Normal University， Guangzhou 510631，Guangdong）

Abstract： Under the wave of digital transformation， the support and empowerment of digital technology for educational equity have received widespread attention， and digitalization of rural education services has become an important way to revitalize rural education. At present， there is a strong demand for fair and high-quality education in rural areas of China. It is timely to promote the digital transformation of education services and build an education service system with rural characteristics. This study analyzes and sorts out existing academic research literature on rural education revitalization policies and educational services， draws on the connotation of educational services， and proposes new connotations of rural education services in the perspective of digital transformation， as well as the practical value of digital transformation of rural education services; In response to the practical needs of rural education services， referring to the existing system levels of digital education services in the academic community， this paper proposes a system level of rural education services in the perspective of digital transformation， based on the design ideas of service goals， service functions， and service construction， including data acquisition layer， resource co construction layer， technical support layer， service aggregation layer， and application function layer. In addition， this paper also proposes a focus on precision service applications， data-driven service implementation， and improved diversified evaluation feedback to explore the implementation path of the rural education service system architecture. The aim is to provide practical basis for the subsequent development of rural education services， guide the direction of rural education development， improve the quality of rural education services， and promote the revitalization of rural education.

Keywords： Digital transformation; Revitalization of rural education; Digital technology; Rural education services; System architecture; Implementation paths

編輯：王天鵬" "校對(duì)：王曉明