解析偉大企業的七個秘密

書名：《卓越長青——偉大企業的七個秘密》

作者：查爾斯·埃利斯

出版：中國人民大學出版社

時間：2023年9月

哪些企業是非常優秀的？是什么成就了它們？哪些原則和具體執行將它們推向高峰？犯錯跌倒時，它們又是如何重整旗鼓的？……麥肯錫、資本集團、Cravath、梅奧、高盛這些領軍企業雖然所處的行業不同，但是成功要素大同小異。作為一名為優秀金融機構提供過咨詢服務的專家，作者埃利斯通過幾十年的觀察與研究在書中揭示了這些偉大企業得以成功的七個秘密。

埃利斯在研究中發現，1900年，美國排名前十的企業，50年后無一位列前十，不僅如此，勉強存活下來的只剩三家。“流水不爭先，爭的是滔滔不絕。”不同行業能否跟上時代的發展，看似各有千秋，實則不然。

基于其長達半個世紀關于企業咨詢和商業史研究的經歷，以及來源于學術和實踐的深刻洞察，作者在本書中解答了這樣一個問題：企業如何能夠長期不斷地創造價值？

使命：樹立一個鼓舞人心的長期目標。任何一家偉大的公司都有其明確且長期的目標，即一個鼓舞人心且充滿魅力的使命。對一家公司而言，長期目標如同北極星，為內部專家們照亮工作所帶來的意義、價值和重要性，幫助他們超越“工作只為謀生”的思想局限，升華到以目標驅動的人生。

企業文化：企業做事的方式。文化將使命轉化為日常運營實踐，并將團隊成員凝聚在一起。為了使組織變得更強大，尤其是長期保持卓越，組織的內部文化就必須與其使命或宗旨相輔相成。一個組織的文化具有活力，主要表現為不同員工在不同情形下，日常決策和行為規范能保持一致。就像人的內在性格主導著人的外在表現一樣，文化也會在組織中滲透并發揮主導作用。

招賢納士：選擇最合適的人才。企業的成功在很大程度上取決于能否招募到最有能力的年輕群體，并對其做好培訓。因此，各行業的大公司在競爭到來之前，便努力在招聘方面做到與眾多優秀公司區分開來。同時，它們彼此心知肚明，未來的對手也正在全力招募人才。

大多數公司局限于“中等未來”，試圖通過“實事求是”和“合理”的努力吸引到“屬于自己公平份額”的當前所需人才。

人才成長：專業培訓、員工教育與組織管理。衡量一家專業公司的標尺包含公司擁有一流專業人才的數量以及組織這些人才的效率。卓越公司殫精竭慮地招聘到頂尖人才之后，始終堅持且從未終止栽培每名員工，它們在員工個人發展方面投入了很多時間與精力。

客戶關系：客戶價值恒久遠。雖然原因各不相同，但顯而易見，企業的專家和客戶之間關系的質量對兩者都很重要。偉大的企業總是從客戶利益出發，提供比競爭對手更優質的服務，進而做到其服務比客戶期望的更好。

創新：改變游戲規則。持續創新和適應外部變化，是卓越企業各級領導者都有的思維習慣。創新文化鼓勵積極嘗試，從而找到有潛力的新方法，以便更好地服務客戶。大多數創新都是針對某個特定交易或客戶的小而具體的創新。

領導力：玩轉七種武器的關鍵力量。領導力的形成部分取決于特定的環境，不同的機遇和挑戰鑄就不同類型的領導力。外部的機遇和挑戰越艱難，越有可能鑄就卓越的領導力，而從組織內部來看，領導力是由領導者及其追隨者的能力和承諾決定的。對領導力的終極檢驗，則要看領導者在發揮積極影響的持久性方面所取得的成就。

卓越長青的企業是那些堅持做對的事的組織，沙里淘金才是真，沒有捷徑和秘訣。這本書可供各行各業參考，繪就一幅關于創立、建設偉大組織和保持組織基業長青的藍圖。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）