國際傳播視域下構建知識與情感耦合的物流管理留學生課程質量管理體系

文/周明輝 曾佑軍 白斯航

將學員知識能力提升與情感培塑雙目標導向有機融合，建立全過程教學質量管理體系，完善各類制度機制，提升教譯員教學翻譯能力和跨文化交際能力，動態優化調整教學內容和教學模式，補建特色教學資源，建立長效聯絡機制，全面提升留學生培訓教育教學質量。留學生教育是高等教育的一個特殊分支，是國際傳播的一個重要平臺。留學生教育既要遵循教育教學普遍規律，以提高教學質量為重心，也要在教學中貫徹國際傳播理論與實踐，提升留學生對華認知。

一、有效的質量管理體系是實現留學生教育教學目標的重要保證

國際留學生教育作為國際傳播的重要一環，世界各國都給予了高度重視，例如，法國對外教育局計劃至2030年將國際教育生員額擴大至2倍。隨著我國對外國際交流合作的日益深化，國際留學生教育應該在促進交往、維護國家利益方面發揮積極作用。依據教育部在2018年印發的《教育部關于加快建設高水平本科教育全面提高人才培養能力的意見》（教高〔2018〕2號），“要加強質量文化建設，完善質量評價保障體系”，學院留學生教育教學以國際學員為中心，以提升專業知識能力水平和樹立客觀對華認知雙重目標為導向，設計全員參與、全過程管理的留學生課程質量體系。

二、影響留學生教育教學質量提升關鍵要素和重要環節

（一）貫穿課程教學全過程的教學質量保證標準制度機制不完善。留學生教育教學的特殊性與學院相關教育教學制度尚不完全對等，沒有覆蓋教學全過程、全要素。（二）課程各要素、各環節服務教學目標效能有待提升。教學內容方面缺少科學合理的異域化案例設計；教員對學員國相關專業發展了解不全面，外語尤其是小語種水平較低；譯員缺少必要的業務知識積累，教譯配合生疏影響教學信息傳遞。（三）現有考核評價制度對留學生能力水平和對華認知評價不夠全面。以絕對分數為標準的單一考核評價方法對于留學生的能力水平評價并不全面，對華認知評價標準難以具現。（四）留學生教育教學質量反饋信息不全，改進提升效率偏低，質量保證回路斷裂。留學生畢業歸國后長效聯絡機制不暢，反饋信息的改進提升效率偏低，教學質量保證回路沒有閉合。

三、設計知識與情感耦合的課程質量管理體系

（一）1+1雙鏈條目標系統：有機融合專業知識能力和對華客觀認知培養。基于OBE目標導向理論，設計“學員知識能力培養”+“知華友華情感培塑”的雙導向目標，使學員獲得知識和技能，歸國后具有比較優勢，在教學過程中融入情感目標，將真實的中國形象和中國聲音于潤物無聲中灌輸給學員。（二）組織實施系統：全面管理教學要素及過程，兼顧知識能力和情感培養。基于TQM 全面質量管理理論，以質量為中心，將課程教學組織實施全過程分為教譯學能力、教學過程、評教評學和教學保障四個模塊，全員參與，全過程管理，全面提升課程教學質量。1.教譯學能力與跨文化交際能力水平提升制度。教員要進行涉外研究，將科研成果運用于教學；建立譯員專業提升制度；鼓勵教員用外語獨立授課，形成教員獨立授課和教譯配合授課的多樣化跨文化教學交際方式；建立學員語言補差和專業互助制度，鼓勵學員自主學習。2.教學組織與實施全過程質量管理制度。（1）教學準備——學員能力評測和對華認知評估制度。組織學員專業能力測試，探索完善入學面試制度，基于面試結果安排部分學員進行教學語言選修補差，通過教學準備會調整完善跨文化教學內容和策略。（2）教學組織實施——以學員為中心的課程教學模式和內容優化制度。實行小班教學，研討式和參與式教學，建立專業課書面資料自學為主線上答疑為輔，漢語等公共基礎課“線上資源預習”+“課上研討交流”的差異性混合教學模式，大力推動案例式、實裝實操、現地微教學等沉浸式實踐教學。教學內容上選取專業相關的中國方案和中國辦法，闡釋中國態度，講好中國故事，傳遞中國聲音。教學關鍵環節上發揮地區聯合優勢，舉辦先進技術和中國國情講座，建立聯絡輔導制度，探索同班施訓第二課堂。3.學習效果和對華認知并重的二元鑒定教學考核評價制度。教譯員形成學習成長曲線，考核結論重在體現學員知識與能力提升程度，不單一強調學員絕對分數值。結合學員日常表現，通過學員撰寫中國國情調研報告等分析學員對華認知。4.依托學院條件特色補建教學保障制度。依托學院現有的實驗室、智慧教室和模擬訓練教學系統，開展實操實訓。建設留學生信息系統，通過特色微課和漢語國情電子資料豐富國際傳播資源。（三）監督反饋系統：全員參與的教學質量反饋提升長效機制。完善學員問卷調查、實踐反饋、專家督導，構成特色評價體系。對譯員實施同行評價機制，科學評價譯員翻譯質量。建立學員長效聯絡機制，延長教學成效評價外部反饋信息周期，增強改進提升延續性。

四、結語

中共中央總書記習近平2021年在中共中央政治局集體學習時指出，要“采用貼近不同區域、不同國家、不同群體受眾的精準傳播方式，增強國際傳播的親和力和實效性”。為發揮留學生教育國際人脈資源產出職能，必須精準對標知識和能力需求，融入對華客觀認知情感培塑，構建留學生全過程教育教學質量管理體系，完善制度機制，提升能力，動態優化內容和模式，全面提升留學生教育教學質量。

引用出處

[1]RonanLEGLEUT,AndréVALLINI,Projetdecontratd’objectifsetdemoyens(COM)del’Agencepourl’enseignementfran?aisàl’étranger(AEFE)(2021-2023)(R),2021

[2]吳志強、沈計全、原東方，OBE視角下高效內部教學質量保證體系建設的思考（D），黑龍江教育（高教研究與評估），2020：52