駐外央企人力資源規(guī)劃和人才管理的關(guān)鍵因素

牟娜娜

摘要：本文首先介紹央企駐外發(fā)展的背景，指出了人力資源規(guī)劃在此過程中的重要性，并提出了人才管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在關(guān)鍵因素的分析中，重點(diǎn)討論跨文化適應(yīng)能力的培養(yǎng)、績效管理與激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會的提供以及溝通和協(xié)調(diào)的能力。最后，提出了加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)、建立有效的績效管理和激勵(lì)機(jī)制、提供多元化的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會以及加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制的建議。

關(guān)鍵詞：央企；人力資源；全球化；人才

DOI：10.12433/zgkjtz.20240336

一、駐外央企人力資源規(guī)劃與人才管理

隨著央企在全球范圍的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，人力資源規(guī)劃成為確保成功的關(guān)鍵要素，而有效的人才管理決定著企業(yè)的競爭力。然而，駐外央企面臨著文化差異、招聘與培養(yǎng)難題，以及各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇。深入研究這些內(nèi)容有助于駐外央企充分利用資源、應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固其優(yōu)勢地位。

（一）駐外央企的背景

央企作為國家經(jīng)濟(jì)的重要支柱，積極參與國際市場競爭和資源配置，推動我國企業(yè)的全球化進(jìn)程。駐外央企的發(fā)展旨在開拓海外市場，獲取國際資源，提升全球競爭力，并促進(jìn)我國企業(yè)品牌的國際化。駐外央企通過跨國并購、投資、建設(shè)和合作等方式，在能源、基礎(chǔ)設(shè)施、制造業(yè)等領(lǐng)域積極參與國際市場。這些舉措不僅為央企提供了拓展空間和發(fā)展機(jī)遇，還推動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長和就業(yè)機(jī)會的創(chuàng)造。

（二）駐外央企人力資源規(guī)劃的重要性

駐外央企人力資源規(guī)劃的重要性在于為其在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供戰(zhàn)略性的支持和持續(xù)的競爭優(yōu)勢。駐外央企面臨著跨國運(yùn)營的挑戰(zhàn)，包括不同文化、法律、語言和市場環(huán)境等多種復(fù)雜因素的影響。在這樣的背景下，有效的人力資源規(guī)劃成為駐外央企成功的關(guān)鍵。

首先，人力資源規(guī)劃確保駐外央企在目標(biāo)市場上擁有合適的人才。通過明確戰(zhàn)略目標(biāo)和需求，以及深入了解目標(biāo)市場的人力資源狀況和需求，能夠準(zhǔn)確評估所需的人才類型、數(shù)量和技能，并采取相應(yīng)的招聘和培養(yǎng)策略。這有助于確保央企擁有具備適應(yīng)性和競爭力的團(tuán)隊(duì)，有效應(yīng)對市場變化和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

其次，人力資源規(guī)劃支持央企的組織架構(gòu)和流程優(yōu)化。通過合理規(guī)劃和配置人力資源，央企能夠建立高效的組織結(jié)構(gòu)和流程，提高決策速度和靈活性。這有助于減少冗余、提升工作效率，更好地適應(yīng)復(fù)雜的跨國運(yùn)營環(huán)境，并及時(shí)響應(yīng)市場需求。

最后，人力資源規(guī)劃促進(jìn)員工發(fā)展和激勵(lì)，提高員工滿意度和留任率。央企吸引、留住和發(fā)展優(yōu)秀人才至關(guān)重要，而人力資源規(guī)劃可為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑、培訓(xùn)和晉升機(jī)會，使員工感受到企業(yè)對其個(gè)人職業(yè)成長的關(guān)注，從而增強(qiáng)員工的忠誠度和工作動力。

（三）駐外央企人才管理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，央企通過在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或開展業(yè)務(wù)拓展市場，這為人才管理帶來了新的考驗(yàn)。

首先，文化差異是人才管理的主要挑戰(zhàn)之一。不同國家和地區(qū)的文化背景、價(jià)值觀和工作方式存在很大的差異，會導(dǎo)致溝通障礙、認(rèn)知差異以及團(tuán)隊(duì)合作的困難。因此，央企需要積極了解當(dāng)?shù)匚幕⑵鹂缥幕瘻贤ê蛥f(xié)調(diào)能力，以促進(jìn)有效的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作。同時(shí)，注重培養(yǎng)員工的跨文化意識和敏感性，以適應(yīng)不同的溝通風(fēng)格和方式，減少文化沖突和誤解。只有通過增強(qiáng)對文化差異的理解和應(yīng)對能力，才能更好地融入當(dāng)?shù)厣鐣瑢?shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，招聘和留才是央企人才管理的重要挑戰(zhàn)。為了吸引和選拔適合的人才，需要制定有效的招聘策略，深入了解當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌龊腿瞬判枨螅⑴c當(dāng)?shù)氐慕逃龣C(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會等建立合作關(guān)系。通過這些方式，更加精準(zhǔn)地尋找到符合需求的優(yōu)秀人才。除此之外，央企還需要提供具有競爭力的薪酬福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會和良好的工作環(huán)境，以吸引和留住優(yōu)秀人才。這涉及調(diào)整薪資水平，確保與市場水平相當(dāng)，提供培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，有助于員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的共贏，以及搭建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，倡導(dǎo)開放、包容、互信、互助的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。

最后，知識轉(zhuǎn)移和人才培養(yǎng)也是央企人才管理的另一個(gè)挑戰(zhàn)。隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，知識和經(jīng)驗(yàn)的傳遞和轉(zhuǎn)移成為關(guān)鍵問題。為確保知識和經(jīng)驗(yàn)的順利傳遞，央企建立有效的知識管理機(jī)制和培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)不同團(tuán)隊(duì)之間的知識共享和協(xié)作。通過建立跨部門、跨地區(qū)的知識共享平臺，搭建團(tuán)隊(duì)合作平臺等方式得以實(shí)現(xiàn)。有助于提高工作效率、避免重復(fù)勞動和錯(cuò)誤，更好地滿足客戶需求。央企要為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，以提高其工作能力和適應(yīng)能力，適應(yīng)不斷變化的市場需求。具體包括內(nèi)部培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、外部培訓(xùn)等多種形式，助力員工不斷學(xué)習(xí)和更新技能，保持競爭力。總之，建立知識管理機(jī)制和培訓(xùn)體系，加強(qiáng)人才儲備和培養(yǎng)計(jì)劃是央企確保知識和經(jīng)驗(yàn)傳遞的關(guān)鍵。

駐外央企人才管理也帶來了許多的機(jī)遇。通過合理利用本地人才和全球資源，央企吸收不同國家和地區(qū)的人才優(yōu)勢，構(gòu)建多元化的團(tuán)隊(duì)，提高創(chuàng)新能力和全球競爭力。通過國際交流和合作，培養(yǎng)員工的國際視野和跨文化能力。此外，借助本地人才的市場洞察力和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，提升在當(dāng)?shù)厥袌龅倪m應(yīng)性和競爭力。

二、S公司人力資源規(guī)劃和人才管理策略

（一）公司概況

S公司是我國水利電力工程建設(shè)領(lǐng)域的重要公司之一。作為中國水電基礎(chǔ)局的全資子公司，S公司致力于推動我國水電工程的國際化發(fā)展。公司在水電工程的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理以及運(yùn)維等方面具備強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和專業(yè)團(tuán)隊(duì)。多年來，公司參與并承擔(dān)了眾多國內(nèi)外重大水電項(xiàng)目，展現(xiàn)了卓越的工程管理能力和技術(shù)創(chuàng)新能力。

（二）人力資源規(guī)劃的實(shí)施

S公司作為一個(gè)在水電工程領(lǐng)域具有重要影響力的公司，人力資源規(guī)劃的實(shí)施對其國際業(yè)務(wù)的成功發(fā)展至關(guān)重要。

S公司制定全面的戰(zhàn)略規(guī)劃。推行《公司2022年提質(zhì)增效專項(xiàng)行動工作方案》，不斷完善制度體系，切實(shí)深化勞動、人事、分配三項(xiàng)制度改革，構(gòu)建管理人員能上能下、員工能進(jìn)能出、收入能增能減的市場化用工和分配機(jī)制。通過明確戰(zhàn)略目標(biāo)，確定所需的人力資源，并為招聘、培養(yǎng)和管理人才提供指導(dǎo)。

S公司印發(fā)《S公司2022年度人才規(guī)劃》《S公司2022年度干部選拔任用工作總體計(jì)劃》，旨在科學(xué)規(guī)劃和管理人力資源，以支持公司在國際市場的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過制定詳細(xì)的人才規(guī)劃，公司將更加準(zhǔn)確地確定所需的人才類型和數(shù)量，并制定相應(yīng)的招聘、培養(yǎng)和留用策略。同時(shí)，干部選拔任用計(jì)劃將幫助公司識別和培養(yǎng)具備領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，為長期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這些規(guī)劃的實(shí)施將提高人力資源的配置效率和管理水平，推動S公司在國際市場的競爭力和影響力進(jìn)一步提升。

（三）人才管理的實(shí)踐

1.跨文化適應(yīng)力之路：S公司成功實(shí)踐效果顯著

一方面，加強(qiáng)職業(yè)管理體系的建設(shè)，以確保公司在國際市場的業(yè)務(wù)拓展中順利面對文化差異。通過培訓(xùn)和教育，提升員工的跨文化意識和溝通技巧，更好地適應(yīng)和融入不同文化環(huán)境，重點(diǎn)加強(qiáng)對新加坡、馬來西亞、泰國、中東等國家和地區(qū)中高端市場的人才培養(yǎng)力度，為海外青年人才提供專業(yè)技能培訓(xùn)和文化適應(yīng)指導(dǎo)，促使其快速融入工作環(huán)境，并在跨文化交流中提升自身的工作能力和潛力。

另一方面，統(tǒng)籌規(guī)劃國際人才隊(duì)伍，推行輪崗交流制度，讓員工有機(jī)會在不同國家和地區(qū)工作和生活。通過這種交流，員工深入了解和體驗(yàn)不同文化，增強(qiáng)跨文化適應(yīng)能力。同時(shí)，通過提前儲備和培養(yǎng)人才，形成海外業(yè)務(wù)后備梯隊(duì)，不斷探索建立國外和國內(nèi)的雙重培養(yǎng)平臺，為員工提供專業(yè)培訓(xùn)和文化交流的機(jī)會，有助于其適應(yīng)不同文化背景下的工作環(huán)境。

2.優(yōu)化績效引擎：S公司的激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新與卓越成效

S公司一直致力于優(yōu)化組織績效和履職績效管理體系，以確保持續(xù)提升績效。在這一過程中，公司采取一系列重要舉措，以實(shí)現(xiàn)績效管理的全面優(yōu)化和激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新。

首先，S公司注重統(tǒng)籌專項(xiàng)考核，并加強(qiáng)績效過程管理，確保績效管理的有效運(yùn)作。通過績效過程管理，能夠及時(shí)了解和評估員工的績效表現(xiàn)，并針對性地制定改進(jìn)措施。

其次，S公司強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，將所在國語言能力、業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識納入考核關(guān)鍵指標(biāo)。公司在各層級和序列推行契約化工作，著重加強(qiáng)管理能力培養(yǎng)，以促使人才快速成長，并確保他們獲得應(yīng)有的回報(bào)。

最后，S公司完善薪酬分配制度，加大向國外一線員工的傾斜力度，加快員工收入增長速度，形成具有競爭力和吸引力的薪酬水平。同時(shí)，公司加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)干部的選拔和培養(yǎng)，貫徹落實(shí)干部優(yōu)先提任的制度，激發(fā)干部投身海外工作的積極性。

另外，除了績效管理和激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化，公司非常注重人文關(guān)懷。公司探索并實(shí)施“822”工作時(shí)間安排辦法，確保職工在年度內(nèi)平衡工作、學(xué)習(xí)和生活。工作8個(gè)月、學(xué)習(xí)培訓(xùn)2個(gè)月、休息休假2個(gè)月，實(shí)現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)和生活統(tǒng)籌兼顧。這種工作時(shí)間安排能夠提升員工的幸福感，促使他們更好地適應(yīng)和融入工作環(huán)境。

3.關(guān)注人才成長與創(chuàng)新：助推S公司騰飛發(fā)展

人才是核心競爭力，為了滿足內(nèi)部的人才需求并提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，S公司致力于建立一個(gè)全面的培訓(xùn)與發(fā)展體系。公司深入推進(jìn)多種培訓(xùn)方式，如“導(dǎo)師培養(yǎng)”“線上學(xué)習(xí)”和“專業(yè)課題研究”，以滿足員工的學(xué)習(xí)需求和提升能力的目標(biāo)。同時(shí)，探索一種知行合一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式，以確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，培養(yǎng)出具備理想信念、業(yè)務(wù)知識、能力素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的高素質(zhì)人才。

在轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展過程中，S公司始終關(guān)注人員配置的動態(tài)優(yōu)化和人力資源結(jié)構(gòu)的完善。通過合理的人員配置，公司致力于打造一支能夠在戰(zhàn)斗中取得勝利、敢于創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)人員和創(chuàng)新研發(fā)人才團(tuán)隊(duì)。公司不僅關(guān)注員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，還注重員工與公司發(fā)展的雙向協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)共同成長的雙贏局面。

為了提供更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會，S公司持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)體系，確保員工可以獲得豐富的學(xué)習(xí)資源和成長機(jī)會。鼓勵(lì)員工參與各類培訓(xùn)項(xiàng)目，包括內(nèi)部導(dǎo)師計(jì)劃、外部線上學(xué)習(xí)平臺以及專業(yè)課題研究等。這些培訓(xùn)機(jī)會不僅有助于員工不斷提升技能和知識水平，還為其提供了更廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。

三、駐外央企人力資源規(guī)劃和人才管理的關(guān)鍵因素分析

駐外央企人力資源規(guī)劃和人才管理的關(guān)鍵因素包括文化適應(yīng)能力、招聘和選拔機(jī)制、員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃、績效管理體系以及溝通和協(xié)調(diào)能力。

首先，注重雇傭具有較高跨文化適應(yīng)能力的員工，能夠理解和適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕c當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行有效的溝通和合作。其次，建立科學(xué)、公正的招聘和選拔機(jī)制，確保選出適合駐外工作的人才。明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)和選拔要求以及多樣化的招聘渠道和工具可以吸引并篩選合適的候選人。員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃是提升能力的重要途徑。央企應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，包括當(dāng)?shù)匚幕⑹袌龊蜆I(yè)務(wù)環(huán)境的培訓(xùn)，并為員工制定發(fā)展計(jì)劃，提供晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。最后，有效的績效管理體系能夠客觀評估員工的工作表現(xiàn)，識別高績效員工并提供有針對性的激勵(lì)措施，績效管理的實(shí)施有助于發(fā)現(xiàn)和解決問題，增強(qiáng)員工的工作動力。

四、駐外央企人力資源規(guī)劃和人才管理的建議與對策

（一）加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)

為加強(qiáng)跨文化適應(yīng)能力，駐外央企可以加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括對當(dāng)?shù)匚幕r(jià)值觀和商務(wù)習(xí)慣的介紹，以及有效跨文化溝通技巧的培養(yǎng)。同時(shí)，提供語言培訓(xùn)和文化交流活動，有助于員工更好地理解和適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。

（二）建立有效的績效管理和激勵(lì)機(jī)制

央企應(yīng)建立有效的績效管理和激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的工作動力和表現(xiàn)。設(shè)定明確的績效指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行績效評估和反饋，有助于員工了解自己的表現(xiàn)和發(fā)展方向。同時(shí)，根據(jù)績效結(jié)果提供合理的激勵(lì)措施，如晉升、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)機(jī)會等，鼓勵(lì)員工不斷提升業(yè)績。

（三）提供多元化的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會

為支持員工的職業(yè)發(fā)展，央企應(yīng)提供多元化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。這包括提供技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等各類培訓(xùn)課程，幫助員工提升專業(yè)知識和技能。同時(shí)，鼓勵(lì)員工參與項(xiàng)目和跨部門合作，拓寬其工作經(jīng)驗(yàn)和視野。此外，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，提供晉升和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，激勵(lì)他們不斷學(xué)習(xí)和成長。

（四）加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制

為確保駐外央企各團(tuán)隊(duì)和部門之間的良好合作，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制至關(guān)重要。建立定期的團(tuán)隊(duì)會議和溝通渠道，促進(jìn)信息共享和溝通交流。同時(shí)，加強(qiáng)跨部門和跨地區(qū)的協(xié)調(diào)和合作，建立跨部門工作小組或項(xiàng)目組，推動問題的解決。此外，倡導(dǎo)開放和透明的溝通文化，鼓勵(lì)員工積極表達(dá)意見和建議，共同推動工作的順利進(jìn)行。

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