智慧圖書館建設服務全民閱讀研究

張靜

摘要：深入推進全民閱讀，對加強社會主義精神文明建設、促進社會進步具有重要意義。本文以太原市為例，結合智慧圖書館服務全民閱讀的內在邏輯和現狀，剖析智慧圖書館建設面臨的問題，提出針對性對策，以期為我國智慧圖書館服務全民閱讀提供參考。

關鍵詞：智慧圖書館? 全民閱讀? 數字出版

智慧圖書館建設能夠推動全民閱讀提質增效，滿足用戶多樣化需求。一方面，智慧圖書館打造管理系統智慧化、數字化，學習系統自主自助，為用戶提供更為便捷的服務；另一方面，創新服務模式，提升服務質量，保障特殊群體閱讀服務日趨常態化、品質化、規?；?/p>

智慧圖書館建設服務全民閱讀的現狀

為更好地分析山西省圖書館服務全民閱讀的現狀，在滿足處于圖書館智慧化轉型中和服務于全民閱讀的兩個必要條件下，選擇太原市內具有代表性的太原市圖書館和山西省圖書館進行研究。

太原市圖書館2022年工具書閱覽區共接待讀者87997人次，較2021年（137172人次）減少35.8%，7月達到全年峰值14198人次，如圖1所示。太原市圖書館十分注重線下的閱讀活動，類型較為豐富，也積極開展線上活動，但還是存在線下活動影響力不足、線上活動關注度不高的問題。

山西省圖書館以公共文化服務滿意度作為研究點，通過整理各類圖書館公共文化服務滿意度研究的文獻資料，結合山西省圖書館發展實際狀況，以顧客滿意度模型為基礎，建立了山西省圖書館公共文化服務滿意度評價指標體系，設計并發放了“山西省圖書館公共文化服務滿意度調查問卷”，最終回收282份樣本，進行IPA滿意度分析。結果表明，山西省圖書館公共文化服務滿意度指數為3.983，滿意度表現為良好?；贗PA結果分析滿意度較低的方面，為后期問題的提出奠定基礎，如表1所示。

通過對太原市圖書館和山西省圖書館兩個圖書館的調研分析，總結得出目前智慧圖書館建設存在幾方面的問題。第一，服務意識不強，大多數圖書館的被動個性化服務機制直接影響圖書館的借閱、推薦服務質量。第二，在傳統圖書館體系仍占據主導的現狀下，圖書館館藏、圖書館信息資源仍存在局限性，體現在絕大部分的圖書館以紙質資料為主，并且受地域、學科建設和館藏水平等因素的限制。第三，數字出版內容同質化現象嚴重，與用戶需求適配度不高，無法有效實現圖書館的特色化運營管理。

智慧圖書館建設服務全民閱讀的對策

針對以上問題，要從多方面入手，提升智慧圖書館的服務水平，以期實現智慧圖書館更好地服務于全民閱讀工作。

以社會需求為導向，夯實公共服務基礎。優化館藏結構，注重內容建設，優化文獻采選。要充分考慮不同年齡、地域受眾的閱讀習慣，篩選和打磨更多優質內容，推出更多面向不同偏好、不同受眾、不同形態的數字出版精品，推動實現館藏文獻資源的合理配置和效益最大化。實施業務標準化制度體系建設，提升專業化服務水平。結合用戶反饋意見，加強對制度執行的監督和評估，通過制定、落實、回溯、整改等環節，促進業務制度在規范圖書館各項工作中切實發揮作用，為圖書館業務的穩定發展和持續提升創造條件。

以智慧圖書館體系建設為抓手，提升公共數字文化服務水平。搭建智慧圖書館資源服務基礎支撐平臺，實現各級公共圖書館業務、管理、服務等方面的全面智慧化轉型升級。結合館藏特色資源，加強基礎數字資源建設；鼓勵和引導用戶養成良好的數字閱讀習慣和素養；通過推出獎勵活動、優惠政策、會員制度等激勵方式，吸引用戶前來使用服務和閱讀資源；通過打造社交平臺、數字閱讀社區等途徑，打造多元化、交互式的閱讀環境。通過不斷創新和探索，促進文化傳承、知識傳播和社會進步。

豐富特色閱讀服務供給，滿足特殊群體的知識普惠。關注不同社會群體，優化少兒服務，提升少兒閱讀體驗。構建少兒數字閱讀平臺，創建個性化、便捷化、專業化個人圖書館，實現閱讀資源、活動資源的精準推送，提升少兒閱讀推廣工作質量。拓展適老服務，滿足老年群體閱讀需求，以適應社會老齡化發展。堅持服務創新，補強特殊群體閱讀服務。豐富盲文出版物、大字出版物、有聲讀物等特殊閱讀資源，更新點讀機、盲文打字機、聽書機等特殊閱讀設備，開展專業、細致、耐心的閱讀指導服務。

結語

圖書館作為公共文化服務的重要組成部分，理應發揮關鍵的作用，以社會需求為導向，夯實公共服務基礎、以智慧圖書館體系建設為抓手，提升公共數字文化服務水平、深入推進全民閱讀，實現知識普惠，積極引導民眾參與到全民閱讀活動中，從而使民眾養成良好的閱讀習慣。

作者單位：北京林業大學

參考文獻

[1]卿倩，李桂華.政策工具視野下我國省級全民閱讀政策研究[J].中國圖書館學報，2020（3）.

[2]馬小先.圖書館文獻信息資源建設與讀者需求適配——以山西省圖書館為依托[J].辦公室業務， 2022（3）.

[3]周笑盈.我國智慧圖書館建設現狀與發展策略——基于對全國33家圖書館的調研[J].圖書館工作與研究，2023（9）.