圖書館閱讀推廣短視頻平臺場景化服務構建研究

摘"要：隨著各類短視頻平臺的興起，圖書館通過短視頻平臺開展閱讀推廣成為大勢所趨。目前，圖書館在使用短視頻平臺開展閱讀推廣服務時存在一些問題，文章對短視頻平臺場景化服務構建要素和服務內容進行了充分分析，構建了圖書館閱讀推廣短視頻平臺場景化服務體系，為不同用戶的閱讀需求提供場景化服務，以期提高閱讀推廣效率，滿足用戶的個性化閱讀需求，促進圖書館閱讀推廣體系建設。

關鍵詞：圖書館；閱讀推廣；短視頻平臺；場景化服務

中圖分類號：G250"""文獻標識碼：A"""文章編號：1003-1588（2024）02-0126-04

隨著網絡和數字技術的發展創新，數字閱讀已成為讀者的新選擇。數字閱讀具有方便、靈活、易獲取、成本低等優點，使讀者在閱讀時不再受時空限制，同時技術的發展也使圖書館閱讀推廣的形式和內容更加多樣。隨著各種短視頻平臺的不斷興起，在短視頻平臺上開展閱讀推廣已成為很多圖書館的首要選擇。短視頻的時長可以使用戶利用碎片化時間觀看，此外，短視頻的娛樂特點也提升了用戶的閱讀興趣。短視頻平臺能根據用戶的觀看歷史記錄為用戶精準推送類型相似、契合他們喜好的閱讀資源。短視頻平臺的評論、點贊功能可以在圖書館與用戶之間建立交流互動關系，根據用戶提出的意見進行閱讀推廣服務的完善和提升"[1]"。圖書館基于短視頻平臺開展閱讀推廣是未來閱讀推廣的發展趨勢和重要手段。

1"圖書館閱讀推廣短視頻平臺服務概述及存在問題

1.1"圖書館閱讀推廣短視頻平臺服務概述

短視頻平臺是用戶用來發布短視頻的信息平臺，用戶可以在短視頻平臺上發布、觀看和分享短視頻，短視頻平臺能夠根據用戶觀看歷史記錄為用戶精準推送同類型短視頻。圖書館將閱讀資源制作成短視頻形式，通過上傳到短視頻平臺供用戶觀看，使用戶能夠從中獲取知識。圖書館將閱讀推廣與短視頻相結合，創新了知識服務形式，激發了用戶閱讀熱情，提升了用戶的視覺體驗和閱讀興趣。

利用短視頻平臺開展圖書館閱讀推廣服務可以提高用戶參與度。短視頻將各類音、視、圖、文信息進行有效融合，且其播放時長短、傳播速度快、影響力強，與當前的碎片化閱讀行為相契合。利用短視頻平臺，圖書館可以打破時空限制，向社會大眾傳播數字資源，提升社會整體素養。

1.2"圖書館閱讀推廣短視頻平臺服務存在的問題

1.2.1"圖書館利用短視頻平臺開展閱讀推廣的意愿不強烈。調查顯示，目前圖書館在短視頻平臺的注冊率較低，部分圖書館對在短視頻平臺開展閱讀推廣持觀望態度，對短視頻平臺也不夠了解，單純地認為短視頻平臺是娛樂化平臺，沒有意識到短視頻平臺對閱讀推廣的重要性，對利用短視頻平臺開展閱讀推廣存在偏見。

1.2.2"圖書館在短視頻平臺閱讀推廣工作中缺少專業人才。多數圖書館沒有成立專門的短視頻平臺閱讀推廣部門，缺少在短視頻平臺開展閱讀推廣的專業人才，部分從事短視頻平臺閱讀推廣工作的圖書館員沒有接受過專業技能培訓，制作的短視頻內容簡單、粗糙，存在視頻畫質不高、字幕缺失、背景音樂不匹配等問題"[2]"，降低了用戶的使用體驗，導致其對閱讀推廣內容的關注度不高。

1.2.3"圖書館閱讀推廣短視頻對用戶的吸引力不強。部分圖書館制作發布的閱讀推廣短視頻內容、形式過于單一、零散，沒有形成系列化的合集，且短視頻的更新頻率較慢，沒有與用戶形成有效互動，造成用戶對閱讀推廣相關短視頻的觀看興趣不高"[3]"。

2"圖書館閱讀推廣短視頻平臺場景化服務構建環節

圖書館在短視頻平臺開展閱讀推廣服務構建時，不僅需要豐富多樣的數字資源和網絡技術的支持，還要充分發揮短視頻的傳播速度快、范圍廣、受眾多等特點，通過短視頻有效開展閱讀推廣，其構建環節由三個部分組成，見圖1。

2.1"閱讀資源環節

圖書館提供的數字閱讀資源，是開展閱讀推廣的基礎和保障。隨著各種形式電子閱讀工具和軟件的使用，圖書館的服務范圍越來越廣泛，選擇數字閱讀的用戶數量增長迅速。構建基于短視頻平臺的圖書館閱讀推廣對數字閱讀資源的要求較高，不僅需要文本數字資源，還需要將數字文本資源制作成音頻和視頻資源"[4]"，豐富了閱讀資源的形式，為用戶提供豐富多樣的閱讀感受。因此，閱讀資源環節是圖書館閱讀推廣短視頻平臺場景化服務構建的根本環節，圖書館應將優質短視頻資源的制作作為工作重點，以保障閱讀推廣成效。

2.2"短視頻平臺環節

隨著網絡技術的發展，越來越多的短視頻平臺涌現出來，在人們的工作和生活中得到應用。這些短視頻平臺為圖書館開展閱讀推廣提供了載體條件。圖書館將最新的閱讀資源或信息上傳到短視頻平臺，憑借短視頻平臺傳播速度快、范圍廣的優勢，能夠使用戶在最短時間內獲取到立體、動態的閱讀感受"[5]"。因此，短視頻平臺是圖書館閱讀推廣場景化服務構建的關鍵環節，圖書館在制訂閱讀推廣計劃時要將短視頻平臺的優勢和受眾群體作為分析重點，實現預期的閱讀推廣效果。

2.3"服務環節

圖書館開展閱讀推廣的類型大致分為線上推廣和線下推廣兩類。線上推廣主要是通過構建與用戶的溝通交流機制，讓用戶積極參與進來，對閱讀資源進行轉發、分享和評論。線下推廣主要是采取舉辦講座、讀書會等交流活動的形式開展宣傳推廣。圖書館開展閱讀宣傳的主要目的是充分調動用戶的參與積極性，增強閱讀推廣的影響力，確保閱讀推廣實現預期效果"[6]"。

3"圖書館閱讀推廣短視頻平臺場景化服務內容

圖書館利用短視頻平臺提供閱讀推廣場景化服務，需要從閱讀資源、閱讀空間和用戶三個方面入手，場景化服務內容見下頁圖2。

3.1"閱讀資源場景化

閱讀資源場景化是圖書館閱讀推廣短視頻平臺場景化服務的一項重要內容，其主要內容包括閱讀資源的共享服務、主題閱讀的推薦服務和閱讀資源的再加工服務。閱讀資源的共享服務是圖書館對閱讀資源的相關信息進行組織設計、深度挖掘、重新加工，對信息呈現形式進行優化，將數字資源以用戶更加容易理解的形式呈現出來，使場景化內容更加豐富，且能滿足用戶轉發共享的需求"[7]"。主題閱讀的推薦服務是圖書館根據閱讀資源的內容及相關音視頻資源，用故事化的形式進行場景化呈現，還可以采用互動環節加強閱讀資源和用戶之間的深度聯系，使用戶對閱讀資源有更加深刻的理解和認知。閱讀資源的再加工服務是圖書館對數字閱讀資源進行內容的深度加工，將不同種類的閱讀資源進行有效融合，使用戶得到拓展后的知識。

3.2"閱讀空間場景化

閱讀空間場景化的主要內容有閱讀界面、閱讀環境和社交場景。閱讀界面是圖書館根據用戶不同的喜好，綜合運用各種技術手段，制作各類閱讀界面，將數字閱讀資源展現給用戶，并通過短視頻平臺進行豐富多樣的閱讀推廣服務，使用戶得到最滿意的閱讀感知。閱讀氛圍是在短視頻平臺進行閱讀資源推薦、主題閱讀共享過程中，增強短視頻內容的娛樂性和互動性，通過數字工具在虛擬空間營造閱讀氛圍，增強用戶的閱讀感知，使用戶沉浸在閱讀推廣短視頻中"[8]"。社交場景是圖書館通過短視頻平臺將閱讀資源、主題活動和用戶進行有效鏈接，建立閱讀交流社區，在用戶交流過程中營造不同的社交場景，使閱讀推廣更具針對性，使社交場景更加多樣化。

3.3"服務交互化

圖書館閱讀推廣短視頻場景化服務交互化的內容主要有用戶與閱讀資源之間的交互、用戶與閱讀空間之間的交互、用戶與圖書館數據信息系統之間的交互等。用戶與閱讀資源之間的交互是在用戶從短視頻平臺獲取閱讀資源的過程中，圖書館要以用戶為中心，要讓用戶積極主動參與到閱讀資源建設中，并對閱讀資源短視頻平臺場景化服務進行評價，圖書館針對用戶提出的意見建議，對閱讀推廣服務內容進行調整。用戶與閱讀場景之間的交互是圖書館根據用戶的閱讀興趣和習慣，對閱讀場景進行設計，讓用戶通過場景化服務在知識和認知上獲得全面的滿足"[9]"。用戶與圖書館數據信息系統之間的交互是用戶通過各種短視頻平臺閱讀推廣服務，在圖書館數據信息系統中搜索和共享閱讀資源，提升用戶對服務的滿意度。

4"圖書館閱讀推廣短視頻平臺場景化服務構建策略

4.1"圖書館要轉變閱讀推廣服務觀念，強化對短視頻平臺場景化服務的運用

隨著網絡和數字化技術的發展，圖書館應緊跟時代發展步伐，轉變閱讀推廣服務觀念，不能因循守舊，故步自封。雖然短視頻平臺當前存在視頻發布隨意性大、內容參差不齊、娛樂性強等問題，使部分用戶對短視頻的質量存在誤解和質疑，但每項新事物的發展變化都具有兩面性。短視頻平臺的出現和發展為圖書館提供閱讀推廣服務帶來了新的機遇，圖書館應根據時代發展要求，及時調整閱讀推廣場景化服務"[10]"，針對短視頻平臺用戶活躍度高的特點，積極運用短視頻平臺進行閱讀推廣，將短視頻平臺的優勢充分發揮出來，針對用戶的興趣愛好提供多元化的閱讀資源，使用戶的個性化需求得到全面滿足。

4.2"構建短視頻平臺運營團隊，健全完善閱讀推廣管理制度

短視頻平臺運營工作人員應具備制作短視頻的各種能力，制作的短視頻的質量和內容要有保證，且運營工作人員應熟練掌握短視頻平臺的各項功能。圖書館應組建專業的短視頻平臺運營團隊或從社會上招募外包服務隊伍，制作更加優質的短視頻。此外，圖書館應健全完善短視頻平臺閱讀推廣管理制度，在國家相關短視頻管理制度的基礎上，結合圖書館實際情況，不斷健全短視頻平臺閱讀推廣場景化服務的策劃營銷方案，使短視頻平臺閱讀推廣運營體系更加規范和系統"[11]"。此外，圖書館建立并完善短視頻平臺閱讀推廣的相應考核管理制度，將短視頻運營的全過程納入其中，使短視頻平臺閱讀推廣場景化服務得到良性發展。

4.3"整合短視頻平臺閱讀推廣優勢，找準場景化服務定位

目前，網絡上的短視頻平臺數量眾多，各短視頻平臺都有各自的特色和優勢，其品牌理念也存在差異，因此各短視頻平臺的用戶喜好也不相同。抖音、快手等短視頻平臺的內容比較碎片化，趣味性、娛樂性較高，用戶數量最廣，人氣流量最高。微信視頻號依托微信平臺，用戶人數眾多，具有較廣泛的傳播度。B站短視頻內容多為科普、學習類視頻。各圖書館應根據各短視頻平臺的優勢和特色，在各短視頻平臺發布不同的閱讀推廣內容，針對不同短視頻平臺制作不同題材的短視頻，如：在抖音、快手短視頻平臺上發布科普類題材的短視頻，在微信視頻號短視頻平臺上發布圖書館舉辦各類活動的短視頻，在B站短視頻平臺上發布各類培訓、講座的短視頻或直播。

圖書館應提高短視頻發布頻次，通過短視頻平臺推送更加優質的短視頻，使閱讀推廣更加高效，提升用戶的滿意度。圖書館要通過短視頻平臺對用戶的職業、年齡、性別、閱讀興趣和習慣等信息進行分析，了解用戶的個性化閱讀需求，對用戶進行群體劃分，結合不同短視頻平臺的特點，為用戶制作和精準推送符合用戶需求的優質短視頻，如：針對社區居民提供閱讀交流、講座、展覽等閱讀推廣服務；針對學生提供圖書館宣傳、閱讀資源等服務；為機關和企事業單位提供各類政策分析、決策制定等專業化服務。圖書館應通過短視頻平臺的評論區加強與用戶的交流"[12]"，增強用戶的參與感，滿足其個性化知識需求。

4.4"加強與用戶的開放互動，增加閱讀推廣受眾群體

圖書館對用戶在短視頻平臺發布的評論、點贊要及時進行回復，形成良性循環，加大用戶對閱讀推廣短視頻的關注度。短視頻平臺的運營工作人員應對用戶的評論行為進行有效回應，對積極評論及時推送或置頂，對惡意評論及時拉黑或刪除。通過與用戶的開放互動，圖書館可增強與用戶的溝通交流，吸引更多的用戶關注，增加閱讀推廣受眾群體。

參考文獻：

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[11]"馮麗.基于短視頻App的圖書館移動閱讀推廣服務模式研究[J].中國中醫藥圖書情報雜志，2021（5）：40-42.

[12]"官鳳婷.國內圖書館移動短視頻服務現狀調查及啟示：以抖音號為例[J].山東圖書館學刊，2019（6）：68-72，113.

（編校：周雪芹）

收稿日期：2024-01-12

作者簡介：邱毅華（1988—"），深圳市龍崗區圖書館助理館員。