基于Citespace的企業(yè)信譽和商業(yè)信譽的可視化對比

基金項目：廣西高校人文社會科學(xué)重點研究基地“民族文化建設(shè)與社會治理研究中心重點項目‘玉商信譽研究’”（項目編號：2019YJJD0007）；桂林航天工業(yè)學(xué)院科技創(chuàng)新團隊項目

摘 要：隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)商業(yè)信譽和企業(yè)信譽研究富有時代特征。本文借用Citespace軟件，運用CNKI收錄的文獻，對商業(yè)信譽和企業(yè)信譽展開研究。研究得出二者存在的共性，但還未形成較緊密的學(xué)術(shù)團隊，學(xué)者之間關(guān)聯(lián)度較小，關(guān)鍵詞共被引都呈時區(qū)特征，并解析了各自不同的特征，以及二者信譽研究都呈衰減的事實，挖掘信譽研究領(lǐng)域的新動向和賦予新時代使命的中國信譽。

關(guān)鍵詞：商業(yè)信譽；企業(yè)信譽；可視化；對比研究；Citespace

一、引言

改革開放后，伴隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，信譽研究內(nèi)容呈現(xiàn)時代的特征。從信譽研究三大研究對象分類，即人的信譽、商業(yè)（或企業(yè)）信譽、國家信譽。人的信譽主要體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽研究，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)魅力體現(xiàn)企業(yè)的信譽價值，所以針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽研究，經(jīng)常會歸咎于領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力、管理能力等方面研究問題。商業(yè)（或企業(yè)）的信譽內(nèi)容比較豐富，如企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)品牌、服務(wù)信譽、管理信譽以及財務(wù)信譽等，所包含研究內(nèi)容豐富，但商業(yè)信譽和企業(yè)信譽表面上分析似乎很相似，但不盡相同，這是文章論述的重點。國家信譽研究比較宏觀，國家信譽體現(xiàn)國家實力的同時，也延伸出國家被認可和被尊重。文章借用Citespace軟件做進一步對比解析，信譽研究也具有時代特點，現(xiàn)階段信譽研究是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展時代凸顯的信譽研究新熱門話題。研究信譽的文獻載體方式多樣，經(jīng)過整理統(tǒng)計知網(wǎng)的數(shù)據(jù)，中國從1978年改革開放之后，研究信譽載體主要有刊物、報紙、教科書、各種雜志等。在知網(wǎng)研究信譽載體中，報紙的文章數(shù)量極其豐富，約占總數(shù)的25%，在國內(nèi)核心刊物中，信譽研究所占比例較小。除了核心的刊物，還有很多研究信譽方面的文獻，對推動信譽研究起著重要作用。

二、分析方法和文獻數(shù)據(jù)處理

1. Citespace軟件介紹

Citespace軟件是Citation Space的簡稱，可以翻譯為“引文空間”，是美國德雷塞爾大學(xué)的計算機與情報學(xué)教授陳超美博士基于Java語言開發(fā)、基于引文分析理論的信息可視化軟件。其目的是顯示出來的圖形，即“科學(xué)知識圖譜”之美稱。本文運用可視化軟件Citespace軟件的5.8.R6版本的軟件，文獻的作者、關(guān)鍵詞進行分析，繪制出可視化脈絡(luò)圖譜，時區(qū)視圖和視線視圖，對企業(yè)信譽和商業(yè)信譽可視化對比研究，對信譽領(lǐng)域研究的預(yù)測，得出結(jié)果，達到研究的目的。

2.文獻數(shù)據(jù)處理

CNKI是中國國內(nèi)權(quán)威的數(shù)據(jù)庫，通過對CNKI文庫的檢索，為了縮小對文獻研究的精確度和針對性，采用“篇名”檢索信譽這個詞，展開對國內(nèi)研究信譽的文獻探索、追蹤、解析和總結(jié)。如果用“篇關(guān)摘”對信譽核心刊物進行檢索，會顯示將近6000篇相關(guān)文獻。為了提高分析的精度，使得出的結(jié)果更加科學(xué)可靠，達到解析的目的和意圖，本文分別運用“企業(yè)信譽”和“商業(yè)信譽”篇名的檢索方式，甄選企業(yè)信譽研究核心文獻490篇和商業(yè)信譽研究核心文獻237篇，通過Citespace軟件進行作者共被引、作者聚類、關(guān)鍵詞聚類、時區(qū)圖等可視化分析，具備軟件分析的數(shù)據(jù)要求和彰顯研究結(jié)論的可靠性。

三、國內(nèi)商業(yè)信譽和企業(yè)信譽研究現(xiàn)狀解析

圖1 1992—2023年商業(yè)和企業(yè)信譽核心文獻年

發(fā)行數(shù)量比較

根據(jù)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的文獻數(shù)據(jù)，由作者們整理

改革開放后，中國國內(nèi)企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究也開啟了賦予中國經(jīng)濟發(fā)展時代背景信譽研究的序幕。隨著各個行業(yè)的發(fā)展，商業(yè)和企業(yè)信譽研究是不可或缺的研究領(lǐng)域，彰顯二者的研究價值。

根據(jù)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的文獻，篩選企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究的核心文獻篇數(shù)，制作圖1，從以上圖1中解析以下的結(jié)論：

1.從圖1中可以看出，國內(nèi)商業(yè)信譽和企業(yè)信譽核心文獻發(fā)行數(shù)量，曾經(jīng)經(jīng)過兩個階段高峰期，一是1994年前，經(jīng)歷過改革開放后的萬事待興階段，與之相匹配的是這個階段信譽研究呈上升階段，核心文獻達43篇。相對應(yīng)的其他渠道，如雜志和報紙之類報道企業(yè)信譽和商業(yè)信譽方面的文章載體更是五花八門，如新聞、報道、雜志廣播等諸多載體，這些傳播渠道載體的研究經(jīng)久不衰。2002年發(fā)表核心文獻48篇之多，這個階段是國內(nèi)實體行業(yè)的創(chuàng)業(yè)初始期，很多行業(yè)如家電業(yè)、建材業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等處于萌芽發(fā)展期，對企業(yè)和商業(yè)信譽研究的需求很旺盛。但是，商業(yè)信譽和企業(yè)信譽研究的貢獻逐漸減少，截至2022年產(chǎn)業(yè)核心文獻才9篇。傳統(tǒng)的研究商業(yè)企業(yè)信譽存在一定的瓶頸，尤其是核心刊物發(fā)表難度方面的原因，故提出信譽研究方法、研究內(nèi)容的創(chuàng)新必要性，網(wǎng)絡(luò)信譽等新研究發(fā)展方向的改變。

2.從圖1中可以清晰地看到，近30年國內(nèi)商業(yè)信譽和企業(yè)信譽研究階段均形成波浪形分布曲線，前面階段表現(xiàn)較好，直到近年核心研究數(shù)量逐漸減少，缺少研究的動力和驅(qū)動。為什么企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究會出現(xiàn)這種研究趨勢呢？利用Citespace軟件從以下兩者對比研究，進行對作者共被引可視化圖譜、對關(guān)鍵詞的聚類以及時區(qū)圖對比可視化研究中可以找到蛛絲馬跡。

四、國內(nèi)企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究的可視化對比分析

1.作者共被引研究

通過企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究的核心文獻作者共被引圖可以得出：研究作者的關(guān)聯(lián)性比較零散，沒有形成一定的研究團隊或很明顯的社會研究團體、組織。理由：（1） 在企業(yè)信譽研究的同時，也蘊含著商業(yè)信譽研究的特點，信譽研究不僅只是局限于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、信譽機制、中小企業(yè)和信譽本身；（2） 高產(chǎn)的作者幾乎沒有，最多的作者只是7篇核心文獻，作者之間合作偏少；（3） 作者依托于研究機構(gòu)的產(chǎn)出核心論文少，這意味著研究機構(gòu)也相對松散，沒有形成專業(yè)、高產(chǎn)的研究機構(gòu)。

2.企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究松散的關(guān)聯(lián)度

這與核心刊物文獻的比例小有很大關(guān)聯(lián)，在信譽文獻載體中，包括報紙、廣播、媒體、雜志等媒介較多，所以才出現(xiàn)這種松散的作者關(guān)聯(lián)度。

3.商業(yè)企業(yè)信譽核心文獻關(guān)鍵詞聚類分析

關(guān)鍵詞在一篇文章中出現(xiàn)頻率最高，在文章的內(nèi)容中能夠起到濃縮最重要或最主要的信息作用，所以對關(guān)鍵詞用Citespace軟件進行過濾和可視化處理，基本上聚集著信譽研究領(lǐng)域研究導(dǎo)向的主要內(nèi)容。利用Citespace軟件處理后的企業(yè)信譽和商業(yè)信譽關(guān)鍵詞的共現(xiàn)視圖（如圖2），并篩選出頻數(shù)最多的前9位關(guān)鍵詞，整理出如表1。

解讀圖2和表1，分析企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究的異同點：

（1） 從關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻數(shù)分析，兩者的頻數(shù)總體都相對較少，但企業(yè)信譽研究的關(guān)鍵詞頻數(shù)總體相對略多于商業(yè)信譽。

（2） 從關(guān)鍵詞首次出現(xiàn)年份看，兩者最初研究基本始于2000年，這與圖1的曲線圖有一定的關(guān)聯(lián)性和一致性。從2000年到2010年間，這些關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻數(shù)變化幅度極其微小，總體呈遞減趨勢。

（3） 從不同關(guān)鍵詞可以推斷出兩者研究領(lǐng)域的大致變化，如從企業(yè)信譽的關(guān)鍵變化中可以推測，企業(yè)信譽研究不僅考慮單純企業(yè)本身的因素，而且蘊藏著一種社會元素，一種國家擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，這是研究結(jié)論的提煉。同時，在商業(yè)企業(yè)信譽研究方面，傳統(tǒng)的研究升級到對網(wǎng)絡(luò)的研究，以及衍生信譽與網(wǎng)絡(luò)方面的研究關(guān)聯(lián)度，值得關(guān)注。

4.關(guān)鍵詞聚類時間圖譜分析

為了厘清國內(nèi)企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究主題的演進趨勢變化，借用Citespace軟件中的“TimeZone View”功能，對兩者信譽研究熱點、研究時間趨勢進行分析比較，形成國內(nèi)企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究的時區(qū)圖對比得出結(jié)論如下：

（1） 研究企業(yè)信譽的時區(qū)中有一部分是企業(yè)信譽中的商業(yè)信譽研究，所以企業(yè)信譽研究的范疇比商業(yè)信譽研究大，包含著商業(yè)信譽和信譽這兩個時間節(jié)點的關(guān)鍵詞。在國內(nèi)商業(yè)信譽研究比企業(yè)信譽研究時間略早，企業(yè)信譽研究更側(cè)重于對產(chǎn)品的設(shè)計、市場調(diào)查、生產(chǎn)制造、物流信譽等。

（2） 近年來，為什么信譽研究的核心文章數(shù)量較少？國內(nèi)各個行業(yè)發(fā)展已經(jīng)達到一定水平，與剛起步階段比較，技術(shù)不成熟、服務(wù)不完善等都已經(jīng)成為過去式，佐證了這個時期中國企業(yè)是處在發(fā)展中狀態(tài)，這個階段的相關(guān)信譽問題會受到影響。乃至近幾年人們對房地產(chǎn)企業(yè)品牌的信譽度，以及這幾年汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，給商業(yè)企業(yè)信譽和企業(yè)信譽研究呈現(xiàn)時代經(jīng)濟發(fā)展的特征，給信譽研究注入一股新的時代“血液”。

（3） 1978年改革開放之后，信譽研究（最初的商業(yè)信譽研究）才出現(xiàn)萌芽，一直到1992年，中國國內(nèi)對企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究的核心刊物有限，2001年是中國國內(nèi)研究信譽課題的爆發(fā)期。這個階段信譽研究市場的競爭，無論從信譽研究內(nèi)容、形式等都極其局限，從信譽研究發(fā)表文獻的數(shù)量可以判斷：2000年前后，是中國實體行業(yè)、中小型企業(yè)以及民營企業(yè)非常膨脹發(fā)展的時期，家電業(yè)、建材行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、食品行業(yè)，以及IT行業(yè)的高速發(fā)展，信譽研究演化成品牌信譽、民族信譽、國家信譽，是一種民族自信，是一種責(zé)任。

（4） 挖掘商業(yè)企業(yè)信譽研究中可以看到每個行業(yè)的變遷，從傳統(tǒng)商業(yè)信譽到家電業(yè)、藥業(yè)、建材行業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)、食品行業(yè)，以及近期的房地產(chǎn)業(yè)乃至汽車行業(yè)的信譽，這些民族企業(yè)的越變強大，產(chǎn)生的投訴量相對較小。對國內(nèi)各行業(yè)信譽的訴求越來越強，也是中國民族品牌強大的表現(xiàn)。但是，這幾年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟——電商的崛起，網(wǎng)絡(luò)信譽問題越來越多，這是研究商業(yè)信譽和企業(yè)信譽的一種共同趨勢。

五、結(jié)語

1.商業(yè)信譽和企業(yè)信譽的不同點

（1） 從關(guān)鍵詞可以看出，企業(yè)信譽研究和商業(yè)信譽研究的求同存異，在研究企業(yè)信譽方面可以包括產(chǎn)品信譽、財務(wù)信譽，乃至品牌信譽，企業(yè)層面的內(nèi)容比較突出，相反，商業(yè)方面對消費者層面信譽比較注重。

（2） 總體上，企業(yè)信譽包含商業(yè)信譽研究，研究的范疇比商業(yè)信譽更廣、更深。

（3） 根據(jù)關(guān)鍵詞的時區(qū)圖分析，商業(yè)信譽研究密集度出現(xiàn)在1995年前后，但是國內(nèi)企業(yè)信譽研究密集度出現(xiàn)在2002年前后。這種時間的差距，與國內(nèi)各行業(yè)發(fā)展的不平衡和差異性有一定關(guān)聯(lián)。

2.商業(yè)信譽與企業(yè)信譽的相同點

（1） 國內(nèi)商業(yè)企業(yè)信譽研究30年中，核心刊物發(fā)行數(shù)量大致呈現(xiàn)波浪形發(fā)展態(tài)勢，直到近年發(fā)表數(shù)量凸顯衰減趨勢。30年間，總體上商業(yè)企業(yè)信譽核心文獻發(fā)行的數(shù)量不是很多，這也實證信譽研究領(lǐng)域的整體特征和局限性。

（2） 信譽研究尚未形成比較緊密的學(xué)術(shù)團隊，學(xué)者之間的關(guān)聯(lián)度較小，研究機構(gòu)學(xué)術(shù)合作網(wǎng)絡(luò)較為松散。研究的發(fā)表數(shù)量起伏不定，最后呈萎縮研究趨勢。

（3） 隨著網(wǎng)絡(luò)信息的進步，線上網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為老百姓購買的一種不可替代的方式，

這個時期企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信譽上，體現(xiàn)信譽研究具有時代的特征，伴隨中國經(jīng)濟發(fā)展研究的方式、途徑發(fā)生改變。網(wǎng)絡(luò)信譽研究具有技術(shù)特征和時代發(fā)展背景，這也是今后信譽研究領(lǐng)域新方向。

（4） 由于國內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，信譽研究具有地域性，如玉商信譽研究、潮商信譽研究、閩商信譽研究等地域性的文化性質(zhì)的研究正在悄然興起，期待有很多挖掘空間，這是豐富中國商業(yè)文化、市場文化，甚至是民族信譽文化的重要體現(xiàn)。

（5） 新常態(tài)下中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，也訴求中國企業(yè)新形勢下的文化產(chǎn)業(yè)崛起，信譽研究具有一定的時代發(fā)展特性，在高科技新興文化業(yè)態(tài)催生下的中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能和新增長點，也會驅(qū)動企業(yè)信譽和商業(yè)信譽研究的新動向，凝練出中國新時期經(jīng)濟發(fā)展的脈動，提升中國特色社會主義文化整體實力和競爭力。

參考文獻：

[1]張維迎.產(chǎn)權(quán)、政府與信譽[M].三聯(lián)書店出版社，2001.

[2]姜宇皎，于兆吉基于Citespace的在線可視化分析[J].沈陽工程學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2019（1）：56-63.

[3]朱艷春，劉魯，張巍巍.在線信譽系統(tǒng)中的信任模型建構(gòu)研究[J].控制與決策，2007（4）：413-417+422.

[4]肖艷玲，羅洪云.我國民營企業(yè)信譽缺失的博弈分析[J].商業(yè)經(jīng)濟，2006（22）：53-55.

[5]劉亞東，楊雪雁.基于Citespace的社交電商研究可視化分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2021（16）：86-89.

[6]Li Jie，Chen Chaomei.CiteSpace：Text Mining and Visualization in Scientific Literature.（Second Edition）[M].Capital University of Economics and Business Press，2017.

作者簡介：魏興福（1974— ），男，福建福州人，副教授，研究方向：房地產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟，企業(yè)管理。