企業(yè)人力資源管理中的技能培訓(xùn)與組織效能提升策略研究

摘 要：在企業(yè)人力資源管理中，技能培訓(xùn)是提高員工專業(yè)能力、適應(yīng)市場(chǎng)需求的重要途徑。有效的技能培訓(xùn)可以提升員工專業(yè)能力、增強(qiáng)員工滿意度、優(yōu)化員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)整體績(jī)效的上升。為此，企業(yè)的人力資源管理必須從技能培訓(xùn)出發(fā)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，完善績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，重視領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，積極推動(dòng)組織改革與創(chuàng)新，提升組織整體效能。企業(yè)可借鑒華為人才培訓(xùn)賦能體系建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，將員工個(gè)人發(fā)展需求與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，積極探索數(shù)字化技術(shù)在技能培訓(xùn)中的應(yīng)用，建立起適合自身企業(yè)特點(diǎn)的技能培訓(xùn)體系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源；技能培訓(xùn)；組織效能；人才賦能

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，組織必須不斷提升其效能以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，技能培訓(xùn)和組織效能提升策略變得至關(guān)重要。首先，技能培訓(xùn)是提高員工能力和知識(shí)水平的重要手段。通過(guò)培訓(xùn)，員工可以獲得最新的專業(yè)知識(shí)和技能，提升工作表現(xiàn)和創(chuàng)新能力，從而為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，技能培訓(xùn)也是對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)職業(yè)發(fā)展的一種投資，有助于提高員工滿意度和保持員工的忠誠(chéng)度；然而，僅僅進(jìn)行技能培訓(xùn)還不足以確保組織的持續(xù)發(fā)展和成功。企業(yè)還必須結(jié)合自身實(shí)際制定和實(shí)施合適的組織發(fā)展策略，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化工作流程，提高組織的整體績(jī)效，為企業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、技能培訓(xùn)對(duì)組織效能的影響

1.技能培訓(xùn)對(duì)員工能力的提升

技能培訓(xùn)可以通過(guò)提供專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助員工提升他們的專業(yè)技能和能力。這會(huì)使員工更加熟練和自信地執(zhí)行工作任務(wù)，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，減少錯(cuò)誤和失敗的可能性。員工的能力提升將促使組織更好地滿足市場(chǎng)需求，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.技能培訓(xùn)對(duì)員工滿意度和工作表現(xiàn)的影響

技能培訓(xùn)可以提高員工對(duì)工作的滿意度。通過(guò)學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，員工可以感到自己在組織中更有價(jià)值，他們也更有能力應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)。這會(huì)增加員工的工作動(dòng)力和積極性，改善他們的工作表現(xiàn)。同時(shí)，技能培訓(xùn)還可以幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)，增加他們對(duì)組織的忠誠(chéng)度和長(zhǎng)期留任意愿。

3.技能培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效的影響

技能培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效有著直接的影響。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工能夠更好地理解和應(yīng)用組織的核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)和工作流程，他們能夠更高效地協(xié)作與合作，提升組織的團(tuán)隊(duì)合作能力；此外，技能培訓(xùn)還有助于提高組織的創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力和靈活性，使組織能夠更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

二、組織效能提升策略研究

1.基于技能培訓(xùn)的組織文化建設(shè)

組織文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn)。基于技能培訓(xùn)展開組織文化建設(shè)，有利于建立起專屬于企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，提升整個(gè)組織的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，進(jìn)而提高組織效能。如圖1所示，根據(jù)麥肯錫的“7S”模型，企業(yè)應(yīng)該從共同價(jià)值觀（Shared Values）打造、組織發(fā)展策略（Strategy）制定、適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)（Structure）構(gòu)建、系統(tǒng)管理制度（Systems）完善、技能（Skills）培養(yǎng)、員工（Staff）團(tuán)隊(duì)打造、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Style）轉(zhuǎn)變等方面出發(fā)，確保各要素都朝著共同的目標(biāo)和價(jià)值觀努力，形成具有自身特色的組織文化，幫助企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展。

人才作為企業(yè)文化建設(shè)的重要一環(huán)，必須要加強(qiáng)對(duì)其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，確保企業(yè)戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。比如，企業(yè)可以通過(guò)建立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)部門，為員工提供包括從入職培訓(xùn)到職業(yè)發(fā)展的全過(guò)程系統(tǒng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容需要涵蓋各種技能培養(yǎng)和專業(yè)能力提升，如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理等。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以考慮引入先進(jìn)的培訓(xùn)方法和工具，如在線培訓(xùn)平臺(tái)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，以提供更靈活和創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該重視培訓(xùn)成果的評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)，確保培訓(xùn)活動(dòng)的效果和效益；同時(shí)，企業(yè)還可以鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)課程、研討會(huì)和行業(yè)交流活動(dòng)，讓員工與外部專家和同行進(jìn)行學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，拓寬觸角，獲取最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和知識(shí)；另外，組織可以組織跨部門項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，讓員工有機(jī)會(huì)參與并學(xué)習(xí)其他部門的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。例如，可以將來(lái)自不同部門的員工聚集在一起共同完成任務(wù)，推動(dòng)知識(shí)交流和技能轉(zhuǎn)移；可以邀請(qǐng)其他部門的員工來(lái)分享他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也可以安排員工到其他部門參觀和學(xué)習(xí)；可以設(shè)立跨部門合作項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)，在項(xiàng)目達(dá)成一定成果時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)；可以建立無(wú)障礙的跨部門溝通渠道，例如使用共享平臺(tái)、在線會(huì)議工具等，打破部門壁壘，促進(jìn)合作和協(xié)作。綜合以上措施，可以打造出基于組織共同價(jià)值觀的企業(yè)文化氛圍，幫助員工更快更好地適應(yīng)新時(shí)期組織的發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)員工的歸屬感和工作積極性，從而提升組織效能。

2.激勵(lì)機(jī)制與組織效能提升的關(guān)系

激勵(lì)機(jī)制是影響員工動(dòng)力和行為的重要因素，建立與組織目標(biāo)和員工績(jī)效相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，可以確保員工的持續(xù)投入和組織效能的提升。因此，企業(yè)在設(shè)立目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制時(shí)，需要綜合考慮員工的個(gè)人需求、組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，以持續(xù)激勵(lì)和激發(fā)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同成長(zhǎng)和成功。

首先，企業(yè)必須設(shè)立明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，確保員工的工作動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)合作的目標(biāo)一致，確保員工準(zhǔn)確理解目標(biāo)達(dá)成與獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系。制定的目標(biāo)應(yīng)該是可衡量和有挑戰(zhàn)性的，例如，設(shè)定銷售目標(biāo)時(shí)，可以明確指定銷售額、市場(chǎng)份額或客戶滿意度等指標(biāo)，以便員工準(zhǔn)確衡量自己的績(jī)效；同時(shí)，可以設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、福利待遇、股權(quán)激勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將其與工作目標(biāo)達(dá)成情況相對(duì)應(yīng)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、績(jī)效評(píng)估和個(gè)別對(duì)話等方式與員工進(jìn)行有效的溝通和培訓(xùn)，以確保員工清楚地知道他們的工作如何與組織的整體目標(biāo)相連接，并了解達(dá)成目標(biāo)后可能獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。

其次，企業(yè)可以設(shè)立差異化激勵(lì)機(jī)制，以滿足員工的個(gè)性化需求。例如，企業(yè)可以設(shè)置遠(yuǎn)程工作、線上工作等彈性工作制，為員工提供靈活的工作時(shí)間和工作地點(diǎn)選擇，以適應(yīng)不同員工的個(gè)人生活和需求；同時(shí)，要建立一個(gè)透明、公正的評(píng)估與反饋機(jī)制，讓員工知道他們的工作成果是如何被認(rèn)可和評(píng)估的，從而幫助員工改進(jìn)并持續(xù)提升工作表現(xiàn)；還要給員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，讓他們感受到自己在組織中的成長(zhǎng)空間。

3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與組織效能的關(guān)聯(lián)

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展包括有效的溝通與協(xié)作、目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)、問(wèn)題解決與決策等方面，具備良好領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)形成高效的工作氛圍，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，以及有效地應(yīng)對(duì)變革和挑戰(zhàn)，進(jìn)而提升組織效能。為此，企業(yè)需要制定領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，并將其納入組織的戰(zhàn)略規(guī)劃中，為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。比如，企業(yè)可以進(jìn)行能力測(cè)試和評(píng)估，以評(píng)估員工在不同方面的能力水平，例如溝通能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、自我驅(qū)動(dòng)能力、積極性、人際關(guān)系能力、適應(yīng)性等，識(shí)別出具備潛在領(lǐng)導(dǎo)力的員工；在此基礎(chǔ)上，通過(guò)培訓(xùn)、教育和發(fā)展計(jì)劃，提供員工發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力所需的知識(shí)、技能和工具，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通、決策、團(tuán)隊(duì)合作和變革管理等方面的能力；同時(shí)，組織也可以通過(guò)提供挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目和機(jī)會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)鍛煉和展示領(lǐng)導(dǎo)才能，從而激發(fā)他們的創(chuàng)造力和積極性。這些挑戰(zhàn)性項(xiàng)目和機(jī)會(huì)可以是跨部門或跨功能的項(xiàng)目，要求員工在解決復(fù)雜問(wèn)題、推動(dòng)變革或?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)等方面展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力。通過(guò)參與這樣的項(xiàng)目，員工能夠擴(kuò)展自己的技能和知識(shí)，了解組織的全局情況，并與不同背景和經(jīng)驗(yàn)的同事進(jìn)行合作，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。

4.基于技能培訓(xùn)的組織變革和創(chuàng)新

技能培訓(xùn)可以幫助員工獲取新的知識(shí)、技術(shù)和方法，從而推動(dòng)組織的變革和創(chuàng)新。當(dāng)員工掌握新的技能和知識(shí)后，他們可以提出更好的解決方案，挖掘潛在的機(jī)會(huì)，改進(jìn)工作流程和業(yè)務(wù)模式，從而提高組織的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。在信息化時(shí)代，企業(yè)可以整合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等數(shù)字技術(shù)，建立靈活、可擴(kuò)展的信息化組織管理架構(gòu)，使得企業(yè)可以更好地整合和管理內(nèi)部和外部的信息資源，實(shí)現(xiàn)更高效的決策和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)可以根據(jù)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和員工的現(xiàn)有技能水平，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和開放式在線課程（MOOC），提供豐富的數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)資源，讓員工可以根據(jù)自身興趣和需求進(jìn)行學(xué)習(xí)；同時(shí)，可以組織定期的培訓(xùn)和研討會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家或外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)，提供實(shí)際案例和應(yīng)用場(chǎng)景的分享，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析、人工智能等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。在此基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)和流程，打破傳統(tǒng)的信息孤島，促進(jìn)部門間的協(xié)作和信息共享，實(shí)現(xiàn)組織的靈活性和適應(yīng)性。

三、案例分析和實(shí)證研究

1.項(xiàng)目案例

華為培訓(xùn)部作為組織能力提升的中心和引擎，成功為企業(yè)構(gòu)建了一支超過(guò)20萬(wàn)人的高素質(zhì)、高水平的“鐵血軍隊(duì)”，為華為的商業(yè)成功和可持續(xù)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。如圖2所示，華為培訓(xùn)部在面對(duì)不同的培訓(xùn)需求和場(chǎng)景時(shí)，采取了賦能體系的搭建。針對(duì)新員工，他們重視傳承文化價(jià)值觀的培訓(xùn)，以培育新生力量。同時(shí)，他們?cè)跀?shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)上提供了各種專業(yè)性強(qiáng)的課程，如MOOC和SPOC，以提升整個(gè)組織的學(xué)習(xí)效能，并能快速傳播到全球；針對(duì)人員流動(dòng)的技能轉(zhuǎn)化賦能，華為重視崗位的任期管理，通過(guò)頻繁的人員流動(dòng)來(lái)重新構(gòu)建組織能力；在面對(duì)新賽道挑戰(zhàn)時(shí)，華為給予員工三個(gè)月的時(shí)間快速掌握新知識(shí)，并通過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)員工能力，實(shí)現(xiàn)快速的技能轉(zhuǎn)換；此外，華為還通過(guò)關(guān)鍵組織能力的劃分，針對(duì)各個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行針對(duì)性的人才培養(yǎng)，以滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景和管理場(chǎng)景的賦能需求。

2.企業(yè)技能培訓(xùn)和組織效能提升策略的實(shí)施情況

華為培訓(xùn)部的人才技能培訓(xùn)活動(dòng)為組織效能的提升做出了重要貢獻(xiàn)。首先，數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)提供了豐富多樣的課程，涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)與技能，包括但不限于技術(shù)、管理、溝通等。員工可以根據(jù)自己的興趣和職業(yè)發(fā)展需求，選擇與之相符的課程，從而提升自身的專業(yè)能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)還提供了多種學(xué)習(xí)工具和資源，如在線講座、教學(xué)視頻、交互式學(xué)習(xí)材料等，讓學(xué)習(xí)變得更加生動(dòng)和有趣。通過(guò)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用，員工可以更好地平衡學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系。他們可以根據(jù)實(shí)際需要安排學(xué)習(xí)時(shí)間，不會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)而影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量。這種平衡有助于員工提升自身的能力水平，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展和晉升創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)；其次，注重人員流動(dòng)和崗位任期管理的管理方式為員工提供了在不同崗位中積累多元化經(jīng)驗(yàn)和技能的機(jī)會(huì)。頻繁的人員流動(dòng)可以讓員工接觸到不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作團(tuán)隊(duì)，從而拓寬自己的視野和知識(shí)面，有助于避免組織框架的僵化，促進(jìn)組織能力的重構(gòu)。崗位任期管理意味著員工需要在一定的時(shí)間內(nèi)完成既定目標(biāo)和任務(wù)，這種壓力和限制能夠讓員工在工作中保持高效和專注，提高整體的組織靈活性和執(zhí)行力；另外，隨著科技的快速進(jìn)步和市場(chǎng)的變化，新的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。及時(shí)提供相關(guān)的培訓(xùn)可以幫助員工快速適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境，并掌握所需的技能，保持競(jìng)爭(zhēng)力；最后，領(lǐng)導(dǎo)力和關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力是組織成功的重要因素，通過(guò)設(shè)定明確的人才培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)，可以幫助員工在關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)展自己的技能和專長(zhǎng)。這種有針對(duì)性的培養(yǎng)可以提高員工的綜合能力，為組織的發(fā)展提供支持。

3.分析與討論

華為培訓(xùn)部采取賦能體系的搭建來(lái)滿足不同的培訓(xùn)需求和場(chǎng)景的人才培訓(xùn)策略，為信息化時(shí)代推動(dòng)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新改革提供了很好的建議。未來(lái)，企業(yè)應(yīng)該利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，及早預(yù)測(cè)未來(lái)的技能需求，確保培訓(xùn)計(jì)劃與組織發(fā)展戰(zhàn)略相一致，有針對(duì)性地培養(yǎng)和提升員工所需的技能；應(yīng)鼓勵(lì)和支持員工進(jìn)行終身學(xué)習(xí)，并提供靈活的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如在線課程、遠(yuǎn)程培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等，以幫助員工持續(xù)發(fā)展和更新所需的技能；應(yīng)采用多樣化的培訓(xùn)方法和工具，如面對(duì)面培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐項(xiàng)目等，以滿足不同員工的學(xué)習(xí)風(fēng)格和需求；應(yīng)建立有效的培訓(xùn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，以評(píng)估培訓(xùn)的效果和影響。通過(guò)反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的有效性和質(zhì)量。通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，以提高企業(yè)人力資源管理質(zhì)量，并進(jìn)一步促進(jìn)組織效能的提升。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，通過(guò)系統(tǒng)的技能培訓(xùn)和持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，員工可以不斷提升自己的專業(yè)能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工作環(huán)境和市場(chǎng)需求；通過(guò)改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和文化，有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新和合作能力，提升企業(yè)的整體績(jī)效。未來(lái)，企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，探索出適合自身的技能培訓(xùn)方案，優(yōu)化人力資源管理體系，促進(jìn)組織效能的整體提升。

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作者簡(jiǎn)介：金銀（1981.09— ），男，漢族，江蘇連云港人，在職研究生在讀，工程師，研究方向：企業(yè)管理。