業務驅動模式在醫院人事檔案管理中的應用

人事檔案管理工作的發展和創新，對醫院的長遠發展以及可持續建設有著極強促進作用，以業務驅動作為核心管理方向，改變傳統管理理念落后、方法單一以及管理模式規范性不足的現象。隨著我國現代化發展水平的不斷提升，檔案管理工作的重要性逐步彰顯出來，針對醫院來講，人力資源管理、信息共享以及檔案建設，對于醫院自身的業務開展有幾項促進作用，不僅涉及大量的人力物力、設備、醫療資源的管理還涉及醫院日常服務體系的創新。因此，以業務作為驅動力打造多元化的人事檔案管理體系，能夠促進醫院的可持續發展，也可以更好地為醫療衛生事業的高質量發展而服務。

一、基礎理論分析

1.人事檔案管理。人事檔案管理主要指的是，雇傭單位結合人力資源的使用、分配、組織規劃，過程中形成的一系列信息進行整合、分類和分析，能夠確保雇傭單位了解員工的實際情況，針對其綜合能力進行考察，同時人事檔案資源也充分體現了企業自身的發展狀態以及人員團隊的綜合質量，能夠為企業制定下一階段的發展目標提供參考。在檔案管理的過程中，針對人力資源管理以及業務開展過程中產生的一系列數據信息進行整合、分類以及信息挖掘，建立檔案數據中心、檔案庫以及檔案信息管理系統。確保分類、分批、分階段地進行檔案數據的整合，從而滿足企業主體的發展需求。

2.醫院人事檔案管理的重要性。人事檔案管理不僅是醫院運行發展過程中的重點工作內容，也是國家檔案管理中的重要組成部分，為了保障醫療體系的高質量發展，通過現代化的技術體系實現醫院檔案管理制度的創新至關重要。那么人事檔案管理工作也需要逐步向現代化的角度考慮，通過打造專業、規范的高水平管理體系，引進先進的人事檔案系統，能夠為醫院高質量發展以及業務體系的創新提供參考。①有助于優化醫院人力資源配置。結合現階段的醫療衛生發展體系來看，以信息技術為依托打造現代化的業務管理模式，已經成為各大醫療單位關注的重點話題，其中人力資源管理也逐步向數字化以及信息化方向轉變，合理地進行人力資源檔案的分析，能夠為人才的配置以及職能劃分提供保障；了解人力資源檔案中有關人才綜合能力變化的內容，可以作為人事調動、晉升的主要依據，同時人事檔案管理還可以為醫院制定人力資源培養計劃、打造個人生涯職業規劃提供參考。②提升醫院信息化管理水平。依托現代化技術打造的人事檔案管理體系，往往需要引進先進的檔案管理系統以及數據庫，其中所包含的大數據技術以及計算機技術，可以為醫院的日常業務開展以及運營提供技術支撐。例如病案的分析、整理效率更高；建立數據共享平臺，能夠讓各個業務之間相互協同共享，有助于提升醫院日常運營管理的質量，也可以為醫療服務體系的創新提供保障。③強化醫院人事制度體系的優化。以業務為驅動打造的人事檔案管理體系，必然要滿足醫院日常業務發展的需求，而以信息技術為載體進行人事檔案管理的創新，需要改變傳統的管理模式以及制度體系。在這個過程中，醫療機構需要結合國家相關法律法規、地方政策以及與人事管理相關的內容，合理地調整自身的人事管理體系以及制度方案，制定科學的醫院職工、病例基本信息管理考核方案。不僅能夠提升職工個人發展的綜合質量，還可以營造完善的醫院內部控制制度，有助于提升人事管理的規范性。

二、業務驅動模式下傳統醫院人事檔案管理的問題分析

以業務作為驅動，主要強調圍繞醫院日常的業務開展情況進行精準分析，所制定的人事檔案管理方案，需要服務于業務需求，同時也要解決傳統檔案管理工作中存在的各項問題。而結合當前絕大部分的醫院人事檔案管理模式來看，在發展的過程中還存在較多的遺留問題，亟待解決。

1.人事檔案管理重視程度不高。結合當前部分醫療機構的發展情況來看，一部分醫院的管理者對于人事檔案管理工作的重視程度不高，將其看作是一種輔助類的行政工作，雖然設置了檔案管理人員以及部門，但是對人員綜合能力的把控，以及日常檔案管理工作的創新關注度不高。大部分的檔案依舊選擇紙質檔案的模式進行管理，其中有部分信息錯漏、真實性情況不強的問題，不僅會嚴重影響醫院自身的人事管理工作，還會導致形式化的思想意識，逐步滲透到日常的業務模式中，嚴重影響醫療服務體系的創新。

2.人事檔案資料內容多樣性不足。絕大部分的人事檔案資料包含了職工信息、學習經歷、晉升情況、獎懲結果等，而隨著新時期人力資源管理體系的不斷優化，人事檔案的內容也需要進行相應的擴充，比如增加一部分人員崗位勝任力分析數據、制定個人職業生涯規劃方案，參與醫療科研以及重大貢獻等相關信息。但當前一部分醫院的人力資源管理系統以及檔案管理系統未能及時進行對接和整合，存在部分檔案丟失、人事檔案資源類型較少等情況。也有部分醫院的人事檔案與其他檔案存在混用混管的情況，導致檔案管理效率較差。

3.檔案管理與業務之間的對接不流暢。檔案管理是企業發展過程中的重要工作，而人事檔案管理不僅僅針對職工團隊進行資源管理和分析，在當前的醫療行業發展環境下，人事檔案管理的內容逐步從原有的職工管理向醫患雙方管理角度拓展。比如病例管理、部門業務、決策制定等方面。這就需要迎合不同的業務發展需求，制定科學的人力資源管理體系以及檔案管理制度，確保所有的檔案數據信息能夠為醫院的業務提供支撐和保障。但是當前絕大部分的醫院在人事檔案管理的過程中缺乏聯動性認知，過于局限在傳統的檔案管理模式、管理方法上，檔案數據分析不夠合理，未能結合實際的業務需求進行檔案數據的利用，不僅會影響檔案管理的綜合價值，還會導致醫院的業務體系發展缺乏科學性。

三、業務驅動模式下醫院人事檔案管理措施

隨著我國現代化發展水平的不斷提升，人事檔案管理也逐步向數字化以及智能化方向拓展，但并不是完全消除了傳統的紙質檔案管理，二者融合性的管理模式，依舊是當前部分企事業單位采取的主要模式。而醫院作為我國醫療服務體系中的主體，在人事檔案管理的過程中，不僅要注重開發新型的管理模式，還需要從業務發展的角度，合理地開發檔案管理的新方法和方式，從而滿足新時期醫院高質量發展的需求。

1.構建精細化檔案數據庫。隨著我國醫療行業發展水平的不斷提升，檔案管理的數量以及種類也在不斷增加，尤其人事檔案本身具備較強的復雜性，不同的人員分屬不同科室集中管理的難度較大。為了進一步提升人力資源管理的科學性和合理性，打造集成化的數據管理體系，通過大數據技術構建檔案管理數據庫，轉變原有粗放型的檔案管理模式已經成為了醫院檔案管理的重中之重。

而人事檔案作為醫院檔案管理工作的核心內容，打造精細化的管控數據庫，不僅能夠提升檔案管理業務的靈活性和精準性，還可以構建智能化的人力資源管控體系。例如依托大數據技術建立信息數據庫，按照檔案的實踐等級以及格式進行分類，打造分區、分成、分體系的人事檔案劃分機制，能夠提升人力資源管理的靈活性；增加檔案的模糊搜索功能以及檢索功能，在落實人事調動以及人員分配的過程中也可以提供精細化的模式。同時大數據庫的建立，也可以降低日常人事檔案錄入、共享、更改等方面的難題，從而提升檔案管理的科學性。

2.建立完善的人事檔案管控制度。綜合醫院人力資源管理的具體需求來看，人事檔案是人員調配以及晉升的關鍵依據，因此必須要具備安全性、真實性和有效性，那么通過打造完善的制度體系，提升人事檔案管控的規范性至關重要。

要結合人事檔案管理的實際情況，以日常的人力資源管控需求為依托，構建完善的制度體系，從而約束全員，進行行為和細節管理。

一方面要明確人事檔案管理的具體范疇，大部分的醫院人事檔案管理會針對醫護人員資料信息、招聘信息、勞動合同、個人考評資料等進行管理。制度的制定要圍繞著這幾方面的業務需求展開，要提供最為完善且切合實際的制度方案，才可以為人事檔案管理工作的創新提供參考。

另一方面要將重點放置在檔案歸檔以及日常使用方面，傳統的紙質檔案歸檔較為繁復，而電子化的檔案適合進行集成化管理，但需要注重電子化檔案自身的安全性和真實性。就需要建立起電子化檔案數據庫的安全防火墻、權限管控機制、密鑰系統等，來提升檔案管理的安全性和真實性；在檔案數據信息獲取和錄入的過程中，也需要仔細核對，尤其要結合多部門的信息共享，確保所有的數據信息真實有效。

3.打造新型的人事檔案服務體系。傳統的檔案管理工作過于局限在檔案管理部門，同時部分醫院的管理者對于人事檔案管理工作的重視程度不高，影響了檔案的二次利用以及價值發揮。那么要轉變傳統被動的檔案管理服務體系，打造主動服務模式，進一步發揮人事檔案的人力資源管理價值。

首先，醫院的管理者和決策者需要認識到人事檔案管理工作的重要性，并且針對人事檔案管理部門進行專業化培訓，確保檔案管理人員，合理利用信息化管控平臺，進行人事檔案的細節控制、精準分類、數據分析。

其次，人力資源管理部門需要與人事檔案管理部門進行協同合作，著重針對人事檔案管理的實際細節、人力資源管控需求、人（下轉第47頁）（上接第38頁）員調動以及檔案變更等各項內容進行信息共享。比如，要及時為人力資源管理部門講解當前檔案管理的流程、檔案數據信息類型、歸檔分類標準等，確保人力資源管理部門在人員招聘、考察審核、晉升管理的過程中，能夠按照標準進行業務創新。若出現大規模的人事調動，要及時提交檔案調整申請，結合實際情況做好人事檔案的全過程跟蹤和錄入，確保能夠為人力資源管理提供最為精準的服務模式。

再其次，以檔案文化為依托，構建多方融合的檔案管理體系。在業務驅動的原則下，檔案管理工作需要滿足日常業務開展的需求，而人事檔案管控工作的創新不僅要依托人力資源管理的業務特點，還需要與醫院自身的多元業務進行對接，例如人才聘用、評職稱、社保、人才流動、醫學科研、科室調動等。要突出人事檔案在醫院業務開展過程中的重要性，并貫穿到各個業務中，才可以滿足不同業務的開展需求。

4.加大力度做好各領域人員培訓。人事檔案管理工作的發展，在以業務為驅動的視角下，不能單純局限在檔案管理部門，那么人員培訓就是要以醫院內部整體人員結構為主。

上至領導干部，下至基層人員，都需要掌握最基礎的檔案管理流程以及信息技術使用細節。各個科室的人員和負責人需要配合人事檔案管理部門進行信息整合，著重了解精細化的檔案管理內涵以及方法；在業務培訓的過程中，也需要以國家法律法規，信息化檔案管理的模式作為主要培訓內容，進一步提高人事檔案管理工作在醫院內部的重要性，才可以實現業務與檔案管理之間的緊密融合。

另外，在培訓的過程中，還需要采取理論與實踐相統一的方式，依托具體的檔案管理案例，開展項目化培訓，尤其針對檔案數據挖掘、重點信息提取、數據庫以及平臺升級等內容，要堅持以技術實踐作為切入點，進行規模性創新。

四、結語

綜合我國當前的醫療衛生事業發展情況來看，以信息技術為依托構建現代化的管理模式，成為多方關注的重點，而人事檔案管理工作的創新不僅要以業務為導向需求，還需要積極融入現代化的管理理念和制度體系，構建精細化、規范化的人事檔案管理模式，積極與人力資源管控工作和醫院內部日常業務的運轉對接，加大力度做好人事檔案信息的管理和挖掘，發揮其綜合應用價值，不僅能夠提升醫院自身的人力資源管理質量以及相關業務發展質量，也能夠為整體醫療事業的發展和創新提供完善的資源支撐。