后疫情時代文旅行業跨界聯盟的合縱連橫思維

疫情結束后，文旅行業進入后疫情時代，在恢復過程中面臨著諸多挑戰。為什么在突變和解困策略中談到異業聯盟，而很少去談同業聯盟呢？究其原因，異業的“存小異”，往往可“求大同”。同時，可優勢互補，能喜結善緣，從而相伴而行。異業往往能夠做到真正的融合與互補，而同業則更多的是整合和兼并，同質化的業態往往自成樊籬，自持執念，難以接受同行的崛起或心生妒忌，而廣闊的視野和博大的胸懷，是我們始終要提倡的美好品質和職業操守?！昂峡v連橫”，其為戰國時期的一種軍事和外交政策?！昂峡v”為南北縱列的國家聯合起來，共同對付強國，阻止齊國和秦國兼并弱國；“連橫”為齊國和秦國拉攏一些國家，共同進攻另外一些國家。本文所講的“合縱”，指文旅行業之間、異業之間、文旅行業和異業之間的融合。而“連橫”，則更多強調的是跨國界、跨區域、跨行業的融合。

一、現實之需：合縱連橫的背景

1.疫情之危。新冠疫情給文旅行業致命一擊，疫情之后“報復性增長”、“持續化衰敗”等不同觀點層出不窮。無論孰是孰非，景區回暖需要時間。而所有的文旅活動都依托各類園區而展開，這將會導致所有文旅關聯企業都會在資金、技術、人才、業務等方面遭受重創。那么，如何在“疫情之?！毕驴吹健拔穆弥畽C”，需要我們打破文旅行業固有的業務模式，重新審視之前的所謂文旅社交關系以及聯盟、協會、團隊等看似緊密的業務關系。

2.商情之難。文化可以自嗨，但旅游唯有體驗。各類文旅企業如果離開文旅景區這一實體和游客身臨其境的體驗之地，大搞虛擬旅游和在線互動，短時間內可以作為鋪墊，但長時間看也僅僅只是望梅止渴，自欺欺人?，F階段，文旅企業資金回籠遲緩，政府政策落地也需要時日。而疫情之后，文旅景區走上正軌前路未知，商情之難可以想象。但即便有太多的無奈，我們依然不能夠等待。功夫在詩外，跳出文旅看文旅，或許能夠看到另外一番風景。

3.觀念之異。無論發生疫情與否，文旅行業都是“墻內開花墻外香，墻內枯枝落滿地”的場景。每一位文旅人、每一家文旅企業，都有著不同的發展觀念、發展構思，對一些文旅現象都有自己所謂“獨到見解”，很難在某些高維層面達到共同認知。文旅行業的沉浸式體驗和深度實踐特性，決定了“他山之石”可堪大用，這絕非坐而論道可以決定乾坤。

4.價值之歧。格局的大小、站位的高度、思維的局限、行業的認知等等，都會決定文旅人和文旅企業習慣性沉浸于“大文旅”自帶光環和流量的虛假現象而無法自拔。有一句詩說得好：“只在此山中，云深不知處”。沒有獨特的視角和精準的眼光來覺察非文旅行業對于文旅行業的價值延展性，無法做到用行業持續發展觀來對待非文旅行業的價值共生性，就會缺乏對非文旅行業的正確價值審視和應有的價值認同。

5.信息之塞。信息高速發展的今天，文旅同業之間的信息保護，異業之間的信息錯位，理論研究者與實踐工作者之間的信息認知差別等諸多現象都依然存在。同時，非文旅行業的專業人士對文旅行業的運行規則和價值體系又知之甚少。文旅行業與非文旅行業之間的信息通路不暢，導致文旅從業者看不到其他行業的價值所在，而其他行業的從業者又往往很難深度涉足文旅行業可以利用的專業層面。

從上述五個方面來看，文旅行業現實的內困外憂，倒逼著我們要思危解困，破局升維。識時務者為俊杰，依勢而為，合縱連橫。

二、聯盟之魂：合縱連橫的基礎

1.思維共振。在多維空間里思考問題，思想和行為都不局限于單一維度，這是合縱連橫的首要條件。知識的邊界和壁壘，往往會阻礙專業人士開啟智慧之門。通過群體思維模式的變革，共筑知識鏈，同開智慧門。頭腦不一定能風暴，但心智一定可共振。

2.信息共通。異業聯盟因“需求”而“關注”，因“關注”而“同頻”。在構建異業聯盟過程中，應本著“極致分享”精神，以“去中心化”為準則，通過各類新媒體渠道，充分展示異業聯盟各成員企業或專業人士的資金、人才、技術、平臺、場地、產品等深度需求信息，并不斷在聯盟之外獲取有用信息或流量，適時注入聯盟之中，形成聯盟內外的完整信息網絡。

3.利益共享。異業聯盟因為“需求互補”而產生利益共享和利益聯動。在構建異業聯盟時，我們往往會更多地關注利用各種新媒體時的贏利節點和利益驅動機制。同時，考慮異業聯盟的各種企業和專業人士之間的交互利益，以及異業聯盟與更多其他外界企業和專業人士之間在交互活動中產生的邊際收益。

4.融合共生。許多同業聯盟看似緊密，實則松散，同質化的利益訴求導致合作創新之路堵塞。異業聯盟看似松散，實則相互吸引，相得益彰?；诖?，只有在共振思維、互通信息、共享利益之后，才能夠做到共生融合。這是文旅產業做到異業聯盟，真正實現突圍解困的基礎。

三、融合之策：合縱連橫的實現

1.文旅行業的因時突變。在此，作者將文旅企業大致分為三大縱隊，第一縱隊的OTA平臺；第二縱隊的景區、旅行社、酒店、游船、航空公司等實體企業；第三縱隊的旅游咨詢服務企業等。以下從具體的角度來分析這些企業的突變會為異業聯盟帶來的可能性與必要性。

第一，OTA平臺將會在可視化旅游情景體驗、虛擬旅游、景區直播、酒店直播、購物直播以及線下場景無縫對接方面提供更多的可能，甚至會在全域旅游、智慧旅游和其他特種旅游產品方面做出新的嘗試，也會不斷考慮逐步砍掉那些不盈利的業務板塊，來做出自己的專業化特色，形成差別化競爭優勢。第二，OTA平臺會更加多的把目光投向實體企業，不管是攜程麗呈酒店集團的出現還是驢媽媽的帳篷客的打造，都驗證了O2O是B2C的一種漸變模式。第三，更多OTA平臺會結合文旅與生活場景的對接，來實現生活即旅游，旅游即生活的交互模式。從OTA平臺三個方面的突變可以看出，媒體渠道、線下實體、社區平臺等都將會與OTA平臺產生深度交互，碰撞出新的火花。

第二梯隊中，首先是酒店的突變，也是三個方面。第一，馬云的無人酒店和海底撈無人餐廳的出現，是酒店行業的一種現象，也可以說是一種趨勢，這將會徹底顛覆我們傳統的酒店服務觀念。那么，現行的酒店也會在運營模式方面徹底改變，客房、餐飲、會議、洗浴、健身房等營業區域的服務員共享體系，甚至是無人化操作，都將會變成可能。第二，酒店聯盟和協會不再是形式上或聚會型的聯盟和協會，更多新崛起的聯盟將會是區域范圍內的酒店資源共享體系的創造者，類似于共享單車模式的共享酒店，都將成為可能。第三，酒店將回歸本源，和其他場所甚至戶外營地之間的界限都將會越來越模糊，酒店成為商場，成為化妝品售賣點，成為理發店，成為辦公室都會成為現實。這三個突變，將會打破目前酒店現行的運營體系，讓那些與酒店毫無關聯的非文旅企業能夠與酒店跨界聯盟，形成合力。

其次是旅行社。前幾年，全球最早的旅行社托馬斯庫克先生創辦的托馬斯庫克旅行社宣告破產，這也說明旅行社業務會迎來突變。旅行社傳統的招聘大量計調工作人員和一大批專兼職導游進行組團和接團的工作模式也將會徹底顛覆。傳統的團隊旅游的業務模式很容易就會被互聯網項目制作業取代，導游成為海外代購，計調成為了淘寶店主，這些都是不爭的事實。那么，如何從異業聯盟的角度，較好地去利用新的技術手段，來統籌和協調這些項目合伙人和事業合伙人進行團隊業務的處理，這將會是未來旅行社重點。旅行社門店的大量萎縮，旅游汽車公司兼職通勤業務，這都是行業帶給我們的生存方式的轉變。目前，也有很多旅行社在逐步轉向做研學旅行基地之類的業務，越來越多的教育機構也加入到了其中的行列。因此，旅行社、學校、現代教育機構、農業、藝術、制造業之間都會產生更多的跨界聯盟與融合發展。

再其次是景區。在未來，小而精、小而美的景區或園區會越來越多，而且每一個景區都有自己非常鮮明和獨特的亮點，而那些大的景區也將會不斷地去尋找各個領域的精英來合作，化整為零，同時采取新的技術，對景區進行提檔升級，減少人工的使用，比如智慧景區的全程改造，在景區交通、景區環衛、景區標識、景區講解等方面做出改變，不斷地去減少人工投入，壓縮人員開銷。另外，未來無邊界景區將會越來越多，景區打破門票常規，形成無景區狀態，這也將會是一種突變。因此，景區的突變和未來的多種可能性是最有機會與其他領域形成跨界融合發展的，打破我們對景區的固有形態和底層認知，從消費者角度出發，貼近民生的真實內容才是景區最好的吸引物。

第三縱隊是文旅咨詢企業，對于文旅咨詢企業如何應對突變的相關措施，本文以規劃公司為例進行介紹。大環境的突變，導致規劃的邊界越來越模糊，建筑景觀設計，生態等專業領域的行業人士將會逐步轉入文旅產業規劃當中，不斷形成以工作室項目制的合作方式為基礎的新生業務方式，那些能夠打通業務上下游，跨界整合不同類型資源，為業主單位提供一站式服務的公司或工作室，將會逐步受到業主的青睞，改變以往傳統的規劃斷層的現象，而國企和民企也將會逐漸改變觀念，以實用主義為原則，對那些只談理念不談實戰的專家和公司將會采取抵制的態度。規劃的異業聯盟顯得尤為重要，以契約為基礎，以項目為紐帶，以能夠提供匹配項目的內容為價值考量，這才能在未來規劃領域破局解困。

2.其他領域的有效嫁接。知名的旅游學者魏小安先生在一次文旅論壇上講到：文化到旅游其實只差“一張紙”，這張紙就是市場。那旅游到文化呢，中間差了一座山，這座山就是學問。說明我們很多旅游景區對于文化的理解沒有達到一定層次，沒有很好地將文化精準化、深刻化以及活態化。

同理，藝術、科技、工藝等領域嫁接旅游行業，也同樣需要跳出本領域，藝術的市場接受程度有多大和受眾群體有多廣，決定了藝術嫁接旅游的成功可能性。安迪·沃霍爾，這樣一位被譽為20世紀藝術界最有名的人物之一，是波普藝術的倡導者和領袖，也是對波普藝術影響最大的藝術家。他還是電影制片人、作家、搖滾樂作曲者、出版商，是紐約社交界、藝術界大紅大紫的明星式藝術家。他大膽嘗試凸版印刷、橡皮或木料拓印、金箔技術、照片投影等各種復制技法。這種把商業藝術和現代藝術完美融合的手法，將大眾文化細節進行放大，再通過現代展陳方式和技術手段進行娛樂化表現，無疑會讓市場大放異彩。

從旅游到資本也類似只差一張紙，它就是“模式”。如果有一個好的模式，那么所擁有的旅游項目就不會缺錢。但資本到旅游差了一座山，就是文化。投資人往往對文化和旅游項目淺嘗輒止、急功近利，看不到異業在文旅景區中產生的邊際價值，如藝術品交易、精選農副產品等。我們常常說“筑巢引鳳”，這個“巢”事實上就是模式，“鳳”就是異業聯盟的內容和資本。所以，作者對我們所做的異業聯盟的破局解困模式還是比較看好的，而且也相信資本在信息渠道暢通的情況下，能夠做到深刻解讀藝術、文化、科技的融合發展之道。

四、連橫之道：跨界聯盟的多維空間

異業聯盟的合縱連橫，必須要用高維智慧在多維空間里進行。李寧的廣告詞：一切皆有可能。作者深信這句話。未來，在國際空間站規?；_展太空旅游，周中華先生的詩配畫藝術作品的升空，蔣德文先生的蜜蜂文化在太空大行其道，喬士和老先生穿越時空楚國竹簡藝術，等等，都是奇思妙想。

只有思維解困，才能迎難破局。合縱連橫，需要落到實處。我們需要深度考慮各行業的連橫、各區域的連橫、多業態的連橫以及各種未知的連橫，等等。行業、區域、業態及未知的連橫，將會為異業聯盟編織一張巨大的智慧之網，打開文旅融合、深度共享的破局之門。

五、合縱之術：跨界聯盟的行為提升

具體而言，在異業聯盟的合縱連橫舉措方面，還是要強化“去中心化”，著力強化文化自信和行動自覺，以下為具體行為落地和操作提升：第一，客戶思維：強化文旅共贏、利益共同體思想。第二，產品思維：爆品設計、深度設計、產品為王思想。第三，大數據思維：強化資源整合、客戶篩選、私域流量、社交平臺等。第四，跨界思維：設計全新的盈利模式，構筑立體式盈利點位，實現利益共享。第五，極致思維：做到優勢最大化、標簽化經營，以便讓市場快速識別。第六，迭代思維：減少游客流失、降低獲客成本。第七，流量思維：流量裂變、有效管理流量。第八，平臺思維：突破傳統思維、打造互動平臺。

六、結語

古語有云：災禍橫行之年，應大行蒼天之道，損有余而補不足。如今疫情早已平復，進入后疫情時代，旅游也大力復蘇，正是機遇與前路的挑戰并存的時刻，協同作戰，不分彼此，抱團取暖，互利共贏，顯得尤為重要。期待大家異業聯動起來，創造更多的不可能，也期待同業與異業之間能夠從文旅全產業鏈，從上下游來進行合作，搭建異業聯盟平臺，不斷植入更多有價值的文化、藝術、科技、工藝等內容，真正把文旅融合在一起，去偽存真，共謀發展。