稅務(wù)局里的“螺絲釘”

從業(yè)者：翠峰

從業(yè)年限：4年多

從業(yè)地點：湖南省

一句話感受：當一顆“螺絲釘”沒什么不好的

對口專業(yè)：稅收學(xué)、財政學(xué)、會計學(xué)等

從業(yè)門檻：本科及以上學(xué)歷

能力要求：業(yè)務(wù)能力強、心態(tài)好

晉升路徑：科員→四級主任科員→三級主任科員→二級主任科員→一級主任科員……

薪資水平：年薪為10萬—14萬元

入職提醒：稅務(wù)人基本為單線晉升，競爭比較激烈

學(xué)習(xí)稅收學(xué)專業(yè)的我在畢業(yè)后成了一名汽車銷售員。經(jīng)歷過銷售工作的“毒打”之后，我終于下定決心去追求一份穩(wěn)定的工作。于是，我也加入了“公考大軍”。也許是因為決心夠大，再加上一點運氣的成分，我最終如愿成了縣稅務(wù)分局里的一名小科員。

剛進單位的時候，我們這些稅務(wù)新人并不會馬上定崗，而是要進行“大練兵”，即多崗位歷練，在服務(wù)大廳、收入核算科、納稅服務(wù)科、征收管理科等部門輪轉(zhuǎn)工作。我們就像“螺絲釘”一樣，哪里需要就被用到哪里。久而久之，我也習(xí)慣了當一顆“螺絲釘”，認真對待每一項任務(wù)，在平凡的崗位上默默努力。

大廳服務(wù)，直面辦稅人

為辦稅人提供納稅服務(wù)是我們稅務(wù)人的基本工作，也是我進入稅務(wù)系統(tǒng)后接觸到的第一項工作。納稅服務(wù)工作需要在服務(wù)大廳開展，具體包括進行稅法宣傳、提供納稅咨詢服務(wù)等，工作內(nèi)容很繁雜。面對每一項業(yè)務(wù)，我們都要認真嚴謹、爛熟于心，因為我們的工作是要直接與辦稅人打交道的，如果表現(xiàn)出不專業(yè)的行為，就會影響辦稅人對我們的信任。盡管我們在上崗之前已經(jīng)進行過系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是很多實際問題的解決方法都需要我們在工作中慢慢積累、摸索總結(jié)。

我就曾在辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)過失誤。有一次，一名辦稅人來辦理無住所居民個人所得稅時，我直接套用個人所得稅的計算方法來計算他的稅額，計算后也沒有及時告知主管領(lǐng)導(dǎo)審核就直接為其辦理業(yè)務(wù)。辦稅人看到稅額后覺得不太合理，就向我們申請重新核驗。我們重新核驗后，才發(fā)現(xiàn)這種計稅方式會讓他多繳一部分稅額。結(jié)果可想而知，我因為這次失誤受到了領(lǐng)導(dǎo)的嚴厲批評。我被狠狠地上了一課，意識到了業(yè)務(wù)熟練的重要性。

此后，我抓緊了對各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，確保對專項附加扣除的種類和額度了然于心，對綜合所得年度匯算的程序滾瓜爛熟，對辦稅人可能提出的各種問題提前做好準備。

收入核算，步步為營

在服務(wù)大廳工作了一段時間后，我被調(diào)入收入核算科工作，工作內(nèi)容主要是對重點稅源企業(yè)的收入進行核實分析、制訂稅收計劃、落實減稅降費措施等。前輩們常說，在這里工作最怕月末、季度末、年末，因為這些時候我們需要形成相關(guān)的專報，以制訂相應(yīng)的稅收計劃，每天忙到晚上十點多是家常便飯。

在這里，我們雖然不用直面辦稅人，但是需要面對數(shù)據(jù)量龐大的表格。面對這些密密麻麻的數(shù)字，我們更需要謹小慎微、步步為營，否則一個細小的數(shù)據(jù)誤差就有可能導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)巨大差異。因此在核算的過程中，我們只要發(fā)現(xiàn)一個數(shù)據(jù)有誤差，就會從頭開始，一遍遍地查找錯誤的源頭。當然了，我們也不是一直都要這樣緊繃著神經(jīng)的，除了月末、季度末、年末，其他時候也沒那么忙，有時甚至挺清閑的。清閑的時候，我們會通過參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)來提升自身的工作能力。

稅務(wù)稽查，膽大心細

內(nèi)部的工作熟悉得差不多之后，我們就會被調(diào)去參加稅務(wù)稽查工作。稅務(wù)稽查的工作內(nèi)容是檢查納稅人生產(chǎn)經(jīng)營活動及稅務(wù)活動的合法性，對偷、逃、抗、騙、漏稅及滯納稅款等行為進行查處和打擊。工作時，我們會攜帶執(zhí)法記錄儀前往企業(yè)或個人家里進行核查。去到企業(yè)時，我們一般會先從檢查會計憑證開始，以憑證核對賬簿，再以賬簿核對報表。這個時候，企業(yè)的會計人員會拿出各種材料給我們核查，我們就埋頭在各種材料之中，忙得不可開交。

我們也會直接查公司的對公賬號，查老板、會計、出納等相關(guān)人員的個人賬戶，盤點公司倉庫，等等，在數(shù)據(jù)中尋找蛛絲馬跡。如果是到個人家里，我們就會全面盤點個人收入、房產(chǎn)，以及核查個人專項附加扣除等數(shù)據(jù)填報的真實性。這項工作的重點和難點在于要眼疾手快地固定證據(jù)，除了使用執(zhí)法記錄儀，我們還會通過錄音、封存電腦等形式第一時間固定證據(jù)。

總之，稅務(wù)稽查工作相對于其他科室的工作來說更具有挑戰(zhàn)性，要求我們既要敢于質(zhì)疑，又要耐心細致，不放過任何一個細節(jié)。

工作安穩(wěn)，但晉升競爭激烈

總體而言，在稅務(wù)工作中，除了稽查工作需要外出，其他工作都是在辦公室內(nèi)進行的。只要度過了前面的“新人期”，等工作逐漸上手之后，工作節(jié)奏也就沒那么緊了，基本可以實現(xiàn)“朝九晚六”，比較有職業(yè)幸福感。

不過，我們也是有考核任務(wù)的，評價和考核最重要的指標是我們的業(yè)務(wù)能力。所以，并不是說“上岸”了就可以敷衍工作，我們在工作中同樣需要努力學(xué)習(xí)，練就獨當一面的業(yè)務(wù)能力。除了業(yè)務(wù)能力，我們還要著重鍛煉自己的綜合協(xié)調(diào)能力和溝通水平。只有每年都順利通過考核，我們才能安穩(wěn)工作。

順便提一下，與其他機關(guān)單位不同的是，稅務(wù)系統(tǒng)是中央垂直管理單位，單位的性質(zhì)決定了我們不論是業(yè)務(wù)還是行政都隸屬于上一級稅務(wù)部門，這使得我們的晉升渠道較為單一，晉升機會較少。在這樣的條件下，我們的競爭非常激烈，要想晉升，你就需要付出比別人多幾倍的努力。

保持努力上進的心態(tài)

面對激烈的競爭，我只能放平心態(tài)，默默努力。從業(yè)四年多以來，我從一名小科員成長為一名四級主任科員，從一名職場“小白”成長為單位里的業(yè)務(wù)骨干，我認為最重要的就是保持努力上進的心態(tài)，這樣能幫助我們克服前進道路上的種種阻力。作為新人時，我始終保持謙虛的態(tài)度向前輩學(xué)習(xí)。面對繁雜的工作事務(wù)，我養(yǎng)成了“打破砂鍋問到底”的習(xí)慣，不僅要“知其然”，還要“知其所以然”，深入了解各項工作的來龍去脈。當工作逐漸上手以后，我常以結(jié)果為導(dǎo)向來評估自己的工作，提高工作效率。最重要的是，我會告訴自己：任勞任怨，眼疾手快，不要計較太多，甘當一顆“螺絲釘”。我一直相信，天道酬勤。