從“老兵融”看“新聞+政務服務商務”新路徑

【摘" "要】安徽黨媒云“老兵融”融媒體平臺，是安徽日報報業集團與安徽省退役軍人事務廳共同打造的成果。該平臺利用新技術、新機制、新模式，實現了各種媒介資源、生產要素的有效整合，為全省退役軍人事務系統和退役軍人群體提供了新聞宣傳、形象推介、活動直播、輿情分析、通訊員培訓等綜合性服務。文章詳細介紹了該平臺的創新性、傳播技術探索以及社會效益和經濟效益，充分展示了傳統媒體與新媒體的融合在推進退役軍人工作中的重要作用。

【關鍵詞】老兵融；退役軍人；“新聞+政務服務商務”

2020年9月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于加快推進媒體深度融合發展的意見》。為落實中央關于媒體融合的要求，安徽日報報業集團依托安徽新聞網、安徽日報客戶端，上線了安徽黨媒云項目。

“老兵融”是安徽黨媒云項目二期孵化的子項目，是安徽日報報業集團與安徽省退役軍人事務廳共同打造的融媒體平臺。該平臺運用新技術、新機制、新模式，實現各種媒介資源、生產要素的有效整合，為全省退役軍人事務系統和退役軍人群體提供新聞宣傳、形象推介、活動直播、輿情分析、通訊員培訓等綜合性服務，取得了良好的社會效益和經濟效益。

本文將對該平臺的創新性、傳播技術探索以及社會效益和經濟效益進行深入分析，以期為媒體融合發展提供有益參考。

一、“老兵融”項目創新性

（一）實現了傳統媒體與新媒體的有效融合

安徽黨媒云“老兵融”項目是傳統媒體運用新技術、新機制、新模式，實現各種媒介資源、生產要素有效整合的創新之舉。項目一改過去“一張報紙打天下”的局面，將傳統媒體與新媒體的資源、生產要素進行了有效整合。

（二）創新了宣傳方式

“老兵融”通過“報、網、微、端、視”互動方式，改變了傳統媒體單一的宣傳方式。依托安徽新聞網、安徽日報客戶端、安徽黨媒云抖音號、快手號、強國號、百家號，《安徽日報》和《安徽日報農村版》報紙版面、天都新聞微信公眾號和視頻號等，為全省退役軍人事務系統和退役軍人群體提供新聞宣傳等綜合性服務。

（三）實現了跨行業合作

“老兵融”的最大特點是實現了退役軍人事務部門宣傳陣地走進黨報、黨報專業宣傳隊伍成為行業宣傳力量的創新突破。同時，為全省各行各業退役軍人提供了一個宣傳推介、資源交流的融媒體平臺。這既符合習近平總書記關于退役軍人工作重要論述精神的要求，也開創了全國省級黨媒服務退役軍人工作的先河，不僅屬于全國首創，還被退役軍人事務部宣傳中心作為典型經驗，向全國其他省份推薦。

截至2024年1月，包括安徽省退役軍人事務廳在內，有近50個市、縣退役軍人事務部門入駐“老兵融”平臺，入駐率達40%，覆蓋、輻射全省退役軍人群體。“老兵融”項目取得了良好的社會效益和經濟效益。

二、傳播技術探索創新

（一）技術平臺創新

“老兵融”的傳播技術創新集中在兩個方面：一是傳播載體的創新，二是技術平臺的創新。

在傳播載體創新方面，依托安徽新聞網、安徽日報客戶端、《安徽日報》和《安徽日報農村版》報紙版面、天都新聞微信公眾號和視頻號、安徽黨媒云抖音號、快手號、強國號、百家號等，通過“報、網、微、端、視”互動，為退役軍人事務部門和退役軍人提供新聞宣傳和資源推介服務。

具體做法是：在安徽新聞網開設“老兵融”PC端專區，在安徽日報新聞客戶端開設“老兵融”移動端專區，每個合作市和縣（市、區）搭建一個網絡專頁、一個手機專頁，一個入駐賬號。

在技術平臺創新方面，“老兵融”與技術開發企業密切合作，開發設計了具有自主知識產權的“老兵融”系列采編軟件，實現了移動端、PC端的一鍵發布和連接，技術上達到了目前國內相關行業領先水平。平臺采用先進、成熟的.net架構方式，做到前端展示、數據庫中間件以及后端服務器邏輯上分層。服務器資源、存儲資源、網絡資源可以根據實際需要進行彈性分配、動態部署。

（二）用戶體驗優化

“老兵融”平臺的研發重點，突出了用戶體驗優化的思路，具體表現在五個方面：第一，統一用戶登錄界面，根據用戶的權限分別進入不同層級機構界面；第二，統一用戶安全認證，實現用戶登錄與個人信息、微信號綁定的校驗模式，提高系統的安全級別；第三，啟用采編三審流程，從技術上落實了采編環節的三審制，規范了編發流程，自動派發稿件給編輯，實現考核有據可依；第四，稿源管理優化，根據登錄用戶的權限來動態調整稿件的組織方式和顯示，提高了編輯稿件和查詢稿件的效率；第五，數據感知模塊結合了高德地圖的接口，可以動態、圖形化地展示系統稿件的采、編、發狀態信息。

三、傳播內容深度融合

作為安徽黨媒云“老兵融”的承辦主體，安徽日報農村版報社一直持續推進與全省退役軍人事務部門的內容生產深度融合。

（一）為退役軍人事務系統搭建信息傳播新渠道

截至2024年1月，“老兵融”累計推送來自各市、縣（區）退役軍人事務系統稿件16000余篇，廣泛宣傳了安徽省退役軍人工作的發展成就，為讓“軍人成為全社會尊崇的職業、退役軍人成為全社會尊重的人”營造了良好的輿論氛圍。

（二）為退役軍人事務系統培養一批信息宣傳骨干

2023年4月，“老兵融”舉辦了全省退役軍人事務系統信息宣傳骨干培訓班，參會人數達200多人。培訓期間，“老兵融”為全省學員提供了新聞寫作、融媒體創作、輿情應對、視頻拍攝、公文寫作等課程，進一步提高了各地信息宣傳員的業務水平。不僅如此，“老兵融”還多次深入合作市、縣（市、區）舉辦通訊員業務培訓班。截至目前，“老兵融”已累計發展基層通訊員600多名，聯系服務軍創企業的各行各業專家30多人，使之成為黨媒與退役軍人事務部門和受眾聯系的紐帶。

（三）推出了一系列社會影響力大的融媒體產品

“老兵融”上線以來，陸續推出了在全省退役軍人事務系統和退役軍人群體中有影響力的一系列融媒體產品。如《迎客松下的“哨兵”》《從戎轉身》《緬懷先烈承遺志 紅色薪火代代傳——金寨縣烈士褒揚紀念工作側記》《老兵的“戰疫”》《微光》《安徽退役軍人的底蘊、底氣和底色》《用拼搏書寫退役軍人工作的安徽答卷》等。

在推出《迎客松下的“哨兵”》重點策劃期間，“老兵融”積極與退役軍人事務部宣傳中心聯動，通過抖音、快手、視頻號等對胡曉春的守松故事進行現場直播。直播時長總計6個小時，累計觀看超55萬人次。

“老兵融”還在安徽新聞網、安徽日報客戶端專頁、專區推出了《迎客松下的“哨兵”》融媒體產品。稿件和視頻刊發后，在全省退役軍人群體中引發了學習安徽最美退役軍人胡曉春的熱潮。該篇融媒體產品也在全國范圍內引起強烈反響。2022年9月份出刊的《中國退役軍人》雜志，用三個整版全文刊登了該稿件；《解放軍報》《中國國防報》在報紙版面轉載了該報道；國防部官網、人民網、中國軍網等網站也紛紛轉載。該作品也入選2022年度《中國退役軍人》宣傳工作好作品。

2022年11月，“老兵融”策劃和推出了融媒體產品《安徽退役軍人的底蘊、底氣和底色》，采取文字+圖片+音頻+視頻的方式，全景展示了四年來安徽退役軍人工作的成效。作品推出后，受到了一致好評，退役軍人事務部宣傳中心和退役軍人事務部官網全文轉載，多平臺閱讀量突破10萬+。

2023年5月16日，“老兵融”全網首發《全國退役軍人到合肥可免費乘公交逛景區》融媒體產品，稿件推出半天時間，安徽日報客戶端瀏覽量達12萬，安徽新聞網瀏覽量達12萬，天都新聞視頻號瀏覽量22萬，天都新聞微信公眾號瀏覽量2.4萬，安徽黨媒云抖音號、快手號瀏覽量2萬。全平臺瀏覽量50.4萬，全國退役軍人為合肥優待政策點贊、留言。

2023年6月，安徽省退役軍人事務廳組織部分安徽籍抗美援朝烈士家屬赴沈陽等地開展異地祭掃。“老兵融”跟蹤報道，推出《鴨綠江畔的呼喚》融媒體產品，在抖音平臺累計播放量突破150萬人次。

2023年7月，“老兵融”推出《銅陵退役軍人徐毅暉兩次跳水救人不幸犧牲》，被《人民日報》、新華社、《中國國防報》、退役軍人事務部宣傳中心、中新網等中央媒體及部門轉載，累計閱讀量突破50萬人次。

2023年8月，“老兵融”與退役軍人事務部宣傳中心“八一”云歌會聯動策劃了視頻《強軍戰歌》，全網瀏覽量突破1億人次。

創新的表達方式成就了爆款產品。如，2023年“八一”建軍節期間，“老兵融”在微信朋友圈推出了“從戎轉身”交互體驗式H5。該H5通過手繪動畫結合配樂，讓網友在自己的選擇下，體驗從參軍到退役再到就業創業的全過程。該產品推出后，立刻成為朋友圈爆款，也獲得了退役軍人事務部宣傳中心的肯定。

四、合作模式獲得高度認同

推進“新聞+政務服務商務”，“老兵融”在取得良好社會效益和經濟效益的同時，也獲得了高度認可。如“老兵融”平臺共建模式，被退役軍人事務部宣傳中心認可，并在《新時代中國雙擁》座談會上，作為典型經驗向全國退役軍人事務部門推廣。2023年5月，廣東省退役軍人事務廳參考“老兵融”模式，與南方報業傳媒集團簽訂戰略合作協議，共同打造退役軍人宣傳平臺。

此外，“老兵融”還榮獲了中國報業協會2023年度全國報業技術賦能媒體融合優秀案例；榮獲2023年度安徽報業深度融合發展創新案例；榮獲2022年度全省退役軍人新聞宣傳工作優秀合作單位，團隊5名成員獲評全省退役軍人工作新聞宣傳先進個人。

“老兵融”在創新運營服務模式、提升主流媒體價值、凝聚人心、匯聚民力方面所開展的創新性工作，已經獲得了社會各界的廣泛認可。根據下一步計劃，“老兵融”還將不斷整合資源，拓展服務領域，延伸服務鏈條，引入流量變現手段，為退役軍人群體和軍創企業開展形象推介、活動直播、直播帶貨等綜合性服務，在資源展示和軍創企業產品銷售等方面，為合作入駐單位提供多方面支持。

五、從“老兵融”看“新聞+政務服務商務”

安徽黨媒云“老兵融”的上線和運營，是“新聞+政務服務商務”的生動實踐，具體體現在以下幾方面：

（一）解決了政府部門缺少宣傳渠道的問題

所謂的“新聞+政務”運營模式，是指將新聞媒體作為國家與社會治理的重要輿論工具。具體而言，是指充分利用新媒體與互聯網高科技來提升政府服務能力，促進社會與國家有效治理。“老兵融”通過黨媒宣傳隊伍結合黨媒宣傳平臺，解決了退役軍人事務部門作為新成立的政府組成部門，缺少宣傳隊伍和宣傳平臺的棘手問題，為全省退役軍人事務系統培養了一批宣傳骨干、搭建了一個良好的傳播矩陣。

（二）提供了“新聞+服務”的生動樣板

在“新聞+服務”方面，隨著公眾由消極被動的接受者變為積極主動的“參與生產的消費者”，媒體的服務理念也應轉變，要建立以用戶為中心、以服務為導向的媒體運營體系。“老兵融”在建設之初，就秉承著服務退役軍人事務部門、服務退役軍人群體的核心理念，強調在開展新聞宣傳、活動策劃時要“靠前服務”“貼近服務”。2022年8月，習近平總書記給黃山迎客松守松人、最美退役軍人胡曉春回信，“老兵融”記者在胡曉春收到回信的當天就趕到黃山，并將第一時間的采訪報道和后續宣傳策劃方案提交給安徽省退役軍人事務廳。正是這樣一次次的優質服務，才在服務對象心中樹立了良好的品牌形象，形成了較強的合作鏈接。

（三）拓寬融媒體綜合服務范圍

在“新聞+商務”方面，要重視線下場景IP打造，持續塑造其在某一領域的專業價值和品牌影響力。“老兵融”通過在退役軍人領域打造權威信息發布平臺，吸引了一大批軍創企業的注意力。如2023年3月，“老兵融”全程報道了“軍創企業百家行”啟動儀式，通過搭建直播間采訪軍創企業家，與他們進行良性互動，建立了互信關系。此后，“老兵融”常態化開設“軍創企業百家行”欄目，同時積極拓展服務范圍，為企業提供視頻拍攝、法律咨詢、資源對接等綜合服務，在“新聞+商務”領域實現了有益探索。

六、結語

安徽黨媒云“老兵融”融媒體平臺作為傳統媒體與新媒體融合的典型案例，通過創新性的思維和技術手段，實現了媒介資源、生產要素的有效整合，為全省退役軍人事務系統和退役軍人群體提供了全方位服務。

該平臺的出現不僅開創了全國省級黨媒服務退役軍人工作的先河，同時也為傳統媒體向行業媒體轉型提供了有益的借鑒和參考。未來，隨著數字化時代的深入發展，媒體融合將成為行業發展的必然趨勢，而安徽黨媒云“老兵融”項目的成功經驗將為更多媒體融合項目提供有益的參考。

參考文獻：

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[3]李宏偉.在變與不變中實現“新聞+”服務經濟社會高質量發展[N]. 中國經濟導報，2023-12-12.

（作者單位：安徽日報農村版報社）

責編：梅興慧