基于移動短視頻的高校官方抖音號運營能力提升策略研究

摘要：目前，移動短視頻的內容良莠不齊，對于我國高校官方的網絡輿情有重要而又深遠的影響。高校的官方抖音號參與高校網絡輿情治理存在監測預警能力明顯不足、協調聯動能力相對薄弱、應急響應能力亟須強化、輿情引導能力存在短板、師生互動能力匱乏等問題。

關鍵詞：移動短視頻；高校官方抖音號；運營能力；網絡輿情

一、基于移動短視頻的高校官方抖音號建設的關鍵問題研究

根據抖音號的生命周期理論，要想成功打造抖音號，實現曝光、變現目標，必須要將抖音號當作一個產品運營。我們可以把高校抖音號運營的生命周期分為四個階段：導入期：是抖音號從無到有、從零到進入大眾視野的階段，導入期的重要性不言而喻，是打基礎、確定大方向的階段；成長期：成長期是賬號快速發展、團隊高速成長的階段，是粉絲數增長、內容積累、資源拓展的階段；成熟期：在進入成熟期后，粉絲數的增長已經變得緩慢，甚至已經開始停滯，此時，應該把變現作為主要目標，進一步挖掘賬號的變現能力；衰退期：到了衰退期粉絲的數量會逐漸減少，當抖音號進入衰退期，在很大程度上面臨市場的淘汰。所以我們必須抓好抖音號建設的導入期、成長期與成熟期這三個階段打造抖音內容產品。抖音作為短視頻、社交、音樂等多種元素融合的平臺，內容是其最強的屬性，如果沒有好的內容支撐，就沒有抖音高速的發展。雖然抖音的運營門檻較低，但是要成為擁有數十萬、百萬甚至千萬個粉絲的抖音號，成為頭部賬號，甚至具有高變現能力，絕非易事。[1]如果沒有核心競爭力的內容，很快就被競爭淘汰。運營一個抖音號就是內容產品，要想持續做出影響力、成為具有變現能力的賬號，還要講究階段性策略，精耕細作運營。那么如何從零開始建設抖音號呢？我們要以內容為核心，在導入期、成長期、成熟期建設的目標分別為：導入期：打造內容產品，探索賬號定位，探索可持續化的創作模式；成長期：形成內容模板，內容產出要流程化、規范化、夯實、積累內容素材及粉絲基礎，不斷打磨細節，嘗試變現；成熟期：保證優質內容持續產出，同時，深度挖掘變現方法，提升變現效率與能力。抖音號在建設的不同階段有不同的重點。例如，在最開始的導入期，賬號的定位是重點，對應的工作是內容定位、團隊搭建、資源協調；在成長期，粉絲的數量增長是重點，同時需要對內容進行模板化，使內容可以高效流程化生產，嘗試變現；成熟期，變現是重點。在運營抖音號前，一定要找準賬號的定位。定位關乎賬號的生死存亡。好的定位能讓你在后續的運營中事半功倍，讓粉絲數扶搖直上。找準定位需要八步法：第一，明確運營目的；第二，選擇賬號領域；第三，進行賬號布局；第四，確立核心價值；第五，選擇表現形式；第六，打造差異化記憶點；第七，指定內容欄目；第八，數據驅動調整。在發布前要明確運營目的、進行賬號布局、確立核心價值、選擇表現形式、打造差異化記憶點、制定內容欄目，在發布初期還要有策略性地根據數據進行調整，關注每個步驟。

二、豐富高校官方抖音號運營內容的對策研究

高校官方抖音號的短視頻制作過程并不是一蹴而就的，要想打造出好的作品，就必須經過千錘百煉。不僅需要將短視頻拍好，而且還需要對短視頻進行吸粉引流、宣傳營銷和推廣。[2]只有經過漫長的后期制作和打磨，才能夠慢慢呈現理想的完美效果。打造優質短視頻的重點在于內容，短視頻的圖片、文字以內容為重點。策劃劇本就像寫論文一樣，要有主題思想、開頭、中間以及結尾，情節的設計就是豐富劇本的組成部分，也可以看成小說中的情節設置。一篇成功又吸引人的小說必定少不了情節，劇本也一樣，因此在策劃和打造時必須注意三個事項：第一，全方位巧妙構思短視頻劇本，切中短視頻的受眾要害；第二，移動短視頻的劇本內容要嚴格把控，要引發短視頻受眾的共鳴；第三，短視頻劇本情節的設計必須滿足受眾的需求。除了情節內容上要多加思考之外，在臺詞和角色等方面也要下苦功夫。短視頻劇本中角色的臺詞設計必須要符合角色性格；塑造飽滿的人物形象，角色性格避免一成不變；撰寫臺詞必須有強大的爆發力和內涵。

當然，并不是拿著策劃好的劇本就馬上能拍，在開拍前一定做好相關的準備工作。比如對外景拍攝的地點要進行檢查，拍攝時要重點注意以下事項：第一，寫好劇本之后，盡量對劇本進行相關潤色；第二，安排好具體的拍攝場景，并進行實地考察；第三，對拍攝時間做詳細計劃，并做好備用計劃。值得注意的是，在拍攝短視頻時是需要完備的條件的，人員、設備、內容三者缺一不可。具體來說，人員包括負責拍攝的人員還有演員以及相關工作人員等，設備就是拍攝的工具及輔助工具等，內容就是已經完成的劇本，其中包括臺詞和人物設定。總體來說，后期包裝并不是要求短視頻擁有多么絢爛的特效，或者多么動人的背景音樂，而是要看剪輯師有沒有用心在做這件事。

三、高校官方抖音號的吸粉引流能力提升對策研究

高校官方抖音號只要運營一些小技巧，就能提升對學生的吸粉引流能力。

運用評論話術吸引粉絲。說到文案，大多數人可能想到短視頻的內容文案。其實除此之外，在短視頻的運營過程中還有一個必須關注的文案部分，即評論區文案，高校抖音運營可以巧妙地利用評論區來吸粉。第一，根據短視頻內容自我評論。此時，運營者便可以通過評論區的自我評論來進一步進行表達。另外，在短視頻剛剛發布時，此時進行自我評論，也能從一定程度上起到提高用戶評論的積極性。第二，通過回復評論引導用戶。除了自我評論補充信息之外，抖音運營者在創作評論文案時還需要做好一件事，即通過回復抖音用戶的疑問，引導他們的情緒。高校抖音運營者在發布短視頻之后，可以對評論中抖音用戶的一些疑問進行回復，消除用戶的后顧之憂，疑問得到解答之后，用戶自然會得到增加。第三，抖音評論必須第一時間回復，不要重復回復評論，評論避免敏感的詞匯。

蹭熱點漲粉。相比于一般內容，熱點內容因為擁有一定的受眾基礎，所以通常更容易獲得大量抖音用戶的關注。我們可以運用這一點，巧妙借助熱點，打造與熱點相關的短視頻，從而快速實現漲粉。原創視頻引流：對于有短視頻制作能力的抖音運營者，原創引流是最好的選擇，抖音上的青年學生用戶偏愛創意有趣的內容，同時抖音對視頻制作的原則是場景、畫面清晰、記錄自己的日常生活、內容積極向上、不拘于一種風格。抖音運營者在制作原創短視頻內容時，記好這些原則，讓作品獲得更多推薦。硬廣告引流：在短視頻中直接進行產品或者品牌的展示。

利用抖音直播漲粉。抖音短視頻平臺的首要目的是獲取用戶，如果沒有用戶，就談不上運營。抖音短視頻平臺開通直播功能，從而促進應用的引流、分享、拉新。在運營抖音的過程中，一定要注意視頻直播的內容規范要求，以免辛苦經營的賬號被封。

直播吸粉引流的技巧如何提高？我們只需要一部手機即可以直播，但現在直播的競爭非常殘酷，因此，高校短視頻平臺主播需要掌握吸粉引流的技巧，才能讓自己‘火’起來。第一，最好在直播前策劃一個大綱，細化具體直播過程，并準備好相關道具、歌曲和劇本等。在直播過程中，還需要關注粉絲的動態，有人進入直播間一定打招呼，有人提問時，馬上回復。第二，專業的布景，保證直播環境的干凈整潔，而且要符合自己的內容定位，給觀眾帶來好的直觀印象。第三，直播的聊天技巧與話術。主播話題內容一定要健康、積極、向上，要符合法律法規和平臺規則。主播與粉絲聊天互動時，需要掌握以下的聊天技巧：第一，直播語言一定不要夸大其詞，不能隨便開玩笑；第二，對待新觀眾要盡可能讓他們留下來，態度要真誠；第三，交流時借助面部表情和動作姿態來表達內容；第四，多夸獎別人，讓他們樂于點贊和刷禮物；第五，表達清晰、言語得體、謙虛、交談風趣，在直播的過程中，不僅要用高質量的內容吸引觀眾，而且要隨時引導這些進來的粉絲關注賬號；第六，準時開播，直播時間最好能夠固定，一定要和粉絲的空閑時間對上，找到粉絲活躍度較大的時間段，定時定點開始直播；第七，互動活動：如果在直播時觀眾反應比較冷淡，此時可以另外找一個人來與主播互動，兩個人一起來提升直播間的熱鬧氣氛，不致沒有話題時面臨尷尬，另外，主播也可以選擇一些老觀眾與他們互動，主動與之聊天，最大限度地提高粉絲的黏性；第八，營銷自己，抖音通常會給主播分配一些地域流量，如首頁推薦或者其他分頁的頂部推薦，可以讓主播處于一個較好的引流位置，此時主播一定要抓住一切機會來推廣自己、營銷自己；第九，維護粉絲，當通過直播積累一定的粉絲量后，一定要做好粉絲的沉淀，可以將他們導流到微信群、公眾號等平臺，更好地與粉絲進行交流溝通，表現出對他們的重視。平時不直播時也要多給粉絲送福利，如發紅包或者送優惠券等，最大化用戶存留，挖掘粉絲經濟，從而實現多次營銷。[3]對于直播引流的技巧公式即 “內容+互動+福利”，內容展現價值，互動增進感情，福利觸發交易。

抖音的官方會不定期推出一些小工具，特別是一些別具匠心的特效，每當一種趣味特效推出時，就能和抖音用戶 “打成一片”，提升漲粉的速度。話題和挑戰賽相當于視頻的一個標簽。部分抖音用戶在查看一個視頻時，會將關注的重點放在所查看視頻添加的話題上，還有部分抖音用戶在查看視頻時會直接搜索關鍵詞或者話題。通常來說，挑戰賽和抖音話題的使用方法一種是在短視頻中添加話題，另一種是主動開展和組織話題。那么如何在短視頻中添加話題呢？每一個話題都相當于短視頻的一個標簽，如果抖音運營者能夠在視頻的文字內容中添加一些話題，能吸引部分對該話題和標簽感興趣的抖音用戶，從而在此基礎上起到一定的引流作用。

在視頻中添加話題時可以重點把握以下兩個技巧：第一，盡可能多地加入一些相關的話題；第二，盡可能以推薦的口吻編寫話題。主動開展和組織話題，除了短視頻中添加話題之外，運營者還可以通過主動開展和組織話題實現快速漲粉。當然，要想讓自己開展和組織的話題能快速吸引抖音用戶，還必須要給出一些獎勵。

信息流廣告引流，我們在刷抖音時，經常能刷到一些信息流廣告。抖音信息流推廣一共有3種投放定向方式：第一，利用用戶屬性定向，如年齡、性別、手機品牌等；第二，利用用戶行為定向，對點擊觀看過該廣告的用戶進行追蹤；第三，關鍵字定向，抓住關鍵字對用戶精準投放廣告。

自動回復引流，共有以下4種類型：第一，告知店鋪地址，一般適用于生活服務、餐飲等服務行業的抖音號；第二，介紹公司經營范圍和商品相關情況，主要適用于電商行業的抖音企業賬號；第三，突出優惠活動或價格，刺激用戶的情緒，通過優惠券或者優惠信息引導用戶跳轉至其他平臺，達到引流的目的；第四，不斷增強用戶對企業的好感，提醒用戶留下聯系方式，讓用戶添加個人微信或者其他方式，達到引流目的。[4]

四、提升高校官方抖音號網絡輿情應對能力策略研究

第一步，運用公共危機管理理論分析高校網絡輿情應對能力的構成，進行六個方面的具體剖析。高校官方抖音號參與網絡輿情的治理能力主要分為監測預警能力、應急響應能力、協調聯動能力、輿情引導能力、師生互動能力、公信力塑造能力六個方面。

第二步，對高校官方移動短視頻號進行定位包裝：通過切割定位、萬能公式定位、單條內容定位等方法確立高校移動短視頻號的形象；組建高效率的移動短視頻運營團隊。掌握運營攻略，制作爆款短視頻吸粉引流；運營推廣導流漲粉，梳理總結對策和建議，結合本高校自身的實際特點歸納總結得到有針對性的路徑。

第三步，為了解決高校網絡輿情應對能力的不均衡，地區差異較明顯，借助運用移動短視頻平臺應用能力差距較大的問題。選取幾所高校將這套方法運用到高校官方移動短視頻號運營中，以驗證移動短視頻對高校提升網絡輿情應對實效有所幫助。

五、結束語

本文總結了提升高校官方抖音號建設的制勝能力的關鍵，找到了提升高校官方抖音號運營內容能力的策略，提出了基于移動短視頻高校官方抖音號的吸粉引流能力的對策，最終提升了高校官方短視頻抖音號提高網絡輿情的應對能力。

參考文獻：

[1] 林欣，林曉丹.抖音運營從零到千萬粉絲指南[M].北京：中國工信出版集團，2019.

[2] 郝曉偉.網絡輿情監測：理論與實踐[M].北京：國家行政學院出版社，2015.

[3] 羅淇中.廣西醫療衛生人力資源現狀及對策研究：以廣西B市為例[J].山西青年，2021（02）：77-78.

[4] 艾楚君，孫淑雅，馬鈺瑩.短視頻對青年大學生價值觀的影響及應對策略：基于10305名青年大學生的調查研究[J].中國青年研究，2023（11）：30+90-96.