數字化時代下的企業合規：隱私保護和數據安全的法律視角

崔雅怡

廣東金輪律師事務所，廣東 廣州 510515

隨著科技的迅速發展，數字化已經滲透到了各行各業。企業借助數字技術來提升效率、創新產品和服務，以期與消費者建立更緊密的聯系。隨之而來的是企業留存的海量數據的保存、使用，以及個人隱私保護的問題。如何在數字化時代中確保企業數據合規，成為一項緊迫的任務。

一、數字化時代下的隱私保護法律框架

不同國家和地區制定了各種不同的隱私保護法律，以應對日益增長的數字化世界中涉及個人信息的風險和挑戰。這些法律旨在保護個人的隱私權利，并要求企業在收集、存儲和處理個人信息時遵守一系列規范和標準。

例如，歐盟的《通用數據保護條例》（General Data Protection Regulation，GDPR）是當前最為嚴格和綜合的隱私保護法律之一。規定了個人數據的收集、使用和轉移的條件，強調了個人對于其數據的控制權，并要求企業提供透明和清晰的隱私政策。此外，GDPR 還規定了違反隱私規定可能導致的高額罰款，以確保企業嚴格遵守法律的要求。

而加拿大則制定了《個人信息保護與電子文件交易法》（The personal Information Protection and Electronic Documents Act，PIPEDA），該法律旨在保護個人敏感信息的隱私和安全。要求企業獲得個人信息的有效同意，并限制了個人信息的收集和使用范圍。此外，PIPEDA 還規定了個人信息泄露后的通知和報告要求，以確保個人在信息安全方面得到適當的保護［1］。

除了這些國際性的法律框架之外，許多國家和地區還制定了自己的隱私保護法律，以適應本地的特定需求和環境。這些法律通常涵蓋了數據保護、信息安全、數據主體權利等方面的內容，并設立了監管機構來監督和執行法律的實施。

我國關于隱私保護的法律規定正處于快速發展階段，制定了一系列相關法律法規，包括《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》（以下簡稱《個人信息保護法》）等，這些法律法規為數據合規提供了法律依據和指導。其中，《個人信息保護法》規定了個人信息的收集、使用、存儲、傳輸和刪除的具體規定，鼓勵企業加強個人信息保護，同時對個人信息泄露行為制定了嚴格的懲罰措施。

總體來說，我國的隱私保護制度發展情況正在穩步提升，隨著法律法規的完善和社會的普及，隱私保護意識在政府和企業中不斷增強，中國正朝著更加合規、安全的隱私保護方向邁進。

二、企業在數字化時代下的責任

在數字化時代，企業面臨著維護用戶隱私和數據安全的重要責任。為了履行這一責任，企業需要采取一系列措施來保護用戶信息并應對潛在的安全威脅。

企業應該加強內部管理，并建立完善的數據保護機制。這包括對敏感信息進行分類和權限管理，確保只有經過授權的人員才可以訪問和處理這些信息。通過建立嚴格的數據訪問控制和審計機制，企業可以有效地防止未經授權的數據泄露和濫用。企業需要經常進行風險評估，及時發現和應對潛在的數據安全威脅。這意味著企業應該密切關注最新的網絡安全信息和數據泄露事件，并采取相應的預防和應急措施。企業可以提高自身的網絡安全防御能力，通過加強企業數據安全等級，提升安全技術水平，實時進行安全漏洞掃描、加強加密技術和增加安全監控工具，減少潛在的安全風險。企業還應該加強員工培訓，提高員工對隱私保護和數據安全的意識。通過定期的培訓和教育活動，企業可以幫助員工了解最新的安全威脅、防范措施和違法責任，并教育他們如何正確處理和保護用戶的個人信息［2］。

三、數字化時代下需強化對個人隱私權利的保障

在數字化時代，強化對個人隱私權利的保障是至關重要的。個人擁有保護自己隱私的權利，這意味著企業在收集個人信息時需要遵守一定的規定和原則，企業在收集個人信息之前必須事先征得個人的明確同意。

在這個過程中，意味著個人在接受企業提供的服務或與企業做交易時，必須事先知道企業對他們的信息進行收集的行為，并且有權選擇是否同意。企業應當提供清晰、易懂的告知文件，明確說明信息的用途和范圍。在收集過程中，個人有權決定是否愿意分享自己的信息，分享哪些信息，還享有訪問、更正和刪除個人信息的權利。而企業則有責任尊重個人的選擇，在業務的范疇內有限度地收集相關信息。這意味著個人有權了解企業持有哪些與自己相關的信息，并有能力對其中的錯誤或過時信息進行更正或修改；如果個人決定撤回先前的同意或不再希望企業繼續持有其信息，也有權要求企業刪除這些信息。

企業應該建立相應的機制來保障個人權利的實施，并及時響應個人的請求。企業應該尊重個人權利，并采取措施來保護個人信息的安全。這包括采取合理的技術和組織措施，以防止未經授權的訪問、使用或泄露個人信息。企業還應該明確相應的隱私政策，向個人說明其信息的處理方式，并為個人提供修改、變更、刪除及投訴的渠道。

四、確保企業在數字化時代下合規的措施

（一）遵守法律法規

企業需要深入研究當地的隱私保護法律法規，確保自身行為符合相關規定。隱私保護法律法規的遵守不僅可以幫助企業建立良好的信譽，還可以保護個人信息的安全。

在現代社會中，個人信息的泄露已經成為一個嚴重的問題。因此，各國紛紛出臺了相關的隱私保護法律法規，以保護公民的個人信息安全。企業作為信息的收集和處理者，有責任確保其所采集的個人信息的安全性，避免因個人信息的泄露產生違法責任。

企業應該了解當地的隱私保護法律法規，并且按照當地的法律法規的要求制定措施。第一，企業應該提高員工關于個人隱私保護的法律意識，了解隱私保護的重要性，并且嚴格按照企業指定的保護措施執行操作；第二，企業應該建立健全的內部隱私保護制度，包括明確的數據收集和處理流程、安全的存儲和傳輸方式，以及相關個人信息的訪問權限和使用范圍等；第三，企業還應該進行定期的內部審核和風險評估，確保隱私保護工作的有效性。

在全球化的背景下，企業可能需要面對來自不同國家或地區的數據傳輸和處理要求，除了遵守當地的隱私保護法律法規之外，企業還應該關注國際上的隱私保護標準，如數據涉及跨境傳輸，則相關企業需要了解相關數據涉及的國家、地區法律法規的規定，并制定符合相關地區法律法規要求的操作流程，以確保數據符合每一個涉及地區或國家的數據安全要求。

（二）加強內部管理

企業在保護個人信息安全方面，除了遵守法律法規外，還需要加強內部管理。建立和完善企業內部數據保護和隱私保護的規章制度是加強內部管理的重要一環，該機制應當包括敏感信息的分類和權限管理，以防止未經授權的訪問和使用。企業應該對所收集到的個人信息進行合理分類。根據信息的敏感程度和風險等級，將其劃分為不同的類別。例如，個人身份證號碼、銀行賬號等屬于高風險敏感信息，而姓名、地址等則可能屬于低風險敏感信息。通過對信息進行分類，企業可以更好地對高風險敏感信息提供特別保護和控制。同時，企業應該采取適當的權限管理措施，確保只有經過授權的人員才能訪問和使用敏感信息。權限管理可以通過建立嚴格的訪問控制機制來實現，包括用戶身份驗證、分配不同級別的權限、限制對敏感信息的訪問等。此外，企業還應該定期審查和更新權限，以適應組織內部變化和員工職責的調整［3］。

（三）進行風險評估

為了保護個人信息的安全，企業需要及時發現和應對潛在的數據安全威脅。為此，進行風險評估是至關重要的步驟，可以幫助企業識別可能存在的風險，并采取相應的措施進行風險管理。

企業可以定期通過系統性的風險評估來識別潛在的數據安全威脅，包括對企業內部的數據收集、存儲、處理和傳輸過程進行全面的分析和評估。通過細致審查和評估，企業可以識別出可能存在的數據泄露、未經授權訪問、網絡攻擊等風險事件。

同時，企業還應該考慮外部因素，及時關注法律法規和行業標準的變化，更新和調整企業的隱私保護措施，確保與時俱進。企業應該制定相應的風險管理策略和措施。根據風險評估的結果，企業可以確定哪些風險是最緊迫和嚴重的，對應地制定應對方案及建立緊急響應計劃，以應對發生數據安全事件時的緊急情況。進行風險評估不能僅僅停留在一次性的工作上，而應該是一個持續的過程。隨著技術和威脅的不斷演變，風險評估也需要不斷更新和完善。

因此，企業應該定期進行風險評估，并根據評估結果及時調整和改進相應的措施和策略，改進數據安全措施、加強網絡防御、建立靈活的數據備份和恢復機制等以保證個人信息的安全。

（四）加強培訓

對企業的員工加強培訓，是提高企業在隱私保護方面的合規認識及風險意識的重要方法。這些培訓可以涵蓋以下內容：向員工介紹相關的法律法規、行業標準和公司政策，確保他們了解并遵守隱私保護和數據安全的法規和要求；教育員工如何識別潛在的隱私和數據安全風險，并提供應對策略，以幫助他們避免和應對各種安全威脅；詳細介紹員工在處理個人數據時需要遵守的最佳實踐和流程，包括數據收集、存儲、傳輸和刪除等方面的操作；加強員工對于敏感信息（如個人身份信息、財務信息等）的保護意識，強調保密性、完整性和可用性的重要性；培訓員工在發生數據安全事件或安全漏洞時的應急響應流程，以確保他們能夠快速、有效地應對可能的威脅。

（五）精細化管理個人信息

企業在保護隱私方面，應當確保對于個人信息的收集、使用、存儲和刪除符合相關法律法規的要求，明確告知信息主體對其個人信息處理的目的、方式和范圍，并經過信息主體的明示同意。比如：要求企業或員工需在獲得用戶明確的同意時才開始收集用戶個人信息，并向用戶說明收集信息的目的和使用方式；通過技術設計，嚴格規定內部員工對于個人信息的訪問權限和使用限制，建立嚴格的訪問控制機制，僅允許授權人員在必要情況下訪問和使用個人信息；采取加密、防火墻、反病毒軟件、安全審計和漏洞掃描等安全措施來保護個人信息的安全性；嚴格控制個人信息與第三方共享的條件，并在必要時制定數據轉移的規范；如信息需要用于共享的情況下，應當確保與第三方合作伙伴簽訂合適的協議，以保護個人信息的安全和隱私；對于違反隱私保護和數據安全政策的員工進行紀律處罰，并建立舉報渠道，鼓勵員工積極報告任何違規行為。

（六）進行第三方審核和認證

為了增加透明度和可信度，委托獨立的第三方機構對企業的隱私保護和數據安全措施進行定期的審核和認證。這些第三方機構將負責評估企業的合規性、數據安全性和隱私保護措施的有效性。

通過審查企業的隱私保護和數據安全政策，以確保其符合相關法律法規和行業標準。他們將核實企業是否遵守了數據保護原則，并對企業的數據處理流程進行評估。第三方機構將評估企業采取的各種技術和組織措施，以確保企業的數據安全控制措施有效并得到合理實施。通過進行第三方審核和認證，企業可以向客戶、合作伙伴和利益相關者展示企業對于隱私保護和數據安全的高度重視。認證的結果將被公開，以增加透明度并建立信任，并根據他們的評估結果不斷完善企業的隱私保護和數據安全措施，以確保企業始終處于符合最佳實踐的狀態。

（七）建立投訴處理機制

為了增強用戶的信任和滿意度，企業可以建立完善的投訴處理機制，以便用戶能夠及時向企業提出投訴，并保障他們的隱私和數據安全。

企業可以提供多種渠道供用戶進行投訴，包括但不限于在線客服、電子郵件和電話。無論用戶選擇哪種方式，都需要確保投訴信息被及時收集并進行記錄。一旦接收到用戶的投訴，企業要迅速采取行動，調查問題并解決糾紛。在處理投訴過程中，企業也要尊重用戶的隱私權和數據安全，承諾不會未經用戶同意將其個人信息泄露給第三方，并采取必要的安全措施來保護用戶的隱私和數據安全。

五、結語

在數字化時代下，企業合規中的隱私保護和數據安全問題至關重要。通過遵守法律法規、加強內部管理、加強員工培訓、建立政策、進行第三方審核和認證、建立投訴處理機制以及與相關機構合作，企業可以更好地保護用戶隱私并確保數據安全。只有通過合規措施的落實，企業才能在數字化時代中獲得可持續發展和用戶信任的基礎。