哈爾濱冰雪旅游模式解析與提升策略研究

侯慶海

摘 要：2023年冬季哈爾濱冰雪旅游火爆，得天獨厚的發展條件、豐富多樣的冰雪旅游產品、扎實的流量承接與支撐基礎、持續創新激發市場需求以及多點多樣多業態深度融合是其成功的因素。同時，我們應該看到，哈爾濱的冰雪旅游在產業布局優化、基礎配套設施升級、行業協作完善、產品元素豐富和人才保護等問題上仍存在完善和提升的空間。要通過實施優化產業布局、升級基礎配套設施、強化行業協作配合、豐富冰雪產品體系和跟進人才保護措施等策略，穩步提升哈爾濱冰雪旅游發展的新水平。

關鍵詞：哈爾濱冰雪旅游；資源稟賦；產品打造；營銷策劃

中圖分類號：F592文獻標識碼：Ａ文章編號：１００９ — ２２３４（２０24）01 — ００26 — ０7＼

哈爾濱冰雪節與日本札幌冰雪節、加拿大魁北克冬季狂歡節、挪威奧斯陸滑雪節并稱為世界四大冰雪節。［1］無論是從冰雪節基礎設施規模、冰雪旅游項目數量，還是從參與人數上來看，哈爾濱冰雪節都以明顯優勢占據四大冰雪節之首。哈爾濱作為我國最早開發冰雪運動、運營冰雪產業的城市，多年的積累經營，在2023年冬季迎來了冰雪旅游的高速增長期。哈爾濱冰雪旅游的火爆源于其獨特的模式，政府有效地將資源稟賦、旅游產品、政府助推、立體式營銷、完善的配套這些核心要素進行整合，探索出一條很難復制的冰雪旅游發展路徑。

一、哈爾濱冰雪旅游發展現狀

黑龍江省城哈爾濱多年來深耕旅游、精做冰雪，打造了以冰雪大世界為核心，文化、體育、旅游、服務協同創新的冰雪產業鏈。2023年冬季，哈爾濱冰雪旅游的火爆，不僅大幅拉動了黑龍江省的GDP，更為黑龍江振興東北老工業基地注入了一針強心劑。

（一）冰雪旅游發展條件得天獨厚

從氣候條件上來看，哈爾濱冬季漫長寒冷，降雪量大、雪質好，冰凍時間長；松花江繞城而過的獨特水資源優勢，讓哈爾濱冬季取冰有了豐富的資源保障，冰雪共存的條件讓哈爾濱發展冰雪旅游有了得天獨厚的條件。2023年哈爾濱冰雪大世界整個園區的面積達到了81萬平方米，創歷史新高；25萬立方米的用冰量、千余處景觀讓冰雪大世界的規模和項目種類創歷史之最；哈爾濱冰雪大世界已經成為吃、住、游、購、娛的冰雪文旅綜合體。另外，哈爾濱城市交通發達，擁有地鐵、高速公路、鐵路和航空等多種交通方式，便于游客在不同景區景點間轉場；相對完善的住宿、餐飲和旅游設施，能夠滿足游客們多樣化的需求。這些優勢，為哈爾濱冰雪旅游的發展提供了強大的動力和支持。

（二）冰雪旅游產品豐富多樣

作為中國冰雪旅游首屈一指的城市，哈爾濱豐富多樣的冰雪旅游產品，滿足了不同游客的需求：冰雪藝術展覽、冰雪雕刻比賽、冰雪娛樂項目是傳統的冰雪旅游內容；冰雪音樂節，冰雪趣味運動將音樂藝術、體育運動與冰雪創新融合，增加了對游客的吸引力，為游客提供了一個獨一無二的冰雪旅游體驗。哈爾濱目前已形成了以冰雪主題園區為基礎、文化體育節慶為疊加、冰雪體驗項目為主干、餐飲服務為延伸，融合黑龍江歷史和民族文化的冰雪旅游產品體系，真正做到了園區震撼、文體聚流、體驗豐富、餐飲暖心、文化吸睛的目標。豐富的旅游產品，是哈爾濱火爆扎實的打底：超級雪圈、超長冰道、震撼的冰雕雪雕，雪花摩天輪、房車營地、國際頂尖的冰雪演藝大秀、萬人羽絨服雪地派對等等一系列活動項目，讓哈爾濱的冰雪旅游做到了“年年歲歲冰相似，歲歲年年景不同。”

（三）流量承接與支撐基礎扎實

哈爾濱作為中國最大的冰雪旅游目的地，其流量承接與支撐基礎十分扎實。完善的交通網絡，方便游客前往出行游覽。哈鐵集團數據顯示，僅2023年12月29日至2024年1月2日，哈爾濱就發送旅客133萬人次，日均達到26.6萬人次；哈爾濱太平國際機場2024年元旦假期共運送旅客20.5萬人次，創下歷史同期新高。在2023年冬季冰雪旅游旺季，哈爾濱的酒店、旅游景區和旅行社也為廣大游客提供了良好的服務。龐大的旅客數量并未對哈爾濱城市運行帶來明顯影響，哈爾濱的酒店、飯店、民宿、洗浴中心、早市、路邊攤等，從高端到中低層次的服務場所有效承接了冰雪旅游帶來的流量，城市交通也經受住了客流的考驗，多年的城市基礎設施建設和服務業發展讓哈爾濱在流量到來后，有了扎實基礎支撐。

（四）持續創新激發市場需求

哈爾濱在冰雪旅游產業上的持續創新成為激發市場需求不斷增長的關鍵因素。哈爾濱冰雪音樂會、冰雪電影展映和冰雪運動賽事等文化活動不斷涌現，豐富了冰雪旅游的內涵；暖亭、淘學企鵝、無人機大月亮、體院帥小伙、凍梨擺盤、地鐵免費擺渡、景區全WIFI覆蓋、龍騰之韻光影秀、冰鋼琴等一系列冰雪旅游產品的推陳出新，讓哈爾濱冰雪旅游始終保持對游客的超高吸引力，融合了時政、科技、文化、藝術、音樂、體育元素的冰雪旅游產品，始終讓哈爾濱的冰雪旅游緊跟時代步伐，把握住不同年齡層游客的游覽需求，激發了游客的旅游熱情。哈爾濱已成為名副其實的集冰雪藝術、冰雪文化、冰雪演藝、冰雪建筑、冰雪活動、冰雪體育于一體的“東方冰城”。

（五）多點多樣多業態深度融合

哈爾濱冰雪旅游火爆，離不開多點多樣多業態的融合。中央大街、太陽島雪博會、伏爾加莊園、御馬匯、中華巴洛克等這些哈爾濱本地的特色旅游景點與冰雪旅游適配，增強了冰雪旅游產品的豐富度；滑冰、馬拉爬犁、狗拉雪橇、觀賞冰球等娛樂性和觀賞性強的旅游項目，提高了游客的參與度，豐富了旅游體驗；“節慶＋”的冰雪旅游活動模式，整合了冬捕、冰釣、美食、文化等資源，讓盡可能多的行業深度參與其中，為游客提供了更多元的旅游項目選擇。

秉持著“全域旅游、全民參與”的思路，哈爾濱將冰雪旅游資源整合起來，形成了多個具有特色和亮點的冰雪旅游景點景區，通過景點景區的合作整合，形成了一個完整而有機的冰雪旅游網絡。各景區景點之間的聯動合作，在項目開發、市場推廣等方面互相支持，使得游客在不同旅游點間流連忘返，充分感受到哈爾濱冰雪旅游的魅力。哈爾濱還注重多業態的深度融合，除了傳統的冰雪旅游項目外，還積極推動其他行業與冰雪旅游的結合，打造出各種新穎有趣的旅游體驗，比如，在冰雪旅游點開設了冰雪主題餐廳、冰雪主題酒店等，讓游客在享受冰雪的同時，也可以品嘗到各種美食和享受獨特的住宿體驗。這種多點多樣多業態的融合不僅提高了冰雪旅游的綜合體驗，也為旅游產業帶來了新的增長點。

二、哈爾濱冰雪旅游發展火爆的模式解析

哈爾濱冰雪旅游火爆，凸顯出哈爾濱在激發消費潛能，擴大有效投資，形成良性循環方面下了“真功夫”，想了“新辦法”，本質上是將冰雪資源轉化為消費現象，壯大行業規模，打造經濟引擎的新經濟增長模式的體現。

（一）資源稟賦是基礎

哈爾濱處于“世界冰雪黃金緯度帶”，松花江水系豐沛的水量加持，讓哈爾濱在冬季采冰得到了有力保障；加上冬季較長久且溫度較低，且擁有粉雪季，讓哈爾濱的冰雪覆蓋期可長達120天。這些得天獨厚的條件，為哈爾濱開展冰雪旅游提供了先天條件，具有無法復制的自然資源稟賦。從1985年開始，哈爾濱將每年的1月5日確定為冰雪節，開創了中國第一個以冰雪為主題的區域性節日的先河，由此開始，哈爾濱每年的大小公園都展出冰雕、雪雕、冰燈；大中小學校每年冬季都開展豐富多樣的冰上課程和冰雪活動，營造了濃厚的冰雪文化氛圍。

特殊的自然資源稟賦和人文資源稟賦是哈爾濱在2023年冬季爆火的堅實基礎，這種資源稟賦是哈爾濱冰雪旅游厚積薄發的有力保障。

（二）產品打造是核心

旅游產品是旅游產業發展的核心要素。哈爾濱突破了冰雪景觀展示的局限性，在開發冰雪旅游產品過程中，注重將基礎設施建設與社會熱點、文化傳播、價值輸出相結合，打造出一批足夠吸引眼球、足夠契合熱點、足夠引發共情的特色冰雪旅游產品。2023年冬季冰雪大世界園區主塔“冰雪之冠”融合哈爾濱市花丁香花元素，恢宏大氣的建筑將冰城文化符號向國內外游客震撼展示；“揚帆遠航”大型冰雕用冰風帆來展示黨的二十大精神，彰顯了冰城人民在黨的領導下奮進前行的精神；“冬奧冠軍墻”集中展示了龍江兒女為國爭光的驕人成績，寓教于樂于一體，讓游客為龍江健兒拼搏向上的精神面貌感動；淘學企鵝賺足了大家的關注、體院帥小伙安全護滑成功出圈、冰雪光影秀科技感十足，凡此種種，不勝枚舉。

充滿新意的產品打造思路，讓游客目不暇接，讓游客紛紛發出“原來冰雪還能這么玩”的感嘆。

（三）政府助推是動力

黑龍江省政府在2023年初發布了《黑龍江省支持冰雪經濟發展若干政策措施》，從招商引資、企業扶持、現有冰雪項目升級、冰雪旅游企業貸款、冰雪文化項目、游客接待等各個方面都制定了明確的獎勵和稅收減免措施，為哈爾濱放開手腳做活冰雪旅游產業提供了有力的政策支持。哈爾濱市政府結合實際狀況大膽整合資源，是哈爾濱這個冬天冰雪旅游爆火的密碼。

2023年夏季時哈爾濱市政府就開始對冬季的冰雪旅游項目進行了科學規劃，精心策劃和設計了一系列優質的冰雪旅游產品。在哈爾濱文旅部門的推動下，各旅游企業以滿足游客多元化的需求為出發點，打造了一系列的精品旅游線路和一系列特色活動。在城市基礎設施建設方面，更是早下手，早規劃，提前對城市的接待和運力系統進行提前部署，確保大量游客到來時的公共服務質量。哈爾濱在打造城市形象方面更是做足了文章，提前舉辦多次大型活動為冰雪旅游預熱。圍繞冰雪旅游產業鏈，哈爾濱政府相關部門更是通力合作，共同為推動哈爾濱市冰雪經濟發展提質增效。

政府在政策引導、資源整合、規劃布局、宣傳引導、資金支持等方面的傾力投入，有效地推動了哈爾濱冰雪旅游的火爆發展。

（四）營銷策劃是手段

文旅產業不同于一般行業，宣發的作用在其推廣過程中起到非常重要的作用［2］。哈爾濱立體式的冰雪旅游營銷，可謂在哈爾濱出圈中功不可沒。

首先，哈爾濱各大標志性景區在尚未開園前，就實現了平臺預熱。各種融媒體海量的報道文章在這些景區沒有正式營業前就賺足大家了的關注度，尤其是對一切新、奇、特的冰雪旅游元素的深度報道，更是讓南方游客心急難耐。其次，充分利用抖音 、快手、小紅書、微博等網絡自媒體平臺的吸粉效應，組織“大V”進行實地直播，發布旅游Vlog，成功把流量主播實地游覽的感受，傳遞給所有粉絲，讓粉絲產生了心理代償感，激發了龐大粉絲群的旅游欲望。再次，重要景點開通了“云旅游”的功能，與游客實現了實時互動，讓游客免費體驗，增強對冰雪旅游項目的體驗感，尤其是AR、VR技術的應用，讓更多的游客與景區景點形成了深度互動關系，突破了時空限制，讓游客產生更強烈的實地游覽意愿。最后，多個網絡購票渠道的開通，讓網絡營銷的優勢彰顯。不排隊、不取票、刷身份證即可進入的方式，大大提高了銷售效率，微信、淘寶、官網平臺多渠道購票方式，讓游客有了更方便快捷的購票方式，顛覆了以往旅游購票慢、入園慢、流程慢的消費方式，大幅提升了游客滿意度。

（五）配套完善是保障

配套完善是哈爾濱冰雪旅游火爆的關鍵要素之一。完善的配套設施不僅可以提升旅游體驗，同時也是保障游客安全的重要手段。

為保障冰雪旅游的安全性，哈爾濱全面加強了配套設施的建設：在冰雪旅游區域，各類安全設施較為齊全，如雪道安全警示標識、安全護欄等；在冰上活動區域，設置了明確的邊界標識，確保游客的安全距離；存在潛在風險的景區景點也配備了專業的救護隊伍和急救設備，以應對突發情況。在交通安全方面，為克服冬季哈爾濱道路結冰問題，環衛工人和臨街商鋪“以雪為令”，及時清冰掃雪；在風雪嚴寒天氣，交通管理部門在主要路段全天執勤上崗；同時，哈爾濱大力提升全市公共交通運力，地鐵、公交、出租車、觀光巴士等密集運行，方便游客的出行。在餐飲食宿方面，全市近4萬家餐飲主體、2000多家酒店、旅店滿負荷營業，為滿足大量游客需求，制定了非常人性化的服務策略；臨時攤位和早市、晚市更是抓住冰雪旅游的溢出流量，提供了種類齊全、各具特色的東北集市服務。與旅游相關的產業相互銜接，餐飲、購物、娛樂等行業共同合作聯動，為游客提供全方位的服務。

三、哈爾濱冰雪旅游存在的問題

（一）產業布局仍有優化空間

哈爾濱冰雪旅游產業布局仍然存在一些問題，包括資源分布不均衡、產業鏈薄弱、業態單一以及周邊地區的帶動問題。

首先，哈爾濱的冰雪旅游資源分布不均衡，景點景區主要集中在市區和周邊地區，遠離市區的地區冰雪旅游資源開發相對滯后。雖然哈爾濱市已經加大了冰雪旅游資源的整體開發力度，但仍需進一步完善冰雪旅游的分布格局，提高冰雪旅游資源的整體利用率。

其次，哈爾濱的冰雪旅游產業鏈相對薄弱，缺乏完整的產業鏈條，導致冰雪旅游產品的整體質量和多樣性不足。目前，哈爾濱的冰雪旅游主要以觀光、冰雕、滑雪等為主，缺乏與旅游者不同需求的個性化產品。因此，需要加強冰雪旅游產業鏈的建設，引入更多的旅游企業和創意團隊，推動冰雪旅游產品的創新和多樣化發展。

再次，哈爾濱的冰雪旅游業態相對單一，以冰雕、滑雪為主導，其他冰雪相關的業態相對較少。這導致了旅游者在冰雪旅游過程中的選擇有限，無法滿足不同游客的需求。

最后，哈爾濱的冰雪旅游發展對于周邊地區的帶動力度不夠大，未能實現全域旅游的有機融合。雖然哈爾濱市推出了一系列的冰雪旅游合作項目，但在推動周邊地區的冰雪旅游發展方面還存在不少問題。

（二）基礎配套仍有升級必要

作為一個冰雪旅游的熱門目的地，哈爾濱的基礎配套設施是支撐冰雪旅游持續發展的重要保障。

首先，交通配套需要進一步升級。雖然哈爾濱已經建立了較為完善的公路、鐵路和航空運輸網絡，但隨著冰雪旅游的不斷發展，交通需求也在不斷增加。2023年冬季，有大量私家車充當臨時運力，恰恰說明了交通配套仍有很大的提升空間。為滿足海量游客出行需求，需要進一步增加交通運輸設施的投入，完善道路和交通設施的規劃和建設，提升交通的效率和質量，確保游客能夠便捷、舒適地到達目的地。

其次，住宿配套需要提升。目前，雖然哈爾濱已經建立了一些高檔酒店和民宿，但由于冰雪旅游需求量的增加，住宿設施仍然不夠豐富和多樣化。需要加大對住宿設施的投資，增加房源數量，提高住宿產品的品質和服務水平。并且，還需要加強對住宿從業人員的培訓，提升服務能力，確保游客在住宿過程中的舒適和滿意度。

再次，公共設施需要進一步完善。冰雪旅游地區的公共設施包括公共廁所、停車場、兒童活動區等，這些設施的配套嚴重影響著游客的體驗和滿意度。然而，目前哈爾濱的公共設施仍然存在一定的短板，如公共廁所數量不足、停車場不夠寬敞等。因此，需要加大對公共設施的投入和維護力度，提高設施數量和質量，提升公共設施的舒適度和便利性，為游客提供更好的服務和體驗。

最后，安全保障需要更加重視。冰雪旅游涉及許多戶外活動和極端天氣環境，因此安全問題成為不容忽視的重要環節。當前，雖然哈爾濱已經采取了一些措施確保游客的安全，如加強雪場安全措施、加強冰上活動的監管等，但仍然有改進的空間。尤其是警示和應急處理能力方面，仍要常抓不懈，確保游客在參與冰雪活動時的安全。

（三）行業協作仍需完善強化

首先，行業間的合作和協調還有待加強。冰雪旅游產業是一個綜合性的產業體系，涉及旅游、交通、酒店、餐飲、娛樂等多個行業［3］，各行業之間的合作和協調是實現冰雪旅游持續發展的關鍵。但目前，各個行業之間的合作還不夠緊密，缺乏深度融合和互補發展。例如，冰雪旅游的供應鏈管理和運營仍存在著信息不暢、資源不共享的問題，導致冰雪旅游產品的整體效益不高。

其次，冰雪旅游企業之間的協作模式還需要進一步探索和完善。冰雪旅游產業是一個高度競爭的市場，企業之間往往只注重自身的利益，忽視了共同發展和合作的重要性。為了提升行業整體競爭力，冰雪旅游企業需要建立起一種多方合作的機制，共同制定規章制度、開展產品研發和市場推廣，以實現資源整合、風險共擔和共同發展。同時，政府部門也應加強對行業協會和商業協會的引導和推動，促進各企業之間的緊密合作，形成合力。

再次，行業間人才培養和交流亟待加強。冰雪旅游產業具有較高的專業性和技術性，需要各個行業具備一定的專業知識和技能。然而，目前行業中的專業人才匱乏，無法滿足業務的需求。因此，需要加強冰雪旅游人才培養和交流，吸引更多的優秀專業人才投身冰雪旅游事業。政府和企業可以通過制定相應的政策和措施，提供更好的培訓和發展機會，創造良好的人才引進和交流環境。

最后，在行業協作方面，還需要加強冰雪旅游品牌的建設和推廣［4］。冰雪旅游產業是一個知名度和影響力很大的產業，通過打造和推廣冰雪旅游品牌，可以提高行業整體形象和競爭力。政府可以加大對冰雪旅游品牌建設的支持力度，提供相應的品牌推廣資金和資源，幫助企業樹立自己的品牌形象，并進行有效的品牌推廣和宣傳。

（四）產品元素仍可疊加豐富

哈爾濱冰雪旅游當前雖已經取得了顯著的經濟效益，但是在產品元素方面仍具有可疊加的潛力。傳統的冰雪展覽、冰雪體驗、冰雪運動等已獲得了廣泛的市場認可。然而，隨著游客需求的不斷變化和旅游市場的競爭日益激烈，開發創新更多元化、個性化的產品元素成為提升哈爾濱冰雪旅游競爭力的關鍵。

首先，可以在冰雪展覽的產品元素方面進行豐富疊加。當前，哈爾濱冰雪展覽主要以冰雕雪雕為主，雖然吸引了大批游客，但是可以考慮增加其他藝術形式的展覽元素，如冰舞、冰上武術等，以增加觀賞性和參與性，吸引更多的游客參與其中。

其次，在冰雪體驗的產品元素方面也有待疊加。目前，哈爾濱的冰雪體驗主要包括滑冰、滑雪等，雖然受到了部分游客的歡迎，但是可以進一步考慮引入更多的競技性和特色性的體驗項目，以增加游客的參與度和體驗感。

再次，在冰雪運動的產品元素方面也有待進一步豐富疊加。除了目前主要推廣的冰球、速度滑冰等項目外，可以考慮引入更多的冰雪項目，為游客提供更多樣化的運動選擇。

最后，更加注重將文化元素與冰雪旅游相結合［5］，進一步豐富產品元素。哈爾濱作為一個歷史悠久特色鮮明的城市，擁有獨特的文化底蘊，可以將哈爾濱的傳統文化元素融入冰雪旅游產品中，如持續性開展以民俗表演為主題的冰雪表演、以哈爾濱特色美食為主題的冰雪美食節等。

（五）人才保護措施仍需跟進

哈爾濱冰雪旅游火爆的背后離不開人才的支持，高端專業人才隊伍和高素質的旅游從業人員數量不足，始終阻礙著冰雪旅游產業的可持續發展。

首先，人才培養體系需要進一步完善。當前，雖然哈爾濱有一些與冰雪旅游相關的職業院校和培訓機構，但培養出的人才缺乏實踐經驗。面對冰雪旅游蓬勃發展的機遇，冰雪旅游人才的培養需要進一步加強，以適應行業的不斷變化和發展。

其次，人才引進與留住問題亟待解決。由于冰雪旅游產業呈現出快速增長和市場競爭的態勢，人才引進成為一個緊迫的課題。目前，哈爾濱冰雪旅游產業對于高端人才的吸引力并不強，缺乏特色和吸引力的人才政策是主要原因之一。因此，政府和相關企事業單位應該增加人才引進政策的針對性和靈活性，提供更好的待遇和發展機會。

再次，人才培訓和提升的機制需要加強。冰雪旅游行業的專業性和特殊性要求從業人員具備相應的知識和技能，因此，對從業人員的培訓和提升也顯得尤為重要。目前，哈爾濱冰雪旅游行業的培訓機構和培訓項目不夠豐富，缺乏系統性和持續性。政府應該加大對培訓機構的支持力度，提供更多的培訓資源和項目，同時加強行業組織和企事業單位之間的合作，共同推動人才培訓和提升的機制的建立和完善。

最后，人才的保護與激勵機制需要建立。冰雪旅游行業的發展離不開優秀人才的支持，因此保護和激勵優秀人才的機制必須建立。目前，哈爾濱冰雪旅游行業的人才保護和激勵機制還不完善，缺乏相應的政策和措施。政府應該加大對人才的保護力度，強化人才的權益保障，建立健全的薪酬體系和職業發展通道，提高人才的工作積極性和創造性。

四、哈爾濱冰雪旅游發展的提升策略

（一）優化產業布局規劃

在哈爾濱冰雪旅游發展的提升策略中，優化產業布局規劃是至關重要的環節。當前，哈爾濱冰雪旅游產業發展已經取得了顯著成績，但在未來的發展中仍面臨一些問題和挑戰。優化產業布局規劃可以使冰雪旅游發展更加有序、高效和可持續［6］。

首先，哈爾濱需要進一步完善冰雪旅游產業鏈條。目前，哈爾濱的旅游產品以冰雪節、冰燈展和冰雪游覽為主，為了提升冰雪旅游的吸引力和多樣化，哈爾濱需要加強冰雪運動、冰雪藝術、冰雪研究等相關產業的發展，豐富冰雪旅游產品的內容和形式。

其次，哈爾濱需要優化冰雪旅游的空間布局。當前，哈爾濱冰雪旅游主要集中在市區，如太陽島、冰雪大世界等，導致游客分散和景區間交通壓力大。為了提高游客體驗和旅游效益，可以輻射周邊地區推動全省冰雪旅游的發展，例如在烏蘇里江、漠河、松花江等地打造冰雪旅游特色景區，通過景區間的連接和互補，形成一個完整的冰雪旅游體驗圈。

再次，哈爾濱還應加強冰雪旅游的線路規劃和設計。當前，哈爾濱冰雪旅游的線路設計相對單一，主要仍以游覽和觀賞為主。而成熟的冰雪必須具備更加豐富的冰雪體驗項目，讓游客可以更加主動參與和互動。因此，哈爾濱可以在豐富冰雪旅游的線路規劃的基礎上，側重于增加冰雪體驗項目的開設，提高游客的參與度和滿意度。

最后，哈爾濱還應加強對冰雪旅游產業的支持和引導。政府部門可以通過配套政策和財政支持來吸引更多的投資者和企業參與冰雪旅游產業，推動產業的發展和升級。同時，政府可以加大對冰雪旅游人才的培養和引進，并且積極推動冰雪旅游與其他相關產業的融合，形成多元化、全方位的冰雪旅游產業鏈條。

（二）升級基礎配套設施

隨著哈爾濱冰雪旅游業的快速發展和游客需求的不斷增長，現有基礎設施已經無法滿足市場需求和旅游體驗的提升。因此，加強基礎配套設施的升級和改造，將成為推動哈爾濱冰雪旅游業進一步發展的重要舉措。

首先，加強交通基礎設施建設是升級基礎配套設施的關鍵。哈爾濱作為冰雪旅游的重要城市，交通網絡的便利程度直接影響著游客的出行體驗。因此，需要加快冰雪旅游目的地之間的交通連接，建設更發達的景區景點聯系路線、延伸城市公共交通服務網絡。此外，還可以利用現代化技術手段，如智能導航系統和虛擬現實技術，提供更加便捷和直觀的交通信息，方便游客規劃行程和選擇交通工具。

其次，提升住宿和服務設施的質量和數量也是升級基礎配套設施的重要方向。隨著冰雪旅游的興起，游客對于住宿場所的要求也越來越高。因此，應加大對酒店和民宿的投資力度，提升設施設備和服務質量，以滿足游客的不同需求。同時，通過引進國際化的服務標準和管理經驗，提升服務人員的素質和專業水平，為游客提供更加舒適和便捷的服務體驗。

再次，升級旅游景點的設施和設備也是提升基礎配套設施的重要環節。哈爾濱冰雪旅游的獨特魅力在于其豐富多樣的冰雪景點，因此，需要對這些景點的設施和設備進行改造和升級。例如，在冰雪節期間，可以增加觀賞冰雕的觀賞臺和觀景點，提供更好的觀賞體驗；在滑雪場和冰場中，可以加強設備設施的更新和維護，提供更加安全和舒適的滑雪和滑冰環境。

最后，加強信息化建設也是升級基礎配套設施的重要方向。隨著互聯網的普及和信息技術的快速發展，加強信息化建設可以為冰雪旅游業提供更加便捷和個性化的服務。例如，完善電子導覽系統和智能互動展示設施，為游客提供詳細的景區導覽和旅游信息［7］；進一步升級在線預訂平臺和移動支付系統，穩步提高游客進出景點和住宿預訂效率，提高旅游服務的便利性。

（三）強化行業協作配合

哈爾濱冰雪旅游的持續發展和提升需要各行業之間的協作和配合。只有通過行業間的密切合作，才能打破各自的獨立局限，形成協同推動和共同發展的局面。

首先，加強行業協會和組織的交流合作是實現行業協作配合的一種途徑。行業協會和組織在推動行業整體發展、解決行業問題方面具有重要作用。通過加強協會和組織之間的交流合作，可以促進不同行業之間的互動與協作，實現資源、信息和經驗共享，提高整體運作效率和推動力度。

其次，建立跨行業的合作機制也是強化行業協作配合的關鍵。不同行業之間往往存在著一定的聯系和依賴關系，通過建立跨行業的合作機制，可以打破各自的界限，實現資源的集成和優化配置。例如，旅游企業、酒店企業和交通企業可以通過合作共同推出冰雪旅游套餐，形成優勢互補，提高產品的競爭力和吸引力。

再次，加強與相關政府部門的合作與協調也是重要的行業協作配合策略。政府在冰雪旅游發展中扮演著重要的角色，能夠提供政策支持、協調資源配置和提供公共服務等［8］。與相關政府部門的緊密合作，可以加強行業的監管和規范，推動行業的良性發展。另外，鼓勵企業間的合作與共贏也是強化行業協作配合的重要途徑。企業之間的合作可以促進資源共享、風險共擔和利益共享。

最后，加強行業內部的培訓和交流活動也是強化行業協作配合的重要手段。通過組織行業內部的培訓課程、研討會和交流活動，可以增強行業從業人員的專業素養和技能水平，推動行業的向上發展。此外，行業內部的交流活動還可以促進行業間的相互學習和借鑒，推動行業的創新和進步。

（四）豐富冰雪產品體系

隨著旅游需求的不斷變化和市場競爭的加劇，哈爾濱的冰雪產品體系還有進一步豐富的空間。

首先，應該注重推出具有特色和差異化的冰雪產品，以吸引更多的游客［9］。哈爾濱可以發掘當地獨特的文化、歷史和傳統元素，將其融入冰雪產品設計中，例如可以將哈爾濱的建筑特色融入冰雪建筑中，以冰雪為載體，更顯著地展示哈爾濱的歷史和文化。此外，在特色美食、音樂、體育、節慶元素與冰雪產品深度融合方面，可以進一步豐富和深挖，如可以常態化地開展冰雪美食節、打造地標性的冰雪主題餐廳等。

其次，哈爾濱還可以豐富冰雪活動的形式和內容。除了傳統的冰雪運動項目如滑冰、冰球、冰車等，可以增加一些創新的冰雪活動，如少數民族冰雪音樂會、少數民族時裝秀、東北婚禮風俗體驗等等，提供更多元化的娛樂體驗。此外，可以結合當地的自然風光和冰雪景觀，推出一些冰雪戶外游覽項目，如冰雪拓展、冰雪探險等，使游客能夠深度體驗自然與冰雪的融合之美。

再次，哈爾濱還可以加強與其他地區的合作，共同推出跨區域的冰雪產品。可以與哈爾濱周邊的滑雪場、冰雪景點等合作，開展聯合推廣活動，提供跨地區的冰雪旅游套票或優惠券等形式，吸引更多游客來體驗冰雪之旅。同時，還可以建立與冰雪相關的產業鏈，促進冰雪產品的全產業鏈發展，從提供冰雪裝備設施、冰雪培訓、冰雪表演等多個環節打造完整的冰雪產品體系。

最后，哈爾濱可以積極利用互聯網和新興技術，推動冰雪產品的創新和升級。可以在所有主要景點開發冰雪虛擬現實（VR）體驗、冰雪在線預訂等服務，提升冰雪旅游的便捷性和多樣性。也可以利用大數據和人工智能等技術，分析游客的偏好和需求，為其量身定制個性化的冰雪產品，提高游客的滿意度和參與度。

（五）跟進人才保護措施

人才的培養和保護，對于冰雪旅游的發展至關重要。當前哈爾濱冰雪旅游業中存在著人才流失和人才不足的問題，這不僅對業務運作產生了影響，也對哈爾濱冰雪旅游的可持續發展構成了挑戰。

首先，應該加強人才培養和引進。哈爾濱冰雪旅游業需要各類專業技術人才，包括冰雪運動教練、景區管理人員、冰雪活動組織者等。因此，應當通過建立冰雪旅游相關專業的培訓和教育體系，提供良好的培訓機會和晉升機制，吸引更多的人才參與到冰雪旅游行業中。同時，可以采取激勵政策，吸引國內外優秀人才來到哈爾濱從事冰雪旅游工作，為業務的發展注入新鮮血液和創新思維。

其次，應建立健全的人才保護機制。人才是冰雪旅游業的重要資源，對人才的保護和激勵是提升業務發展的關鍵。應制定相關政策措施，確保人才的權益和福利得到保障。這包括建立健全崗位晉升和薪酬制度，加強人才培養和發展計劃，提供良好的工作環境和待遇，提高人才的歸屬感和忠誠度，避免人才的流失。

此外，還需加強行業合作，建立人才交流和合作機制。冰雪旅游業的發展需要多方面的資源和專業知識，各相關部門和企業應加強合作，共享人才資源。可以建立聯合培訓機制，共同開展人才培育項目和交流活動，促進人才的相互學習和提高，形成良好的人才生態系統。

最后，政府在人才保護方面應該發揮重要的引領作用。政府應加大對冰雪旅游業的支持力度，制定相關政策，并提供相應的補貼和扶持政策。同時，政府還應加強對冰雪旅游人才的培訓和考核，提高行業的整體素質水平。此外，政府還可以通過組織專業技術人才的交流和合作活動，促進行業的創新和發展。

綜上所述，哈爾濱冰雪旅游發展火爆的模式依托的是資源稟賦、產品打造、政府助推、營銷手段和配套設施，為保證哈爾濱冰雪旅游的可持續發展，應該加強對冰雪旅游的規劃和管理，優化產業布局，升級基礎配套設施，強化行業協作，豐富冰雪旅游產品體系，并跟進人才保護措施，達到持續提升其在冰雪旅游市場的地位和影響力的目的。

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〔責任編輯：秋? ?水〕