我國智能養老產業發展現狀與展望

智能化，是現代養老方式的必然選擇。智能養老，是對傳統養老方式的一場革命，從經濟層面看，是未來銀發經濟的重要增長點之一；從社會層面看，是“老吾老以及人之老”美好愿景的實現，是解決中國養老問題的必然選擇。我國智能養老產業已歷經萌芽期和探索期，現正過渡到成長期，希望未來可以迎來發展成熟期。

智能養老是“智能科技創新發展并且應用于養老領域的必然結果”。朱勇在《智能養老》一書中認為，智能養老就是“運用智能控制技術提供養老產品和服務的過程，是依托物聯網、云計算、大數據和空間地理信息管理等新一代信息技術，集合運用現代老年服務業技術和智能控制技術，為老年人提供安全、便捷、健康、舒適服務的現代養老模式。”

我國智能養老產業現狀

（一）發展背景

在我國眾多“上有老下有小”家庭中，老人照護工作主要由家屬承擔或是聘請家政人員協助；對于獨居老人，更是會出現“一人失能，全家失衡”的窘境，養老，似乎成了每個家庭沉重的負擔。智能化，是現代養老方式的必然選擇。智能養老，是對傳統養老方式的一場革命，從經濟層面看，是未來銀發經濟的重要增長點之一；從社會層面看，是“老吾老以及人之老”美好愿景的實現，是解決中國養老問題的必然選擇。

2023年12月19日，工信部印發《促進數字技術適老化高質量發展工作方案》，在數字產品與服務供給質量不斷提升方面，要求豐富硬件產品供給，包括指導支持企業研制推出100款以上具備適老化特征的智能產品，支持企業研發健康管理類智能產品及養老監護類智能產品，探索推動5G、人工智能、大數據等信息技術在適老化領域的應用。2024年1月11日，國務院辦公廳印發《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，針對4個方面提出26項舉措，要求加強科技創新應用，培育高精尖產品，著意“點名”新一代信息技術以及移動終端、可穿戴設備、護理機器人、家庭服務機器人、智能防走失終端等智能設備，為產業公司開拓智能養老市場指明方向。目前，多家上市公司已經從多個細分產業切入智能養老賽道，充分利用相關政策，享受產業紅利。

（二）發展階段

我國智能養老產業已歷經萌芽期和探索期，現正過渡到成長期，希望未來可以迎來發展成熟期。

1、萌芽期（2012年-2017年）

2012年10月，“首屆全國智能化養老戰略研討會”在北京召開，智能化養老的概念首次進入人們的視野，我國在嘗試智能化養老方式的道路上邁出了開創性的第一步。這個階段開始出現運用互聯網為老人服務的單一系統，最有代表性的就是單獨為老人設置的“一鍵通”電話服務。

2、探索期（2017年-2024年）

2017年2月，工信部等三部委聯合發布《智慧健康養老產業發展行動計劃（2017-2020）》，這個階段全國涌現出大量的智能養老服務機構，他們率先探索智能養老的新模式，無論是產品研發、系統搭建和服務提供都更加考慮老人的感受和接受能力。2021年12月，國務院印發的《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》提出推進“互聯網+醫療健康”“互聯網+護理服務”“互聯網+康復服務”，助推智能化服務適應老年人，長效解決“數字鴻溝”難題。這一時期，中國智能養老產業發展迅速。

3、成長期（2024年-2029年）

2024年1月15日，國務院辦公廳印發《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，這是我國首個支持銀發經濟發展的專門文件，《意見》的出臺表明了中央層面的戰略設計，標志著我國銀發經濟發展步入新階段。借助國家政策扶持，智能養老產業將迎來發展的黃金時期。

4、成熟期（2029年-）

預計到2029年，智能養老產業的研發模式、商業模式、盈利模式將會逐漸清晰，智能養老產業發展將步入成熟期。

（三）發展現狀

為促進智能養老產品和服務推廣應用，工信部、民政部和衛健委三部委分別于2018年、2020年和2022年三次聯合組織開展《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》（以下簡稱《推廣目錄》）的申報工作。2018年和2020年的申報范圍包括“可穿戴健康管理類設備、便攜式健康監測設備、自助式健康檢測設備、智能養老監護設備、家庭服務機器人五大類”。2022年除對上述五類產品重新分類為“健康管理類智能產品、養老監護類智能產品和家庭服務機器人三大類”，還新增了“功能代償型等老年輔助器具類智能產品、具有健康狀態辨識或中醫診斷治療等功能的中醫數字化智能產品、實施適老化改造的智能產品和多種產品集成應用的場景化解決方案四個類別”。

截至2022年底，《推廣目錄》已累計收錄432項產品和服務，健康管理類和養老監護類智能產品累計最多，分別為128項和66項，而家庭服務機器人、輔助器具類和適老化改造智能產品累計數量較少，總共15項，合計數量不到前兩項的四分之一。健康管理和養老監護類產品數量眾多，而小眾、高端、輔助類產品較少，可以從側面說明企業在智能養老產業的研發投入隨波逐流的多、特立獨行的少，并未形成有效的錯位發展。

值得注意的是，在2022年新增的智能養老產品中，用于提供場景化解決方案的有20項，這說明企業意識到養老產品和服務的聯動性，越來越重視智能技術的場景化應用，通過服務將產品落地。中醫數字化智能產品和場景化解決方案申報數量為0，目前，此類智能養老產品研發存在缺失，同領域的企業可以考慮研發此類產品以填補行業空白，成為“第一個吃螃蟹的人”。

1、按企業分

根據華經產業研究院數據，目前中國上市企業布局智能養老產品主要集中在通信技術、健康監測、醫療器械和藥品、智慧建筑等領域，且根據企業已有的研究專長、技術優勢和市場占有情況各有側重。

2、按功能分

中國國際老齡產業博覽會（以下簡稱SIC老博會）是國內頗具規模、國際化程度較高的養老博覽會之一，匯聚了智能養老產業的優質展品資源。根據SIC老博會2024年最新展品范圍，智能養老產品可以分為可穿戴健康設備、語音智能呼叫設備、智能健康移動終端、通訊照護和生命體征檢測設備、智能家居和智能燈光聯控系統、社區居家養老服務平臺、智慧養老機構管理系統、遠程醫療管理系統、信息管理系統等11類，共計247項，涉及企業20余家。

當前智能養老產業存在的問題

（一）行業供需匹配失衡

市場上的智能養老產品雖然數量眾多，但是真正貼合老年人需求的產品寥寥無幾，很多產品設計是為了展示而非使用。有的產品過度“智能”、使用復雜，反而引起老年人“不適”，比如有的防跌倒感應設備，過于靈敏導致頻頻誤報的情況，有的智能窗簾，感應式開關老人不但找不到、還容易誤觸。部分產品還存在品質不過關、同質化嚴重、安全性差等問題，智能產品不好用，即使花錢買回家了，也是“抽屜用戶”，有的老人家的抽屜里，助聽器就有好幾個。

（二）企業研發支撐不足

傳統養老行業的企業核心研發能力較弱，大多聚焦于產品功能的整合，設計的養老產品，和老人的實際需求割裂，展示性大于實用性。從研發源頭來看，行業呼吁加大科研投入，“不太酷”的項目立項較難，一位科研機構員就直言，做智能養老項目要想立項，就得包裝在一個“比較酷”的科技手段在里邊。而專注于設計、制造的人員和產品使用者對接不夠，懂智能又懂養老的復合型人才缺乏，加之核心硬件研發周期較長，“過度”智能、“抽屜用戶”等現象都折射除智能養老企業的研發動力不足，產業發展堅難。

（三）智能產品服務沒有形成閉環

產品設計注重技術填充，忽視了老年人身體機能的退化以及認知能力的變化，加上并未充分考慮后期數據整合利用、資源共享等問題，導致產品實用性、操作性、共享性和交互性較差。比如使用智能產品時，老年人容易出現忘記攜帶智能呼叫設備、或者無法觸碰到家中應急按鈕，目前的智能產品無法提供相應的備用功能或解決措施；收到老人緊急呼救后，如何第一時間響應，如何與醫療機構對接，責任主體不明晰，具體制度規范尚未真正建立；由于不同的智能養老平臺存在信息壁壘，資源無法共享，專業養老機構即使智能化設備齊全，但是在緊急救助過程中無法迅速適配，造成極大的資源浪費。智能產品的數據整合利用的能力薄弱，無法對收集的數據進行有效的分析，“產學研用”鏈條未能形成閉環，后續響應、服務跟不上。

（四）社會資金和資源參與度不夠

受傳統文化的影響，我國老年人大多崇尚勤儉節約、消費觀念陳舊，寧可花大價錢買補品、藥品，也不愿意嘗試新生事物，這導致智能養老產業市場獲利周期相對較長，無法及時彌補前期研發資金的大量投入。智能養老產業只能“賺慢錢”，需要“耐心資本”投入。目前，政府投資、政府購買仍是智能養老產業的主要模式，而政府買單的項目大都是維持當地老人基本需求，無法為高端智能養老服務買單，相應的壓縮了企業的利潤空間。社會資本進入意愿低，企業普遍面臨融資難、融資慢的痛點，難以持續推進產品的高質量發展，而政府采購受地方財政情況和政策影響，好產品缺乏穩定的、持續的、大規模的采購和應用。

國內智能養老產業發展展望

（一）產品之變

當前，我國老年人對智能養老需求正從生存型向發展型轉變。長期以來，老年人對智能養老產品的需求主要局限在基礎的生理照護領域。如今，“新老人”對智能養老的需求轉向發展型，對智能養老產品和服務的個性化、多元化需求顯著提升。老年人智能養老需求的轉變，將會推動智能養老產業轉型升級、迭代更新。企業在產品研發過程中將更加注重品質，增加人文關懷。從過去“能用就好”，到如今“便捷實用”，再到未來養老“黑科技”，給老人帶來越來越多無感且精準的體驗。

（二）生態之變

產品研發動力不足，是目前智能養老產業普遍存在的問題。隨著銀發經濟規模的快速擴大，到2035年預計將達到19萬億元，屆時將占總消費的28%，占GDP的9.6%。越來越多的科技企業將會“破圈”入局，積極布局養老賽道，助力智能養老從“單點突破”到“生態共創”。目前，騰訊、百度等一批互聯網巨頭，優必選科技、博斯騰等一批科創企業，還有亮亮視野等一批專精特新“小巨人”企業都已加入智能養老領域的開發中。

（三）場景之變

智能養老產品的發展應用，實現服務閉環是關鍵。智慧科技只是一種方式、一個工具，關鍵還是靠服務落地。如果智能呼叫設備能夠報警，但是報警后沒有規范的響應制度，產品和服務兩張皮，那智能養老就成了空架子。要探索智能養老場景的規模化應用，加強鏈條設計，貫通協同機制，厘清部門責任。搭建統一平臺，實現資源共享，根據距離、適配度選擇符合條件醫院或者養老機構承擔應急救治任務，降低智能養老服務綜合成本，完善居家、社區、醫療相結合的養老服務體系。

（四）發展之變

智能養老產業逐步由政府依賴型向市場化轉型，激活“沉睡的市場”。一位智能養老行業的企業家坦言，“過去十年我們靠政策過日子，后十年我們要靠專業過日子。”改變企業靠政府買單盈利的格局，積極探索企業運營模式，提高協調能力，有效利用私募資金、創業板上市、產業基金等投資手段，構建長效融資供給體系，鼓勵形成社會機構融資籌錢的機制，保證資金投入。

春潮澎湃起，正是揚帆時，我國智能養老產業市場廣闊、大有可為。未來，智能養老產業的發展藍圖中，產品及服務供給品質明顯改善、科技支撐能力顯著增強、智能養老場景規模化應用、金融市場投資力度得到提升，老年群體生活質量和幸福指數明顯提升，智能養老產業健康、可持續的發展。

參考文獻

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[5]《智慧養老應如何推廣？記者調查發展現狀：能否實現服務閉環是關鍵》，齊魯壹點，https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1768101683018615017amp;wfr=spideramp;for=pc，2023-06-08。

[6]《趨勢報告丨深入剖析中國智慧養老的趨勢與痛點》，SIC健康養老， 2024-01-17。