基于KANO模型的侘寂風家具無意識設計研究

張倍鳴 陳奕竹 繆玲

關鍵詞：侘寂美學；KANO模型；無意識設計；家具設計；設計策略

引言

“侘寂”二字最早由日本茶道宗師千利休提出，英譯為“Wabi －sabi”，有“殘缺之美”之意[1]，以靜止表現自然的動感，以枯寂表達寧靜的世界觀。侘寂風家具以原木為基，極簡天然，沒有強烈的風格元素，展現出“冷淡的折中主義”和“解構主義”，富有獨特的裝飾意趣[2]。近年來侘寂風肆虐，為追求造型的獨特性，設計師試圖將新中式、北美風、藤編元素、田園風格融入侘寂風家具中，忽略了用戶體驗，對“侘寂美學”進行過度表達。基于此現狀，通過KANO模型與無意識設計結合，規劃侘寂風家具設計策略，為侘寂風家具的設計提供思路。

一、KANO模型和無意識設計

（一）KANO 模型概述

KANO 模型是東京理工大學狩野紀昭教授提出的，對用戶需求分類和優先排序的工具，將用戶主觀需求轉化為直觀數據，分析用戶需求優先級進行再設計。如圖1 所示，在KANO 模型中，將用戶需求分為五種類型[3]：基本型（M）、期望型（O）、魅力型（A）、無差異型（I）、逆反型（R），分別對應了產品的必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無差異屬性、反向屬性。

KANO 模型通過反饋用戶滿意度與產品功能之間的關系，使設計師直觀獲取用戶需求優先級分類，準確定位設計需求。周紅宇[4]通過KANO 模型提升了智能化衛浴的適老化程度；韋艷麗[5] 運用KANO 模型挖掘云養寵人群的需求；溫丹尼[6] 應用KANO 模型探索出“廚師型”獨居青年家具使用需求，為更多類型獨居青年的家具設計策略提供啟發。

（二）無意識設計概述

無意識設計通過理解用戶和產品間的關系，從行為啟示、行為激發和情感激發等方面，探索如何在設計過程中無意識地引導用戶的行為和情感體驗，以滿足用戶的潛在需求。“無意識設計”的目標是使設計出的產品與用戶的行為習慣和情感期望保持一致，以此建立起積極的情感互動，從而完善產品體驗。

該方法強調對用戶無意識行為和心理過程的洞察，設計出更符合用戶認知和感知機制的產品，以提升產品的易用性和用戶滿意度。日本著名產品設計師“＋ 0”品牌創始人深澤直人首次提出無意識設計理念，即：利用人與環境接觸的社會活動中，大腦積累的間接經驗或直接經驗，尋找、挖掘人的內心潛意識需求，結合文化記憶設計產品，包括：可供、圖形、色彩、感官、文化關聯性。

1. 可供關聯性

直接知覺的可供性是獨立于生活經驗和后天認知的客觀存在，使主觀個體與環境或物體的某個屬性產生下意識的互動關聯，唐納德·諾曼于1988 年在設計領域引入“可供性”。東南大學的姜薇[7] 以此對家用智能醫療產品進行了交互設計研究，將產品設計與交互設計結合，為智能醫療產品適配家庭使用提供了創新思路。

2. 圖形關聯性

圖形傳遞特定的視覺感受，能為意念、態度、情緒、情感等主要經驗所表達的意象特征在短時間內給予觀者心理共鳴，激發“無意識”行為，西南交通大學的溫新才[8] 以此對意象文字與圖形的關聯性進行了研究，意圖將文字由“音意符號”轉變為“視覺符號”，使受眾從中感受到趣味性，激發用戶對“文字”的認知欲和理解欲。

3. 色彩關聯性

色彩的明度、色相、飽和度可表達、暗示不同心理，對人類心理產生強烈刺激。暖色調熱情溫暖，冷色調令人平靜，這些刺激是與生俱來的。延邊大學的梁樂[9] 以此對平面廣告中色彩與情感關聯性進行了應用規律研究，緊扣廣告受眾的內心情感，實現受眾與廣告產品之間的情感媒介搭建，使廣告內涵傳遞進用戶心理情感層面。

4. 感官關聯性

視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺，單一或組合起來對人體產生刺激，在大腦中形成“信號”，進行感覺再現，以留下“印象”。郭鈺瑩[10]以此對多感官整合設計與品牌體驗的關聯性進行多維度實例剖析研究，論證多感官體驗是品牌設計的重要發展趨勢，伴隨VR技術的發展，多感官設計將進入新的發展領域。

5. 文化關聯性

人類在創造文化的同時潛移默化受文化支配，文化作為“母體記憶”，使大眾與環境交流時不知不覺帶入自身歷史文化的傳統觀念，創造受眾“集體無意識”。黃子君[11] 以此為對“恩施”民宿設計與鄉村文化關聯性進行分析與發展趨勢探索，調動游客特殊的“鄉土情愫”，拉動鄉村旅游發展。

二、基于KANO模型的侘寂風家具無意識再設計流程構建

區別于簡單的問卷調研，KANO 模型是有效的量化分析工具，通過模型應用，可短時間內探索產品痛點與用戶需求；而無意識設計充分利用人體生物學、心理學和行為學進行用戶需求分析，提高用戶體驗的可用性和可操作性；兩者結合可以精準高效地將用戶所需融入家具設計，給予用戶良好的實用性體驗，使“侘寂美學”以“無意識”的形式呈現在家具設計中。

三、基于KANO模型的侘寂風家具需求優先級分析

（一）侘寂風家具無意識再設計流程設計步驟

如圖2 所示，基于KANO 模型的侘寂風家具無意識再設計流程分成4 個步驟：

1. 針對侘寂風家具市場，從銷量、造型、材質、用色4 個方面進行調研，得出市場趨勢認知；2. 通過KANO 模型設計調查問卷，識別功能項目的質量類別，進行優先級判定并進行分析。結合SPSS 進行分析數據，從家具的材質、種類、功能、色彩4 個方面調查用戶對侘寂風家具的優先期望度，轉化為相應需求的設計要素；3. 從可供、圖形、色彩、感官、文化關聯性5 個方面對侘寂風家具進行無意識設計方面分析，得出設計原則；4. 結合用戶需求與設計原則，形成侘寂風家具的新設計策略。

（二）侘寂風家具設計初期的用戶需求調查

1. 侘寂風家具市場調研

近些年陸續出現侘寂風家具品牌，從銷量穩定、風格一致的國內外侘寂風家具品牌中選取5 種進行造型、材質、用色方面的對比分析，如表1 所示，侘寂風家具以木質為主，輔以藤編等天然材料作修飾，用色單一純凈，以中性暖色原木色調居多，突出材質肌理，強調材料本身自然質感，禪意質樸，在其基礎上與各類元素碰撞，形成不同的品牌特色。

2. 初步調研用戶需求

通過互聯網關鍵詞搜索、線下家具門店走訪調研、線上網店評價分析，整理歸納侘寂風家具用戶關注集中在：產品用材、種類構成、造型結構、適用功能、色彩搭配。如：是否采用實木材質，或是否為老木料；家具是否成套包含餐桌、衣櫥、鞋柜、茶幾、椅子等；造型是否簡約；家具是否多功能、拆卸轉運容易度等。

（三）調查問卷的設計與收集

根據初步市場調研和用戶需求探討，歸納出家具材質需求4 個、構成要素需求8 個、造型功能需求4 個、顏色需求1 個問題，共計17 個需求問題，如表2 所示，并據此設計KANO 問卷，調研群體年齡定位為25-55 歲。消費者對侘寂風家具的使用體驗是基于經驗的反應，因此本次問卷的發放選擇職業、收入水平與受教育程度各不相同的消費群體，以獲得該年齡范圍內的總體趨勢結果。進一步精準定位用戶在侘寂風家具設計方面的需求。

（四）數據統計與分析

本次KANO 問卷采用線上發放的形式，回收問卷共計183 份，排除無效或矛盾問卷14 份，得到有效問卷169 份。數據分析以SPSS 軟件輔助，可通過EXCEL 軟件表格的方式輸入與管理數據，對問卷數據采集、處理和分析，并進行全面評估和預測，對KANO 問卷信效度進行檢驗，檢驗結果見表3 所示。

用信度系數Cronbach's α 值來描述量表的穩定性。檢測結果顯示，問卷所有問題的Cronbach's α 值為0.948，大于0.7，說明問卷信度很好，適合提取信息，問卷KMO 值為0.866，大于0.6，巴特球形度檢驗P 值為0.000，小于0.05，說明問卷的結構效度較好，可以進行有效信息的提取[12]。

（五）基于KANO 模型的侘寂風家具需求確定

通過SPSS 軟件運用KANO 模型分析問卷數據， 其結果通過EXCEL 軟件進行統計， 分析A、O、M、L、E、R 值， 并計算Better、Worse 系數，確認各項功能優先級順序。Better 系數=（期望數+ 魅力數）/（期望數+ 魅力數+ 必備數+ 無差異數）；Worse系數=-1*（期望數+ 必備數）/（期望數+ 魅力數+ 必備數+ 無差異數）；Better 系數越接近1，表示該具備度越高，即該需求對用戶滿意度提升的影響效果越大；Worse 系數越接近-1，表示具備度越低，即該需求對用戶滿意度造成的負面影響越大；計算結果如表4 所示。

為直觀區分功能優先級，根據表5 數據制作better-worse 系數圖，如圖3 所示，第一象限為用戶期望功能，第二象限為魅力功能，第三象限為無差異功能，第四象限為必備功能。4 項功能優先級大小為：必備功能＞期望功能＞魅力功能＞無差異功能。

根據圖3 可得：A1 ＆ a1、B3 ＆ b3、B4 ＆ b4、B5 ＆ b5、B6＆ b6、B7 ＆ b7、B8 ＆ b8、C2 ＆ c2、C4 ＆ c4 位于圖3 第一象限，為期望功能，用戶對其期望值較高，C1 ＆ c1 在第二象限，為魅力功能，其他問題均處于第三象限，為無差異功能。說明：材質方面，用戶期望侘寂風家具材質為純天然木材，在設計時優先考慮天然木材于家具主體設計，藤編等材料為輔助材料；構成方面，用戶期望侘寂風家具包括餐桌、書桌、書柜、衣柜、鞋柜、椅子，其他家具并未受到特別關注，需增添餐桌、書桌、書柜、衣柜、鞋柜、椅子及相同空間內其他家具的設計種類與細節關注；造型功能方面，用戶期望侘寂風家具多功能、休閑舒適，有極簡造型最佳；顏色構成方面，使用單一顏色或幾種顏色的組合均可。

四、侘寂風家具與無意識設計的關聯分析

（一）可供關聯性設計

用戶能夠清晰感受設計意圖是進一步認知的基礎。設計師需著重尋找用戶與產品之間的客觀行為關聯，引導用戶達到預期效果[13]，減少家具在使用過程中的負擔性思考，為用戶帶來精神享受和人性關懷，可從物理可供性與情感可供性兩方面考慮。考慮家具與人的直接交互體驗，注重家具的整體尺寸、零部件的位置等，如：侘寂美學品牌MUJI 在設計冰箱時，關注冰箱門把手的位置與形狀，用戶可做到“無感”開門，該細節頗受好評；為用戶提供情緒價值，給予情感引導，如：使用老舊木料，營造“鄉愁”情境和“自然”意境，實現共情。

（二）圖形關聯設計

侘寂風家具設計應注重尋找受眾群體對侘寂美學認知的心理傾向，利用設計將認知具象化，通過尋找中介——圖形傳遞視覺感受[14]，利用產品外觀引起心理共振，為用戶帶來良好的心理感受與情感體驗，可從符號關聯與形狀關聯兩方面考慮。通過在家具設計中使用特定的形狀、符號或圖案，與侘寂美學中的自然元素相關聯，例如：提取自然界種的有機線條、在家具表面繪制植物紋樣、以各種形式語言引發移情。

（三）色彩關聯性設計

尋找與侘寂風家具契合的色彩，凸顯設計的審美性，將色彩作為觸發用戶情感的機制傳遞侘寂美學內涵，利用色彩刺激生理與心理反應交替進行的特點，選用合適的色彩搭配，給予用戶生理上的舒適與心理上的平和，可從色彩與材質的關聯、色彩與情感的關聯兩方面考慮，如：多巴胺色讓人愉悅，莫蘭迪色舒緩平衡，大地自然色輕松幸福。在選擇材料時，強調原木天然的肌理和質感；采用能夠傳遞靜謐、舒適的淡雅色調、大地色系等合理定情。

（四）感官關聯性設計

人是各種感覺的集合體，設計師應對信息進行組合，構建信息集合體，關注受眾視覺、觸覺、嗅覺、味覺、聽覺的有機結合，實現感官間的訊息交流與整合設計，拓寬用戶的感受范圍，給予更鮮明的心理感受，激發用戶的情感共鳴，與受眾形成偏好關聯。如：柔和樸素的色彩營造溫暖和諧的視覺環境；原木散發出的淡淡香氣，形成悠遠寧靜的嗅覺體驗；木材、麻繩的原始手感，打造質樸溫暖的觸感體會；凳角、凳面等細節處的降噪處理，圍合靜謐的感官空間，以此為之動情。

（五）文化關聯性設計

設計師需深挖侘寂美學文化內涵，與中國傳統思想關聯，加入東方本質元素，打造具有地域文化特色的家居產品，符合國人的“母體記憶”，使用戶在使用家具時得到文化認同感與滿足感，最終獲得“集體無意識”。從借鑒傳統元素和體現地域特色兩方面考慮，如：使用榫卯結構展現中國古法之美使用粗加工的天然材料，強調無為而安的心理境界，以此溫情。

五、侘寂風家具設計策略

綜合KANO 模型得出侘寂風家具的需求優先級，及無意識設計與侘寂風家具設計的關聯性，結合歸納出侘寂風家具的設計策略。

（一）家具選材

優先選擇帶有氣味的原木與老木料，配合藤編材料，營造侘寂美學古樸自然的溫暖觸感。原木適用受眾在優先級調研時表現的對純天然木材的偏好、老舊木料特有的肌理感可喚起使用者的心理共鳴，給予用戶情緒引導和情緒價值；黑胡桃木、柚木、紫檀等令人愉悅的氣味從嗅覺上豐富用戶的五感刺激，釋放視覺壓力，打造放松舒適的空間氛圍；另外，手工制作的藤編材料在修飾侘寂風家具時，古樸耐用的同時， 展現中華古老非物質文化之美，與木材相輔相成，容易激發25-55 歲主體用戶的母體記憶。

（二）家具構成

側重選擇餐桌、書桌、椅子、書柜、衣柜、鞋柜成套家具設計，打造古樸寧靜的室內私人空間。不同于常規家具需求，侘寂風家具用戶更傾向于擁有一個侘寂美學書房、古樸寧靜的學習或辦公環境，適用于此類環境的侘寂風家具相比于其他空間將得到更多的關注與購買量，提升上述家具種類與細節必不可少。另外，還可通過提取自然界中的有機線條繪制家具表面如：侘寂美學作品中常出現的枯樹枝或流水紋樣，作為美學媒介進入用戶生活，利用產品外觀給予用戶自然平靜的心理暗示。

（三）家具功能

需著重考慮家具的整體尺寸和零部件位置，打造極簡造型和舒適功能。書柜柜門把手的形狀簡約且大小合適，在剛好打開的位置，減輕用戶與產品之間的交互負擔，降低用戶在使用家具過程中的精神壓力，再如：椅子靠背使用藤編，閱讀時脊背處得到軟支撐；椅子扶手需合適的傾斜角度，使用扶手時感覺自然；凳角和凳面采用軟墊降噪處理，避免產生噪音，降低聽覺負擔，釋放壓力；最后，在家具的連接處，可采用中國傳統榫卯結構，以此避免使用外觀凸起的螺絲，優化用戶使用中的觸感，喚起文化認同感。

（四）家具色彩

保留原木天然的大地色系以符合淡雅、舒適的居住氛圍。在設計系列家具時，應避免繁雜跳脫的顏色，留意顏色的飽和度與明度，使其搭配相宜，甚至可單一配色，以防止視覺疲勞，令人煩躁，例如：選擇黑桃木色，營造深沉、古樸、端莊的氛圍；或選擇大地色系搭配，例如：柚木色木材和米黃色藤編營造溫暖、質樸、寧靜的氛圍，體現侘寂美學自然無為的思想；最后，搭配沙發墊子等軟包材料時，選擇灰色或低飽和的珊瑚色以滿足不同年齡受眾的審美需求。

結語

禪意的產品美學所蘊藏的文化價值在工業設計的推動下，正面向大眾展開。物化侘寂視覺，使置身于消費主義浪潮中的用戶迷戀自然清新、返璞歸真的生活態度。將侘寂美學通過無意識設計融入家具設計，滿足用戶需求。采用KANO 模型，從家具材質、家具種類構成、家具功能、家具色彩4 個方面對用戶需求進行優先級定位，搭建無意識設計理念下的侘寂風家具感知體驗，從而探索侘寂風家具設計策略，滿足用戶對侘寂美學融入生活的期望，給予用戶現代家具的情感關懷。