場景經濟視域下的露營產品設計研究

王浩然 曹鳴

關鍵詞：場景經濟；露營產品；場景理論；設計策略；用戶體驗

引言

場景的新概念引發了產品設計方式和消費方式的升級，同時，后疫情時代帶來的精致露營行為和出行生活方式的變化引起用戶對露營產品多元化、場景化、精致化的消費需求。露營產品作為用戶露營生活的重要載體和媒介，其產品定義與其承擔的功能屬性、場景屬性和社會屬性也在發生變革。本文通過對精致露營場景下露營產品的新需求、場景經濟視域下露營產品設計的方法進行研究，以場景的思維分析場景經濟背景下露營產品場景設計策略，為用戶帶來更完善的露營產品場景體驗。

一、場景經濟視域下的露營產品創新契機

隨著經濟社會的發展和大眾生活方式的變化，露營（Camping）這種使用自備或租賃產品，以在野外臨時住宿和休閑生活為主要目的的戶外活動行為日趨增加[1]。在后疫情時代和場景時代的大背景下，人們戶外出行生活的熱情高漲，在社交媒體的催生下，更加高品質、現代化的精致露營（Glamping）成為當下流行的戶外生活方式[2]。露營活動的形式也在不斷發生轉變，露營形式逐漸轉變為以娛樂、休閑、享受為目的的戶外生活方式，露營所使用的產品也產生了由專業化向泛專業化、由滿足實用功能向滿足場景體驗功能的轉變。

本文中的露營產品即為這種以個人或多人為單位，自駕游為主要方式，休閑享受和娛樂社交為目的，短途旅行為主的露營活動中所需用到的各類產品。根據露營產品種類和功能用途，可將現有的露營產品分為：遮蔽系統、餐廚系統、裝載系統、照明系統、起居系統、睡眠系統、工具系統和氛圍系統。隨著露營活動的豐富、用戶需求的提高和產品的創新，又出現了戶外電源系統和露營家電系統等新的品類。

從當前理論研究層面來看，對露營產品的設計研究主要是從露營產品本身和用戶露營體驗兩方面切入。對于產品的研究普遍關注露營產品的造型和功能設計[3]、CMF 設計[4]、便攜化設計[5] 等，為露營產品的外觀設計、功能創新等方面提供了參考；部分研究從露營情境體驗[6]、顧客主義[7] 等創新視角切入，探討以用戶露營體驗為核心的露營產品設計策略；亦有研究通過關注露營產品的社會屬性和文化價值[8] 的策略來剖析產品創新的可能性。目前，研究呈現出由產品基本功能研究到產品深層體驗價值探索的發展趨勢。但現有研究對于露營場景、消費方式、產品的場景體驗等方面的關注度較低，因此，聚焦于露營場景體驗和露營產品場景化設計的研究較少，創新性的設計方法和策略不足。

從市場露營品牌及產品來看，由于用戶的露營活動呈現出精致化、品質化、場景關聯化的特點，單一品類產品的使用體驗難以滿足用戶高品質、場景化的露營消費需求，諸如Snow Peak、Nordisk等主流品牌的產品品類和功能也逐步豐富和完善，出現了針對精致化露營場景和特定用戶體驗來進行產品設計的趨勢，逐步成為當前消費者選購的熱門品牌，一定程度上引領了同類產品的設計風向。

綜上所述，場景經濟時代的大背景下，露營活動具有強場景關聯性、露營產品具有與用戶使用和消費體驗強相性等特征，為露營產品的創新設計帶來相應的契機。因此，本文從場景經濟的視角出發，利用場景理論，將露營場景進行細分，關注當前體驗經濟背景下的用戶露營行為特征和產品消費特征，構建“用戶+ 露營產品+ 露營場景”的設計方法。

二、場景經濟驅動產品創新的路徑

（一）場景時代催生的經濟模式

“場景”一詞顧名思義，指某類人群在特定的時間、空間內發生的一定的行為所構成的畫面 [9]。隨著互聯網、5G 等技術的變革和體驗經濟不斷發展的背景促進了場景化經濟的崛起。“場景經濟”是場景時代催生的新的經濟模式[10]，是指通過場景的設計方法挖掘相應場景下的用戶需求，構建產品使用場景，來滿足用戶新的消費需求，同時也可促進消費行為，讓用戶與產品本身及品牌理念產生共鳴。可以認為，場景經濟是體驗經濟充分發展的產物，隨著生產力的發展和生活水平的提高，大眾的消費需求和消費品質都進一步升級，以場景為驅動，推動經濟消費創新發展成為場景經濟時代的熱點。

國內外對于場景經濟的研究，常見于體驗經濟時代中場景的意義、場景視角下的用戶體驗、場景經濟與商業模式等方面，提出了“場景經濟”“場景+”“消費場景”“服務場景”等概念[11]，對于體驗經濟的發展進行進一步探討和總結，挖掘消費者在新場景、新消費環境下的新需求，以此推動產品和用戶體驗的深化。

（二）場景經濟背景下的設計創新路徑

本文所研究的露營生活是一個體量較大、用戶多元、情境豐富的戶外出行場景，且在場景經濟的背景下，露營產品的設計需要關注更加全面化、場景化的用戶需求和使用體驗，同時兼顧一定的商業消費特征。因此，本文主要利用場景理論和場景化架構理論工具指導設計開展。

在設計學領域中，場景理論指導下設計的一般步驟[12] 即通過對用戶使用產品時的場景構成及場景要素進行分析，提取用戶相應場景下的深層次需求點，構建目標場景并場景思維進行針對性設計，最終，通過實際場景加以驗證和評估設計策略及方案的可行性。該設計方法以用戶體驗為核心，細分復雜場景，進而對相應場景下用戶的不同需求進行挖掘和轉化，有利于解決豐富、多元情景下的設計問題，可以創造出包含產品體驗、情感關聯、品牌屬性等新的產品附加價值。

場景經濟的視域下，促成用戶場景體驗的要素，除產品本身外，還涉及了多方利益相關者共同促進以用戶體驗為中心的場景的形成，場景對于生產方、服務方也成為與用戶體驗同樣重要的創新點。本文引入商業視角下的場景化架構模式[13]，即在新的經濟消費背景下，產品使用場景需要由制造者、零售者和消費者共創形成。目前，露營業已形成了較為完善的產業鏈條，并帶動了地區產業、旅游業、制造業和服務業的迅猛發展。因此，從生產、消費、服務這3 個維度，以場景的視角研究場景要素來進行設計，從不同角度擴充產品使用場景中用戶的空間環境、實時狀態、生活習慣或其他“場景”因素的搜索，可以構建更加全面的“用戶角色－產品設施－空間環境”要素，形成以“露營場景”為核心的商業架構和產品服務形式，如圖1 所示。

三、場景經濟視域下露營產品的設計需求調研分析

為明確場景經濟視域下露營產品的設計需求和設計機會點，在前文理論研究的基礎上，展開以開放式問卷、用戶訪談、實地調研等方式為主的設計調研，從露營場景與露營產品消費場景兩個維度，對于露營相關的場景問題進行分類定義、需求分解和設計點提煉。

（一）場景類型及要素

結合場景經濟的研究視角以及目前露營生活所呈現出的各種形式，可以將露營產品設計相關的場景分為露營場景和露營產品消費場景兩大類別進行研究。

1. 露營場景：露營場景是用戶進行露營行為的主要場景，也是與露營產品產生交互的核心場景。從露營的流程來看，可以將露營場景分為露營準備、露營中、露營結束等場景進行研究，從而挖掘在露營行為產生到結束的全流程中的用戶體驗要素，包括產品功能、環境特點、用戶體驗和情感需求等。從露營的人員和活動類型來看，可以將露營場景分為個人露營場景、親友露營場景和社交露營場景等進行研究，從而探討各類露營場景下，特定用戶群體所產生的個性化需求，如自然體驗、關系促進、社交文化等。

2. 露營產品消費場景：從場景經濟的背景來看，露營產品消費場景是研究露營產品設計的另一視角。露營產品消費場景包括各類線上和線下消費場景，是消費方、生產方和服務方圍繞露營產品創造全新用戶體驗的重要媒介，也是構建“用戶角色－產品設施－空間環境”商業架構和產品服務形式的關鍵場景。以露營產品消費空間為例，其中的場景要素包括用戶要素、環境要素、產品要素、服務體驗要素等。合理利用消費空間，結合各類場景要素搭建露營場景及塑造露營文化，可以更好地串聯用戶從購買產品到進行露營整個過程的體驗。

（二）露營場景特征及需求分析

對于露營場景，用戶圍繞露營行為發生的用戶場景流程都可總結為產生意向、露營準備、露營過程中、露營結束4 個階段，相應的場景和行為在露營目的、露營需求、使用產品的方式等方面具有一定的相似性。綜合用戶訪談的結果，可以將當前露營行為的特征總結為以下幾個方面：

1. 露營方式娛樂化、靈活化。與傳統的露營形式有所不同，當前的露營方式以娛樂休閑、享受生活為目的的精致露營為主，不同場景下的露營活動，有著多樣且靈活的出行方式、娛樂方式和產品使用方式。露營者可以根據每次露營活動的客觀需求，靈活選擇不同出行方式、裝備產品等。因此，用戶對于露營產品的輕量化、便攜化以及可拓展性產生了更高需求。

2. 露營產品多元化、精致化。由于露營活動在短期內的火爆和流行，用戶對于露營產品的需求呈現井噴式的增長，市面上出現的露營產品種類逐漸完善，可供用戶選擇的產品逐漸增加。此外，由于露營成為一種新的生活方式和風尚，用戶在選購產品時更傾向于專業化、精致化的產品，這類產品可以滿足用戶對于露營精致化的需求，也是用戶品味和喜好的外在表達，這對露營產品的外觀設計、CMF 設計和功能整合設計提出了較高要求。

3. 露營場景復合化、品質化。場景經濟視域下的露營活動場景更加復雜和多樣，由單一的野外山野轉變為多元化的室內外場所和專業的露營營地，以及線上線下的消費場景。同時，各場景下用戶的需求也呈現出了多樣化、品質化的發展趨勢。因此，各類復雜場景下，用戶與產品、場景所產生的交互觸點也逐漸增加，給露營產品的場景適配性和可拓展性帶來了更大的挑戰。

結合前文理論模型，本章從露營全流程的角度展開調研，對用戶在產生意向、露營準備、露營中、露營結束后等階段進行了實地調研和用戶訪談，并將用戶在露營場景和露營產品消費場景中的需求點進行整理歸納，如圖2 所示。

（三）露營產品消費場景特征及需求分析

因線下消費門店是場景經濟背景下露營產品消費和設計的重要媒介，本文進行了露營產品店的實地調研，并將兩處典型案例進行研究，如圖3 所示。

經調研分析，目前的露營產品消費空間可依照各區域承載的功能類型，劃分為消費服務、場景體驗和生活方式三類功能區域。主要以展示和陳列商品為主，僅以類別劃分產品進行展示，多數消費空間也已開始注重對露營文化和露營生活方式進行塑造，通過咖啡、餐飲等精致化的娛樂休閑方式，在消費空間內塑造舒適、精致的露營氛圍和露營文化，既豐富了用戶在選購產品時的消費體驗，又能以文化為手段吸引新的用戶加入露營活動中。

另一方面，當前仍然缺乏以露營場景為核心進行展示的消費空間，雖然多數消費空間已經開始在店面的中心位置設計和設立以露營場景展示為核心功能的售賣區域，但這些區域往往只作為展示用途，不能讓用戶直接參與體驗露營產品和露營氛圍。而場景化的產品展示以及露營氛圍的塑造，能幫助用戶獲得更好的產品使用和消費體驗，以提供個性化的產品和消費體驗。因此，在后續的設計研究中，應該適當利用場景體驗區和產品體驗區對用戶的吸引力，讓用戶直接沉浸式地融入露營場景之中。

四、場景經濟視域下露營產品設計方法與策略

上述研究中，通過場景定義、場景描述、需求分析等手段，提取了在當前露營情境下用戶的需求點并轉化為設計機會點，結合前文對于場景經濟的概念研究，以露營場景為核心，結合露營產品消費場景，綜合考慮“人－產品－環境”3 個層面的相互關系，從場景經濟視域下“生產－消費－服務”多維度融合的視角，提出未來具有創新性的露營產品設計策略，如圖4。

（一）“用戶－產品”層面：以系統設計視角，構建露營產品生態系統

從用戶與產品的關系維度出發，由前文所述的露營場景分析可知，不同露營場景下用戶需求存在著一定的差異性，而部分產品及其功能卻可以普適于多種場景。因此，從系統設計的角度整合產品設計，采用系統化、整合化等思維構建露營產品微系統和產品生態，為用戶創建較為完善、便捷的露營產品使用體驗。

以戶外電源為例，可以以露營戶外電源為核心產品，構建露營場景下的電力產品生態系統，如圖5 所示。以戶外電源這一產品為中心點，可以輻射帶動露營燈具、戶外工具、戶外家電、太陽能充電板等品類露營產品的設計，利用套系化的造型、功能和CMF 設計打造產品生態圈，為用戶提供一站式的露營產品體驗。

（二）“產品－場景”層面：利用模塊化功能拓展，提高露營產品系統場景適配性

利用外接拓展的設計豐富露營產品系統的功能拓展性。在露營產品系統設計的基礎上，可以利用一些外接的模塊拓展來滿足用戶不同的個性化、場景化需求。具體可以通過使用各種模塊化的插入件、擴展件和收納件來根據露營人數、露營場景、用戶行為、產品價格區間等各種要素和需求進行快速的選取和搭配，使得露營產品能夠迅速適配多元露營場景及其豐富的子場景中的用戶需求，提升露營產品系統的場景適配性。

例如，圖6 所示，正浩（EcoFlow）品牌的戶外電源DELTA2 系列具備的外接拓展功能，可根據實際戶外用電量，在原本的戶外電源基礎上，利用拓展接口加裝電源加電包模塊，從而擁有更大電池容量和續航時間，方便用戶實現不同場景下的戶外電量供給。

（三）“用戶－場景”層面：以場景體驗為核心優化消費空間，串聯露營產品消費和服務體驗

從場景與用戶的角度，關注露營消費場景是搭建露營產品全場景用戶體驗的新的切入點。而在場景經濟視域下，消費空間的概念被拓展到現實和虛擬的各個領域。因此，可以以消費空間為媒介，圍繞不同的露營產品或露營場景打造消費場景，構建線上線下聯動的消費模式，不僅能極大程度幫助消費者認知對應產品、提高其選購露營產品時的便捷性，還可以串聯消費者從購買露營產品到使用露營產品整個過程中的體驗。

1. 以產品的場景體驗為核心設計露營產品消費空間，協同露營生活方式和消費體驗營造的優化空間布局，如圖7 所示。具體方式包括：在店面展陳設計中，以露營核心產品為主，搭建具有露營氛圍的場景，將露營產品設計的使用狀態展示于消費者，將產品購買的環節拉入產品體驗設計的范圍，同時，開放該區域給消費者實際體驗相應產品在露營場景下的使用狀態。另一方面，以生活方式為出發點，與當下露營生活中的熱點事物聯名，如手沖咖啡、山系服飾等，打造以露營生活為核心、產品為附加元素的體驗型消費店面，創造全新的露營場景并提供服務，拓展多樣化用戶需求，帶動相關露營產品設計，為精致露營的發展提供全新的商業思路和體驗視角。

2. 借助互聯網等智能手段實現線上線下融合，在線上進行用戶個性化定制設計服務，在線下提供產品場景體驗和試用服務。隨著露營形式的多樣化，借用網站、手機App 等形式，推出露營產品的線上個性定制形式，滿足各類用戶的特定需求，在用戶完成個性設計選購后，聯動線下店進行相應產品的實際體驗，為場景經濟視域下的露營產品設計帶來更多可能性。

（四）“用戶－產品－場景”層面：多方融合賦能露營生活方式，塑造露營文化

統籌“生產－消費－服務”三方面，建立“用戶－產品－場景”和諧的露營文化和生活方式。從場景經濟的角度來看，露營產品的設計不僅需要向消費者傳遞產品本身的價值和優化場景體驗，還應該為露營行為打造文化符號和社會屬性。因此，以文化生產和生活方式塑造作為方向標，將消費場景、露營場景納入文化體系中，可以形成以露營產品和露營場景體驗為核心的新的露營生活文化和生活方式，進而營造價值觀共振場景，帶動消費者形成新的社群[14]，將相同價值觀的用戶群體不斷聚集，形成新的社會文化，從而重新帶動產品設計的趨勢，形成互作用力。

結語

本文從場景經濟的視角出發，利用場景的理論和方法，引入了部分商業的視角和思維，研究了露營產品的創新設計方法與策略。在場景經濟和后疫情時代的大背景下，露營生活是用戶享受戶外生活、體驗自然的一種方式，露營場景下的各類產品也承載了為用戶優化每次露營體驗的任務。基于場景經濟視角下的露營產品設計，對于用戶在各類露營場景下的新的產品體驗和消費需求的不斷探索，也是未來露營產品設計的一條新思路。本文所總結出的設計方法和策略，綜合了各類露營場景下個流程中用戶、產品與場景的要素關系，為露營產品的設計發展帶來啟發。