思想政治教育視域下高校網絡輿情應對策略研究

薛詩雯

摘?要：高校網絡輿情一直都是意識形態工作的重點領域，也是高校思想政治教育的一項難點工作。本文結合高校網絡輿情與思想政治教育二者的關系，以上海健康醫學院為例，對醫學類高校網絡輿情現狀進行問卷調查與訪談調查，并深入分析其存在的問題與特征。立足于思想政治教育視角，提出了高校網絡輿情的4種應對策略：更新輿情工作理念，強化高校網絡輿情中思想政治教育的引導作用；實時網絡輿情監測，完善高校網絡輿情的預警分析機制；加強輿情隊伍建設，打造高校網絡輿情的管理隊伍；拓寬合理反饋渠道，規范高校網絡輿情的解決路徑，以期為高校有效應對網絡輿情提供有益借鑒。

關鍵詞：思想政治教育；高校輿情；應對策略

中圖分類號：D9?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.10.064

隨著互聯網的迅速發展，各類新媒體平臺也在不斷更新，網絡已經高黏度地融入校園之中，改變著高校學生的生活、社交模式。高校學生作為網絡的主要使用者，思維活躍，個性化強，熱衷于表達自我、參與社會熱點事件，但正處于思想觀念建設關鍵時期的他們容易受到引誘和誤導，明辨能力有限。一方面網絡的確突破了信息透明度的阻礙，使得瀏覽資訊、分享觀點變得更加便捷；而另一方面網絡環境復雜多變，大量主張的碰撞與各類評述的涌入，極易引發高校網絡輿情。如何有效應對高校網絡輿情，是高校思想政治教育工作者面對的新課題、新挑戰。

1?思想政治教育與高校網絡輿情的相關概述

1.1?思想政治教育的界定

學術界一般認為，思想政治教育是指“社會或社會群體用一定的思想觀念、政治觀點、道德規范，對其成員施加有目的、有計劃、有組織的影響，并促使其自主地接受這種影響，從而形成符合一定社會一定階級所需要的思想品德的社會實踐活動。”思想政治教育之所以不同于其他教育，在于其教育對象更為廣泛，教育內容更為復雜多變，這要求思想政治教育具有鮮明的時代性、政治性、科學性和實踐性。因此，新時代高校思想政治教育就是在高校學科教育的范圍內，繼承馬克思列寧主義、中國特色社會主義理論的基礎上，以習近平同志為核心的黨中央關于教育的重要論述為理論指導的有針對性地面向大學生進行思想政治教育的教育實踐活動。

1.2?高校網絡輿情的界定

當前國內輿情理論的相關研究對于“輿情”的界定基本一致，輿情是由個人以及各種社會群體構成的公眾在一定的社會空間內對自己關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、態度和意見交錯的總和。網絡輿情則是社會輿情在網絡空間中的表現形式。高校網絡輿情作為網絡輿情的一種特殊類型，廣義的角度認為高校網絡輿情由高校內部與外部兩個空間構成，參與主體主要為高校師生以及與外界有關的社會公眾；狹義的角度認為高校網絡輿情圍繞高校場域，參與主體主要為高校學生。綜上，本文對高校網絡輿情的定義是高校學生作為主要參與者，借助網絡媒介表達對高校或者是與高等教育相關的意見以及對社會問題與公共熱點事件的具有個人傾向性情緒、態度和價值觀的綜合體現。

1.3?思想政治教育與高校網絡輿情的相互關系

第一，思想政治教育為高校網絡輿情提供有力教育保障。思想政治教育工作為高校網絡輿情提供有力的教育保障，主要需從以下幾方面發揮作用。首先，思想政治教育能夠通過對學生進行價值觀和輿論導向的引導，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而在網絡輿情中能夠作出正確的判斷和行為選擇。在面對復雜的網絡信息和輿情時，能夠保持理性、客觀的態度，避免盲目跟風或受到偏差言論干擾的現象。其次，思想政治教育可通過課程設置、講座、實踐活動等多種形式加強學生對網絡信息的辨識能力、批判思維能力和道德責任感等方面的培養，使學生能夠正確看待網絡輿情，并自覺遵守網絡道德和法律法規，增強在網絡環境中的自律意識。當學生具備了上述意識和思維，其在面對網絡輿情時，就能夠作出正確的判斷，從而以正確的思路和方法指導個人行為。再次，思想政治教育能夠針對高校學生的特點和需求，建立完善的思想政治教育課程體系。體系內容主要包括政治理論、思想道德、法律基礎、國情世情、心理健康等方面的內容，并且結合網絡輿情進行針對性的教學和實踐。通過系統的思想政治教育，幫助學生建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高對網絡輿情的辨識能力和應對能力。

2?高校網絡輿情的現狀及其特征

本研究以問卷和訪談的形式調查了上海健康醫學院的在校大學生以及網絡輿情管理人員，了解目前醫學類院校大學生的網絡使用情況和網絡輿情參與情況，以及目前醫學類院校網絡輿情管理現狀及存在的問題。

2.1?醫學類高校網絡輿情管理現狀

調查結果顯示，?在高校網絡輿情情況方面，65%的學生對網絡平臺有一定的認知，雖然學生能夠靈活應用網絡平臺輔助學習生活，但對于一些具有偏差引導的信息仍然缺乏辨別力，23%的學生仍表示，其在網絡上發表言論的主要目標是打發時間。另有11%的學生表示其轉發網絡熱點信息不會考慮真假內容是其主要考慮的關鍵點。并有47%的大學生認為參與網絡議論是群體起哄言論隨意的行為，由此可見大學生對網絡平臺的輿情作用仍然缺乏認知，認知水平需進一步提升。

2.2?醫學類高校網絡輿情特征

第一，具有較高的敏感性。醫學類高校網絡輿情涉及的議題往往與人們的生命健康和權益息息相關，如醫療服務質量、醫患關系、醫療體制改革等。這些議題具有極高的敏感性，很容易引發公眾的關注和熱議。

第二，醫學類高校網絡輿情涉及的議題往往需要具備一定的醫學專業知識才能進行深入的討論和分析。公眾在參與網絡輿情討論時，需要具備一定的醫學知識儲備才能發表有價值的觀點和建議。

第三，醫學類高校網絡輿情的地域性特征也比較明顯。不同地區的醫療水平和政策存在差異，導致公眾對于不同地區的醫療狀況存在不同的看法和評價。此外，不同地區的公眾對于醫學類高校網絡輿情的關注點也各不相同，也會對網絡輿情的發展產生一定的影響。

第四，多樣性強。醫學類高校網絡輿情涵蓋了多個領域，包括醫學教育、醫療技術、衛生政策、醫患關系等。這些議題具有多樣性，涉及的利益相關方也各不相同，導致網絡輿情呈現出多元化的特點。

第五，傳播性特征明顯。醫學類高校網絡輿情具有較強的傳播性。隨著互聯網的普及和發展，信息傳播的速度越來越快，范圍也越來越廣。一旦出現涉及醫學類高校的負面輿情，很容易引發大規模的傳播和擴散，對學校的形象和聲譽造成不良影響。

3?思想政治教育視域下高校網絡輿情的應對策略

3.1?更新輿情工作理念，強化高校網絡輿情中思想政治教育的引導作用

更新網絡輿情工作理念，強化網絡輿情中的思想政治教育引導作用是發揮高校網絡輿情作用，從多角度落實思想政治教育工作的重要基礎條件，具體來說更新網絡輿情工作理念，強化其中思想政治教育作用的過程中，應當把握以下幾方面要點。一是加強社會主義核心價值觀教育。高校網絡輿情工作應加強社會主義核心價值觀教育，引導學生樹立正確的價值觀念。在輿情處理中，要注重傳播正能量，弘揚主旋律，引導學生自覺踐行社會主義核心價值觀，增強社會責任感和集體榮譽感。二是強化網絡輿情的引導作用。高校網絡輿情工作應強化網絡輿情的引導作用，注重輿情的正面引導和控制。在輿情處理中，要注重對學生思想的引導和啟迪，幫助學生理性看待和分析問題，避免盲目跟風和極端言論的出現。同時，要加強對不良信息的監控和防范，及時發現和處理不良輿情，防止事態擴大和惡化。三是建立網絡輿情引導機制高校應建立網絡輿情引導機制，完善網絡輿情管理機構和制度建設。通過建立網絡輿情信息收集、分析、研判、處置和反饋機制，及時掌握輿情動態，準確把握輿情走向，為有效應對輿情提供有力保障。同時，要注重對網絡輿情引導人員的培訓和管理，提高他們的專業素養和工作能力。四是創新網絡輿情引導方式方法。四是高校網絡輿情工作應創新網絡輿情引導方式方法，注重采用多樣化的手段和方法引導學生理性看待和分析問題。例如，可以通過舉辦講座、研討會、論壇等方式引導學生積極參與討論，增強學生對相關問題的認識和理解；可以通過開設微信公眾號、微博等平臺加強與學生的互動交流，及時回應學生關注的熱點問題；可以通過開設相關課程、舉辦主題活動等方式加強對學生思想的引導和啟迪。

3.2?實時網絡輿情監測，完善高校網絡輿情的預警分析機制

完善高校網絡輿情的預警機制，對于立足于思想政治教育工作提升網絡輿情質量有重要作用，高校首先應當構建完善的網絡輿情預警制度，發揮以制度管理網絡輿情的作用，具體來說，發揮制度的管理作用需明確以下幾個要點。①明確預警級別。根據網絡輿情事件的緊急程度和影響范圍，設定不同的預警級別，如一級、二級、三級等。②確定預警觸發條件。明確預警的觸發條件，如輿情熱度、跟帖數量、話題敏感度等指標達到一定閾值時，應啟動預警機制。③制定預警響應措施。針對不同的預警級別，制定相應的響應措施，如一級預警應立即啟動應急預案，④進行緊急處置。二級預警應加強監控，及時跟蹤事態發展；三級預警應保持密切關注，做好防范措施。⑤明確預警通報機制。建立預警通報機制，及時向相關部門和人員發布預警信息，確保信息傳遞暢通，提高應對效率。還應當同步制定預警善后處理方案。在預警解除后，應制定善后處理方案，做好總結反思，防止類似事件再次發生。⑥建立預警檔案。對預警處置過程中形成的數據和資料進行整理歸檔，為以后類似事件的處置提供參考。⑦定期進行預警培訓和演練。針對預警工作中可能出現的突發情況，定期進行培訓和演練，提高相關人員的應急處置能力。在此基礎上，建立輿情監測和分析隊伍。建立專業的輿情監測和分析隊伍，負責網絡輿情的日常監測和分析工作，為預警機制提供有力支持。

3.3?加強輿情隊伍建設，打造高校網絡輿情的管理隊伍

加強輿情隊伍建設是保證思想政治教育背景下網絡輿情管理工作思政教育工作順利開展的重要基礎條件。但加強網絡輿情隊伍建設，也需要結合高校思政教育工作要求網絡輿情環境變化把握輿情隊伍建設要點。一是建立專業團隊，提升工作水平。高校應建立一支由思政教育教師、宣傳部門工作人員、學生干部等組成的網絡輿情工作團隊，負責網絡輿情的監測、預警和應對工作。要加強對團隊成員的專業培訓，提高他們的理論水平和工作能力。二是加強技術運用，提升監測能力。高校應積極運用現代技術手段，建立網絡輿情監測系統，實現對校園網、學生社交媒體等平臺的實時監測。要不斷優化監測系統，提高輿情信息的收集、整理和分析能力，為決策提供準確依據。三是做好輿情研判，增強預警意識。高校應定期組織輿情研判會議，對收集到的輿情信息進行深入分析和研究。要關注輿情的發展趨勢和影響范圍，及時發現潛在風險和危機，制定相應的預警方案。四是完善應急預案，提高處置效率。針對不同類型的網絡輿情事件，高校應制定相應的應急預案。預案應包括應對措施、責任人和時間表等要素，以便在緊急情況下能夠迅速啟動。要加強應急演練，提高相關人員的應急處置能力。

3.4?拓寬合理反饋渠道，規范高校網絡輿情的解決路徑

拓寬反饋渠道對取得更加豐富更加準確的反饋信息有重要作用，首先拓寬反饋渠道，才能夠在整合信息的基礎上進一步規范網絡輿情問題的解決方法，使網絡輿情問題得到妥善解決，同時滲透融合思想政治教育內容。具體來說拓寬反饋渠道，規范高校網絡輿情的路徑，包括以下幾方面內容。

一是建立健全的反饋機制。高校應建立多渠道、多層次的反饋機制，包括學生反饋、教師反饋、家長反饋等。通過這些渠道，可以及時了解學生在網絡輿情中的動態和需求，以便更好地引導和干預。要確保反饋渠道的暢通和信息的及時傳遞，以便迅速掌握輿情動態并采取應對措施。二是加強對學生反饋的重視。學生是網絡輿情的主要參與者和受影響者，因此高校應加強對學生的反饋和意見的重視。通過建立學生代表座談會、學生論壇等渠道，鼓勵學生表達自己的看法和意見，及時回應學生的關切。這樣可以增強學生對學校的信任感和歸屬感，也可以更好地了解學生的需求和問題，以便更好地進行輿情引導和干預。三是加強輿情監測和分析能力。高校應加強網絡輿情的監測和分析能力，通過技術手段實現對校園網、學生社交媒體等平臺的實時監測和分析。同時，要加強對學生思想動態的監測和分析，及時發現學生的情緒波動和思想變化，以便更好地進行引導和干預。四是高校應規范網絡輿情管理流程，包括輿情的收集、分析、研判、處置和反饋等環節。要明確各環節的責任人和處理程序，確保信息的及時傳遞和工作的有序開展。要加強與相關部門和人員的溝通協調，形成合力，共同應對網絡輿情事件。

4?結語

總的來說，思想政治教育背景下的高校網絡輿情工作應當受到充分的重視，結合思想政治教育工作的要求、高校網絡輿情環境的特征等多方面因素進行綜合分析，明確高校網絡輿情管理工作目標，了解思想政治教育利用高校網絡輿情平臺開展工作的有效方法。為最終優化高校網絡輿情工作質量，發揮其思政教育作用提供支持。

參考文獻

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