大數(shù)據(jù)分析在服裝企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究
——以M企業(yè)為例

田珍珍，戴旭東

（新疆職業(yè)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830000）

0 引言

在數(shù)字化時(shí)代，大數(shù)據(jù)分析已成為服裝企業(yè)決策與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵引擎。通過深入挖掘海量、多元的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析賦予了服裝企業(yè)卓越的市場(chǎng)洞察力，助力企業(yè)在變革與創(chuàng)新中取得卓越成果，顯著提升運(yùn)營(yíng)效率，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這一變革也對(duì)企業(yè)管理水平提出了更高要求，要求企業(yè)不僅要緊跟時(shí)代步伐，還需具備前瞻性思維，利用尖端技術(shù)突破發(fā)展瓶頸。在企業(yè)管理中，績(jī)效評(píng)價(jià)占據(jù)核心地位，其執(zhí)行過程中的任何問題都可能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響[1]。

1 大數(shù)據(jù)分析與績(jī)效評(píng)價(jià)

在服裝企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中，大數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用涵蓋了預(yù)測(cè)性分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控、多維度數(shù)據(jù)分析和異常檢測(cè)等手段。這些科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒榉b企業(yè)提供了更為深入、全面的分析視角，有助于企業(yè)更準(zhǔn)確地把握財(cái)務(wù)狀況，預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，并全面提升整體績(jī)效水平。

1.1 預(yù)測(cè)性分析

預(yù)測(cè)性分析是一項(xiàng)至關(guān)重要的工具，其潛力巨大。借助對(duì)歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的詳盡剖析，大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)等尖端科技，能夠賦予我們洞察未來財(cái)務(wù)績(jī)效走向、市場(chǎng)波動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)的能力。這一方法使得企業(yè)在預(yù)測(cè)未來的財(cái)務(wù)績(jī)效趨勢(shì)上，如收入增長(zhǎng)、成本變動(dòng)、市場(chǎng)需求等方面的變化，更具精確性和前瞻性。

在服裝企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中，預(yù)測(cè)性分析的重要性在于其能夠?yàn)榉b市場(chǎng)的未來發(fā)展提供明確的方向，并為企業(yè)的決策制定提供更為堅(jiān)實(shí)的支撐。借助預(yù)測(cè)性分析的結(jié)果，服裝企業(yè)可以靈活調(diào)整其財(cái)務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，制定出更具預(yù)見性的業(yè)務(wù)規(guī)劃。這將有助于企業(yè)在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中保持穩(wěn)健發(fā)展，有效應(yīng)對(duì)各種不確定性挑戰(zhàn)[2]。

1.2 實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析

通過構(gòu)建高效的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)為服裝企業(yè)帶來了以下三方面的顯著優(yōu)勢(shì)：

首先，實(shí)時(shí)監(jiān)控顯著增強(qiáng)了服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)狀況的即時(shí)感知。該系統(tǒng)迅速整合關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，讓管理層擺脫傳統(tǒng)報(bào)告周期的限制，實(shí)時(shí)洞察經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。這一變革極大地提升了決策的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，為服裝企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

其次，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制極大地提高了問題解決的效率。系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)與預(yù)期績(jī)效存在明顯偏差，如異常的成本或收入波動(dòng)，就會(huì)立即識(shí)別。這種即時(shí)的異常檢測(cè)功能為管理層提供了迅速應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，并為其爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間窗口，從而有效地防止了問題的惡化和擴(kuò)大。

最后，實(shí)時(shí)監(jiān)控顯著提升了服裝企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)的反應(yīng)速度。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，服裝企業(yè)需要具備高度的靈活性和敏捷性，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)條件和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)為管理層提供了及時(shí)、準(zhǔn)確的信息支持，使他們能夠迅速做出決策，調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃，從而保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3 多維度數(shù)據(jù)分析

對(duì)服裝行業(yè)來說，大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在其卓越的多維度數(shù)據(jù)處理能力上，這為企業(yè)深度探索財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系提供了可能。與以往僅側(cè)重于幾個(gè)核心財(cái)務(wù)指標(biāo)的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告相比，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠觸及更為廣闊的數(shù)據(jù)領(lǐng)域，包括市場(chǎng)動(dòng)向、產(chǎn)品線狀況、客戶行為等諸多方面，這些都是服裝企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心要素。通過多維度分析，服裝企業(yè)能夠更為精準(zhǔn)地洞察績(jī)效的驅(qū)動(dòng)因素，從而對(duì)企業(yè)整體表現(xiàn)做出更為全面的評(píng)估。

值得一提的是，多維度數(shù)據(jù)分析不僅限于表面，它有能力進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)間的深層次聯(lián)系。借助對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，系統(tǒng)可以揭示出各種數(shù)據(jù)間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)與趨勢(shì)。這為企業(yè)辨識(shí)復(fù)雜關(guān)系提供了極大便利，如產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)走勢(shì)的相互影響，成本變動(dòng)與生產(chǎn)效率之間的微妙關(guān)系等。對(duì)這些關(guān)聯(lián)關(guān)系的深入探索，有助于服裝企業(yè)更深刻地理解業(yè)務(wù)運(yùn)作的內(nèi)在邏輯。

1.4 異常檢測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

大數(shù)據(jù)分析在服裝企業(yè)的一項(xiàng)重要應(yīng)用是檢測(cè)異常模式，以識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和欺詐行為。通過建立復(fù)雜的模型和算法，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別與正?？?jī)效差異顯著的異常情況，并提供及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)警示，從而加強(qiáng)服裝企業(yè)的內(nèi)部控制，降低潛在的損失。大數(shù)據(jù)分析通過比對(duì)歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，構(gòu)建預(yù)測(cè)模型，識(shí)別出與預(yù)期績(jī)效偏離較大的異常情況。這些異常模式可能涉及到財(cái)務(wù)指標(biāo)、交易數(shù)據(jù)、員工行為等多個(gè)方面。通過對(duì)這些異常進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)測(cè)和分析，服裝企業(yè)能夠更早地發(fā)現(xiàn)潛在問題，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。大數(shù)據(jù)分析有助于建立綜合的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型，綜合考慮不同數(shù)據(jù)源的信息。通過整合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等多維度信息，系統(tǒng)可以更全面地分析服裝企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的綜合性和精確性。

2 M企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀與問題

2.1 M服裝企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

M企業(yè)是A市的一家服裝企業(yè)，主要從事服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等業(yè)務(wù)。現(xiàn)在有在職職工232人，設(shè)6個(gè)中心：財(cái)務(wù)中心、技術(shù)中心、生產(chǎn)中心等，在中心下設(shè)相關(guān)部門：生產(chǎn)部門設(shè)計(jì)部門、銷售部門、后勤部門等。M服裝企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀是首先確定部門的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)，每季度初，企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，形成各部門的考核目標(biāo)，到季度末，對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成情況與預(yù)期目標(biāo)比對(duì)確定評(píng)價(jià)等級(jí)，部門考核分為5個(gè)等級(jí)，即A+（卓越）分?jǐn)?shù)在100～110分；A（優(yōu)秀）分?jǐn)?shù)在90～100分；B（達(dá)標(biāo)）75～90分；B-（改進(jìn)）60～70分；C（觀察）60分以下，各標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)積分為2、1、0、-1、-2。

部門個(gè)人等級(jí)確定，由人力資源部依照個(gè)人考核分值（表1），直接累加部門個(gè)人考核等級(jí)積分產(chǎn)生分?jǐn)?shù)等級(jí)，最高等級(jí)為12分依次往下，員工的薪資、獎(jiǎng)金、晉升與績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果掛鉤。

表1 個(gè)人考核分值

3 M企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要問題

M 服裝企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系目前在執(zhí)行過程中存在一系列問題，這些問題不僅妨礙了績(jī)效評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和有效性，也影響了企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的實(shí)施。

3.1 績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)不明確

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，服裝企業(yè)的成功不僅僅取決于短期財(cái)務(wù)指標(biāo)，更需要綜合考量企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新能力、客戶滿意度等多個(gè)方面的績(jī)效。只有通過確立明確的績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)，服裝企業(yè)才能更好地驅(qū)動(dòng)自身的戰(zhàn)略執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。而在M服裝企業(yè)中，企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色認(rèn)知不足，有對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏偉發(fā)展的戰(zhàn)略愿望，希望引領(lǐng)服裝時(shí)尚前沿，占有更廣闊的服裝市場(chǎng)，但是目前的績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀并為體現(xiàn)其創(chuàng)新性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，這樣就難以為企業(yè)提供有力的戰(zhàn)略引導(dǎo)[3]。

3.2 信息共享不到位

信息共享不到位是服裝企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的一個(gè)關(guān)鍵問題。在大多數(shù)情況下，服裝企業(yè)內(nèi)部存在著信息孤島，各個(gè)部門之間的信息流通受到限制，導(dǎo)致了評(píng)價(jià)所需的關(guān)鍵信息難以在服裝企業(yè)內(nèi)部充分流通和共享。這種信息孤島現(xiàn)象使得績(jī)效評(píng)價(jià)過程缺乏全面性，因?yàn)樵u(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)可能僅在某個(gè)部門內(nèi)部存在，而其他關(guān)鍵利益相關(guān)者卻無法獲取。例如，服裝企業(yè)財(cái)務(wù)部門可能擁有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而市場(chǎng)部門可能掌握市場(chǎng)反饋和客戶滿意度的信息，但由于信息不暢通，這兩者之間的關(guān)聯(lián)性和綜合性可能被忽略。而M服裝企業(yè)信息共享不到位體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的信息共享機(jī)制和文化。不同部門采用不同的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間無法實(shí)現(xiàn)有效的對(duì)接。此外，存在信息壁壘的文化氛圍，各部門之間未形成共享信息的習(xí)慣。

3.3 績(jī)效評(píng)價(jià)模式滯后

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式變得越來越多元化和復(fù)雜化。這就要求服裝企業(yè)要考慮不同業(yè)務(wù)線的運(yùn)營(yíng)、全球化經(jīng)營(yíng)策略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多方面的因素。而傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)模式在這些方面顯得較為僵化，無法很好地適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變革。績(jī)效評(píng)價(jià)模式的滯后也是M服裝企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的一個(gè)顯著問題。當(dāng)前的評(píng)價(jià)方式相對(duì)滯后，未能有效跟上企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的快速變化，尤其是在面對(duì)現(xiàn)代企業(yè)多元化和復(fù)雜化的經(jīng)營(yíng)模式時(shí)顯得尤為明顯。

4 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的改進(jìn)策略

大數(shù)據(jù)技術(shù)在完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用，通過提供更全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，幫助服裝企業(yè)更深入地理解績(jī)效狀況，優(yōu)化決策過程，實(shí)現(xiàn)更高效的資源配置，從而推動(dòng)服裝企業(yè)更好地服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)[4]。

4.1 明確績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)

大數(shù)據(jù)分析為服裝企業(yè)財(cái)務(wù)提供了更為全面、深入的數(shù)據(jù)視角，使得明確績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)更為精準(zhǔn)。通過深度分析大數(shù)據(jù)，可以識(shí)別出關(guān)鍵的績(jī)效影響因素，從而明確績(jī)效評(píng)價(jià)的戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，在M服裝企業(yè)中可以先確定在財(cái)務(wù)中的效率提升、服務(wù)水平提高、成本降低等方面的具體目標(biāo)，以確保評(píng)價(jià)的方向與企業(yè)整體戰(zhàn)略一致。大數(shù)據(jù)分析通過對(duì)服裝企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的全面梳理，幫助財(cái)務(wù)全面了解其業(yè)務(wù)環(huán)境和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況。這包括對(duì)財(cái)務(wù)流程、成本結(jié)構(gòu)、交易數(shù)據(jù)等的詳盡分析，為制定績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。M服裝企業(yè)也可以在成本結(jié)構(gòu)的分析中，可以確定降低某項(xiàng)成本的具體目標(biāo)，從而直接關(guān)聯(lián)到績(jī)效評(píng)價(jià)的成本效益。

4.2 提高信息整合能力

大數(shù)據(jù)分析可以極大提高了信息整合的能力，使得財(cái)務(wù)可以更好地整合來自各個(gè)業(yè)務(wù)單元和外部環(huán)境的數(shù)據(jù)。這有助于服裝企業(yè)構(gòu)建全面的績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)源，同時(shí)降低了信息孤島的風(fēng)險(xiǎn)。通過整合多元數(shù)據(jù)，服裝企業(yè)可以更全面、客觀地評(píng)價(jià)其服務(wù)水平和效率[5]。

大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用使得服裝企業(yè)可以從多個(gè)業(yè)務(wù)單元和外部環(huán)境中收集更豐富、更多樣化的數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)往往受限于有限的數(shù)據(jù)來源，而大數(shù)據(jù)技術(shù)使得可以整合包括財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、客戶等多個(gè)方面的數(shù)據(jù)[6]。這使得評(píng)價(jià)更全面，不再局限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)能夠更全面地了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況和市場(chǎng)反饋。

M 服裝企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)整合的信息，財(cái)務(wù)可以更好地識(shí)別各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間的關(guān)聯(lián)性和依賴性。這有助于服裝企業(yè)構(gòu)建更為準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)模型，更好地理解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性和相互關(guān)系。具體為M企業(yè)可以通過整合市場(chǎng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，可以更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)市場(chǎng)推廣活動(dòng)對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響[7]。

4.3 優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)模式

大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化了績(jī)效評(píng)的模式，使其更為靈活和實(shí)時(shí)。通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析數(shù)據(jù)，M服裝企業(yè)可以隨時(shí)調(diào)整和優(yōu)化其績(jī)效評(píng)價(jià)策略。包括利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施先進(jìn)的數(shù)據(jù)可視化工具，將評(píng)價(jià)結(jié)果以直觀的方式呈現(xiàn)給管理層，增強(qiáng)決策的可視性和理解度[8]。M企業(yè)依賴于定期報(bào)告，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析能力使得M服裝企業(yè)可以隨時(shí)獲取最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這有助于財(cái)務(wù)在發(fā)現(xiàn)問題或機(jī)會(huì)時(shí)能夠及時(shí)采取行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更靈活的績(jī)效評(píng)價(jià)工作，同時(shí)大數(shù)據(jù)分析提供了更多維度的數(shù)據(jù)支持，使得績(jī)效評(píng)價(jià)工作更具深度和廣度。通過對(duì)多源數(shù)據(jù)的分析，可以更全面地了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況，識(shí)別出各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和不足，這有助于M服裝企業(yè)更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)績(jī)效，并找出改進(jìn)的空間。

5 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)企業(yè)提出了更高的管理要求。尤其是服裝企業(yè)，從生產(chǎn)、加工到銷售整個(gè)循環(huán)都離不開數(shù)據(jù)的支撐，而服裝企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)在推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，是企業(yè)管理的重中之重。大數(shù)據(jù)分析在服裝企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中進(jìn)行應(yīng)用，可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，并助于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。