新文科背景下高校網絡輿情課程教學模式創新研究

摘要：隨著“兩微一端”等社交媒體平臺的日益發展，網絡輿情對社會環境的作用力持續增強，進而鞏固了互聯網作為輿論活動的核心地位，在實際運用與學術研究領域均引發了高度聚焦。本文對新文科背景下新聞傳播專業網絡輿情類課程教學創新研究進行了探索，基于新文科思想與學科交叉理念，提出了基于“一面兩線三群”的教學模式，從通識與專業兩個層面構建了課程定位，確立了“挖掘規律、明確責任、提升能力、掌握技巧”的四個教學目標，提出了“堅持馬克思主義新聞觀、樹立國際化視野、提升輿情分析與應對能力”的三個教學要求。

關鍵詞：新文科 網絡輿情課程 教學模式創新

現代信息技術與人工智能技術的空前發展，促使互聯網技術、大數據與數據分析技術愈來愈成為課程教學過程中的一種工具，而網絡輿情的傳播又離不開互聯網平臺，計算機技術的發展促使互聯網的形成與發展，網絡信息數據的指數級增長又促成大數據的產生，要獲取并分析網絡輿情數據離不開現代信息處理技術。將工科技術引入文科課程學習，是基于“新文科”教學思想的重要內涵之一。在高校網絡輿情課程中，基于社會科學的傳統輿情分析類課程引入計算機網絡、大數據與數據分析以及智能信息處理等理工科技術的應用學習，將定量分析與定性分析相結合，進行基于“文工交叉”的社會科學學科課程創新，其核心在于構建相應的“文工結合”的教學模式。

一、課程教學研究現狀

現階段高校網絡輿情課程的教學與實踐仍處于探索期，教學的側重點也有所差異。

1.單向講授為主，缺乏互動交流。課程教學圍繞教材內容并結合熱點輿情事件，以教師講授為主。但課程的教學目的之一是要讓學生進行輿情分析與研判，若在實際教學過程中一味地注重學生單向接受知識，缺乏主動進行輿情分析的思考與鍛煉，不利于學生對課程的深刻學習。

2.理論學習為主，缺乏技術支持。社會科學視角與自然科學視角下的網絡輿情課程教學內容的側重點不同，前者側重于從社會學的角度出發，研究網絡輿情對社會的影響，并進行定性分析；后者則側重于從技術的角度對輿情數據進行定量分析。傳統文科多偏向于定性分析，缺乏利用先進的信息技術對輿情數據進行深度分析，只停留于對事件內容的理解，不利于對輿情走勢做出精準研判。

3.就事論事為主，缺乏知識沉淀。網絡輿情類型繁雜，很多輿情事件的分析需要有一定的生活背景、人生閱歷、工作經歷以及專業知識，這對于新聞專業的本科層次學生要求很高。本科生由于年齡、閱歷等限制，對社會問題的認知處于較淺的層面，學生并非能對所有的網絡輿情事件都能進行正確細致的分析，也無法對輿情做出深度研判。

二、課程教學基礎優化

本研究結合國家對新聞傳播人才培養的要求、網絡輿情發展的現實走向、教學實踐中的思考以及相關科研探索，不斷調整課程的教學模式，促進學生的參與實踐，將知識與技能融于互動之中，激發學生的思考，在模擬實戰中鍛煉學生的網絡輿情分析能力。根據國家新聞傳播人才教育標準的相關規定、網絡輿情發展現狀與未來趨勢，以及課堂教學實踐的深度探索，持續優化課程教學模式，將理論知識與實操技能有機結合，有效提升學生在網絡輿情分析領域的獨立思考與實戰能力。

1.課程定位。首先是通識定位，即從網民的維度出發，培養高校學生的輿情素養，提升高校學生科學認知輿情、理性參與討論的能力，發揮其在網絡輿情產生與演化中的積極作用。其次是專業定位，以實際需求為核心，著力提升學生的輿情洞察能力與處理技巧，強化輿情應對與危機管理能力，拓展并完善學生在新聞傳播領域的綜合素養。

2.教學目標。指導學生深入探究網絡輿情的傳播機理與社會效應，深刻認知輿情參與者的社會責任，堅持以正確的價值觀體系解讀輿情，在網絡環境中精進公共溝通藝術，在危機狀態下鍛煉并提升網絡輿情應對處置的專業能力。

3.教學要求。堅守馬克思主義新聞觀，培養具備深厚家國情懷與人民至上精神的新聞傳播人才。開闊全球化視野，緊跟國際輿情研究的最新動態，通曉輿情在全球范圍內的跨文化傳播機制及其國際影響力。深入把握網絡輿情的內在傳播規律，掌握網絡輿情監測技術，提升輿情分析能力與應對技巧。

三、課程教學模式創新

本研究基于“新文科”理念、融入現代信息處理技術以及大數據與數據分析技術，結合社會科學教學研究路線與自然科學教學研究路線的教學方法，構建包含理論教學知識群、技術實操知識群、課程思政知識群的教學內容知識體系，提出基于“一面兩線三群”模式的課程教學內容與教學方法創新研究（如圖1）。

“一面”是指“網絡輿情分析研判”研究平面，在此范圍內開展教學內容與教學方法的創新研究。“兩線”是指“社會科學視角下的教學研究路線”與“自然科學視角下的教學研究路線”，前者是基于理論分析的定性研究，后者是基于技術應用的定量研究。基于“新文科”理念，在傳統文科教學研究中引入工科思維模式，深度融合智能信息獲取與處理等自然科學技術，使得整個教學過程既包含基于社會科學研究的定性分析，也包含基于自然科學研究的定量分析，通過“文工交叉、文理結合”的理念與方法，實現教學過程中的學科交叉。“三群”是指理論教學知識群、技術實操知識群與課程思政知識群。理論教學知識群以網絡輿情基礎理論為中心，建立網絡輿情理論教學內容；技術實操知識群以網絡輿情監測技術為中心，建立網絡輿情實操教學內容；課程思政知識群以課程思政教育為中心，建立網絡輿情思政教學內容。每個知識群含有若干個一級知識點與二級知識點。

1.教學內容創新研究。從社會科學視角與自然科學視角兩條研究路線出發，堅持以能力培養為目的的理論教學與以模塊化任務為載體的實踐教學為原則，構建理論教學、實踐教學以及思政教學三大模塊。理論教學模塊講授網絡輿情的相關理論；實操教學模塊講授網絡輿情監測系統的使用、網絡輿情報告的撰寫以及網絡輿情案例的分析講解；思政教學模塊融入前兩個教學模塊中，結合具體的網絡輿情課程內容進行思想政治教育。

網絡輿情分析與研判的最終目的是要落實到有效指導現實輿情應對的實操層面，具體包括網絡輿情的規律研究、心態剖析、民意分析以及應對路徑等一系列針對現實輿情表象之下的深層次成因分析與定性研究，最終是要為網絡輿情主體提供決策參考、問題分析、風險化解等具有實際指導價值的思想與方法。首先是輿情規律研究，輿情發生機制包括公眾的訴求動機、政府部門渠道的通暢性以及輿情事件的傳播源，輿情傳播機制包括傳播環境與傳播動因等。其次是輿情心態剖析，輿情的發酵往往與某一階段的網民心理關系密切，輿情事件在發展中也體現出鮮明的心理特征。再次是輿情民意分析，輿情是民意的反映，網絡輿情是社情民意在網絡社會中的表現形式；民意對輿情也能產生一定影響，兩者相互呼應，有助于輿情的正向引導。最后是輿情應對路徑，對網絡輿情進行實時監測的同時，還要做到進行快速回應與正確引導。

網絡輿情事件一般都較為復雜，單一的定性研究無法呈現一個可供人們發現的具有重復性、可供確認的純粹的客觀真相，輔以對經驗數據進行統計分析的定量研究，可尋求一條基于客觀事實存在的通則，以便更好地認知規律、解決問題。首先是利用網絡輿情監測軟件獲取輿情數據，依據數據分析結果從時間趨勢、情感分析、話題分析、媒體類型、熱門網站、熱門文章與信息類型等維度進行輿情研判。其次是輿情預警，利用輿情數據分析的結果，結合對預警關鍵詞的分析，進行網絡輿情預警，通過設置預警關鍵詞獲取預警內容，包括輿情的信息屬性、來源類型、結果呈現、來源網站、信源區域、圖文識別等，并設置預警接收方式，包括接收時間∕時段、預警方式以及接收方式等。

2.教學方法創新研究。網絡輿情課程在實際教學過程中，堅持以馬克思主義新聞觀為指導，強化輿情案例在理論教學與實踐教學之間的橋梁作用，確立實踐操作作為課程學習的重要環節，推進網絡輿情案例庫的建設與更新，利用網絡資源引導學生參與輿情實踐，將人才培養方案的要求貫徹落實到教學實踐中。

在理論教學方面，首先圍繞學生的認知基礎講授內容。通過講授法向學生講授課程的理論知識，引導學生認識并分析問題，強調內容的科學嚴謹性與思想內涵性，與學生既有的認知結構建立聯系，促使其能夠系統化地吸收知識。其次運用科學的啟發思維教學方式。靈活利用案例教學法，通過調動學生學習的主動性與積極性，既可以采用一個具有代表性的復雜案例貫穿整節課程進行理論闡述，也可依據不同內容特點，有針對性地選取獨特案例進行剖析詳解。將理論教學與實踐分析相結合，既讓學生在實踐中學習理論，又啟發學生運用理論知識分析案例。

在實操教學方面。首先，教會學生使用輿情監測系統，結合輿情事件，通過直觀演示法向學生詳細講授與演示網絡輿情監測系統的操作步驟，教會學生使用網絡輿情監測軟件獲取輿情數據，讓學生通過對可視化數據的觀察分析，對網絡輿情增強感性認識。其次，對輿情案例進行深入講解，一是采用任務驅動法，學生以團隊協作形式進行任務學習，教師引導學生對學科知識進行系統梳理，鼓勵討論交流、實現共同進步。教師會對學生團隊的任務完成情況進行點評，幫助學生提升分析問題與解決問題的能力，培育其自主探究意識與團隊協作精神。二是采用研討教學法，各個小組圍繞具體問題開展討論，每位成員逐一發表個人見解，通過思維碰撞深化知識理解，形成團結協作的學習氛圍，并增強其自主學習能力。討論主題的選取盡可能聚焦于學生的研究興趣，教師指導學生搜集相關資料，或進行實地調研，擬定討論提綱；討論環節中，教師應發揮啟迪作用，引導學生緊扣中心議題，緊密聯系現實環境，自由廣泛表達觀點；討論結束時，教師需作出全面總結與細致評價，確保學生系統地掌握問題核心與知識要點。

學生在網絡輿情報告的撰寫過程中，通過教師指導鞏固并運用所學知識，提升寫作技巧。選取近期發生的典型網絡輿情熱點事件，在充分分析與討論的基礎上，首先對事件的發展脈絡進行描述；其次進行網絡輿情分析，分析輿情事件的傳播效果，梳理各方觀點，判斷輿情走勢及發展方向；最后進行輿情應對與引導，基于輿情分析結果，提出具有一定實際意義和指導意義的若干建議與對策。

四、結語

人才培養工作必須滿足國家與社會發展需求，而作為人才培養架構關鍵部分的課程體系建設必須緊貼實際所需，需要堅持以現實人才市場需求為導向進行規劃設計。高校網絡輿情類課程教學模式創新，應融入“文工交叉”的新文科理念，構建以“任務驅動”為核心教學與學習流程，依托現代化信息實驗平臺開展教學活動，構建學生的邏輯思維能力，強化學生的理論分析能力。新文科背景下網絡輿情課程應定位于將學生培養成為具有扎實理論知識基礎的、掌握網絡信息獲取與數據判讀技能（定量分析）的、掌握網絡輿情分析與研判方法（定性分析）的、具有較為深厚寫作能力的綜合性專業人才。這種基于學科融合的教學模式有利于文科學生在現代信息技術背景下提升專業技能，將傳統的定性分析與大數據環境下的定量分析相結合，為學生提供綜合性的跨學科學習，達到知識擴展和創新思維的培養。

作者單位 西北政法大學新聞傳播學院

本文系陜西省社會科學基金項目“創建基于QART模型的網絡輿情預警智能計算模型”（項目編號：2020M012）、西北政法大學教學改革研究項目“《網絡輿情監測與研判》課程教學內容與教學方式研究”（項目編號：JM-202115）、西北政法大學省部級科研機構科研項目“突發公共事件網絡輿論引導的機制與方法研究”（項目編號：SJJG202307）的研究成果。

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【編輯：錢爾赫】