電視節目的輿論監督之道

對于新聞媒體而言，輿論監督是其重要的職能和職責。電視新聞媒體因觀眾面廣、實證性強、報道直接客觀，在輿論監督過程中發揮著不可替代的作用。然而，隨著時代的發展、互聯網技術的突飛猛進、融媒體的不斷更新升級，人們對電視媒體的關注度正在逐步降低。很多電視臺的輿論監督型新聞節目，由于報道不規范、不準確，以及跟進監督和落實不暢等原因，對觀眾的吸引力也在不斷減弱。

貴州廣播電視臺的《百姓關注》創辦于2005年4月1日，歷經18年的時間打磨，現已成為貴州廣播電視臺的一檔知名品牌節目。其以關注百姓為宗旨，立足“三貼近”原則，圍繞百姓關注的熱點話題，通過平民視角講述新聞。精準的節目定位、真實客觀的報道風格、接地氣的新聞語言，使其在開播不久就贏得了觀眾的認可。近年來，節目大力創新，迎合時代發展要求，貼近百姓生活實際，加強交流互動，擴大了影響力，提高了收視率。筆者以《百姓關注》節目為例，從話題設置、新聞視角、節目定位三個角度，探討輿論監督類電視節目如何增強對觀眾的吸引力，從而為提高我國電視新聞節目的輿論監督功能提供參考借鑒。

一、聚焦百姓關注話題

輿論監督類電視節目應圍繞百姓的生活說事，只有聚焦百姓關注的話題，才能引發廣大受眾深度情感共鳴。

1.選取百姓關注話題，傳遞社會主流價值觀。受眾關注輿論監督類電視節目集中在兩個方面的內容：一是社會熱點型問題，這種選題有著宏大的氣勢，而且聚焦社會問題，容易引起觀眾的強烈共鳴；二是百姓民生話題，這類選題一般通過對社會個案問題進行曝光，有助于解決百姓的衣食住行等問題，因此也容易引起廣泛關注。如果電視臺在制作輿論監督類電視節目時，能將這兩種選題有機融合起來，就會提高新聞報道的社會意義，進而增強觀眾對節目的關注度，延長節目的生命力。

《百姓關注》圍繞百姓的生活點滴和社會熱點話題，以“提高百姓生活質量、解決百姓生活困難、致力為政府分憂”為目標，在選題上既考慮新聞行業的相關要求，又立足于百姓的關注點，契合百姓的新聞接受情況，通過充滿人文情懷的表達方式，傳遞社會主流價值觀，從而贏得百姓的認可。例如，交通問題始終都是百姓重點關注的熱點民生話題，2022年8月，節目組特別邀請貴州交警同志走進直播間，為廣大群眾解答各種交通疑難話題。節目以交通安全整治“百日行動”專項工作為引子，和觀眾交流道路交通安全開展工作情況，針對酒駕、車禍、交通安全隱患問題，和百姓商議解決對策，并表示要重點打擊違法駕駛行為，大力整頓貴州交通環境，從而減少交通事故的發生，保障人民群眾的生命財產安全。

2.圍繞所選話題，堅持真實性報道原則。輿論監督類電視節目在選準報道話題的同時，還要堅持真實性原則。如果一則新聞報道隨意捏造事實、存在虛假信息，不但會帶來惡劣的社會影響，也不利于政府工作的順利開展。為了能遵從真實性報道原則，輿論監督類電視節目應把握好“微觀真實、本質真實、客觀公正”的三個“度”，從事實出發，準確還原事件的時間、人物、地點、起因、經過，并深入揭示事件的本質，做到“不夸大、不縮小、不歪曲、不片面”，防止觀眾的錯誤解讀和偏聽偏信。在對事件進行評論時，應結合國家的政策和法律，站在公平公正的角度進行理性分析，切忌主觀臆斷、感情用事。特別是對于有爭議的話題，新聞記者和主持人更應該辯證地看待問題，充分考慮到事實的復雜性，并善于聽取各種不同的聲音，從而確保報道的準確無誤。正是堅持這一原則，《百姓關注》節目才能在眾多的輿論監督類電視節目中脫穎而出。例如，2022年6月，唐山打人事件引起了全國百姓的高度關注。對此，《百姓關注》也對該事件進行了全面、立體、深入的報道。節目在還原整個事件起因、經過的基礎上，準確搜集了相關事件的時間、地點、人物等具體信息。在指出事件惡劣性的同時，節目也給予受害者高度的人文關懷，并從社會主義核心價值觀的角度，提倡社會應大力弘揚文明之風，敢于為正義亮牌。節目也是最早一批對唐山打人事件進行報道的電視媒體，播出后引發了全民的高度關注和廣泛熱議。

3.話題報道應把握好輿論監督和正面報道的關系。輿論監督類電視節目的話題報道，除了要堅守真實性原則，還應該把握好輿論監督和正面報道之間的平衡關系。當今時代，日新月異、變化迅速，電視節目要充分展現改革開放以來我國社會發生的新變化、新事件、新面貌，也要敢于對我們生活當中的腐敗現象“亮劍”，勇敢拿起輿論監督的武器“說不”。通過電視節目的輿論監督，可以大大改善黨和政府的民生工作，讓黨的各項民生決策更加科學合理。節目為了能夠達到這一要求，始終堅持“輿論監督與正面報道相結合”的方式，致力于為社會營造良好的風氣環境，促進輿論監督職責的更好履行，為百姓發聲，為民生助力。例如，2020年6月，節目播出了一則新聞《“搬”出來的好生活》，充分展現了中坪鎮茶店村村民劉成寬等人，在黨的鄉村振興戰略引領下，迎來脫貧致富生活的新變化，描繪了社會主義中國背景下“干群融合一家親”的美好場景。還有，2021年12月，節目針對“夸大宣傳高電位治療儀，騙取老年人的養老錢”的事件進行了深度揭露，播出后引起了社會的強烈反響，并引發國家有關部門的高度重視。

二、平民視角講述新聞

電視新聞的平民化已經成為當今傳媒界共同關注的一個話題，它是當前電視新聞發展的主流趨勢。所謂平民視角指的是在進行新聞報道的過程中，立足百姓的關注點，對于報道的內容始終堅持平民立場，報道的方式契合百姓的需求，以百姓喜聞樂見、親切樸實的語言去講述，從而為民代言，傳遞百姓的心聲，增強百姓對節目的認可度和關注度。

1.貼近百姓生活，關注百姓感受。輿論監督類電視節目要想激起廣大觀眾的收視興趣，就需要遵循“平民視角講述新聞”的理念和原則，不管是對主持人的要求，還是節目的風格特征，都力求樸實，貼近百姓的生活，站在百姓的角度，關注百姓的感受，以通俗易懂的語言展現地方百姓的生活動態，從而使節目能夠真正成為百姓親密無間的朋友。為了深入踐行“平民視角講述新聞”的要求，《百姓關注》將“內容為王、服務至上、品質取勝”作為自身節目的核心制作理念，時刻關注普通百姓的生存環境，深度調查了解百姓的生存狀態，并將獲得的一手資料作為節目的來源，盡量展現百姓的日常訴求，契合百姓的心理需求，從而打造一個百姓喜愛認可的品牌欄目。例如，2023年2月，節目播出了一則“熊孩子闖禍”的新聞，講述了“一名兒童因為高空扔下童鞋、扳手，險些將路過老人砸到”的新聞事件。記者為了引起觀眾對“高空墜物”事件的高度重視，專門采訪了目擊者，目擊者以貴州方言生動還原了當時的事情經過。節目還重點提到事件的具體細節，并邀請民警現場說法，提醒家長注意教育好孩子，講述“高空墜物”的危險性。在對該事件的報道過程中，記者的采訪精細入微，主持人對于該事件的報道語言風趣幽默，特別用“熊孩子”等字眼向百姓提醒不要再讓高空墜物的事件重演，警示家長朋友要做好孩子教育工作。該節目的報道視角雖小，卻深度闡明了“安全無小事”的樸實道理，記者和主持人的親民化報道語言，也讓很多觀眾印象深刻。

2.將“平民意識”融入節目的整個過程。將平民視角應用到輿論監督類電視節目當中，需要將“平民意識”融入到新聞的采訪、報道、制作等整個過程當中。節目要真實記錄群眾的日常生活，幫助群眾解決各種疑難問題。如記者在采訪環節，需要從百姓生活入手，深入挖掘一手素材，通過與百姓平等交流，還原事實真相，讓觀眾感到貼心、舒心、暖心。以平民化的采訪報道方式去展現百姓生活，講述新聞事件，可以讓觀眾透過屏幕根據當事人的生存狀況、思想心理、現實處境等多個層面，形成全面、立體的感受、感悟，從而增加對新聞觀點的高度認同。電視新聞工作者還要善于換位思考，站在觀眾的角度思考問題、分析問題、解決問題。要知道輿論監督類電視節目是為人民服務的，人民群眾才是電視媒體的主人，只有最大程度地滿足觀眾的需求，真誠為觀眾服務，尊重觀眾、尊重百姓，深切感知他們的喜怒哀樂，才能讓電視新聞節目走進他們的心中，進而報道更多有價值、有意義的新聞內容。例如，2021年9月，《百姓關注》揭發了貴陽某男子邱某假冒博士，欺騙女性情感和錢財的事件，記者聯系了多名受害者，從多個方面了解事情的經過，提醒廣大女性不要輕易上當。電視臺還專門聯系了當地警方對此事進行徹查，最終將犯罪嫌疑人抓獲。該新聞播出后不久，很多貴陽地區的家長又向節目組反映了一個問題，他們的孩子也曾在邱某的英語培訓班上課，邱某收了錢后，不僅沒有好好上課，還到處行欺騙之舉，給社會造成十分惡劣的影響。節目通過對這件事的曝光，有效解決了群眾所關心的棘手問題，贏得群眾的一致稱贊。

3.加強和觀眾的雙向交流互動。輿論監督類電視節目通過電視播放的形式，向百姓展現社會生活的“大情小事”。在全媒體時代，各種新媒體不斷涌現，使電視媒體的競爭越來越激烈。為了更好地服務群眾，節目近年來契合新媒體時代的收視需求，為觀眾提供了網絡、電話、郵件、微博等便捷的互動交流平臺，從而隨時隨地獲取民生百態信息。為了迎合新媒體時代百姓收視、表達、傾訴的需求，節目還專門開通了自己的公眾號，百姓通過公眾號，不僅可以隨時隨地收看節目，還能及時表達自己對節目的看法和觀點，從而有助于節目的不斷完善和優化。節目一改以往輿論監督類電視節目宏觀闊論式的報道，通過平民化、充滿親和力的創新報道形式，既有新聞的時效性，也帶著濃郁的輕松休閑味道。節目融入了大量細節性的采訪、問答，真實生動地表達平民觀點，傳遞百姓聲音，從而突出了平民的主體地位，讓觀眾感到節目的可親可敬。

三、精準定位，凸顯品牌

輿論監督類電視節目要想凸顯自身的特色和品牌，精準的節目定位也十分關鍵。電視節目定位指的是在制作節目之初，就要找準自己在現實生活中的位置，確定節目的具體任務，鎖定節目的收視對象。精準的定位等于給輿論監督類電視節目找到了一件合適的“衣服”，一個有趣的“靈魂”，從而使節目形成特色。《百姓關注》節目之所以能得到觀眾的認可，與其精準的節目定位相關。該節目從創立以來一直堅守“民生節目”的定位，致力于架起社會、政府、百姓之間的“心靈溝通橋梁”，充分發揮節目在社會輿論監督中的作用，始終以事實說話，堅持依法監督、公平監督，從而打響了節目的黃金品牌優勢。同時，節目還與時俱進，在節目播出技術上不斷追求進步，在節目創作理念上也進行自我更新，以貼近民心、契合民意。節目組每年都會安排大量工作人員進行專題回訪，對節目的收視情況進行細致的數據、信息調研，對收視效果較差的節目進行逐步改良，對收視效果良好的節目繼續保持和發揚。

四、結語

新媒體時代，觀眾對電視新聞節目提出了更高要求。尤其是輿論監督類電視節目，要想抓住觀眾的注意力，必須聚焦百姓所關注的話題，以平民視角真實細膩地講述新聞，以精準的節目定位打響品牌，贏得觀眾的高度認可和注意。在這一點上，《百姓關注》節目為媒體同行提供了良好的借鑒，值得進一步參考學習。

作者單位 遵義師范學院

【編輯：王秦】