信息分析師職業(yè)在圖書館的崗位設(shè)置及研究

劉晶?呂斌

摘 要 高效地從海量數(shù)據(jù)中獲取有用信息，經(jīng)過分析處理獲得情報(bào)，形成知識(shí)，以支持決策。從某種程度上說，信息分析師作為推進(jìn)這一循環(huán)過程的主體在其中所起到的作用至關(guān)重要。本研究為促進(jìn)圖書情報(bào)事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)信息分析師的職業(yè)化相關(guān)研究做了梳理、總結(jié)，并基于圖書館的崗位設(shè)置和要求提出相應(yīng)的對(duì)策，以期為信息分析師在圖書館的職業(yè)化發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞 信息分析；職業(yè)勝任力；圖書館崗位

分類號(hào) G251.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2024.03.004

The Position Setting and Research of Information Analyst Occupation in Library

Liu Jing， Lv Bin

Abstract Efficiently obtain useful information from massive data， obtain intelligence through analysis and processing， and form knowledge to support decision making. To some extent， the role of the information analyst as the main body to promote this circular process is crucial. In order to promote the innovation and development of the library and information industry， this study sorts out and summarizes the relevant researches on the professionalization of information analysts， and puts forward corresponding countermeasures based on the post setting and requirements of libraries， in order to provide references for the professionalization development of information analysts in libraries.

Keywords Information analysis. Professional competence. Library position.

0 引言

在如今信息爆炸的時(shí)代，稀缺資源不再是信息，而是時(shí)間。在有限的時(shí)間里，高效地從動(dòng)輒億級(jí)乃至億萬(wàn)級(jí)的海量數(shù)據(jù)中獲取有用信息，經(jīng)過分析處理獲得情報(bào)，形成知識(shí)，以支持決策。從數(shù)據(jù)、信息到情報(bào)、知識(shí)是一條完整的信息鏈，處理信息鏈的過程就是信息分析的過程，該過程描述的基本循環(huán)即情報(bào)循環(huán)。情報(bào)循環(huán)是一個(gè)有重復(fù)節(jié)點(diǎn)組成的封閉環(huán)路，包括5個(gè)必要環(huán)節(jié)：規(guī)劃和定向→情報(bào)收集→情報(bào)處理→情報(bào)分析和生產(chǎn)→情報(bào)傳遞，情報(bào)可以再回到重新規(guī)劃和定向進(jìn)行下一輪循環(huán)[1]。從某種程度上說，這是一切信息分析活動(dòng)的主旨，信息分析師作為推進(jìn)這一循環(huán)過程的主體在其中所起到的作用至關(guān)重要，因此信息分析師的職業(yè)化研究具有一定理論和現(xiàn)實(shí)意義，故對(duì)相關(guān)研究做梳理、總結(jié)，以期為信息分析師的職業(yè)化發(fā)展提供參考，促進(jìn)情報(bào)事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。信息分析又稱為“情報(bào)分析”“情報(bào)研究”，故本文不區(qū)分信息分析師與“情報(bào)分析師”。

1 信息分析師的起源與發(fā)展

20世紀(jì)90年代，美國(guó)直接從事各種情報(bào)工作的專業(yè)人員超過了150萬(wàn)人。美國(guó)情報(bào)學(xué)會(huì)認(rèn)為，負(fù)責(zé)把各種信息組織成有價(jià)值的情報(bào)資源，并利用他們的技術(shù)向社會(huì)提供情報(bào)服務(wù)的人即為情報(bào)工作者[2]。同時(shí)期的英國(guó)，情報(bào)職業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量也有一定規(guī)模。信息咨詢事務(wù)增長(zhǎng)相當(dāng)顯著，有大約15 000名咨詢?nèi)藛T，每年總收入為1.5億英鎊，且數(shù)量仍在迅速增長(zhǎng)[3]。在我國(guó)，情報(bào)職業(yè)越來越受到重視，對(duì)情報(bào)職業(yè)的研究也在逐漸增多。由于受到西方國(guó)家“圖書情報(bào)一體化”思想的影響，我國(guó)早先對(duì)情報(bào)職業(yè)的研究基本圍繞在圖書館、情報(bào)研究所等特定領(lǐng)域[4]。信息分析師就是由早期負(fù)責(zé)情報(bào)職業(yè)相關(guān)工作的情報(bào)工作者發(fā)展而來，是指專門從事相關(guān)信息深層次加工和情報(bào)研究并提出問題解決方案的專業(yè)人員[5]。

我國(guó)信息分析師的發(fā)展于新世紀(jì)之初。2003年9月北京舉辦了“首屆信息分析師教師認(rèn)證培訓(xùn)暨信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)班”，標(biāo)志著我國(guó)正式啟動(dòng)信息分析師國(guó)家認(rèn)證項(xiàng)目[6]。該認(rèn)證項(xiàng)目得到了社會(huì)普遍認(rèn)可，項(xiàng)目啟動(dòng)后的幾年間為海爾集團(tuán)、上汽集團(tuán)、中國(guó)石化、西門子公司、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等100多家知名企業(yè)及研究所培養(yǎng)了1000余名專業(yè)信息分析人才[7]。2005年3月31日，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布了10個(gè)最新職業(yè)，其中職業(yè)信息分析師是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)和信息學(xué)的基礎(chǔ)上、針對(duì)就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的信息化建設(shè)而開發(fā)出來的新職業(yè)，是指從事勞動(dòng)保障及相關(guān)信息采集、整理、分析等工作的人員[8]。設(shè)有信息分析員、職業(yè)信息分析師、高級(jí)職業(yè)信息分析師，分別對(duì)應(yīng)國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)、二級(jí)和一級(jí)[9]。根據(jù)信息分析師從事的信息分析活動(dòng)所在領(lǐng)域的不同區(qū)分其類型，本文借鑒呂斌教授所著的《信息分析新論》[10]中關(guān)于信息分析的領(lǐng)域分類，可將信息分析師分為軍事與國(guó)家安全情報(bào)分析師、科技信息分析師、政策分析師、商業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析師和證券投資分析師五類。迄今為止，上述幾類信息分析師均在各自歸屬的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，互相之間交集甚少。即，有各種類型的分析師，但沒有統(tǒng)一的信息分析師這一職業(yè)。2019年，圖書館·情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)名詞公布，信息分析師也在其列，這是我國(guó)信息分析師發(fā)展的又一里程碑。

2 信息分析師職業(yè)化的研究

信息分析師在市場(chǎng)上具有廣泛的需求，是任何組織都需要的，是類似會(huì)計(jì)、秘書等服務(wù)于各類組織，具有通用性的職業(yè)[11]。目前信息分析師職業(yè)需求的探索模式主要是運(yùn)用爬蟲等工具，以各個(gè)招聘網(wǎng)站為數(shù)據(jù)源，以某項(xiàng)或某幾項(xiàng)條件對(duì)信息分析師相關(guān)職位的崗位要求進(jìn)行檢索、抓取、搜集、清理、分析，得出信息分析師的職位需求和能力要素組成等。從目前社會(huì)組織對(duì)信息分析師崗位的需求結(jié)構(gòu)來看，古揚(yáng)和呂斌[12]認(rèn)為信息分析師崗位職責(zé)需求以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析和信息服務(wù)分析服務(wù)為主；技能需求以復(fù)合型人才即需要掌握不同學(xué)科專業(yè)知識(shí)和技能為主；背景需求中重視相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于學(xué)歷學(xué)位需求則相對(duì)較少；社會(huì)組織需求以企業(yè)為主，企業(yè)涉及行業(yè)呈現(xiàn)多樣化。

國(guó)內(nèi)關(guān)于職業(yè)化建設(shè)的內(nèi)容豐富，涉及多個(gè)領(lǐng)域多種職業(yè)，其中研究數(shù)量居高的“高校輔導(dǎo)員”應(yīng)處在職業(yè)化建設(shè)高速上升階段，審計(jì)、公安警察、法官、圖書館、檢察官等職業(yè)化建設(shè)研究也初見萌芽。而大眾所熟知的醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、新聞?dòng)浾摺⒋髮W(xué)教授等職業(yè)卻在研究討論中鮮見身影，或因這些職業(yè)的成熟度較高，可以說信息分析師在這些行業(yè)的職業(yè)化建設(shè)均有一定的完成度。在對(duì)信息分析師職業(yè)化的研究中，最早的文章發(fā)表于2003年。從各年度的發(fā)文數(shù)量來看，自2003至2009年總體呈現(xiàn)平穩(wěn)且低頻的態(tài)勢(shì)。信息分析師主題研究熱度于2010年才呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，至2017—2018年達(dá)到頂峰。根據(jù)中國(guó)知網(wǎng)研究文獻(xiàn)情況來看，近年來我國(guó)信息分析師的研究大多聚集在證券分析師、分析師預(yù)測(cè)、分析師跟進(jìn)等主題的相關(guān)研究中（如圖1所示）。從研究熱點(diǎn)看，可分為5大類。

（1）公安情報(bào)：情報(bào)主導(dǎo)警務(wù)、警務(wù)情報(bào)協(xié)作機(jī)制是由協(xié)作主體、內(nèi)容、方式和對(duì)策等構(gòu)成的一個(gè)完整體系[13]。

（2）情報(bào)產(chǎn)品：情報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)是由情報(bào)資料、情報(bào)用戶和情報(bào)工作人員等要素，情報(bào)需求分析、情報(bào)產(chǎn)品編制及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化應(yīng)用等環(huán)節(jié)構(gòu)成的完整的體系[14]；情報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量管理包括質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)[15]。

（3）情報(bào)職業(yè)勝任力：基于實(shí)證的情報(bào)職業(yè)勝任力模型包含7個(gè)維度和29個(gè)勝任力要素[16]；公安情報(bào)分析師職業(yè)勝任力模型由價(jià)值觀、特質(zhì)能力、技能、知識(shí)5個(gè)維度構(gòu)成，具體包括22個(gè)勝任特征要素和34個(gè)行為特征[17]。

（4）情報(bào)方法：基于情報(bào)分析的研究方法包括空白點(diǎn)分析師法、多元線性回歸、可視化、扎根理論方法、德爾菲法、判別分析法等[18]。

（5）情報(bào)倫理：情報(bào)收集、情報(bào)分析和情報(bào)傳播與分享等情報(bào)工作產(chǎn)生了個(gè)人隱私泄密、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)信息紅利分配不公等倫理問題，由此尋求情報(bào)倫理的更廣泛、更系統(tǒng)的理解是有價(jià)值的[19]。

3 信息分析師職業(yè)所涉及的圖書館崗位

圖書館所涉及到的文獻(xiàn)分析和信息服務(wù)的過程，就是情報(bào)分析和情報(bào)服務(wù)的過程，因此圖書館在當(dāng)下的信息時(shí)代也應(yīng)注重在相關(guān)崗位中發(fā)揮出信息分析師的作用。圖書館事業(yè)的重點(diǎn)除了圖書館文獻(xiàn)管理、知識(shí)服務(wù)等工作，還需要信息技術(shù)、情報(bào)分析、信息架構(gòu)等職業(yè)的助力才能促進(jìn)圖書情報(bào)事業(yè)的深化改革。

具體來說，信息分析在圖書館工作中主要涉及包括收集、整理、分析和傳播信息等在內(nèi)的業(yè)務(wù)崗位，館員所從事的工作內(nèi)容不僅需要其具備強(qiáng)大的信息檢索能力，在海量的信息中快速找到最相關(guān)、最有價(jià)值的內(nèi)容，還需要具備一定的分析能力，能夠理解和解釋信息，提取出關(guān)鍵信息，并將這些信息以易于理解的方式傳達(dá)給讀者。有研究顯示，數(shù)據(jù)館員是圖書館崗位設(shè)置的首選，鼓勵(lì)館員考取信息分析師、數(shù)據(jù)分析師等專業(yè)技術(shù)證書，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯與崗位需求的匹配[20]。這樣的崗位設(shè)置不僅可以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，也有助于提升館員的專業(yè)技能，即通過提供更專業(yè)、更高質(zhì)量的讀者服務(wù)來促進(jìn)圖書情報(bào)人才隊(duì)伍建設(shè)。

在當(dāng)下的信息技術(shù)不斷迭代的背景下，圖書館的一些傳統(tǒng)崗位需要融入信息分析內(nèi)容，來更好地實(shí)施對(duì)圖書分類編目、文獻(xiàn)交換、讀者借閱統(tǒng)計(jì)分析等工作。根據(jù)ALA招聘信息分析，圖書館崗位需求與iSchool圖書情報(bào)碩士課程的匹配度可以為圖書情報(bào)學(xué)教育提供指導(dǎo)，幫助高校等教育機(jī)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化課程內(nèi)容，以更好地滿足圖書館事業(yè)的實(shí)際需求[21]。其次，圖書情報(bào)學(xué)教育計(jì)劃，如OCLC圖書情報(bào)學(xué)教育計(jì)劃[22]，旨在幫助培養(yǎng)學(xué)生在當(dāng)今圖書館環(huán)境中脫穎而出的能力，培訓(xùn)內(nèi)容通常包括檢索、編目、元數(shù)據(jù)和數(shù)字館藏等方面，讓學(xué)生能夠使用咨詢、資源共享、編目及其他OCLC服務(wù)，從而提升學(xué)生的實(shí)踐能力。還可以借鑒其他國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，例如學(xué)習(xí)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息教育系統(tǒng)[23]（WISE）的運(yùn)行機(jī)制，規(guī)劃并構(gòu)建適合本國(guó)國(guó)情的圖書情報(bào)學(xué)教育共享系統(tǒng)，整合圖書情報(bào)學(xué)教育資源，為學(xué)生個(gè)性化全面發(fā)展提供師資力量。綜上，可以說目前乃至未來的圖書館最終提供的是智力產(chǎn)品和智力服務(wù)。由此從信息分析師的職業(yè)化特征來看，圖書館的崗位服務(wù)能力就是文獻(xiàn)信息需求滿足的能力，主要包括且不限于以下幾個(gè)方面。

3.1 圖書館文獻(xiàn)采訪

圖書館文獻(xiàn)采訪實(shí)質(zhì)是圖書館為滿足讀者的文獻(xiàn)需求有目的地對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行選擇，對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行配置[24]。文獻(xiàn)采訪要求館員們能夠很好地進(jìn)行信息收集和傳遞，包括對(duì)各種文獻(xiàn)資源的搜集、整理和分類，并將這些信息有效地傳遞給需要的用戶[25]；在文獻(xiàn)采訪中，要具備數(shù)據(jù)量化和文獻(xiàn)計(jì)量的分析能力。在數(shù)據(jù)量化方面，通過增強(qiáng)信息透明度等方式來處理文獻(xiàn)采訪活動(dòng)中普遍存在的信息不對(duì)稱現(xiàn)象[26]；對(duì)現(xiàn)有館藏、閱讀傾向、現(xiàn)有文獻(xiàn)的滿足率、文獻(xiàn)需求信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較，使圖書館能更準(zhǔn)確地了解讀者需求，優(yōu)化資源配置[27]；同時(shí)也通過對(duì)發(fā)表年代、高產(chǎn)作者、高產(chǎn)機(jī)構(gòu)、集中度及影響力情況等信息的深入分析，來了解圖書采購(gòu)的研究熱點(diǎn)及前沿[28]。

隨著數(shù)字信息資源的增多，文獻(xiàn)采訪面臨數(shù)字化機(jī)遇，這一機(jī)遇不僅能提高圖書館工作的效率和質(zhì)量，也可以為圖書館人提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。圖書館文獻(xiàn)采訪的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)開始向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變不僅改變了圖書館信息資源采訪的模式和規(guī)則，也為圖書館人提供了新的工作方式和角色。例如，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的按需出版（POD）和電子圖書的采訪方式，使得圖書館工作人員需要具備更強(qiáng)的信息檢索和處理能力[29]。

3.2 圖書館信息參考咨詢

由于信息技術(shù)的發(fā)展和讀者需求的變化，圖書館參考咨詢服務(wù)的形式和內(nèi)容也隨之有所改變，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化使得圖書館能夠提供更加豐富和便捷的參考咨詢服務(wù)。中國(guó)國(guó)家圖書館的數(shù)字參考咨詢專題研究定義了參考咨詢?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的問答式服務(wù)，將用戶與專家的學(xué)科專業(yè)知識(shí)聯(lián)系起來[30]，使得用戶在獲取知識(shí)信息的過程中起到指點(diǎn)迷津的作用[31]。這種服務(wù)不僅僅是回答問題，還包括信息篩選、管理和跟蹤。這就要求圖書館人具備更高的信息技術(shù)能力和數(shù)據(jù)分析能力，圖書館信息參考咨詢服務(wù)向信息分析崗位轉(zhuǎn)型是對(duì)信息技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)，也是對(duì)數(shù)字化時(shí)代用戶需求變化的響應(yīng)。同時(shí)，為更好地開展信息參考咨詢，還需要管理和維護(hù)圖書館的數(shù)字化信息資源，包括數(shù)據(jù)庫(kù)和電子書籍等，確保其對(duì)讀者和研究人員的支持。

3.3 圖書館閱讀推廣活動(dòng)

信息時(shí)代的圖書館不僅是書籍和閱讀的場(chǎng)所，還承擔(dān)著信息管理和分析的重要角色。圖書館在組織舉辦每一場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)的過程中，通過分析受眾人群的特征，包括讀者群體的年齡、性別、職業(yè)等分析，讀者閱讀偏好分析，讀者借閱記錄和閱讀行為分析等，才能更好地針對(duì)性地制定更有效的閱讀推廣策略，組織開展閱讀推廣相關(guān)圖書或活動(dòng)，從而在精心創(chuàng)意、策劃下，將讀者的注意力從海量館藏引導(dǎo)到小范圍的有吸引力的館藏，以提高館藏的流通量和利用率的活動(dòng)[32]。此外，對(duì)于每一場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)，需要注意閱讀活動(dòng)效果評(píng)估，包括參與人數(shù)、反饋意見等，以改進(jìn)推廣活動(dòng)。同時(shí)也需要對(duì)閱讀資源利用進(jìn)行分析，對(duì)館藏書目、電子資源等的利用情況進(jìn)行分析，有助于優(yōu)化資源配置，滿足讀者需求。

針對(duì)讀者的信息素養(yǎng)，圖書館需要在閱讀推廣的過程中也采取相應(yīng)的措施，如開展面向社區(qū)的讀者對(duì)于信息的基本技能利用培養(yǎng)，教授基本的信息分析方法和工具的使用；為讀者提供基本的數(shù)據(jù)分析支持，包括數(shù)據(jù)可視化工具的培訓(xùn)和基本數(shù)據(jù)分析方法的指導(dǎo)。

4 館員的信息分析能力評(píng)價(jià)及培養(yǎng)

信息分析過程又稱作情報(bào)過程，有學(xué)者將情報(bào)分析定義為邏輯起點(diǎn)，而信息分析需要具備的知識(shí)與技能貫穿于情報(bào)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。將情報(bào)分析過程分為初級(jí)分析和多來源分析，分別對(duì)應(yīng)信息搜尋循環(huán)和意義構(gòu)建循環(huán)：信息搜尋循環(huán)涉及信息抽取、信息鑒別、信息關(guān)聯(lián)和歸并、信息融合和挖掘4類基本問題；意義構(gòu)建循環(huán)涉及模式設(shè)定、證據(jù)評(píng)估、連點(diǎn)成線、假設(shè)構(gòu)建和驗(yàn)證4類基本問題[33]。也有學(xué)者認(rèn)為情報(bào)分析的流程主要包括：需求定義與計(jì)劃制定、來源選擇與信息采集、信息融合與數(shù)據(jù)清洗、機(jī)器學(xué)習(xí)與智能分析、人工分析與情報(bào)提煉、情報(bào)展示與成果傳遞六個(gè)環(huán)節(jié)[34]。雖然目前不同學(xué)者對(duì)情報(bào)過程仍然持有不同的看法和認(rèn)識(shí)，但大多數(shù)學(xué)者都贊同其基本要素和流程大致是：情報(bào)需求分析→情報(bào)收集→情報(bào)傳輸→情報(bào)處理與分析（整理、組織）→情報(bào)存儲(chǔ)→情報(bào)推送（傳遞、傳播）→情報(bào)服務(wù)與利用→新的需求定義[35]。因此。館員在信息分析中所需的知識(shí)與技能大致可分為三類：一是通用素質(zhì)，例如報(bào)告撰寫能力、良好的談判技巧和公開陳述能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通交流能力等；二是專業(yè)素質(zhì)，例如情報(bào)搜集和分析技能、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、掌握分析工具軟件、情報(bào)產(chǎn)品制作等；三是個(gè)人特質(zhì)，例如抗壓能力等。

將勝任力通用模型用于從業(yè)者的評(píng)價(jià)，即區(qū)分出優(yōu)秀、普通及不能勝任各等級(jí)，應(yīng)用于圖書館在信息分析的實(shí)踐中，梳理這些館員的信息分析處理能力素質(zhì)要求、形成他們的職業(yè)勝任力通用模型。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，反饋到對(duì)他們的培養(yǎng)環(huán)節(jié)，以有效指導(dǎo)培養(yǎng)方案制定、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、教材講義編撰等培訓(xùn)內(nèi)容，提高他們的信息分析能力，推進(jìn)分析活動(dòng)高效進(jìn)行，從而形成良性循環(huán)。

考核評(píng)價(jià)是建立和實(shí)施崗位制度和服務(wù)管理的重要保障，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系和正確的評(píng)價(jià)方法，才能得到公正、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)價(jià)館員應(yīng)該從多維度進(jìn)行綜合考慮，以全面評(píng)估其在信息分析方面的表現(xiàn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行考察：（1）搜索技能，使用數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎和專業(yè)資源的能力，以及理解和解釋搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性和調(diào)整搜索策略的靈活性；（2）數(shù)據(jù)處理，應(yīng)涵蓋數(shù)據(jù)收集、整理、分析和解釋的能力，使用數(shù)據(jù)處理工具和確保數(shù)據(jù)安全的能力；（3）信息評(píng)估，館員評(píng)估信息質(zhì)量和可靠性的能力，包括對(duì)信息來源和內(nèi)容的批判性思考及信息的適用性和相關(guān)性的評(píng)估；（4）知識(shí)管理，包括信息的分類、存儲(chǔ)、檢索和共享的管理能力，及制定和實(shí)施知識(shí)管理策略和持續(xù)改進(jìn)實(shí)踐的能力[36]。確定評(píng)價(jià)指標(biāo)后可使用德爾菲法、層次分析法等方法確定各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，以確保評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)性。具體的評(píng)價(jià)途徑可以采用自我評(píng)估、同行評(píng)估、用戶反饋、觀察和測(cè)試等方式進(jìn)行，收集實(shí)際評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)并根據(jù)既定評(píng)價(jià)指標(biāo)和相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行分析，可得出館員在信息分析方面的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，識(shí)別館員在信息分析方面的強(qiáng)弱項(xiàng)，反饋到培養(yǎng)環(huán)節(jié)，提供針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以促進(jìn)其專業(yè)成長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量的提升。

當(dāng)前我國(guó)信息分析人才培養(yǎng)存在的主要問題是對(duì)情報(bào)學(xué)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，具有明顯的支持決策的軟科學(xué)特性與功能，并不僅是圖書資料工作。李艷等人[37]提出應(yīng)以Intelligence學(xué)派的情報(bào)觀為指導(dǎo)，在繼承和發(fā)展原有情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)上建立一個(gè)以情報(bào)分析人才培養(yǎng)為核心的情報(bào)學(xué)專業(yè)教育新體系，并對(duì)情報(bào)學(xué)教育新體系下情報(bào)分析人才的培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)定位、課程體系和教學(xué)方法進(jìn)行探討。因此，提升館員在信息分析能力上的教育培養(yǎng)途徑可分為高校教育和在職培訓(xùn)兩種。高校教育培養(yǎng)側(cè)重于長(zhǎng)期具有連續(xù)性的理論研究，職業(yè)培訓(xùn)則側(cè)重于信息分析的具體實(shí)踐，具有短期、有針對(duì)性、面向特定崗位和群體的特點(diǎn)。這兩種途徑共同為館員的信息分析職業(yè)能力的提升鋪平道路。

高校教育用較長(zhǎng)的學(xué)時(shí)循序漸進(jìn)地安排系統(tǒng)性的相關(guān)課程，可為館員的信息分析建立完整的知識(shí)體系。蘇敏[38]認(rèn)為圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)的信息分析與預(yù)測(cè)課程強(qiáng)調(diào)信息分析人才信息素質(zhì)能力的培養(yǎng)和實(shí)踐。何海地[39]結(jié)合我國(guó)相關(guān)專業(yè)教育現(xiàn)狀存在的問題提出我國(guó)教育應(yīng)正視數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)“分析3.0”時(shí)代的到來，指出大數(shù)據(jù)科學(xué)家應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)與綜合能力。職業(yè)培訓(xùn)針對(duì)特定需求，提供短期、高效、實(shí)用的分析技術(shù)課程，并根據(jù)當(dāng)下信息技術(shù)的發(fā)展需要及時(shí)更新課程內(nèi)容。在高校教育培養(yǎng)信息分析系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，職業(yè)培訓(xùn)作為補(bǔ)充，更新分析技術(shù)和方法以應(yīng)對(duì)如今迅速變化、日益復(fù)雜的分析環(huán)境。由于目前國(guó)內(nèi)專業(yè)情報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相對(duì)匱乏，針對(duì)Intelligence領(lǐng)域的信息分析培訓(xùn)少之又少，與之較為接近的是數(shù)據(jù)分析類課程，MOOC 因其自主選擇性和互動(dòng)性較強(qiáng)，成為培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析技能的主要途徑之一。趙蕊菡等[40]認(rèn)為數(shù)據(jù)分析類MOOC作為專業(yè)教育的補(bǔ)充，可以在較短時(shí)間內(nèi)滿足分析師對(duì)數(shù)據(jù)分析課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)需求。

由此，在培養(yǎng)模式設(shè)定上，謝天保等人[41]基于諾蘭模型提出大數(shù)據(jù)分析環(huán)境下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)多層次人才培養(yǎng)模式。侯錫林等人[42]提出復(fù)合人才培養(yǎng)模式：技術(shù)與管理復(fù)合、理論與實(shí)踐復(fù)合、本科教育與研究生教育復(fù)合、大學(xué)與企業(yè)復(fù)合、教學(xué)與科研復(fù)合。范佳佳等人[43]認(rèn)為信息分析師培養(yǎng)應(yīng)從思維能力、知識(shí)與智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)等方面入手，以課程教學(xué)為主、與政府企業(yè)合作實(shí)踐，完善社會(huì)化培訓(xùn)認(rèn)證體系、加強(qiáng)媒體宣傳教育。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展、數(shù)據(jù)量的爆炸性增長(zhǎng)，各行各業(yè)對(duì)信息分析師的需求也將持續(xù)增長(zhǎng)。信息分析師可以在軍事與國(guó)家安全、科技、政策、商業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)及證券投足等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用，圖書館也是信息分析的重要場(chǎng)所。信息分析師在圖書館的職業(yè)發(fā)展將是一個(gè)重要的研究方向，未來研究可以繼續(xù)探討如何在圖書館設(shè)置信息分析師崗位，包括職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、職業(yè)技能的提升、職業(yè)認(rèn)證的推廣等方面，可以在實(shí)踐中探索合理的信息分析人才培養(yǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮信息分析師的專業(yè)特長(zhǎng)，有效解決信息分析工作體系中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，增強(qiáng)信息分析師的通識(shí)能力和專門能力，突破人才培養(yǎng)瓶頸。這不僅僅是增加一個(gè)崗位的問題，而是創(chuàng)建一整套系統(tǒng)性機(jī)制，此舉具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。總之，信息分析師在圖書館的職業(yè)化發(fā)展將是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的過程，需要各方面的共同努力和持續(xù)研究。

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呂 斌 上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。 上海，200444。

（收稿日期：2023-12-05 編校：左靜遠(yuǎn)，曹曉文）