基于旅游數(shù)字足跡的開封A級旅游景區(qū)關(guān)注度與共現(xiàn)效應研究

摘要：研究選取2019年1月—2023年12月160篇點贊量上千的游記形成文本集合，探究了開封A級旅游景區(qū)游客關(guān)注度及景區(qū)間的共現(xiàn)效應。結(jié)果顯示：（1）開封A級旅游景區(qū)間存在著顯著的冷熱不均現(xiàn)象；（2）旅游者更傾向于選擇地域特色突出、知名度高的文化體驗型景區(qū)；（3）景區(qū)間的共現(xiàn)呈現(xiàn)多三角狀的聯(lián)動效果；（4）旅游者對景區(qū)服務接待過程中存在著負面感知，A級旅游景區(qū)聯(lián)動發(fā)展仍有很大提升空間。

關(guān)鍵詞：開封市；A級旅游景區(qū)；關(guān)注度；共現(xiàn)效應；旅游數(shù)字足跡

中圖分類號：G202文獻標識碼：A

引言

當下互聯(lián)網(wǎng)與我們的生產(chǎn)生活日益緊密，“萬物互聯(lián)”更是推動了旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，也為旅游研究提供了廣泛的信息支持。旅游數(shù)字足跡指旅游者在數(shù)字設(shè)備上的旅游活動痕跡，其能夠直觀地反映旅游者的空間移動規(guī)律，進而揭示出旅游者對旅游目的地的關(guān)注度與選擇偏好、空間移動的軌跡及情感表達[1]。

開封擁有豐富的歷史文化資源，作為八朝古都，曾有過“東京夢華”的壯麗史詩，孕育了影響深遠的“宋文化”，留下了彌足珍貴的歷史古跡。在文旅融合的大背景下，開封更是大力發(fā)展旅游業(yè)，以獨特的文化吸引了海內(nèi)外眾多游客。但是擁有資源優(yōu)勢的開封，在旅游業(yè)發(fā)展方面也存在很多的不足，如一些具備重要歷史文化價值的旅游資源還未得到充分的開發(fā)和利用、各景區(qū)對外宣傳和推廣的力度不夠，聯(lián)動發(fā)展效益不高、旅游服務質(zhì)量仍待進一步提高等。

基于此，筆者試圖從游客發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)游記中挖掘其在開封的旅游線路及旅游景區(qū)選擇偏好，對開封市A級旅游景區(qū)的游客關(guān)注度及景區(qū)間的聯(lián)動發(fā)展效應進行研究，通過社會網(wǎng)絡(luò)分析方法探究開封A級旅游景區(qū)間的發(fā)展?jié)摿奥?lián)動發(fā)展機制，以期為開封旅游發(fā)展提供有針對性的營銷與管理建議。

一、研究設(shè)計

（一）研究方法

社會網(wǎng)絡(luò)分析法是從動力學角度考察社會實體間的關(guān)系連接及其結(jié)構(gòu)特征的一種量化研究方法，其擅長對各類復雜系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行分析。隨著社會網(wǎng)絡(luò)分析法應用的不斷拓展與創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點已不局限于組織、個人等實體，還可以指代詞語、地方等，其應用的延伸對旅游研究中的許多問題也有著強大的解釋力[2]。本文中的景區(qū)共現(xiàn)指的是以某位游客的開封游記文本為分析單元，若文本中出現(xiàn)對若干個A級旅游景區(qū)的描述，可以認為景區(qū)間因旅游者的旅游線路而產(chǎn)生了某種關(guān)聯(lián)，再結(jié)合社會網(wǎng)絡(luò)分析的思想來解釋景區(qū)間的這種關(guān)系。

（二）研究數(shù)據(jù)

研究以開封22個景區(qū)為研究對象，探究景區(qū)關(guān)注度及景區(qū)間的聯(lián)動發(fā)展效應。該研究在攜程、馬蜂窩兩大平臺上，以開封為搜索詞，搜索到2019年1月—2023年12月160篇點贊數(shù)超過1 000次的網(wǎng)絡(luò)游記，作為研究樣本。之后借助python計算文本中22個A級旅游景區(qū)的關(guān)注次數(shù)與各景區(qū)之間的共現(xiàn)次數(shù)。其中，關(guān)注次數(shù)為景區(qū)出現(xiàn)在文本中的篇幅數(shù)，即一個景區(qū)在某個文本中被提及，則關(guān)注次數(shù)記為1，若在n個文本中被提及，則關(guān)注次數(shù)為n；共現(xiàn)指兩個景區(qū)在同一文本中共同出現(xiàn)，因此兩個景區(qū)在某個文本中共同出現(xiàn)了，則共現(xiàn)次數(shù)記為1，若在n個文本中共現(xiàn)，則共現(xiàn)次數(shù)為n，以此對A級旅游景區(qū)的關(guān)注度和共現(xiàn)次數(shù)進行計算。

二、研究過程與結(jié)果

（一）開封市A級旅游景區(qū)關(guān)注度分析

關(guān)注度表示旅游者對景區(qū)的重視程度及旅游目的地選擇的偏好，能夠一定程度上反映景區(qū)的冷熱狀況。研究通過某個景區(qū)關(guān)注次數(shù)除以22個景區(qū)關(guān)注次數(shù)之和（696）來反映該景區(qū)的關(guān)注度，以此求得各景區(qū)的關(guān)注度數(shù)值（表1）。

本文將0.6設(shè)為判定景區(qū)熱度的閾值，將關(guān)注度進行降序排序后，依據(jù)景區(qū)累計關(guān)注度首次超過0.6劃分冷熱景區(qū)。由表1結(jié)果可知，清明上河園、開封府、大相國寺、萬歲山大宋武俠城、龍亭景區(qū)、包公祠的關(guān)注度之和首次超過0.6，因此將這6個景區(qū)定義為開封熱門景區(qū)。清明上河園作為開封唯一的5A級旅游景區(qū)，得到眾多游客的青睞?！皝黹_封一定要看看現(xiàn)實版的清明上河圖，一朝步入畫卷，一日夢回千年”，清明上河園已然成為開封最為著名且熱門的旅游景點之一，不僅以恢宏的氣勢再現(xiàn)了北宋的盛世繁榮，也通過巧妙創(chuàng)意活化歷史，帶給游人深度的體驗感，旅游者因此也就有了“不虛此行”的感慨。而擁有深厚文化底蘊的開封府、大相國寺也為開封熱度較高的景區(qū)，其關(guān)注度均超過0.1。

研究結(jié)果也顯示，開封旅游者的旅游目的地選擇偏好較為集中，A級旅游景區(qū)間存在著顯著的冷熱不均情況。22個A級旅游景區(qū)中，排名前6的景區(qū)熱度之和就已超出景區(qū)冷熱閾值，而熱門景區(qū)數(shù)量少且熱度之和較大，就說明景區(qū)間存在明顯的冷熱不均衡。其中，皇宋大觀、愛思嘉農(nóng)業(yè)嘉年華、河南省蘭考縣文化交流中心、劉少奇陳列館、禹王臺景區(qū)、夢里張莊等景區(qū)的關(guān)注度均不足0.001，甚至夢里張莊均未出現(xiàn)在160個樣本的游記中。這些景區(qū)很少被游客關(guān)注和提及，相關(guān)景區(qū)應加大宣傳力度，努力打造特色化的旅游體驗產(chǎn)品吸引旅游者前來觀光。

（二）開封市A級旅游景區(qū)共現(xiàn)效應分析

關(guān)注度是對單個景區(qū)的研究，而共現(xiàn)分析體現(xiàn)的是區(qū)域景觀的一體化發(fā)展，通過景區(qū)間聯(lián)動產(chǎn)生“1+1>2”的效應。研究通過不同景區(qū)在同一文本中共同出現(xiàn)建立關(guān)聯(lián)，通過python共現(xiàn)平臺計算各景區(qū)的共現(xiàn)次數(shù)并構(gòu)建共詞矩陣，再通過社會網(wǎng)絡(luò)分析工具Ucinet和NetDraw進行可視化展示，得到開封市A級旅游景區(qū)共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖（圖1）。

游記文本體現(xiàn)的開封A級旅游景區(qū)的共現(xiàn)特征為：網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)明顯的“核心—次核心—邊緣”結(jié)構(gòu)，以清明上河園為核心，與開封府、包公祠、龍亭景區(qū)、鐵塔景區(qū)、大相國寺、天波楊府、萬歲山大宋武俠城等7個景區(qū)產(chǎn)生顯著的聯(lián)動，且這些景區(qū)均處于網(wǎng)絡(luò)中心，形成多三角狀的聯(lián)動效果。其中清明上河園、開封府、大相國寺3個景區(qū)間的聯(lián)動效應最為顯著，可認為是共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的“鐵三角”，這3個景區(qū)也是旅游者最為青睞的景區(qū)。清明上河園已成為開封代表性景點，開封府作為“北宋第一首府”，沉淀著深厚的歷史文化遺存，同時也通過極具特色的展演活動詮釋著府衙文化與古代司法文化。大相國寺是我國著名的佛教古剎，也是開封著名的文化地標，千百年來神奇的傳說更是讓大相國寺增添了許多傳奇色彩。另一方面，從旅游體驗的角度來看，研究結(jié)果也說明了旅游者更傾向于選擇文化深厚、地域特色突出、知名度高的文化體驗型景區(qū)。

而位于蘭考縣的焦裕祿紀念館、河南省蘭考縣文化交流中心、夢里張莊及位于祥符區(qū)以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主題的旅游地愛思嘉農(nóng)業(yè)嘉年華處在網(wǎng)絡(luò)的邊緣位置，其聯(lián)動發(fā)展效益目前還不顯著，這與景區(qū)所處位置也有著直接的關(guān)聯(lián)。由于受到旅行時間與旅行成本的限制，旅游者更傾向于用更加集中的時間游覽更多的景點，因此景區(qū)相對集中的龍亭區(qū)更受旅游者青睞。

值得關(guān)注的是，景區(qū)聯(lián)動還有著廣闊的發(fā)展空間，如開封府和包公祠都與著名的歷史文化名人包拯有著千絲萬縷的聯(lián)系，且二者均坐落于開封古城西南的包公湖畔，位置鄰近，有著巨大的聯(lián)動發(fā)展優(yōu)勢。但研究結(jié)果中，二者的共現(xiàn)效應相對而言并不突出，僅有36次。開封因包拯為游人熟知，作為開封重要的文化名片，相關(guān)景區(qū)也應合力打造名人效應，強化開封的旅游文化品牌與旅游形象。

三、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

開封市A級旅游景區(qū)游客關(guān)注度研究顯示：A級旅游景區(qū)間存在著顯著的冷熱不均情況，清明上河園、開封府、大相國寺、萬歲山大宋武俠城、龍亭景區(qū)、包公祠為熱門景區(qū)，河南省蘭考縣文化交流中心、劉少奇陳列館、禹王臺景區(qū)、夢里張莊等景區(qū)相對熱度較低；旅游者更傾向于選擇文化深厚、地域特色突出、知名度高的文化體驗型景區(qū)；且旅游者對開封的眾多景區(qū)存在著負面體驗情緒。景區(qū)共現(xiàn)研究顯示：共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)顯著的“核心—次核心—邊緣”結(jié)構(gòu)，其中以清明上河園為核心，與開封府、包公祠、龍亭景區(qū)、鐵塔景區(qū)、大相國寺、天波楊府、萬歲山大宋武俠城等7個景區(qū)產(chǎn)生顯著的聯(lián)動，且這些景區(qū)均處在網(wǎng)絡(luò)中心，形成多三角狀的聯(lián)動效果，其中清明上河園、開封府、大相國寺3個景區(qū)間的聯(lián)動效應最為顯著；同時，景區(qū)間聯(lián)動發(fā)展的潛力一定程度上受到景區(qū)地理位置的影響，但也具備十分廣闊的發(fā)展空間。

（二）管理啟示

1.采取聯(lián)合營銷策略，發(fā)揮熱門景區(qū)的帶動作用

依托關(guān)注度高、知名度高的旅游景區(qū)，通過實行聯(lián)合營銷策略，平衡冷熱景區(qū)間訪問量差異大的現(xiàn)狀，提高游客對熱度低的景點的訪問率，達到“以點帶線再帶面”的目的。如可將多個景區(qū)門票打包實行門票的組合售賣，即“套票”，并通過科學的定價策略給予“套票”更多的優(yōu)惠與性價比，給旅游者帶來價格優(yōu)勢；各景區(qū)間也可共同開發(fā)系列演繹活動，實現(xiàn)多景區(qū)“夢幻聯(lián)動”，打造形象鮮明旅游演藝品牌；各景區(qū)可聯(lián)合開展主題活動，如音樂節(jié)、文化節(jié)等，將一系列景區(qū)或活動串聯(lián)起來，成為特定時間、特定地點的地域標志性活動，提高景區(qū)間的關(guān)聯(lián)性。

2.優(yōu)化整合旅游線路，突出線路的主題性

積極打造開封宋都文化旅游線路來展現(xiàn)開封古都的魅力所在，為旅游愛好者和歷史文化愛好者提供一個深度的文化體驗型線路產(chǎn)品。在進行旅游線路的設(shè)計與安排時要優(yōu)化景觀組合方式，將自然景觀與人文景觀組合起來豐富旅游者的體驗感。要聚焦紅色傳承、歷史探索、生態(tài)、非遺、文博等主題打造精品研學旅行線路，要通過創(chuàng)新謀劃和精心組織，持續(xù)性地將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢，通過旅游教育傳承與創(chuàng)新歷史文化。

3.多方發(fā)力建立有效的景區(qū)合作機制

建立政府主導、企業(yè)運作、社會參與的景區(qū)合作機制，多方共同發(fā)力推動景區(qū)間的合作與交流。具體做法有：在政府的主導下，相關(guān)景區(qū)可簽訂合作協(xié)議，在此基礎(chǔ)上搭建信息共享平臺，讓景區(qū)間信息交流暢通無阻，這樣也帶給一些景區(qū)學習優(yōu)秀景區(qū)先進管理與開發(fā)經(jīng)驗的機會；建立聯(lián)席會議制度，通過會議形式及時分享景區(qū)規(guī)劃管理新思路，集思廣益共同商討開封景區(qū)發(fā)展的創(chuàng)新之路。

參考文獻

[1]Girardin F.， Calabrese F.， Fiore F. D.， et al. Digital footprinting：uncovering tourists with user-generated content[J].IEEE Pervasive Computing，2008（4）： 36-43.

[2]張紅霞，蘇勤，張影莎.社會網(wǎng)絡(luò)分析在國外旅游研究中的應用進展[J].地理科學進展，2019（4）： 520-532.