文旅融合趨勢下景區游船發展對策研究

摘要：文旅融合是當前旅游行業的熱點，景區游船作為一種大眾常見的文化娛樂方式，未來的發展受到廣泛的關注。本研究通過對景區游船現狀分析，對景區未來游船發展與完善提出一些合理化分析與建議。通過作者實際走訪與行業內觀察，主要從改善基礎設施、利用“5G+”新技術改善游客體驗、結合景區自身特色三個方面對景區游船未來發展的可行性進行闡述和探討。景區游船不僅具有文化傳承、增加旅游體驗、提升城市形象等多重價值，同時也面臨著可持續發展、環境保護和管理等方面的難題。本研究希望能為相關領域的學者和從業者提供參考和啟示，促進文旅融合、5G等新技術在景區游船領域的進一步探索和實踐，重新煥發出景區游船的生機與活力。

關鍵詞：文旅融合；景區游船；發展現狀；前景分析；旅游體驗

中圖分類號：F592文獻標識碼：A

引言

在推動旅游文化產業普及和文旅融合的今天，泛舟湖上成為了人們進入涉山涉水的景區后較為普遍的休閑娛樂方式。人具有親水性，普遍喜歡和大自然親密接觸，在小片開闊的水面自己駕駛景區游船，游客在消遣的同時，也有益于放松身心。同時，在文旅融合的時代大趨勢下，景區游船還要盡量發揮文化傳承、增加旅游體驗以及維護城市局部形象提升的多重價值。

在這樣的大背景下，本研究旨在探索景區未來公園游船發展的可行性，以提供一些參考。由于相關案例少之又少，本文將通過作者的實際走訪、親身體驗與查閱文獻，從改善基礎設施、利用“5G+”新技術改善游客體驗、結合景區自身特色三個方面對景區游船未來發展的可行性進行闡述和探討。通過研究，可以更好地明晰景區游船的定位與價值，提供一些景區未來游船發展的方法和途徑，并為文旅融合提供新的思路和方向。

一、發展現狀與問題

（一）景區游船的基礎設施

市郊景區游船與市內景區游船的基礎設施還存在一定的差距。筆者曾去過遠離市郊的南海子景區內的游船，游船上都擺放有垃圾桶，方便游客把垃圾扔到桶內，工作人員只要每次清潔桶內衛生即可。而市區內部分公園沒有配備此類裝置。除此以外，部分市區公園與市區公園也存在基礎設施配置參差不齊的情形。如一些公園碼頭棧道到達游客上船地點配備有遮陽棚，而部分公園不配備或遮陽棚僅能覆蓋部分棧道。碼頭的售票室也大多數按照古建筑位置倚靠而建，部分公園游客可以從三面看到售票窗口，售票窗口旁邊有明顯提示照顧往來四面的游客，并且上船點就在售票窗口旁，引導上船的路線清晰。如果不具有這個配置，游客在某種程度上會出現找不到售票窗口或找不到上船點的疑問，無形中耽誤乘坐時間。這些配置上的不統一，導致不僅給游客游覽體驗上造成一定的影響，也會讓內部職工感受到差異。

（二）基于“5G+北斗技術”的智慧游船服務

在游客量增多的開航季，常常面臨游客比船多，大量的游客在窗口排隊的情況。在“5G+北斗技術”實施前，景區游船碼頭傳統喊票方式是游客確認不再繼續乘坐游船后，售票窗口附近的職工提供給售票人員可售出的游船數量，保證碼頭平穩有序運行。售票窗口附近要安排一名職工，既要看著回來的游船，同時要兼顧碼頭游客上下船提示，以及下船后的退票秩序維護。因為這一過程人為操控，導致在游船來回的季節，可能湊齊幾條游船后再喊，讓幾名游客同時上船。游船的周轉售出速度無法得到及時有效的保障。

北京陶然亭、頤和園、玉淵潭等公園在2023年實施了基于5G和北斗衛星導航系統的游船智慧管理平臺。這個平臺利用5G的高速率和低延遲特性，結合北斗的高精度定位能力，實現了游船的實時監控和管理，提高了運營效率和游客體驗。如今，游客只需要在碼頭售票處電子屏上掃描預約二維碼，按照提示自助支付押金、預約該碼頭的游船，進行“云排隊”。在高峰時期，售票處的智能大屏幕會按照預約順序呼叫游客，游客也將同步收到排隊的短信提示，手機上就能看到排隊順序，減少了游客過往因工作人員先觀察、再告知的乘船等待時間。游客可以在線預訂和支付押金，免去了高峰時段的排隊困擾，減少了購票窗口排隊的時間和排隊壓力。登船后，游客掃描方向盤處“5G盒子”上的二維碼，即可啟動游船。在游覽結束后，再次掃描二維碼完成自助結算。通過5G項目的實施，至少可以節省30%的人力，隨著工作人員和游客對系統逐漸熟悉，未來可節省人力達50%左右。據了解，除陶然亭公園以外，頤和園、北海、紫竹院、玉淵潭等幾家北京市屬公園從2022年開始，推出了智慧游船服務。

通過5G技術，實現了游船的實時定位和追蹤，結合景區“智慧旅游”系統，更好地管理和調度游船資源。5G還可以實現游船的遠程控制和自動化操作，后臺可以實時監測船只狀態，讓船只及時得到維修。游船在行駛過程中出現問題或遇到緊急情況，游客通過“5G盒子”一鍵呼救。如船只發生故障，游客可以通過船上“5G盒子”上的一鍵呼叫器通知中控室，水面的巡護快艇能立即定位到游船的準確位置，及時趕到進行處理。同時公園每艘游船都張貼了提示，告知游客救援電話，如遇特殊情況，游客也可自主撥打游船救援電話，進行救助。此外，5G技術還可以支持游船的AR導航與虛擬導游服務，豐富了游客的游玩體驗。景區可依托游船定位系統，推出隨船講解服務，在環湖行駛靠近臨近景點時，手機小程序彈出語音講解，真正做到“游”覽[1]。

新技術的落地讓人們感到便利的同時，也為日常運營增加了新挑戰：對于提供電瓶船、手劃船、搖櫓船、腳踏船等豐富船種的景區，只有電瓶船能采用了“5G+北斗技術”，而腳踏等其余船只，要通過掃描船身上的二維碼來加入新的體系，對于景區基礎設施提出更高的要求。如果遇到人流激增的情況，新“5G+北斗技術”目前無法滿足景區游船“長時間、大客流”的需求，特別在2022年年末公共衛生事件防控放開后，2023年景區人數增長迅猛，根據國內旅游抽樣調查統計結果：2023年前三季度，國內旅游總人次36.74億，比上年同期增加15.80億，同比增長75.5%。2023年前三季度，居民國內出游總花費3.69萬億元，比上年同期增加 1.97萬億元，同比增長114.4%。國內旅游市場復蘇加速[2]。

面對增速迅猛的“旅游潮”，景區游船收退押金的模式本質上與買賣商品有所區別，在操作上采取兩步的收、退押金的模式，一部分現金要從商家重新回到消費者手里，操作起來比普通買賣繁瑣得多。與信息便捷相對的一面是對于技術的過度依賴。碼頭售票模式由現金慢慢過渡到掃碼支付，但窗口始終要留存傳統手撕紙質票，以備網絡癱瘓，解決不時之需。

二、景區游船供給側結構性改革與創新

游船的歷史可以追溯到20世紀80年代，景區游船一開始采用木質手劃船，隨著科技的發展，公園游船的設計和制造也在不斷改進：從木質手劃船發展到現在的腳踏船、電瓶船，再到“5G+”逐漸普及，這種變化不僅提高了游船的安全性和舒適性，使得游船的環保性能得到了提升的同時，也顧及了日益增長的游客需求與時代帶來的變革。按照國家“以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游融合發展”的要求，景區游船今后發展需要在文化及提升公園IP上下功夫，對游客進行文化輸出與科普，提升景區內涵魅力，增強自身號召力。

隨著旅游市場的強勢“復蘇”，用戶旅游信息獲取方式也在發生著改變。中國旅游研究院《2023年國內旅游預約數據報告》顯示，社交平臺、網絡社群已經成為旅游內容獲取、交流和消費的重要空間，國內市場游客偏好的旅游內容搜索和預訂渠道中，抖音、小紅書、美團等社交平臺占比最高（42.9%），其次為微信社群（26.7%）、OTA平臺（23.0%）[3]。

基于上述發展現狀與旅游的火熱趨勢，在目前自媒體迅猛發展的時代背景下，只有游船發展與景區品牌、游船文化自身緊密結合，共同發展，創建“游船+旅游”生態共同體，才能保證公園游船旅游產業供給側的健康、有序發展。現提出以下三方面的改善建議：

（一）基礎設施持續完善

如上文所述，景區游船售票室位置要盡量便于游客發現，其角度應照顧到四面八方來乘船的游客，并且在明顯位置設置明顯的標識。游客購買票之后，應提醒游客及時登船，對原有不合理乘坐游船的路線重新設計，方便游客進入。同時，游船作為一種娛樂方式，也應不斷向娛樂項目多的樂園景區學習，在新技術和景區智慧系統加持下，利用電子屏幕和App實時提示前來乘坐游船的游客排隊時間，減少游客等待焦慮。可以在夏季為排隊等候的人們增設降溫噴淋霧氣設施等，提高游客對景區的滿意度。

（二）游船外觀傳承景區特色

從各個景區文創上借鑒：景山公園的牡丹冰激凌、動物園的動物冰激凌……游船樣式符合公園調性，與公園特色文創統一，如仿古建的游船，宛如一座亭子等等，強化自身特點的同時，也可以突破游船現有設計，推出特色游船，吸引更多的游客乘船。需要各景區深挖自身歷史文化內涵，不斷輸出歷史文化，強化自身IP。

（三）景區“國潮風”新創意

景區可根據工作人員職級高低，給在碼頭的工作人員穿戴不同特色的傳統文化服飾，加上景區自身的特色游船與自然風貌作為背景，吸引游客前來碼頭打卡、拍照，再配合時下流行的景區短視頻投放宣傳，景區可在碼頭游客下船退押金流程后，在游客必經沿線設立收費拍照點，可提高景區收入，增加游玩體驗，讓游客體驗“穿越感”，傳統與現代在此刻彼此交融。此種做法前期對于景區的投入較大，成本較高，視景區實際情況而定，此作為一種實驗提案。

三、結語

本研究旨在探索景區游船未來發展的可行性，以提供一些思路依據和參考。通過對目前景區現狀及基礎設施帶來的局限性進行了分析，提出改進方案。在人流密集的碼頭，如果能讓等待的游客快速找到通道及時上船游玩，充分利用景區智慧化的優勢，就可以讓游船周轉率得到較大的提升，提升游客的游覽體驗。未來，景區游船將向著提升文化傳承和旅游體驗上邁進。因此，加強景區游船的規劃和設計，提高游船的服務質量和內容創新，加強與景區自身歷史文化的聯動，以實現文旅融合的最大化效益。

本文通過對景區游船的未來發展可行性進行綜合分析，提供了關于景區游船在文旅融合中的價值和挑戰的深入洞察。預計將有更多的景區采用5G技術來提升游船服務的質量和效率。因此，建議相關部門關注5G技術在游船的實際應用，解決景區游船發展中的問題，借鑒其他地區的經驗與教訓，同時也要加強對相關規則的制定與完善。希望本研究的討論和建議能為相關領域的學者和旅游從業者提供參考和啟示，促進文旅融合、5G等新技術在景區游船領域的進一步探索，保證新技術在景區游船領域的健康發展，在現代高速發展的時代大背景下，重新煥發出景區游船的生機與活力。

參考文獻

[1]李貞.在線上也能觀賞紅葉了[N].人民日報海外版，2022-11-07（8）.

[2]魏彪.前三季度國內旅游數據發布[N].中國旅游報，2023-10-30（1）.

[3]李志剛.《2023年國內旅游預約數據報告》：涉旅生活服務平臺成預約重要渠道[N].中國旅游報，2024-03-01（2）.