基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)文本分析的歷史文化街區(qū)旅游形象感知研究

摘要：本研究以成都錦里古街為研究對象，通過對2015-2024年網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)文本的分析，深入探究游客對歷史文化街區(qū)的形象感知。研究表明，游客在描述錦里古街時，高頻詞匯主要集中在“小吃”“特色”“商業(yè)”和“文化”等方面，這反映出錦里古街在游客心目中的獨特地位和吸引力。同時，研究還發(fā)現(xiàn)大部分游客對錦里古街的旅游形象感知持正面態(tài)度，認為這是一個值得一游的歷史文化街區(qū)。

關(guān)鍵詞：歷史文化街區(qū)；旅游形象感知；網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)；錦里古街

中圖分類號：F592文獻標識碼：A

一、相關(guān)研究綜述

（一）旅游地形象感知

旅游地形象這一概念，最初由美國學(xué)者John Hunt提出，它全面反映了游客對旅游目的地的認知、情感以及意見[1]。自提出以來，這一概念在學(xué)術(shù)界得到了廣泛的接受和深化，進一步細化為認知形象、情感形象和整體形象三個維度，為我們理解和分析旅游目的地提供了更豐富的視角[2]。在1971年的研究中，Hunt首次將人們對非居住地的印象定義為旅游目的地形象，著重強調(diào)了形象在旅游目的地的重要性并將其納入意識流的范疇，為后來的研究提供了新的思路[3]。

近年來，周葆華等人選擇安徽西溪南古村落作為研究案例，深入地探討了古村落旅游形象感知維度的分異現(xiàn)象，為大眾理解旅游地形象感知提供了寶貴的實證依據(jù)[4]。這些研究不僅豐富了旅游地形象的理論內(nèi)涵，也為旅游目的地的開發(fā)和管理提供了重要的實踐指導(dǎo)[5]。

（二）歷史文化街區(qū)

歷史街區(qū)的文化保護作為城市遺產(chǎn)保護體系的核心概念，其演進之路可追溯到1986年提出的“歷史文化保護區(qū)”，這一概念的發(fā)展歷程，映射了我國文化遺產(chǎn)保護制度不斷深化的足跡[6]。如今，研究歷史街區(qū)的文化保護已成為學(xué)術(shù)界的熱點，主要集中在保護策略、修復(fù)技巧、活化與再生、技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化等多個維度。然而，在眾多議題中，歷史街區(qū)文化保護的旅游形象感知卻鮮少受到關(guān)注，尤其是缺乏基于大數(shù)據(jù)的深入研究。旅游形象感知指的是游客通過個人經(jīng)歷和外部信息對旅游目的地形成的獨特印象，這種印象不僅左右著游客的旅行意愿和目的地的選擇，更直接關(guān)系到他們在目的地的實際體驗和滿意度。因此，深入地探究游客對歷史文化街區(qū)的感知，對于提升景區(qū)的吸引力和競爭力具有重要的意義。

二、研究設(shè)計

（一）案例地概況

四川省成都市錦里古街是一處有著悠久歷史的歷史文化街區(qū)，位于成都市青羊區(qū)的武侯祠文化景區(qū)內(nèi)。錦里古街最早建成于漢代，是成都古代商業(yè)中心之一，已有2 000多年歷史。如今，錦里古街保留了古代街道布局，圍繞著四合院、粉墻黛瓦的傳統(tǒng)建筑風(fēng)格，保存了許多明清時期的建筑。

錦里古街自2004年10月底正式開放以來，已成為成都市的旅游亮點，占地面積超過30 000平方米，建筑面積超過14 000萬平方米。錦里古街以清末民初的川西民居為建筑風(fēng)格，融合了三國文化與川西民俗，為游客提供了一個集購物、休閑和娛樂于一體的獨特體驗空間。游客可以體驗27種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，包括技藝民俗、傳統(tǒng)小吃保護等方面，展現(xiàn)了四川民俗文化的精髓。作為三國文化的一種產(chǎn)業(yè)化市場實踐，錦里古街成功地將歷史文化與現(xiàn)代旅游相結(jié)合，為游客提供全新的文化體驗方式。本研究選擇錦里古街作為歷史文化街區(qū)的案例地，旨在深入探究游客對錦里古街的旅游感知和印象，通過對點評、游記和攻略等旅游數(shù)據(jù)文本的詳細分析，更全面地理解游客對錦里古街的感知。

（二）數(shù)據(jù)收集及處理

本文主要運用了文本分析法這一研究方法，該方法旨在對研究對象進行細致深入的剖析，以揭示其內(nèi)在規(guī)律和特點。本研究選取攜程旅行平臺作為數(shù)據(jù)來源，使用八爪魚軟件抓取2015年至2024年期間，攜程旅行平臺上收集的與錦里古街相關(guān)的文本內(nèi)容。在刪除與錦里古街無關(guān)且重復(fù)的網(wǎng)絡(luò)評論后，篩選出3 090條游客點評，其中有效評價3 000條。隨后，刪除了表情、符號、序號等與研究無關(guān)的內(nèi)容，并完善了分詞詞表。同時，將與錦里古街有關(guān)的文本輸入ROST CM6軟件的自定義詞語庫中，以確保“三大炮”“錦里”等專有名詞能夠被正確地識別和分析。

三、網(wǎng)絡(luò)文本分析及結(jié)果

（一）高頻特征詞分析

通常情況下，游客對某些內(nèi)容會產(chǎn)生深刻的印象，這些印象會在網(wǎng)絡(luò)點評中多次被提及，描述這些印象的詞語出現(xiàn)頻率也會相對較高[7]。本研究運用ROST CM6軟件，對錦里古街的游客點評進行了高頻詞分析，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗和篩選，得到了前45位的高頻特征詞（詳見表1）。針對表1中的45個高頻詞進行分析，發(fā)現(xiàn)“小吃”“三大炮”“美食”等詞匯的出現(xiàn)頻率較高，這充分說明錦里古街的美食體驗對游客具有極大的吸引力，在這里，游客能夠領(lǐng)略到四川獨特的飲食文化，感受到其中的精髓和魅力。

除了美食，錦里古街作為成都市的歷史文化街區(qū)，承載著近千年的歷史，是中國古代城市興盛和文化傳承的見證，因此，“文化”“三國”“古街”等詞匯的出現(xiàn)次數(shù)均超過300次，這反映出在文旅融合的背景下，錦里古街的歷史文化對游客同樣具有強烈的吸引力。除了上述內(nèi)容外，游客還提到錦里古街的商業(yè)化氛圍濃厚，作為成都市的商業(yè)中心之一，錦里古街擁有豐富的商業(yè)資源和獨特的商業(yè)氛圍，吸引了大量的游客前來購物和體驗。在游客評價方面，“值得”“熱鬧”“性價比”“趣味”等形容詞的詞頻也相對靠前，進一步表明游客對錦里古街的整體印象和認同度較高。

（二）社會網(wǎng)絡(luò)與語義網(wǎng)絡(luò)分析

運用ROST CM6軟件中的語義網(wǎng)絡(luò)分析功能，當(dāng)高頻詞之間的線條交匯頻繁且密集時，意味著這些詞匯之間的關(guān)聯(lián)性更強。觀察錦里古街的高頻特征詞語義網(wǎng)絡(luò)分析圖（如圖1所示），“錦里”“古街”“成都”“武侯祠”“文化”“地方”和“特色”等高頻詞緊密相連，顯示出游客對錦里古街特色和文化的強烈感知，以上內(nèi)容反映了錦里古街將歷史文化、美食小吃與古街風(fēng)情完美融合的特色和吸引力。此外，從“錦里—武侯祠”的連線中，可以觀察到游客傾向于推薦距離相近的景點進行一并游覽，這也體現(xiàn)了游客在規(guī)劃行程時的實際考慮。

（三）旅游地情感意象分析

深入探究游客對錦里古街的總體情感傾向，可以發(fā)現(xiàn)游客的情感主要傾向于正面。根據(jù)情感分布表（見表2）可知，積極情緒占據(jù)了絕對主導(dǎo)地位，高達77.37%，共計2 424條評論，相比之下，中性情緒僅占0.67%，而消極情緒雖然存在，但僅占21.96%，共計688條評論，這些數(shù)據(jù)清晰地展現(xiàn)了游客對錦里古街的整體正面認知。

盡管大部分游客對錦里古街持有積極態(tài)度，但消極情緒的出現(xiàn)也體現(xiàn)出旅游目的地仍存在一些需要改進的地方。通過深入地分析這些消極情緒，發(fā)現(xiàn)主要原因包括：商業(yè)化的過度發(fā)展，導(dǎo)致地方原有的市井風(fēng)貌受到?jīng)_擊；特色街道較少，與其他旅游城市有著同質(zhì)化現(xiàn)象；從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)有待提升，存在強制消費等不良行為；景區(qū)人流量過大，影響了游客的整體體驗。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

本研究以成都錦里古街為研究對象，針對歷史文化街區(qū)的旅游形象感知進行了深入的探討，為了全面分析游客的感知和印象，本文采用了攜程旅行平臺上的數(shù)據(jù)文本作為研究資料。結(jié)合ROST CM6軟件進行了高頻詞提取，以揭示游客對錦里古街的主要印象和關(guān)注點。同時通過網(wǎng)絡(luò)語義分析，進一步探討了游客對錦里古街的形象感知和評價。研究結(jié)果顯示，游客對錦里古街的感知主要聚焦于文化、美食、建筑和川劇等核心元素，尤其是三國文化、特色小吃和古街風(fēng)情的融合，給游客留下了深刻的印象。情感分析表明，游客對錦里古街的情感傾向以積極為主，但也存在對商業(yè)化氛圍過重、街區(qū)特色不足、從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量存在問題以及人流量過大等消極評價。

（二）建議

歷史文化街區(qū)作為城市發(fā)展的重要組成部分，既承載著歷史的記憶，又展示了城市的文化底蘊。在當(dāng)今文旅融合發(fā)展的背景下，成都錦里古街的發(fā)展需要適應(yīng)時代變革，也必須兼顧游客的建議。

1.商業(yè)化過度已經(jīng)擾亂了地方市井風(fēng)情，對于這一問題，應(yīng)采取措施降低商業(yè)化發(fā)展的干擾，以重振地方市井風(fēng)情。可根據(jù)法律規(guī)范商業(yè)活動，限制大型商業(yè)設(shè)施的進入，鼓勵本地特色小店的發(fā)展，同時強調(diào)傳統(tǒng)文化和手工藝品的保護與推廣。

2.歷史街區(qū)特色不夠突出，導(dǎo)致了同質(zhì)化現(xiàn)象的存在。為增加街區(qū)的吸引力和獨特性，可以加強對錦里古街的整體規(guī)劃和設(shè)計，突出其歷史文化、藝術(shù)特色和建筑風(fēng)格。此外，應(yīng)注重文化傳承與創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新和原創(chuàng)，吸引更多具有特色的成都本土商家入駐街區(qū)，以豐富其文化內(nèi)涵。

3.必須提升從業(yè)人員素質(zhì)并消除強制消費現(xiàn)象。通過加強從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提升其服務(wù)意識和技能水平，使其更好地滿足游客的需求。同時，應(yīng)加強監(jiān)督和管理，嚴禁任何形式的強制消費行為，以保障游客的合法權(quán)益。

4.過高的人流量對游客的體驗產(chǎn)生了影響。為改善游客體驗，可以采取合理的游客分流、增設(shè)導(dǎo)覽標識、完善服務(wù)設(shè)施等措施來管理和優(yōu)化人流。此外，還可以增加便利服務(wù)設(shè)施和休息區(qū)域，以提升游客在錦里古街的整體體驗，增強游客對歷史文化街區(qū)的整體形象感知。

本研究還存在一定的局限性。研究僅以錦里古街作為歷史文化街區(qū)的研究對象，其他歷史文化街區(qū)游客的旅游感知是否與其相似并未詳細考察，需作進一步研究。同時，由于研究數(shù)據(jù)源于網(wǎng)絡(luò)，可能存在游客個人信息的缺失以及景區(qū)競爭惡意評價等問題。因此，在未來的研究中，需要結(jié)合更多的定量和質(zhì)性分析方法，廣泛收集研究資料，以確保研究的全面性和真實性，進而獲得更加科學(xué)的研究結(jié)論。

參考文獻

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