數(shù)字化學科服務倫理失范與規(guī)避探究

施曉瑩 杜昊

基金項目：

南京郵電大學教育科學規(guī)劃課題“面向?qū)W科服務的高校圖書館館藏數(shù)字資源評價與揭示研究”（GJSXKT2106），南京郵電大學2023年圖書情報類研究專項課題“數(shù)字化學科服務倫理失范與規(guī)避探究”（TSGKT2307）。

摘? 要：本文通過對數(shù)字化學科服務過程中的倫理失范問題的梳理，從康德的純粹理性、自由、法則等哲學理論角度，對數(shù)字化學科服務倫理失范內(nèi)外因素進行剖析，探究數(shù)字化學科服務倫理失范規(guī)避的路徑，進一步規(guī)范數(shù)字化學科服務活動，推動圖書館數(shù)字化學科服務健康發(fā)展。

關鍵詞：康德；數(shù)字化學科服務；倫理失范；規(guī)避路徑

2019年10月31日，黨的十九屆四中全會通過的《中共中央關于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》強調(diào)“健全科技倫理治理體制”［1］；2020年10月，中國成立國家科技倫理委員會，推動覆蓋全面、導向明確、規(guī)范有序、協(xié)調(diào)一致的科技倫理治理體系建設；2021年12月17日，習近平總書記在中央全面深化改革委員會第二十三次會議上的講話強調(diào)：“科技倫理是科技活動必須遵守的價值準則，要堅持增進人類福祉、尊重生命權利、公平公正、合理控制風險、保持公開透明的原則，健全多方參與、協(xié)同共治的治理體制機制，塑造科技向善的文化理念和保障機制。”［2］我國科技倫理建設的步伐已經(jīng)邁出，高校圖書館數(shù)字化學科服務也應反思自身已經(jīng)存在或可能發(fā)生的倫理失范問題，及早規(guī)范服務活動，配合政府健全治理機制，強化倫理監(jiān)管，以推動圖書館數(shù)字化學科服務健康發(fā)展。

一、數(shù)字化學科服務發(fā)展現(xiàn)狀

當前，全球正處于信息數(shù)據(jù)爆炸性增長的時代，經(jīng)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）預測，全球數(shù)據(jù)圈將從2018年的33ZB（澤字節(jié)）增至2025年的175ZB。信息數(shù)據(jù)快速增長，促使圖書館的學科服務模式不斷創(chuàng)新。從傳統(tǒng)的文獻傳遞服務模式轉(zhuǎn)向嵌入式學科服務模式，進而逐步轉(zhuǎn)向個性化、深層次、前瞻性的數(shù)字化學科服務模式。圖書館數(shù)字化學科服務將創(chuàng)新點著眼于大數(shù)據(jù)和人工智能，精準識別用戶信息需求。

國內(nèi)外學者提出了一些有效工具，如用戶畫像、機構畫像、小數(shù)據(jù)系統(tǒng)、可視化技術等，以實現(xiàn)精準服務。其本質(zhì)都是借助大數(shù)據(jù)、人工智能技術，對用戶數(shù)據(jù)進行采集、挖掘、統(tǒng)計、分析，以精準識別用戶特征及行為模式，借助知識整合平臺為用戶提供個性化的知識服務推薦。

與此同時，在數(shù)字全球化的背景下，數(shù)字化學科服務的倫理問題也出現(xiàn)了很多新的關注點。信息公平、信息隱私等傳統(tǒng)問題變得更加復雜和突出。

從已有研究成果來看：陳廉芳、許春漫關注了學科服務倫理中的信息倫理，具體為信息公平、信息質(zhì)量、信息交流、信息保密、信息隱私等一系列倫理問題［3］；張守衛(wèi)、解馨培關注了圖書館人工智能應用場景中的人工智能道德算法問題、人工智能設計倫理問題、人工智能制度倫理問題、人工智能隱私保護問題、人工智能道德哲學問題［4］；王維秋、劉春麗、劉麗萍、馬鳳毛闡述了智慧圖書館的大數(shù)據(jù)應用中存在個人隱私泄露、信息安全威脅、信息公平失范的倫理問題［5］。進行倫理規(guī)范與風險規(guī)避，成為數(shù)字化學科服務過程中值得關注和亟待解決的問題。

二、數(shù)字化學科服務倫理失范類型

數(shù)字化學科服務以采集用戶數(shù)據(jù)信息為依據(jù)，如用戶學科背景、科研項目、課題論證、查新次數(shù)、在線信息行為及專利信息需求等。因此數(shù)字化學科服務倫理失范，在傳統(tǒng)學科服務失范的基礎上，還存在一些因為使用新技術而面臨的新問題。

（一）個人隱私與數(shù)據(jù)安全

數(shù)字化學科服務以分析用戶隱形信息需求為起點。在服務的過程中，學科館員需要收集用戶數(shù)據(jù)信息，為用戶高效地提供精準學科信息宣傳及個性化、深層次的學科服務。這也意味著在不斷優(yōu)化的過程中，數(shù)字化學科服務模式存在著因為與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合而帶來的個人隱私泄露，進而威脅數(shù)據(jù)安全的風險。

（二）數(shù)字鴻溝與信息公平

由于高校圖書館圖書購置的經(jīng)費投入有限，高校難以做到對學術資源的均等分配與合理建設。這就難免造成弱勢學科與重點學科間的失衡，普通用戶與專家學者間的失衡，信息及網(wǎng)絡技術應用、創(chuàng)新能力強的用戶與弱的用戶之間的失衡，這些失衡造成信息學術資源獲取與利用難易程度兩極分化的趨勢，阻礙數(shù)字化時代用戶對學術資源公平的追求。這種現(xiàn)象就體現(xiàn)為數(shù)字化學科服務過程中的數(shù)字鴻溝。

（三）信息“繭房”與跨學科發(fā)展

當前，數(shù)字化學科服務無論從理論還是實踐角度，都以群體或個人信息需求為依據(jù)，以滿足科研教學個性化需求、實現(xiàn)精準化學科服務為目標，以不斷提升學科服務價值為導向。信息用戶在接收到學科館員或知識服務平臺推送的符合科研教學需求的相關信息后，或多或少會依賴于這種信息的投喂，將其科研視野桎梏于信息“繭房”中。而事實上，科學是沒有邊界的，信息“繭房”實質(zhì)上會阻礙科研跨學科發(fā)展。

（四）數(shù)據(jù)“脫域”與權屬邊界

數(shù)字化學科服務以數(shù)字文獻資源為依托。數(shù)字文獻在轉(zhuǎn)移和共享過程中會涉及作者網(wǎng)上知識產(chǎn)權保護、利益分配和知情同意三方面的倫理問題。各網(wǎng)絡平臺提供作品的瀏覽和下載，屬于有償服務，此部分利益收益屬于網(wǎng)絡平臺。而網(wǎng)絡平臺使用作者文章，僅取得期刊出版發(fā)行方授權是不夠的，必須得到作者知情同意才符合規(guī)范。而在數(shù)字化學科服務過程中，學科館員無法辨別學術資源的產(chǎn)權邊界，在文獻推送與傳播的過程中將會加劇此類潛在侵權現(xiàn)象的發(fā)生。

（五）算法歧視與決策公平

學科服務平臺借助大數(shù)據(jù)，對信息用戶的全方位數(shù)據(jù)進行存儲、管理與分析，從而識別、匹配用戶信息需求，提供個性化、精準化的學術信息推送服務。算法歧視、“大數(shù)據(jù)殺熟”等算法不合理應用導致的問題，在數(shù)字化學科服務中同樣可能存在，這也深刻影響著正常的傳播秩序、市場秩序和社會秩序，給維護意識形態(tài)安全、社會公平公正和信息用戶合法權益帶來挑戰(zhàn)。［6］

三、數(shù)字化學科服務倫理失范內(nèi)外因素剖析

數(shù)字化學科服務利用康德的純粹理性、自由、法則等哲學理論，對數(shù)字化學科服務倫理失范內(nèi)外因素進行剖析，有利于探究數(shù)字化學科服務倫理失范規(guī)避的路徑。數(shù)字化學科服務的倫理失范行為存在以下四個層面成因。

（一）倫理制度層面

德國哲學家伊曼努爾·康德提出：實踐原理是包含意志一般決定的一些命題，這種決定在自身之下有更多的實踐規(guī)則。如果主體以為這種條件只對他的意志有效，那么這些原理就是主觀的，或者是準則；但是，如果主體認識到這種條件是客觀的，亦即對每一個理性存在者的意志都有效，那么這些原理就是客觀的，或者就是實踐法則。［7］

因此，即便擁有數(shù)字化學科服務中普遍適用的法則，如各層面制度的規(guī)范、治理體制的健全、監(jiān)管機制的完備等，個人缺乏嚴格的準則標準依然會導致法則缺失效力。

（二）學科信息用戶層面

康德提出：我們稱之為善的東西，在每一個理性存在者的判斷之中必定是欲求能力的對象，而我們稱之為惡的東西，在每一個人的眼中必定是憎惡的對象；因而對于這樣一個判斷，除了感性之外，尚需理性。［8］

學科信息用戶作為理性的個體，在享受數(shù)字化學科服務帶來的便捷和高效的同時，本應具有追求自身信息自由的權利。這種自由并非是信息隨意獲取的自由，而是在面對精準化的資源推薦或推送時擁有能夠自主選擇的能力。如果學科信息用戶缺乏追求信息自主權的意識，無法抵抗信息“繭房”帶來的困擾，那么他們享有的就是不完全的信息自由。

（三）學科服務團隊層面

大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館的數(shù)據(jù)化、智慧化的能力，決定了圖書館能否被用戶信服、令用戶滿意。精準的學科服務以對信息用戶需求和數(shù)字資源的精準把控為前提，比如利用對用戶信息活動、教學科研活動數(shù)據(jù)的分析結論，有針對性地進行圖書館資源建設。這對學科館員除專業(yè)知識結構、信息服務能力、科研能力外，在數(shù)據(jù)能力、數(shù)據(jù)素養(yǎng)等方面都提出了更高要求。

實際上學科館員不是標準化產(chǎn)品，無法做到能力相等。有實證研究數(shù)據(jù)表明，學科服務團隊中占比最高的是服務年限1～3年的館員群體，從學科服務團隊成立年限和館員從事學科服務年限的數(shù)據(jù)來看，部分高校圖書館的學科服務團隊仍然處于團隊發(fā)展的初中期［9］，這就導致道德行為追求與理性能力不足的矛盾無法化解。

（四）學科服務平臺層面

數(shù)字化學科服務應當具備善的意志和道德追求。近年來，圖書館利用新技術將館藏資源深度挖掘，逐步實現(xiàn)精準化學科服務的目標，提升圖書館數(shù)字化學科服務水平。然而數(shù)據(jù)處理工具本身并不具備善的意志及道德判斷的能力。它的核心在于算法，其設計框架與邏輯標準代表著平臺設計者的價值觀、思維認知，甚至個人偏好。倘若設計者自身缺乏對善及道德的追求，這種偏見或歧視在實際應用中延續(xù)下去，最終難以實現(xiàn)善的意志。

四、數(shù)字化學科服務倫理失范規(guī)避路徑探索

數(shù)字化學科服務需要遵循科技向善的文化理念，“法則”“善的意志”和“理性能力”需要被當作重要論題加以探討。

（一）搭建完善倫理框架體系

2021年我國發(fā)布并正式實施了兩部法律《數(shù)據(jù)安全法》和《個人信息保護法》，和一部條例《關鍵信息基礎設施安全保護條例》，2022年公布《網(wǎng)絡安全審查辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》［10］，作為絕對律令，我國倫理框架體系不斷搭建，為信息服務健康發(fā)展保駕護航。在維護國家安全和社會公共利益，保護公民、法人和其他組織的合法權益方面，這些法條向各種算法亂象伸出“利劍”，為進一步規(guī)范數(shù)字化信息服務的算法行為做出了強有力的統(tǒng)籌規(guī)劃。

（二）堅守個體倫理自律

根據(jù)康德的理論，人的理性要求我們在任何時候都應該堅守道德，而真正的道德是自律。在數(shù)字化學科服務過程中，學科館員、科研主體、學科服務平臺開發(fā)者這三方面都需要實現(xiàn)倫理自律，才能達到算法工具理性與人類價值理性之間的平衡。學科館員層面的倫理自律，就要求圖書館從事學科服務的館員，不斷提升數(shù)字化學科服務能力。科研主體層面的倫理自律，主要體現(xiàn)在隱私觀念的增強、信息自由能力的提升，客觀地對待而不過度依賴學科服務成果。學科服務平臺開發(fā)者層面的倫理自律，要求平臺設計者以善的意志指導一切行為，構建用戶隱私、行為保護模型和算法，如哈佛大學“2019大數(shù)據(jù)”會議就提出在“算法”中植入“社會價值”。

（三）提升學科館員數(shù)字能力

在數(shù)字化背景下，學科服務不是脫離學科館員而存在，相反，它對學科館員的要求將更高。學科館員除了需要具有理解學科用戶的專業(yè)問題的知識能力、對專業(yè)學術資源精準掌握的能力，還需具備對信息平臺的掌控能力，對人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術的掌控能力。在數(shù)字化學科服務發(fā)展進程中，高校對學科館員進行有效的倫理規(guī)范的培訓與考核，可以不斷提升學科館員數(shù)字能力，讓其意識到數(shù)據(jù)安全已經(jīng)成為國家安全的重要組成部分，進而要求其注意防范數(shù)據(jù)安全風險，增強數(shù)據(jù)安全意識，履行數(shù)據(jù)安全保護義務。

五、結語

國家相關法律法規(guī)的相繼建立，為圖書館學科服務倫理建設指明了方向，也為進一步規(guī)范數(shù)字化學科服務活動、推動圖書館數(shù)字化學科服務健康發(fā)展提供了強有力的保障，但學科服務的倫理實證研究依然任重而道遠。這也需要學科館員、信息用戶、平臺建設方共同發(fā)力，多主體助推數(shù)字化學科服務規(guī)范健康發(fā)展。

參考文獻

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［2］習近平主持召開中央全面深化改革委員會第二十三次會議強調(diào) 加快建設全國統(tǒng)一大市場提高政府監(jiān)管效能 深入推進世界一流大學和一流學科建設［N］.人民日報，2021-12-18.

［3］陳廉芳，許春漫.嵌入式學科服務的信息倫理問題探析［J］.國家圖書館學刊，2011（2）：61-63．

［4］張守衛(wèi)，解馨培.圖書館人工智能倫理問題及其化解對策［J］.大學圖書情報學刊，2021（3）：28-31，130．

［5］王維秋，劉春麗，劉麗萍，等.智慧圖書館的大數(shù)據(jù)倫理失范問題及倫理規(guī)范的發(fā)展戰(zhàn)略［J］.新世紀圖書館，2020（3）：20-23，75．

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［9］景晶.高校圖書館學科服務團隊效能影響因素的實證研究［J］.圖書館學研究，2021（7）：83-93．

［10］朱莉欣，祁楚云.個人信息保護法律制度十年回顧［J］.中國信息安全，2023（2）：71-75．