成長型思維在高校輔導員應對工作壓力中的運用研究

李云

基金項目：桂林理工大學2022年輔導員專項研究課題“成長型思維在高校輔導員工作壓力應對方式及干預中的作用”（GUT22FB05）。

摘? 要：成長型思維相信通過努力可以實現自身成長和改變，對輔導員應對工作壓力和職業發展都具有重要的意義。本文從輔導員具有成長型思維的重要性入手，分析輔導員在工作中面對壓力時的具體表現，提出從內因驅動和外因調節兩大方面探索輔導員運用成長型思維應對工作壓力的策略。

關鍵詞：輔導員；成長型思維；工作壓力；應對方式

全國高校思想政治工作會議、全國教育大會、學校思想政治理論課教師座談會、“43號令”等系列配套政策牽引高校心理健康教育和輔導員心理健康職業能力發展進入新階段。［1］輔導員作為高等教育第一線的學生工作者，肩負著學生的思想政治教育、日常管理、就業指導、心理健康以及黨團建設等多方面重任［2］；工作內容煩瑣復雜，需要時刻應對學生突發問題，具有高職業壓力。高工作壓力影響輔導員身心健康，如何應對壓力尤為重要。2017年，美國斯坦福大學心理學家卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）憑借對成長型思維的研究榮獲全球獎金最高的教育獎項“一丹獎”。［3］近幾年，國內成長型思維模式研究在心理學領域發展迅速，為輔導員應對工作壓力，指出了新的方向。

一、成長型思維的內涵

根據內隱能力理論，成長型思維是一種相信智力/能力可以通過努力而不斷提升的思維模式，即能力增長觀，與之相對的固定型思維持有能力實體觀，傾向于相信智力/能力是不可改變的。

［4］固定型思維的個體追求可以顯示自己聰明的表現目標，將挫折歸因于自身能力不足，出現焦慮、抑郁情緒和回避挑戰等無助反應，不愿意再付出努

力。［5］成長型思維具有以下突出特征：認知層面，強調努力比聰明更重要；自我管理層面，注重長期目標和成長過程；社會關系層面，勇于尋求資源和支持。當個體擁有成長型思維時，他將認為人的能力由自己掌控并可以發生改變，更加注重學習過程而非學習結果，遇到挫折能夠樂觀歸因，不懼困難和挑戰，對自身的成長持有可持續發展的觀念。［6］成長型思維具有開放性、能動性、可持續發展性，對個人的學習、生活、職業發展都具有重要的意義。

二、輔導員具有成長型思維的重要性

具有成長型思維的人，愿意追求挑戰，不斷克服困難，堅信可以通過努力來發展自我，提升信念。這些特質有利于輔導員在職業發展中不斷成長。

（一）成長型思維是激發創新潛能的金鑰匙

變化和創新是推動個人和組織進步的關鍵。輔導員隊伍較年輕活躍，愿意嘗試和挑戰新領域，具有不斷成長的思維能力，在工作和職業發展上更有潛力。在以改革創新為核心的時代精神指引下，輔導員不再滿足于固有的思維模式和操作方法，而是敢于挑戰傳統、

勇于嘗試新事物，這種成長型思維可以幫助他們形成獨特的創新思維和實踐能力。

（二）成長型思維是增強情緒管理的新動能

具有成長型思維的人，常具備良好的情緒調控、表現、察覺、理解及運用能力。良好的情緒管理能力是輔導員必備的素質，也是教師工作應具備的基本能力。情緒問題是輔導員高工作壓力的關鍵因素之一。在工作中，當不良情緒積壓到一定程度時，人們就會感到沮喪，從而影響工作狀態。輔導員經常面向學生開展日常工作，需要付出豐富的情緒和情感來培育學生，更易產生較多消極情緒及情緒管理問題。輔導員意識到情緒的作用及可管理性，有利于自身控制不良情緒，積極應對和化解消極情緒，提高工作效能。

（三）成長型思維是提升自信心態的風向標

自信是對自己能力的評估和信心的反映，影響著人們面對挑戰和壓力時的應對方式。具備成長型思維的人，在面對困難時會保持積極樂觀，不輕易放棄，堅持學習與求索，并且建立“我能行”的自信。輔導員以成長型思維看待職業發展的各個階段，有助于提高工作中的自我認同感與自我效能感，從而更樂于工作、享受工作、投入工作。

（四）成長型思維是增強人際關系的調和劑

具有成長型思維的人認為聽取和接納他人的反饋和批評能夠幫助自我改進、調整思維和行為方式。同時，在與他人溝通時，更容易理解和尊重他人，且愿意與他人溝通協作，能夠構建穩定、和諧、友善、健康、平等的人際關系網。此外，他們更容易獲取他人的信任感，能夠調動社會資源，達成工作目標。具備成長型思維的輔導員構建和諧的人際關系，特別是和諧的師生關系，有利于深入開展思想政治教育和實現“立德樹人”的目標，對學生的發展將產生深遠影響。同時，良好的工作關系有助于提升凝聚力，對團隊與組織的運轉起到積極的促進作用。

（五）成長型思維是完善職業發展的提速器

具備成長型思維的人注重長期目標和成長過程。他們善于在努力的過程中自我反思，具有對自己的學習狀態進行審視的意識和習慣，善于總結經驗，尋找適合自己的方向和策略，并具有很好的自控力，時間管理能力強，能夠堅持朝著自己的長期目標持續努力。［7］成長型思維能夠助力輔導員在長期目標的引領下，增強判斷

辨識能力，擺脫傳統的職業規劃和就業指導模式的困擾，探索個性化需求和職業發展的多樣性，發掘自己的興趣和才能，將自身優勢轉化為社會價值，潤滑職業發展路程。

三、輔導員在工作中的壓力呈現

輔導員工作對象的敏感性、角色的多重性以及壓力的持續性容易形成職業“高壓力鍋”，主要表現在以下方面。

（一）學生問題凸顯導致高壓力感

輔導員的壓力源極具多樣性和復雜性。一方面，隨著學生個性化和自我意識的發展，學生管理工作的開展越來越不容易。而輔導員作為學生的第一負責人，需要花更多的時間去了解和貼近他們。另一方面，輔導員的職責范圍缺少明確的劃分，凡是與學生有關的事務性工作大多由輔導員來處理。輔導員對接學校各個部門的工作，負責打通學校學生工作的“最后一公里”，工作任務繁多。近些年來，學生的心理健康問題愈發嚴重，心理危機事件時常發生，輔導員因擔心學生安全問題常處于緊張狀態中，更容易產生高壓力。

（二）多重人際關系加劇人際壓力

輔導員在工作和生活中承擔多重角色，建構著錯綜復雜的人際關系網。首先，在與學生交流上，當下大學生受到新媒體的影響，接觸到更多的新鮮事物，思想更大膽前衛。這要求輔導員在與學生溝通交流的方式上也要與時俱進，滿足不同學生需求。其次，家長素養參差不齊，在與學生家長溝通上，輔導員需要花更多心理層面的共情、理解，需要付出更多的時間等待、耐心溝通，這增加了他們的心理壓力及時間成本，超出工作負荷。最后，在學生管理、教學、科研、職業晉升上，輔導員需要投入極大的精力，與領導及同事溝通交流、通力合作，“智商”和“情商”也要同時在線。輔導員頻繁加班已是普遍現象，這也加劇了家庭與工作的角色沖突，帶來額外的身心壓力。

（三）高壓力狀態引發心理亞健康

普及高等教育是實現科教興國的重要戰略，擴招之下，輔導員的勝任力和競爭力都面臨巨大挑戰，焦慮、抑郁、強迫、偏執和敵對問題也隨之增加。

由此，輔導員的心理健康問題整體呈上升趨勢。此外，輔導員由于高負擔的工作負荷、高危性的職業風險、高標準的素質要求和高期望的價值沖突，出現了職業精神的失缺、心理的失衡和生理健康的失常等。［8］輔導員工作壓力過大，易產生心理問題，從

而影響身心健康。

（四）持續壓力導致消極應對方式

已有理論和實際觀察的結果表明，人們在經受挫折時的應對方式可相對分出“積極”和“消極”兩類。教師的工作壓力與消極應對方式呈顯著正相關。教師的應對方式不同會導致其對工作壓力感知存在不同的差異。教師越多采用積極應對方式，職業壓力越小；反之，越使用消極應對方式則職業壓力越大。［9］輔導員的性格特征不同，在面臨壓力時的處理方式也有所不同。目前，輔導員長期處于高工作壓力狀態下，使用消極應對方式較多，積極應對方式較少。

四、輔導員運用成長型思維應對工作壓力的策略

基于成長型思維模式，輔導員應對工作壓力可從內因和外因兩方面著手。

（一）內因驅動策略

1. 堅信努力可以成功

作為一種內部的、可以改變的因素，職業發展最終要靠自身的努力。具有成長型思維，輔導員將會把日常的學生管理、人際交往、會議培訓、教學比賽、外出學習等工作壓力轉化為“積極參與每一次有利于自身發展的活動”，關注自身發展過程。一方面，堅信“智力可培養，努力須付出”的信念，不斷挑戰個人“舒適區”，以適應各個工作崗位的需要。另一方面，堅信能力驅動成長，從教學相長的角度看問題，將成長型思維貫徹于教與學的互動過程中，通過自身的努力適應先進的教學理論和教學方法，從而達到良好的教學效果。

2. 砥礪成長不懼失敗

人生的道路都是用心來描繪的，不同的心境會帶來不同的工作效果。樂觀積極的思維方式，能夠激發輔導員的積極認知，養成良好的工作習慣和改善不良生活狀態，改善人際關系和提高工作效率。在輔導員工作中，管理學生及科教并行的道路是曲折的，將會面臨無數困難和挑戰。輔導員要客觀看待失敗，工作中面臨管理不善、教學失誤、晉升曲折、科研艱難等挫折時，要能經受考驗，在調整中不斷完善自我；要堅信失敗是成長的必經之路，積極突破科研的瓶頸，助力“產學研”協同育人的平臺共建。

3. 客觀全面評價自我

自省是發展的明燈。成長型思維堅信反思激發成長，在反思的過程中，嚴格地審視自己，從而形成內在思維和外在行為的一致性。輔導員要形成自我評價意識，嚴格要求自己，明確自身的優缺點，改進自我，成為更好的自己。具體來說要做到：一是進行核心自我評價。核心自我評價是影響個體情緒、情感和趨避行為反應的核心要素，從自尊、控制力、神經質和一般自我效能感四方面，對自身能力和價值作出基本評價，努力培養獲得、保持和保護自己所重視的資源的能力。二是自評與他評相統一。深刻認識和理解自己，虛心接受他人的批評和建議。三是進行“碎片化反思”。在忙碌的工作間隙，學會內觀和自我覺察，從不同角度看待工作中的自己，建立反思的行為習慣，拓寬職業發展渠道。

（二）外因調節作用

1. 學校管理者對輔導員成長型思維的培養

輔導員的成長需要管理者的培養及支持。管理者的決策、執行力、軟實力影響著輔導員面對和解決問題的走向。工作中難免會遇到困難和摩擦，一線輔導員也期待能獲得更多的鼓勵和肯定。學校管理者可采用指引、跟進、鼓勵、監督等環節，引導輔導員從不同角度和層面分析問題、創新思考，大膽提出自己的觀點。學校管理者要強化成長型思維，構建良好的“從基層至高層，從高層至基層”的層級溝通機制。學校管理者的成長型思維培養能夠構建積極、樂觀、溫暖、開放、安全的工作氛圍，向輔導員傳遞“我能看見你的努力，我相信你的能力，你一直在成長”的正能量，使他們得到情感支持，增強自信心，幫助他們實現成長。

2. 工會創建積極氛圍和提高歸屬感

工會要全心全意為教職工服務。工會需加強對輔導員隊伍的人文關懷，創建積極向上的工作氛圍，關懷輔導員的身心健康和職業發展，增強該群體的職業歸屬感。針對輔導員的

工作壓力，堅持把準脈搏、精準服務，扎實開展輔導員成長型思維輔導活動。例如，舉辦輔導員成長型思維講座、論壇、素質拓展等活動，著重增加實用性、趣味性活動，幫助輔導員拓展思維寬度，培育成長型思維。同時，定期組織教職工會代表積極獻言獻策，提案內容涵蓋輔導員的個人社會化和學術職業社會化，增強輔導員對考核績效和任期軌道制度的認同感和參與感，提升職業發展滿意度和幸福感，逐步提高職業歸屬感。

3. 心理咨詢賦能輔導員成長型思維養成

高校需充分發揮心理咨詢師對輔導員的能動作用。一是心理咨詢師運用心理學原理和方法幫助輔導員覺察自我需要，深入了解自己的思維、行為模式、價值觀和情緒情感狀態，學習緩解壓力的方法和調節情緒的策略，幫助輔導員成長。二是心理咨詢師幫助輔導員挖掘自身積極資源，運用成長型思維看待失敗和挫折，獲取心理能量。三是輔導員要主動跟隨心理咨詢師逐步培養成長型思維，將其應用于實際工作面臨的困難和挑戰，構建積極心態。

五、結語

隨著社會的快速發展和高等教育的改革，輔導員作為大學生思想教育的引領者和學生工作的管理者，背負著繁重的工作任務和多重的工作使命。成長型思維模式是一種新興的積極教育心理取向的思維模式，對于工作壓力較大的輔導員群體的發展有巨大幫助。雖然輔導員所承受的工作壓力已獲得國家重視和社會關注，但是輔導員仍需積極應對工作壓力，培育成長型思維，堅信“努力可以成功、砥礪成長不懼失敗、客觀全面評價自我”的觀點，實現輔導員專業化、職業化、專家化的目標。學校要建設“關心教師身心健康，克服職業倦怠，激發工作熱情”的新時代教師隊伍，持續維護高校的穩定發展，為實現中國夢作出貢獻。

參考文獻

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