提升煙草行業(yè)文化軟實力建設(shè)研究

趙慧杰 河南省周口市煙草公司

自黨的十八大以來，習近平總書記曾多次發(fā)表過關(guān)于國家文化軟實力建設(shè)的重要講話，明確強調(diào)國家文化軟實力的建設(shè)質(zhì)量直接關(guān)乎著兩個百年奮斗目標和中華民族偉大復(fù)興中國夢的實現(xiàn)?！笆奈濉币?guī)劃當中也明確提出要想塑造并發(fā)展社會主義的先進文化，需要以不斷提高國家文化軟實力為前提。據(jù)此，為了響應(yīng)國家政策，各個行業(yè)亦需著力推進文化軟實力建設(shè)。煙草行業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要成員，更需要充分貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，將文化軟實力的建設(shè)作為經(jīng)營管理體系的重中之重，促進行業(yè)自身影響力不斷提升的同時，為國家文化軟實力建設(shè)貢獻出應(yīng)有之力。以此為背景，對煙草行業(yè)文化軟實力建設(shè)之策展開更多深入探索，既是行業(yè)理論研究的熱點議題，也是能夠驅(qū)動煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義[1]。

一、煙草行業(yè)文化軟實力的內(nèi)涵

1990年，哈佛大學教授約瑟夫奈提出了“軟實力”的概念，相對于“硬實力”而言，指的是國家政治、政策與文化帶來的影響力。習近平總書記的治國理政思想體系當中，提高國家文化軟實力始終是一項至關(guān)重要的內(nèi)容，基于宏觀的文化軟實力建設(shè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，各個行業(yè)也需要順勢而為加強文化軟實力建設(shè)。

煙草行業(yè)中的企業(yè)屬于國有企業(yè)，執(zhí)行國家煙草專賣制度，遵循“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)價值觀，為保證國家稅收、維護社會穩(wěn)定貢獻了國企力量。近年來，隨著控煙形勢的日趨嚴峻，煙草行業(yè)面臨著較大的輿論壓力和發(fā)展壓力。除了受經(jīng)濟下行壓力的宏觀環(huán)境及煙草制品本身的制約性影響以外，一個很重要的原因就是社會沒有對煙草行業(yè)做出的貢獻形成正確認識。因此，煙草行業(yè)迫切需要采取措施不斷增強文化軟實力建設(shè)，在塑造良好形象的同時，彰顯出煙草行業(yè)所承擔的社會責任。

結(jié)合文化軟實力相關(guān)概念與煙草行業(yè)性質(zhì)，本文認為煙草行業(yè)的文化軟實力可以歸納為依據(jù)國家重大決策部署，踐行煙草專賣制度以維護社會、國家和消費者共同利益，整合行業(yè)內(nèi)部力量以獲取社會公眾認可的能力[2]。

二、煙草行業(yè)文化軟實力建設(shè)的意義

隨著當前文化軟實力重要性的不斷提升，煙草行業(yè)也需順勢加強文化軟實力，認識到文化軟實力建設(shè)對于行業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展具有多方面的現(xiàn)實意義。

（一）塑造企業(yè)形象

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和新型經(jīng)濟實體的不斷沖擊，行業(yè)發(fā)展由增量市場的競爭轉(zhuǎn)向存量市場的角逐，煙草行業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不再適應(yīng)時代要求，渠道黏性與消費者忠誠度都難以提升。2022年以來，國家煙草專賣局提出要“做好大品牌，做好大市場”，煙草服務(wù)品牌的打造與市場的深耕就離不開行業(yè)文化軟實力的建設(shè)。具體而言，行業(yè)文化軟實力的建設(shè)能夠統(tǒng)一員工意志和行為，為品牌效應(yīng)的形成奠定良好的基礎(chǔ)。煙草企業(yè)如果能夠以此為基礎(chǔ)，承擔起更多的社會責任，就能夠幫助企業(yè)建立良好的信譽，有利于塑造企業(yè)形象，更好地塑造好中國煙草這塊金字招牌。

（二）增強價值認同

煙草行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展依賴于強大的核心競爭力，對外需要充分展示出企業(yè)的良好形象，對內(nèi)則要有效加強對員工的管理。文化軟實力作為一種無形機制，有助于增強企業(yè)內(nèi)部員工的價值認同，是提高企業(yè)核心競爭力的重要保障。一方面，文化軟實力在煙草行業(yè)中的建設(shè)，能夠引導(dǎo)員工樹立統(tǒng)一的價值理念，進而調(diào)動員工的工作積極性和熱情，提高煙草企業(yè)競爭力；另一方面，煙草行業(yè)文化軟實力建設(shè)能夠起到一定的道德教育作用。相對于一般的硬性管理，通過文化引領(lǐng)可更有效地規(guī)范員工行為與道德水平，讓員工自覺提高責任感和使命感，進而嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，驅(qū)動煙草行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展[3]。

（三）助力人才建設(shè)

知識經(jīng)濟時代，人才就是寶貴的核心戰(zhàn)略資源?，F(xiàn)如今隨著煙草行業(yè)的不斷發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新亦被提出了越來越高的新要求。煙草企業(yè)要想吸引更多人才并穩(wěn)住現(xiàn)有人才隊伍，不僅依靠行業(yè)自身的國有企業(yè)性質(zhì)，更需要通過文化軟實力的建設(shè)開發(fā)人才潛能，促進人才創(chuàng)新意識和能力的全面提升。因此，打造企業(yè)文化軟實力，需要切實堅持人本思想，對人才給予足夠的尊重，為人才創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機會，優(yōu)化績效管理與激勵機制，增強員工的自我管理意識，助力企業(yè)文化軟實力建設(shè)，形成良性循環(huán)效應(yīng)，有利于為煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供不竭動力。

（四）促進長遠發(fā)展

文化軟實力建設(shè)有助于煙草行業(yè)形成獨特的競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新和進步。同時，這也符合社會對可持續(xù)發(fā)展的要求，有助于煙草行業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著市場競爭的日益激烈和社會經(jīng)濟形勢的不斷變化，煙草行業(yè)需要不斷提升自身的競爭力，通過厚植文化底蘊、堅持繼承發(fā)展、堅持守正創(chuàng)新，進一步豐富提升企業(yè)文化、品牌文化內(nèi)涵，助推煙草企業(yè)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

三、煙草行業(yè)文化軟實力建設(shè)的策略

煙草行業(yè)文化軟實力建設(shè)是一項長期工程，以文化軟實力建設(shè)的重要性和必要性為依據(jù)，結(jié)合煙草行業(yè)特點，筆者認為未來應(yīng)做好以下幾方面嘗試。

（一）加強行業(yè)文化軟實力的硬基礎(chǔ)

行業(yè)文化軟實力的建設(shè)具有抽象性，需要依賴于基本的硬實力作為支持。因此煙草行業(yè)文化軟實力的建設(shè)，需要堅持循序漸進、穩(wěn)中求進的基本原則，著力打好硬實力基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上發(fā)展文化軟實力。

一是要建立完善的行業(yè)規(guī)范，通過制定行業(yè)在各項工作中的準則、標準、規(guī)章制度等，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)形象，提高行業(yè)整體水平。二是要加大技術(shù)創(chuàng)新的投入力度，不斷提高煙草企業(yè)自身的技術(shù)水平，通過技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，以此激活內(nèi)部的競爭意識，為文化軟實力的建設(shè)提供良好的環(huán)境。三是要培養(yǎng)專業(yè)型和復(fù)合型人才，打造不同類型的人才成長通道，通過教育培訓(xùn)、人才引進等方式，提高行業(yè)從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為行業(yè)發(fā)展提供有力的人才保障。四是要引導(dǎo)全員增強憂患意識和底線思維，正確認識到行業(yè)經(jīng)濟運行和卷煙市場秩序中存在的風險隱患，有序推進煙草高質(zhì)量跨越式發(fā)展[4]。

（二）依靠黨建加強文化體系的建設(shè)

強化黨建引領(lǐng)，依據(jù)黨的政治建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)抓好黨建工作，是文化體系建設(shè)的基本要求。原則上要兼顧企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益，著力推進內(nèi)部思想政治建設(shè)工作進程。

一是要將黨建工作有機滲透到企業(yè)文化建設(shè)中。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，積極開展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的黨建思想教育和宣傳工作，進一步提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想理論基礎(chǔ)和綜合素質(zhì)。同時要結(jié)合企業(yè)職工的實際情況，采用職工喜聞樂見的方式，積極開展多種多樣的思想宣傳教育活動，如愛國主義教育、法律法規(guī)教育、職業(yè)道德教育等，幫助職工不斷提高思想覺悟與政治素質(zhì)。二是要堅定文化自信，將習近平新時代中國特色社會主義思想、中國共產(chǎn)黨黨史教育等融入到煙草企業(yè)全員學習的內(nèi)容體系當中，順應(yīng)行業(yè)新形勢不斷部署并落實新任務(wù)，讓全體員工在認知層面能夠與企業(yè)步調(diào)一致。三是要做好廉政文化的傳播，凈化行業(yè)風氣，形成全員自覺積極抵制負面腐敗思想的主動意識，設(shè)立模范與標桿形象，打造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境氛圍；要針對各級領(lǐng)導(dǎo)抓好黨性教育，嚴格黨風廉政建設(shè)績效考核機制，確保領(lǐng)導(dǎo)具備良好的思想道德品行與足夠強的領(lǐng)導(dǎo)力，確保組織黨建工作的高效開展。

（三）依托內(nèi)部渠道傳遞行業(yè)正能量

近年來，面臨日益嚴峻的控煙形勢，煙草行業(yè)對媒體輿論的積極發(fā)聲能力基本為零。面對宣傳受限的難題，煙草行業(yè)文化軟實力的建設(shè)需要重點依托終端渠道，將煙草行業(yè)文化軟實力建設(shè)情況傳播出去，讓更多消費者了解我國煙草專賣制度，建立起對行業(yè)“兩個至上”價值理念與內(nèi)在邏輯的正確認知。

另外，煙草企業(yè)應(yīng)當承載更多社會責任，讓更多公眾能夠更加理性地認識煙草行業(yè)。例如，煙草企業(yè)應(yīng)當大力建設(shè)文明吸煙環(huán)境。通過引導(dǎo)吸煙者到指定區(qū)域吸煙，并配備收集煙頭、排除煙氣的硬件設(shè)施等，可以進一步提升城市的文明水平，不僅維護了吸煙者的利益，更保護了公眾的健康，有助于推動美麗中國建設(shè)。這從另一方面也彰顯了煙草行業(yè)文化軟實力的提升，能推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

此外，煙草行業(yè)應(yīng)當大力推進行業(yè)自有融媒體中心的建設(shè)，通過挖掘行業(yè)內(nèi)正能量的典型事跡，進行相關(guān)文案、視頻、短片、H5等內(nèi)容的制作，講好煙草故事，傳遞煙草行業(yè)正能量。

（四）塑造終端品牌形象提高影響力

如前文所述，煙草行業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不適應(yīng)時代的發(fā)展，未來煙草行業(yè)文化軟實力的建設(shè)需要將品牌形象的塑造作為重點內(nèi)容，依托文化軟實力塑造“大品牌”，進而憑借大品牌促成更多的“大企業(yè)”，拓展“大市場”。當前，煙草行業(yè)上下在大力推行的金葉流通品牌建設(shè)工作正是行業(yè)塑造品牌形象的關(guān)鍵舉措。煙草行業(yè)以高質(zhì)量跨越式發(fā)展為目標，不斷加強零售終端的品牌影響力，為廣大零售客戶和消費者提供更高水平的服務(wù)，與文化軟實力建設(shè)之間形成良性循環(huán)效應(yīng)，提高品牌競爭力[5]。

一是要扎實推進“豫見金葉”流通名牌建設(shè)工作，按照“選、建、管、用、評”的規(guī)范流程運行，以“豫見金葉”為陣地，建設(shè)具有鮮明煙草特色的新零售終端，實現(xiàn)統(tǒng)一品牌名稱、統(tǒng)一門頭形象、統(tǒng)一管理系統(tǒng)、統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一服務(wù)模式 “五統(tǒng)一”。二是要優(yōu)化現(xiàn)代終端結(jié)構(gòu)，積極培育發(fā)展中等規(guī)模客戶，與終端布局、終端建設(shè)、核心客戶培養(yǎng)、客戶能力提升等工作相結(jié)合，著力賦能“中戶”，幫扶“小戶”，構(gòu)建有利于可持續(xù)發(fā)展的橄欖型終端生態(tài)，提高渠道掌控力。三是扎實推進“煥新”工程，以“雙煥新”（終端形象煥新、經(jīng)營行為煥新）為著力點，實施以“兩區(qū)隔三規(guī)范一提升”為內(nèi)容的“形象煥新”專項行動，從最基礎(chǔ)層面夯實渠道掌控力，推動普通終端整體形象提升，并向現(xiàn)代終端轉(zhuǎn)型升級。

（五）突出行業(yè)貢獻，提高博弈話語權(quán)

煙草行業(yè)對于社會的貢獻絕不僅限于創(chuàng)造財政稅收層面，但實際上很多社會公眾對煙草行業(yè)貢獻度的認知都停留在此。客觀來講，包括促進社會就業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興以及發(fā)展民族工業(yè)等眾多方面都有著煙草行業(yè)的身影，也正是因為媒體輿論宣傳不到位，限制了公眾對煙草行業(yè)貢獻度的認識。因此，煙草行業(yè)文化軟實力的建設(shè)范圍也不應(yīng)局限于內(nèi)部，需要不斷增強文化自信，擴大文化影響力，以煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟中的定位為目標，利用文化軟實力來提升煙草行業(yè)對外話語權(quán)。

一是要進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量管理。煙草企業(yè)應(yīng)當立足生產(chǎn)實際，通過優(yōu)化人員配置、強化設(shè)備管理、嚴抓質(zhì)量管控、編制應(yīng)急預(yù)案等措施，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率，堅持把高品質(zhì)產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的基石，生產(chǎn)具有特色原料、特色工藝、特色香料、特色材料、特色配方等技術(shù)支撐的產(chǎn)品。二是要進一步加強行業(yè)協(xié)作。煙草行業(yè)應(yīng)該加強與其他行業(yè)之間的協(xié)作，共同推動社會經(jīng)濟的健康發(fā)展。通過加強行業(yè)協(xié)作，可以促進資源共享、技術(shù)交流和人才培養(yǎng)，提高整個行業(yè)的競爭力和社會地位。三是要進一步提高人才素質(zhì)。煙草企業(yè)應(yīng)該注重員工素質(zhì)的提升，加強員工培訓(xùn)和教育，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。培養(yǎng)高素質(zhì)的人才資源不僅可以為自身企業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障，同時也可以為社會輸出人才力量，提高社會貢獻度[6]。

四、結(jié)語

在國家經(jīng)濟迅猛發(fā)展的新時期，各個行業(yè)都面臨著激烈競爭，促進文化軟實力的不斷提升是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必要舉措。煙草行業(yè)文化軟實力建設(shè)對于塑造企業(yè)形象、增強價值認同和助力人才建設(shè)等方面具有積極意義，能夠為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持。然而文化軟實力的建設(shè)和提升是一項長期且系統(tǒng)的工程，無法一蹴而就，需要煙草行業(yè)基于對文化軟實力建設(shè)意義的正確認識和高度重視，結(jié)合煙草工作的實際需要，通過堅持不懈的努力探索出更多可行之策。