基于認(rèn)知心理的情報分析失誤在情報周期中的思考

汪偲 王延培

【摘要】情報失誤可能發(fā)生在情報周期的各個階段多個層面，情報分析失誤研究在整個情報失誤的研究進(jìn)程中尤為突出，一方面因為情報分析是情報周期中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；另一方面基于認(rèn)知心理及根植于情報分析人員的思維誤區(qū)難以有效規(guī)避。本文通過厘清認(rèn)知心理與情報分析失誤的內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)合情報分析失誤的致因因素，思考克服情報分析失誤的幾點嘗試，對剖析情報分析失誤典型，探索情報分析失誤根源，改進(jìn)情報分析工作具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】情報失誤|情報分析|思維誤區(qū)

一、緒論

鑒于情報分析在整個情報周期中的核心地位，情報分析失誤研究在情報失誤的研究進(jìn)程中顯得尤為突出。然而遺憾的是，基于情報分析人員的認(rèn)知心理因素造成的情報分析失誤很難在分析過程中識別。搞清情報分析失誤癥結(jié)所在的關(guān)鍵是理解情報失誤、厘清認(rèn)知心理學(xué)和情報分析之間的關(guān)系。

（一）對情報失誤的認(rèn)知

情報失誤有兩層含義：一是情報人員沒有充分地搜集和分析情報素材，二是決策者沒有根據(jù)情報制定出合理的政策，也沒有做出有效地應(yīng)對。這意味著情報失誤涉及不同的主體和情報周期中不同的環(huán)節(jié)，在情報周期各個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的情報失誤又有所區(qū)別。

（二）認(rèn)知心理與情報分析失誤的相互關(guān)系

情報分析本質(zhì)上是一個心理認(rèn)知過程，在這個過程中思維和意識發(fā)揮著十分重要的作用。

將認(rèn)知心理學(xué)的相關(guān)研究成果應(yīng)用于情報分析，對于提高情報分析效率，剖析失誤的原因、降低發(fā)生失誤的概率以及對情報分析人員進(jìn)行自我反省、檢查情報分析工作都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

二、基于認(rèn)知心理的情報分析失誤的致因因素

（一）情報分析個體的認(rèn)知預(yù)期

任何人都是通過一定的認(rèn)知預(yù)期來觀察世界的，這種認(rèn)知預(yù)期實際上是一面棱鏡，它把我們不想看到的東西過濾掉，而呈現(xiàn)在眼前的是我們希望看到的東西。因此，感知的“真實”并不一定反映了客觀事實，情報分析人員也不例外。情報分析需要情報分析人員對情報素材進(jìn)行解釋、研判，在這個過程中，分析人員的偏見、直覺、聯(lián)想等認(rèn)知因素都會對他產(chǎn)生影響。在對內(nèi)容不一、來源各異的紛繁復(fù)雜的情報素材時，情報分析人員的內(nèi)心不可能沒有一定的認(rèn)知預(yù)期。他過去對這個事物的看法、他的學(xué)識、價值觀、文化背景、對這個事物的期望等都會影響他作出的判斷。從這個意義上說，當(dāng)分析人員從一開始接觸情報素材，認(rèn)知預(yù)期就會對他的判斷產(chǎn)生潛移默化的影響，并且會影響整個分析流程。

（二）情報分析團(tuán)體的認(rèn)知偏見

處于組織之中的個人在行為處事時的表現(xiàn)與其獨處時有所不同。關(guān)于團(tuán)體背景下人們?nèi)绾巫龀鰶Q定的背后有一套相當(dāng)成熟的理論。其中，影響團(tuán)體做決定的最重要因素是團(tuán)體迷思的認(rèn)知偏見。最典型的團(tuán)體迷思誤區(qū)發(fā)生在第四次中東戰(zhàn)爭，以色列情報部部長澤拉根據(jù)第三次中東戰(zhàn)爭的雙方軍事實力對比做出了兩條判斷：一是埃及在取得空中優(yōu)勢之前不會發(fā)動進(jìn)攻；二是如果沒有埃及的配合，敘利亞也沒有能力單獨發(fā)動一場戰(zhàn)爭。澤拉提出的這兩條判斷被以色列的軍事部門奉為權(quán)威，幾乎整個情報部，乃至以色列大多數(shù)人都認(rèn)為是對的，并被視為判斷情報資料真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)。由此以色列進(jìn)入了團(tuán)體迷思的誤區(qū)：如果符合這兩個標(biāo)準(zhǔn)，那么該情報就是真實的；否則就是假的。在贖罪日戰(zhàn)爭前，以色列情報部門曾通過各種途徑獲得埃及即將發(fā)起進(jìn)攻的情報資料，但都因澤拉的判斷而忽視。因此，來自決策群內(nèi)達(dá)成共識的壓力成為導(dǎo)致團(tuán)體迷思的主要原因。決策群一般是擁有決策權(quán)的個體組成的團(tuán)體，在這個團(tuán)體中領(lǐng)袖的意見會成為指導(dǎo)性的“風(fēng)向”，不一致的信息、不一致的意見會遭到不同程度的壓制和束縛。那些持有不同見解者會冒著被團(tuán)體或領(lǐng)袖排擠的風(fēng)險，從而將團(tuán)體決策演變?yōu)閷崉t以領(lǐng)袖一人意志的決策。

三、思考

（一）情報思維培塑能有效識別失誤

小理查茲在其《情報分析心理學(xué)》中，曾有過重要的論述：“只是到了上世紀(jì)末年，我們才逐漸意識到這樣的事實，情報分析人員受領(lǐng)任務(wù)之前腦子里并非空無一物。此前，情報分析人員幾乎從不自省是如何進(jìn)行分析判斷的，因為通行的理論毫無疑問當(dāng)屬常識—只需睜開眼睛察看事實，消除所有偏見和先入為主，就能夠做出客觀的判斷。”[6]直到今天，情報界已經(jīng)認(rèn)識到，主要情報失誤的發(fā)生通常是由情報分析引起的，而非情報周期的其他環(huán)節(jié)，而在眾多制約情報分析準(zhǔn)確性的因素中，那些根植于人們思維過程的問題是最主要的，同時也是最難解決的。首先需要肯定的是，人的思維是可以通過專業(yè)訓(xùn)練等方式得到提高的。通過專家的指導(dǎo)和專業(yè)的思維訓(xùn)練，情報分析人員有可能打破并修正根深蒂固的不良分析習(xí)慣。情報思維的培塑不僅可以增強(qiáng)情報分析人員識別思維局限性的自我意識，在工作中更加自覺、更加有意識地思索自己的思維和分析過程，有效識別分析過程中的失誤，而且為克服渚種限制因素提供了指南。

（二）情報案例研究能有效減少失誤

情報案例研究最早可以追溯到美國情報界于1941年12月為調(diào)查珍珠港事件而專門成立的“羅伯茨委員會”所撰寫的調(diào)查報告。“羅伯茨委員會”又稱“1941年12月7日日本進(jìn)攻夏威夷調(diào)查委員會”。據(jù)美國總統(tǒng)羅斯福1941年12月18日的行政命令而建立，旨在調(diào)查美國軍政人員在珍珠港事件中的責(zé)任由最高法院大法官羅伯茨任主席。該報告通報了夏威夷地面部隊司令肖特的情報分析失誤問題。指責(zé)他玩忽職守，沒能堅持有效的偵察和必要的聯(lián)絡(luò)，即使接收到可疑的情報卻置之不理，沒有認(rèn)識到諜報和其他有用情報的重要性。從這份報告中可以看到，早期的情報分析失誤研究，從形式上看，主要是實踐過后進(jìn)行的反思，是情報分析實踐經(jīng)驗教訓(xùn)檢討與總結(jié)，屬于一種“事后諸葛”。從內(nèi)容上看，情報分析失誤研究涵蓋的領(lǐng)域非常廣，不光是決策本身的對錯，還有對失誤原因的剖析。從此情報分析失誤研究成為情報理論研究的永恒主題。情報界進(jìn)行情報案例研究，是不斷反思，改進(jìn)情報分析的一種方式，事實證明，它能有效減少情報分析過程中失誤的發(fā)生。它不僅是情報界所經(jīng)歷情報活動或事件的有意截取，也是向后輩傳遞情報失誤研究意義的有效載體。情報分析人員能通過把案例作為一種事實藍(lán)本進(jìn)行引據(jù)說服、情報培訓(xùn)、分析研究和參考借鑒，成為情報分析最有效、最便捷、最有說服力的工具之一。

（三）結(jié)構(gòu)化分析方法的優(yōu)化能有效規(guī)避失誤

以小理查茲·J·霍耶爾為代表的“情報心理學(xué)”派提倡在情報分析研究過程中應(yīng)持大膽懷疑的態(tài)度，實行“競爭性假設(shè)分析法”（ACH）。根源于人們認(rèn)知局限性的因素提高了具有預(yù)見性的情報分析難度。面臨重要情況時，我們需要慎重權(quán)衡各種可能的解釋或結(jié)論，從而做出判斷。競爭性假設(shè)分析法是一種具有操作性的輔助工具，它幫助情報分析人員克服或者最大限度地減少認(rèn)知局限造成的危害。面對棘手的問題時，情報分析人員實際上要在幾種可能的假設(shè)中做出選擇：比如，在各種可能的解釋中，哪種解釋正確？在各種可能的結(jié)果中，哪種結(jié)果幾率最高？競爭性假設(shè)分析法要求情報分析人員窮盡所有合理的選擇，并在他們之間相互展開競爭性分析，而不是憑借直覺挑選出自己認(rèn)為最有可能的答案，然后看手頭的情報是否與其一致。其實這樣就避免陷入了滿意策略的思維誤區(qū)。

四、結(jié)語

情報分析失誤并不是無法應(yīng)對，對分析失誤的原因和過程進(jìn)行深入剖析，找出現(xiàn)有分析工作的缺陷，并提出有針對性的修補(bǔ)建議，這才是我們對待情報分析失誤應(yīng)有的態(tài)度。從認(rèn)知心理的角度研究情報分析失誤的意義不僅是從心理干預(yù)層面改進(jìn)情報分析工作，也是跨學(xué)科視域下的情報學(xué)建設(shè)與發(fā)展的必然要求。中國軍轉(zhuǎn)民

參考文獻(xiàn)

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[6]小理查茲·J·霍耶爾.情報分析心理學(xué)[M].北京：金城出版社，2015.

（作者簡介：汪偲，武警海警學(xué)院專業(yè)技術(shù)十二級助教；王延培，武警海警學(xué)院專業(yè)技術(shù)十二級助教）