試論社會化媒體中環境輿情的擴散與風險防范

習近平總書記在全國生態環境保護大會上強調“必須以更高站位、更寬視野、更大力度來謀劃和推進新征程生態環境保護工作，譜寫新時代生態文明建設新篇章”。高品質生態環境是經濟社會高質量發展的重要支撐，公眾對生態環境建設有著更多更美好的期待，環境議題關注度持續上升，社會化媒體中環境輿情研究的重要性日益凸顯。社會化媒體中環境輿情擴散有何特點？環境輿情風險如何防范？對此，河北大學新聞傳播學院王秋菊教授進行了專題研究，并撰寫了《社會化媒體中環境輿情擴散及風險防范研究》。本書已由人民出版社出版，成為社會化媒體輿情傳播研究的又一部力作。

該書將環境輿情研究置于數字時代新媒介傳播形態這一視角之下，圍繞“社會化媒體中環境輿情如何擴散”“社會化媒體輿情風險如何防范”等核心議題，系統性闡釋了社會化媒體中環境輿情生態系統，分析了社會化媒體中環境輿情傳播主體的特征、社會化媒體中環境輿情傳播的動力和社會化媒體中環境輿情信息擴散的路徑，并構建了社會化媒體輿情信息閱讀量預測模型及社會化媒體環境輿情風險測量指標體系。在此基礎上，提出了針對性、可操作性較強的社會化媒體中輿情風險的識別及防范策略。

該書采用多學科研究方法，形象展示了輿情與輿論的關系，系統理清了研究社會化媒體中環境輿情的學術脈絡，梳理了突發事件輿情研究變遷、社會化媒體中輿情的情緒傳播及影響、環境輿情傳播的話語變遷、環境輿情傳播中的議題建構、環境風險及傳播特點、社會化媒體輿情風險等方面的研究情況，并將共生理論、利益相關者理論、風險溝通理論、感知風險理論等作為環境輿情傳播研究的理論基礎。該書采用了定量與定性相結合的研究方法，通過發放調查問卷等方式，完成了數據采集、變量設計、數據處理、數據分析等一系列工作。該書涉及網絡傳播學、輿論學、新聞學、傳播學、社會學、統計學、心理學等多學科以及多媒體技術、新媒體實務等多方面的知識，所開展的社會化媒體中環境輿情擴散及風險防范研究具有綜合性、交叉性等特征，有助于拓展社會化媒體中環境輿情分析研判和風險防范等研究范疇；同時該書為社會化媒體中的環境輿情風險的感知、預警和干預提出了指導性策略，在如何更好地服務決策、提高社會治理能力等方面提供了有益的借鑒，具有一定的現實意義。

一、社會化媒體是環境輿情產生漣漪效應的重要載體

社會化媒體平臺因其開放性、便利性、互動性等優勢特征，推動環境輿情的集結、形成與擴散，具備了強大的聚合輿情能力，進而擁有了對環境事件影響的推動效力。一方面，社會化媒體的廣泛應用極大地豐富了信源，環境信息分類更為細化的同時，信息數量也更為龐雜，為環境輿情的產生奠定了足夠的量的基礎；另一方面，社會化媒體多維度的傳播方式使環境信息傳播更為即時、便捷、有效，社會化媒體用戶的傳播手段更為豐富，可以通過評論、轉發、點贊等媒介行為迅速促使環境信息傳播擴散，產生漣漪效應，推動形成環境輿情。該書提出，污染防治、綠色低碳發展等環境議題關系到公眾的切身利益，具有天然的話題性和一定的傳播敏感性。互聯網傳播格局下，微博、微信等社會化媒體用戶增長趨勢顯著，社會化媒體已然成為公眾獲取環境信息的重要渠道、呈現環境輿情的重要載體，其媒介動員能力和媒介傳播能力不容小覷。

二、網民的主觀意向很大程度上影響著環境輿情的擴散路徑

該書認為，社會化媒體中環境輿情主體在身份結構上既具有廣泛性，又具有專業性，由網民、媒體、環境保護部門、環境專家、環保NG0組織等組成。作為環境信息的生產者及消費者，雙重身份的疊加使得環境輿情傳播主體中網民更加自主地通過社會化媒體傳播信息、發表意見、表達情緒，其自覺地媒介心理和媒介行為很大程度上推動了環境輿情的多元化訴求的產生，因此該書重點解剖了網民的特點、網民擴散行為的影響因素以及社會化媒體中網民對信息擴散路徑的選擇。錨定這一研究視角，可以更加深刻、全面地觀察到在社會化媒體這一信息傳播關系網中，信息流、情緒流和意見流縱橫交錯，共同演變成為輿情場域，環境輿情生態系統各要素在內部動力和外部動力的共同作用下催發了社會化媒體中環境輿情擴散，網民的主觀意向很大程度上影響著環境輿情的擴散路徑。

三、節點在環境輿情擴散傳播中發揮著積極的能動作用

該書指出，“在環境輿情的擴散路徑中，每一個擴散主體都可能作為一個節點參與到多個擴散鏈條的傳播活動中。”[1]節點牽一發而動全身，單點引爆、多節點聯動、節點間層級鏈接等傳播方式一步步串聯、深化了環境輿情的擴散路徑，最終建構而成點對點、點對面等形態的多層級傳播網絡空間。其中，網民、媒體和意見領袖在環境輿情擴散傳播中扮演著不同的角色，意見領袖因其較多的粉絲量和較大的影響力成為了得以有力推動環境輿情擴散傳播的關鍵節點。顯然，如果要想達到有效的輿論引導，必須把握好各個節點特別是意見領袖的傳播行為，及時洞察和研判傳播鏈條上各因子的擴散走向，科學控制環境輿情擴散中的群體性行為。

四、科學的輿情風險評估和防范，有助于提升社會化媒體輿論引導力

2024年3月5日，李強總理在政府工作報告中將“加強生態文明建設，推進綠色低碳發展”作為2024年政府工作任務之一。良好的輿論環境是推進美麗中國建設的重要保障和有力支撐。傳統媒體輿論與新媒體輿論共同構成了一個完整的輿論傳播格局，社會化媒體輿情事關清朗綠色的網絡空間建設，社會化媒體輿論引導至關重要。在社交媒體這一傳播場景之下，環境信息的傳播質量是關系到環境輿情得當與否的重要因素。環境輿情如若處置不當，極易形成不良輿論、負面輿論，造成公眾對于環境事件的偏差性認知，甚至會對政府公信力產生影響。針對如何防范社會化媒體中環境輿情風險，該書提出了五條策略建議。一是強化機制建設，“建立公開透明的工作機制，保障公眾環境風險知情權”[2]；二是提高公眾認知水平，“學習環保知識，提升公眾環境風險的研判能力”[3]；三是突出意見領袖作用，“加強與環保意見領袖的互動，為網民答疑解惑”[4]；四是提升輿情傳播主體的媒介素養，“提高環境風險傳播主體的輿情素養，準確傳播信息”[5]；五是推進健康有序的輿情生態系統建設，“優化社會化媒體輿情生態系統，抑制環境風險的社會放大”[6]。上述舉措既從宏觀著眼，強調強化機制保障及媒介生態系統建設，又從社會化媒體中環境輿情主體這一細微處入手，分別針對意見領袖、網民等提出了具體意見，均可作為媒體和政府相關部門在輿情處置、科學決策時的參考。

在新媒體傳播環境下，如何切實提升社會化媒體輿論的引導力、影響力、公信力，是擺在當代新聞學人面前的一項重要命題。《社會化媒體中環境輿情擴散及風險防范研究》作為國家社會科學基金項目“基于大數據的社會化媒體輿情傳播機制及風險防范體系研究”的階段性成果，適時地回應了這一課題，建構了環境輿情信息閱讀量預測模型及環境輿情風險測量指標體系，提出了環境輿情風險防范策略，為社會化媒體中的環境輿情風險的感知、預警和干預提供了參考。大量的數據證明，及時科學的輿情風險評估和防范，有助于提升社會化媒體輿論引導力。

（作者單位系河北省廣播電視研究室）