基于數字經濟背景的電商發展策略分析

摘 要：伴隨著我國社會經濟的不斷發展，我國已經步入數字經濟時代。數字經濟時代的到來，不僅改變了人們的生活方式，還改變了人們的思想觀念，從而促進了電商行業的發展。基于此，文章簡單討論基于數字經濟背景的電商發展趨勢和問題，深入探討發展策略，以供參考。

關鍵詞：品牌建設；技術支撐；數字經濟

中圖分類號：F724.6;F323文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）18-0186-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.18.047

1 引言

數字經濟是以數據資源為關鍵生產要素，以現代信息網絡為主要載體，以信息通信技術的有效應用為重要推動力，促進生產、分配、流通、消費各環節數字化、網絡化、智能化的新型經濟形態。電子商務是數字經濟的重要組成部分，是互聯網技術與現代信息技術在商業領域的廣泛應用，不僅改變了商業活動的組織模式和參與方式，而且改變了商業運行的基礎環境。

2 基于數字經濟背景的電商發展趨勢

2.1 電商產業與傳統經濟的融合

在數字經濟背景下，電子商務與傳統經濟的融合是必然趨勢，在信息化時代下，電子商務不斷發展壯大，逐漸成為國民經濟發展的重要組成部分，為我國經濟發展注入了新的活力。而傳統經濟的快速發展也為電子商務的快速發展提供了良好的基礎。因此，未來電商產業與傳統經濟將實現融合，以推動電商產業的快速發展。此外，隨著我國電子商務與傳統經濟融合程度不斷加深，相關企業在生產經營過程中所涉及的生產經營成本也逐漸降低。企業通過提高生產效率、優化生產結構、完善經營管理等方式不斷降低生產成本，使企業能夠在更短時間內獲得更多利潤，進而為企業可持續發展奠定堅實基礎。

2.2 電商產業與相關技術的融合

隨著電子商務的快速發展，人們越來越重視信息技術與電子商務的融合發展。信息技術與電子商務的融合主要包括以下三個方面：第一，以物聯網為代表的新技術。物聯網是將通信、計算機、控制等各種技術進行綜合集成，通過在物與物、物與人之間建立信息聯系，從而形成的一個有機整體，這是一種新型的信息系統。物聯網將在電商產業中得到廣泛應用，通過物聯網可以將消費者對商品的需求、對商品的生產情況等數據信息進行收集分析，為電商產業發展提供基礎信息。第二，區塊鏈技術。區塊鏈技術是一種分布式賬本技術，具有不可篡改性、可追溯性、高安全性等特點。第三，人工智能技術，可在電商產業中得到廣泛應用。

2.3 電商產業與社會責任的融合

電商產業與社會責任的融合主要表現在以下三個方面：第一，電商產業社會責任理念將被廣泛認可。第二，電商企業的社會責任管理將不斷完善。第三，電商企業與社會責任的融合將逐步深入。隨著電子商務的不斷發展，越來越多的企業開始重視社會責任，并通過多種途徑進行企業社會責任的建設。在實際發展過程中，部分企業往往會將社會責任的建設作為重點內容進行落實。從長遠角度來看，隨著我國電子商務的不斷發展，電子商務行業在為我國經濟增長作出巨大貢獻的同時，也在不斷提高自身行業標準，進而推動行業水平不斷提高。以阿里巴巴為例，在阿里巴巴成立初期便提出了“讓天下沒有難做的生意”這一企業愿景，并一直堅守這一目標。如今阿里巴巴已經成為全球最大的電商平臺，在推動我國電子商務產業發展方面起到了重要作用。

3 基于數字經濟背景的電商發展存在的問題

3.1 平臺質量問題

隨著互聯網和移動互聯網的不斷發展，電子商務平臺在人們生活中扮演著越來越重要的角色，給人們的生活帶來了很多便利。但是也有很多人反映，在電商平臺上購買的商品存在質量問題，如質量不合格、假貨等問題，給消費者造成了很大的損失。在電商平臺上購物需要面對各種各樣的商品，這就需要消費者選擇好產品后再進行購買。如果所購買的產品質量不合格，那么在使用過程中就會出現一些問題，如商品質量不合格、商品出現問題等。為了解決這一問題，一些電商平臺會對入駐商家進行嚴格審核。由于消費者對電商平臺的了解有限，所以在選擇商品時很難對商品質量進行準確判斷。但是平臺對入駐商家的審核是非常嚴格的，只有通過了審核才能在平臺上銷售商品。但是即使通過了審核，如果出現質量問題也會遭到消費者的投訴。

3.2 消費者維權難

電商平臺雖然在不斷發展，但它的交易行為是虛擬的，不需要承擔責任，這也導致消費者維權難。電商平臺只負責商品的銷售和配送，商品出現問題后需要商家來負責，但是商家在實際經營過程中，對于商品質量等問題無法及時發現并處理，這就導致消費者投訴無門。另外，我國現行法律法規也對電商平臺和商家作出了一些規定，但是這些規定都是相對比較原則化的，缺乏具體的實施細則和操作辦法。我國電商行業起步晚、發展慢，因此法律法規還不夠健全完善。我國消費者對維權的意識較低，導致很多人在維權時束手無策。這些因素都是造成消費者維權難的原因。因此，電商平臺和商家要加強對消費者的引導，增強消費者維權意識，為數字經濟背景下電子商務行業發展提供良好的基礎，推動其可持續發展和進步。

3.3 網絡詐騙問題

網絡詐騙是一種新型的詐騙手段，不法分子利用網絡技術對電子商務平臺進行欺詐，給電子商務平臺造成了巨大的經濟損失。網絡詐騙主要是利用各種手段，來騙取用戶的個人信息和銀行賬號、密碼等，在獲取了這些信息后，不法分子就會對這些信息進行修改和刪除，甚至將用戶的賬戶和密碼竊取，從而給用戶帶來巨大的經濟損失。我國有很多電子商務平臺都在積極地防范網絡詐騙，但是依舊有不法分子在進行欺詐。隨著我國電商平臺數量越來越多，詐騙問題也越來越嚴重。國家應該制定一套完善的法律法規，對這些欺詐行為進行嚴厲打擊。同時，應該加強對網絡信息安全的保護意識，避免不法分子竊取用戶的信息和財產，為數字經濟背景下電子商務行業發展提供良好的基礎，推動其可持續發展和進步。

4 基于數字經濟背景的電商發展策略

4.1 完善基礎設施建設，發展數字經濟

首先，在數字化時代，需要加強基礎設施建設。這就要求政府相關部門能夠制定政策，加強對區域數字基礎設施的建設，促進電子商務的發展，使其與數字化時代相適應。政府應為電商的發展提供必要的政策支持，尤其是在5G建設方面，應加快建設步伐。其次，大力支持電子商務企業與基礎設施的融合。電子商務企業需要對自身產品進行創新，增強競爭力。通過大力發展數字經濟來提升數字產業實力，使電子商務企業能夠充分利用現有資源并快速發展，從而帶動產業結構升級和轉型。再次，推動區域電子商務發展。區域電子商務是一種新的商業模式，它可以實現跨區域和跨行業的資源整合與共享。通過這種方式可以大大降低物流成本和交易成本。因此，政府應鼓勵各地區發展本地電商市場。最后，加大對中小企業的支持力度。中小企業是中國經濟發展中最具活力的群體之一，它為社會創造了大量就業機會和經濟價值。然而，由于歷史原因和其他原因，我國中小企業普遍存在規模小、融資難、人才缺乏等問題。因此，政府應加大對中小企業的支持力度，促進它們盡快成長并壯大起來，為數字經濟背景下電子商務行業發展提供良好的基礎，推動其可持續發展和進步。

4.2 加速產業數字化轉型，助推數字經濟發展

數字經濟在產業發展中具有重要的作用，其推動了傳統產業的轉型升級，促進了經濟高質量發展。隨著我國經濟進入高質量發展階段，以數字化轉型為主要特征的數字經濟對傳統產業發展提出了新的要求。第一，推動企業內部生產管理數字化轉型，實現“智能+”。企業內部生產管理數字化轉型主要表現為數字孿生、智能運營、數字工廠等。其中，數字孿生是指將物理實體設備或系統在虛擬空間中構建出數字模型，并對其進行模擬仿真。通過對物理實體設備或系統的運行狀態、結構特征、工作流程等進行全面刻畫和仿真模擬，從而實現對實體設備或系統運行狀態的全面感知、實時監測與快速響應；智能運營是指利用人工智能和大數據等技術，實現對業務流程的實時監測和預警，并對生產過程中出現的異常情況進行智能化分析與處理，提高企業經營管理水平；數字工廠是指利用物聯網、云計算、大數據等技術手段，實現工廠內生產設備與人之間的互聯互通。通過實時監控設備運行狀態及員工作業狀態，實現對生產線作業情況進行智能化分析和處理，提高生產效率及產品質量。第二，推動產業鏈供應鏈上下游協同轉型升級，實現“產業+電商”。隨著互聯網、大數據、人工智能等技術的發展和應用，產業鏈上下游企業之間的協同程度逐漸增強。傳統產業向數字化轉型過程中，與上下游企業之間存在著數據孤島問題，導致信息無法有效流通。因此，需要依托電商平臺打通產業鏈上下游數據壁壘。在電商平臺上建設數字化供應鏈平臺，通過大數據技術，可以實現對供應鏈全流程的數據采集與分析，為生產經營決策提供參考依據。通過引入區塊鏈技術實現對產業鏈各環節的可信傳遞與可追溯性管理。通過對各環節信息進行有效整合與共享，促進產業鏈上下游企業間信息聯動和價值共享，為數字經濟背景下電子商務行業發展提供了良好的基礎，推動其可持續發展和進步。

4.3 加強平臺治理，推動電商健康發展

當前，我國電子商務發展仍然面臨著諸多問題。一方面，由于平臺經濟具有“贏家通吃”的特征，使競爭主體之間形成了事實上的壟斷地位；另一方面，平臺經濟的快速發展也帶來了新的問題。首先，電子商務具有較強的跨地域特征，平臺企業之間有可能會存在“合謀”行為，從而形成市場壟斷。其次，一些電商平臺利用優勢地位對消費者進行價格歧視、霸王條款等行為。最后，平臺企業對知識產權的保護不夠重視，導致假冒偽劣商品大量充斥市場。針對上述問題，應從以下五個方面加強電子商務平臺治理。第一，應強化市場監管主體責任。目前我國電商監管主體較為分散，地方政府和相關部門沒有形成合力。因此，應盡快建立起統一的監管機構，明確監管主體和責任部門。同時，在平臺內部建立起嚴格的監管機制和處罰制度，提高平臺治理能力和水平。第二，應完善電子商務法律法規體系。近年來，我國出臺了多部電子商務方面的法律法規，但這些法律法規大多針對傳統經濟形態下的電子商務進行了規范和約束，缺乏對網絡交易新業態的規范和約束。因此應加快出臺電子商務法及配套規章，為平臺經濟提供更為有力的法律保障。第三，應強化行業自律機制建設。由于電子商務具有跨地域以及信息不對稱等特點，導致我國電商平臺在經營過程中容易出現惡性競爭行為以及侵犯消費者權益行為等問題。因此應充分發揮行業協會作用，引導行業內企業加強自律管理。第四，應健全消費者權益保護機制和糾紛解決機制。針對電商平臺出現的侵權行為以及侵害消費者權益行為等問題，應加快建立電子商務糾紛調解機制和處理程序。同時加快構建全國統一的網絡交易監管平臺和消費投訴信息公示系統等平臺建設。第五，應加強電子商務人才隊伍建設。由于電子商務專業人才稀缺以及行業門檻較低等原因，導致電商領域“人才荒”現象突出，因此應加快培養電子商務專業人才以及相關從業人員的法律意識、職業素養、職業技能等。同時，還應建立健全電商領域技能培訓體系和技能等級認定制度，為數字經濟背景下電子商務行業發展提供良好的基礎，推動其可持續發展和進步[1]。

4.4 推動人工智能應用提升電商智能化水平

隨著人工智能技術的不斷發展，人工智能將對社會生產生活產生重要影響。目前我國人工智能的發展在多個領域已取得了顯著成績，但在電商領域仍有很大的應用空間，需要進一步推動人工智能與電商發展深度融合。將電子商務與人工智能技術相結合，通過人工智能技術，建立從消費者需求到商品供應的完整鏈條，并將不同的環節進行整合，從而實現精準化生產。推動智能客服的應用，通過智能客服技術的應用，可以解決用戶在電商購物過程中遇到的各類問題，提高用戶體驗。利用大數據技術對電商交易數據進行分析，精準把握用戶需求，為用戶提供個性化服務。利用大數據、云計算技術建立電子商務信用體系，促進電商市場健康有序發展，為數字經濟背景下電子商務行業發展提供良好的基礎，推動其可持續發展和進步[2]。

4.5 重視品牌建設

數字經濟背景下，我國電商行業需要注重對品牌的建設，從而提高自身品牌的競爭力。數字經濟時代下，消費者對于產品的要求越來越高，消費者對于產品質量也提出了更高的要求。因此，電商行業需要不斷提高自身產品質量，從而讓消費者更加放心地選擇電商產品。通過提高自身產品質量，不僅能夠使消費者更放心地選擇電商產品，還能夠讓電商行業得到更好發展。電商行業在發展過程中需要注重對品牌形象及品牌效應的建設，從而讓消費者對品牌產生一定的信任感。首先，電子商務行業需要注重對自身品牌形象及品牌效應的建設。隨著經濟社會的不斷發展，人們對消費觀念及消費行為等方面有了更加科學合理的認識，消費者在購買商品時更加注重產品質量以及品牌形象。其次，我國電子商務行業發展過程中需要注重對特色及優勢等方面內容進行建設，從而讓消費者在購買商品時更加認同電子商務行業所提供的商品。在數字經濟時代下，消費者更加注重品牌形象及品牌效應等方面內容，為數字經濟背景下電子商務行業發展提供良好的基礎，推動其可持續發展和進步[3]。

4.6 注重物流配送

電子商務的快速發展對我國物流行業提出了更高的要求，同時也給物流行業帶來了巨大的挑戰。在新的時代背景下，我國已經步入數字經濟時代，電商行業也因此快速升級發展。電子商務作為一種新型的產業模式，對整個社會經濟都會產生積極的影響。電子商務行業在發展過程中需要注重對物流配送工作的重視，從而為用戶提供更優質的服務。同時，電商行業在發展過程中還需要注重對客戶需求的滿足。在新的時代背景下，電商行業可以根據客戶需求對產品進行相應調整，從而使客戶滿意度得到進一步提升。物流配送是電子商務發展過程中非常重要的一部分，只有將物流配送體系進行優化，才可以提高客戶滿意度和信任度。同時，還需要注重對客戶需求及訂單信息進行及時處理與反饋，從而使客戶滿意度得到進一步提升，為數字經濟背景下電子商務行業發展提供良好的基礎，推動其可持續發展和進步[4]。

4.7 強化技術支撐

數字經濟時代的到來，使電子商務行業的發展前景越來越好，而數字技術則是電子商務行業發展的重要支撐。因此，電子商務行業需要加強對數字技術的重視程度，并注重對其的應用，從而推動我國電商行業更好發展。在數字經濟時代背景下，人們對于網絡的依賴性越來越高。因此，為了更好地滿足人們對網絡的需求，需要將網絡技術與電子商務行業進行深度融合。電子商務企業需要強化對相關技術的研究，從而不斷提升自身產品的質量及服務質量，進而推動我國電商行業更好的發展。加強相關技術應用，在數字經濟背景下，電商行業需要將信息化技術與自動化技術進行融合，從而推動電商行業更好發展。首先，電子商務行業需要建立相關的數據庫以及數據分析平臺，從而為消費者提供更加優質的服務以及更加優質的產品。在數字經濟時代背景下，自動化技術在電子商務行業中應用范圍越來越廣泛。因此，電商企業在發展過程中需要重視對相關人才的培養工作，從而為我國電商行業提供更多的專業人才。電商行業需要注重對專業人才進行培訓工作，從而為我國電商行業發展提供更多的專業人才，注重對相關專業人才進行考核工作以及評價工作。通過對相關專業人才進行考核工作以及評價工作，可以更好地促進我國電子商務行業發展，還可以將相關專業人才應用到電子商務行業中去，為數字經濟背景下電子商務行業發展提供良好的基礎，推動其可持續發展和進步[5]。

4.8 做好保障工作

在數字經濟背景下，電子商務行業需要注重對安全保障工作的開展。第一，需要注重對相關法律法規的建設，從而為電子商務行業發展提供良好的法律環境，避免出現相關法律法規缺失的現象。第二，需要注重對電子商務行業相關標準的制定，從而為電子商務行業發展提供良好的標準環境。第三，需要注重對消費者權益保護工作的開展，從而為消費者提供良好的服務環境。第四，需要注重對電子商務平臺安全保障工作的開展。在開展平臺安全保障工作時，需要注重對技術支持工作的開展。第五，需要做好信息安全保障工作，從而為消費者提供良好的網絡購物環境。數字經濟背景下，電子商務行業發展面臨著一定的機遇與挑戰，在此背景下電子商務企業需要做好保障工作，從而為數字經濟背景下電子商務行業發展提供良好的基礎，推動其可持續發展和進步[6]。

5 結論

在數字經濟背景下，合理發展電商有著重要的意義所在，需要結合當前實際情況，了解電商發展趨勢和問題，并通過重視品牌建設、注重物流配送、強化技術支撐等一系列技術措施，保證電商平臺能夠合理發展，實現商業模式的改革和創新。

參考文獻：

[1]仇明慧.數字經濟背景下農村電商發展現狀、問題與對策[J].湖北開放職業學院學報，2023，36（8）：166-168.

[2]龐璽東.數字經濟背景下直播電商對農業經濟的影響研究[J].上海商業，2023（3）：56-58.

[3]李淼.數字經濟背景下農產品電商直播營銷的策略探析[J].商場現代化，2023（2）：10-12.

[4]高瑞.數字經濟背景下新電商發展測度研究[J].經營與管理，2023（1）：36-41.

[5]侯凡，阮紅偉.數字經濟背景下跨境電商企業經營績效研究[J].中國商論，2023（1）：30-32.

[6]張紅艷，劉萍.數字經濟背景下電商直播農產品帶貨分析[J].經濟師，2023（1）：21-22.

［作者簡介］陳露娟（1992—），女，漢族，貴州遵義人，碩士研究生，實驗師，研究方向：實驗技術與管理。