人工智能背景下財務人員所面臨職業挑戰及應對策略

徐亞娟

摘??要：21世紀的到來掀起了信息化技術發展的新高潮，人工智能、CHATGPT技術的普及與應用，為我們的生產、生活帶來了便利的同時，也使一些傳統職業受到了較大的沖擊，如銀行柜員、超市收銀、流水線作業的工人等。不可否認，人工智能背景下生產力迅速發展，勞動生產率得到了快速提升。但同時，很多簡單重復的工作崗位出現人員富余，造成大批崗位人員失業。以財務崗位為例，因財務核算工作具有一定的單一性、重復性，未來許多工作很有可能被財務機器人所替代。可以說，人工智能技術的發展對于財務人員產生了較大的職業挑戰。人工智能背景下，財務人員如何面對職業挑戰與危機，是值得財務人員深度思考的問題。文章將從人工智能應用的優勢、劣勢分析及對會計行業的影響作為突破口，闡述人工智能背景下財務人員面臨的職業挑戰，最終提出人工智能背景下財務人員的危機應對。

關鍵詞：人工智能；財務人員；職業挑戰；危機應對

中圖分類號：F275???文獻標識碼：A???文章編號：1005-6432（2024）17-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.17.044

1???前??言

2017年5月份，國際著名會計師事務所——德勤公司推出了第一款財務機器人，引領我們進入了財務人工智能時代，這是時代及技術發展的必然產物。人工智能時代背景下，全新的科學技術革命及產業變革進入了我們的生產與生活，數字化、人工智能化技術的成熟與應用，成為淘汰落后產能、規范行業發展、解放及發展生產力的新動力。人工智能時代的到來，對于會計職業的發展也將產生深遠的影響。2021年，財政部發布的相關文件指出，要主動運用人工智能技術提升會計工作的數字化、人工智能化，讓財務成為企業數字化轉型的推動者。人工智能為會計工作帶來了諸多便利，大部分基礎會計工作人員得以從簡單、重復、煩瑣的崗位工作中解放出來。但是與此同時，人工智能化一旦大面積普及與應用，許多財務基礎工作崗位將從此告別人工操作，一些基礎財務崗位工作人員將面臨失業，如制單、票據審核、出納、記賬崗位等。這就要求目前從事基礎性財務工作的財務人，適時調整心態，不斷加強學習，采取積極的工作及學習態度來面對人工智能時代的挑戰，以實現從低端財務操作崗位向高端財務分析、財務管理、管理會計崗位轉型，從而使得財務人員的整體業務能力、綜合業務素質得以提升。

2????人工智能應用的優勢、劣勢分析及對會計行業影響

2.1??人工智能應用的優勢分析

2.1.1??減輕工作強度、提升工作效率

人工智能時代背景下的今天，財務機器人作為具有一定代表性的新興技術，能夠實現財務對賬、內部審批、賬務處理、發票管理、稅務申報等自動化處理功能。人工智能技術能夠根據事先編寫完善的電腦程序、財務工作流程，高效、精準地處理大部分機械性、煩瑣性、重復性的財務基礎工作。其有效的解決了人工工作弊端，可以實現24小時不間斷財務操作，提升財務工作效率的同時減少了財務工作的出錯機率。比如CHATGPT技術的應用，可利用財務人員提供的數據生成財務報表的同時，還可根據后續人工命令對于表格內容進行修改，最大程度降低人為操作產生的誤差，提升財務工作質量。并且，該系統還能夠提供一些簡單的數據分析，能夠快速、精準的識別數據中存在的邏輯錯誤，幫助財務人員了解企業財務狀況的同時，精準、快速的識別財務風險。

2.1.2???財務處理更加精準化

隨著人工智能技術的應用，國際上各行業的信息化程度普遍有所提升。從財務核算、財務管理角度來看，傳統意義上通過人工收集財務信息的手段已無法保證其精準度，其與人工智能處理信息已不能同日而語。客觀地講，人工處理各類財務信息過程中，即便工作十分認真、負責，也難免有其疏忽、疲勞之時。實際工作中，財務核算過程中經常出現一個數字的不準確導致全局陷入被動的案例。在人工智能技術下，財務機器人的有效運轉過程中，只要事先設定的程序不出現問題，計算機沒有被病毒感染等，其處理業務的出錯率幾乎可以忽略不計。如某品牌財務機器人利用OCR技術提供精準發票識別，并自動進行發票核對、比對、專用發票的勾選認證等，大大提升了財務核算工作效率及財務處理的精準度。

2.1.3??數據讀取智能化

人工智能背景下，財務機器人通過數據的智能采集與識別，執行財務人員的程序指令，能夠實現數據信息讀取的智能化，并以此為基礎高效處理企業發生的經濟業務。人工智能的應用，可以使數據讀取與企業業務形成無死角對接，從而使得財務數據信息的讀取更加具有實效性，推動企業財務智能化的向前發展。

2.2????人工智能應用劣勢分析

凡事都是有利有弊、優劣同在的，其符合辯證法的自然規律。人工智能應用于財務業務處理，雖然具有相應的優勢，也是未來財務工作發展的大趨勢。但是就目前而言，若想全面推出確實存在不小的阻力。究其原因，同人工智能應用過程中存在的劣勢與不足有著較大關系。具體包括成本偏高、目前技術亟待提升與完善、人性化處理能力不強等幾個方面。上述問題的存在，無形中為人工智能技術的應用與推廣造成了一定的負面影響。

2.2.1??購置、維護成本偏高

人工智能技術應用于企業財務工作過程中，存在成本偏高問題。一方面，人工智能技術屬于較高水平技術范疇，其開發過程中的各項成本較高，從而導致企業在購買相應的軟件過程中需要支付額度較高的費用（如版稅）；另一方面，支撐人工智能技術所需的各類硬件產品購置成本也是一筆不菲的支出，這對于一些中小企業而言，一次性投入成本遠高于現有財務人員人力成本。同時，人工智能技術如財務機器人的引進、后期的維護及日常的管理也需要由專業的人士進行，這無形中增加了企業的技術人力成本。上述問題的存在，決定著人工智能技術全面應用于財務實際工作仍有一定距離。

2.2.2??現有技術仍有提升空間

人工智能技術的應用雖然在現階段得到了一定的推廣，但是其畢竟為新興技術產品，無論是在開發、推廣還是應用過程中技術仍有有待完善。財務機器人從研發至今也就是短短的五、六年的時間，沒有經過大規模的應用，許多隱藏的問題還沒有暴露出來。目前而言，財務功能亟待完善，產品的兼容性較差、對于運行環境的要求較高、信息及系統安全問題成為人工智能技術全面應用于財務工作的瓶頸。

2.2.3??人性化處理能力較低

人工智能技術在處理簡單、重復的財務工作時確實較財務人員本身更具優勢，但是結合財務工作實際，其存在著人性化處理能力較低的問題。財務專業本身屬于社會學范疇，與一些高精尖技術相比較，與社會接觸的面要更廣一些，融資、商業信用的提供與獲得、稅務管理、納稅籌劃、與財稅及銀行部門的溝通，這些工作都是人工智能所無法替代的。同時，一個優秀的財務人員是與自身財務技能的提升、豐富的工作經驗與人生閱歷、財稅知識的儲備密不可分的，而這些與“冰冷”的人工智能設備相比較仍舊具有較大的優勢。人工智能技術在靈活處理各類社會關系、人際關系方面較財務人員本身還是略遜一籌。

2.3???人工智能對會計行業影響

從長遠來看，人工智能技術的推出與應用對于會計行業的發展具有一定的積極意義。一方面，企業成本有所下降。一個大型企業財務部門為了實現內部控制與內部牽制，大都會設立較多崗位，如出納、會計、財務主管、財務經理等。若企業工作量較大，同一崗位有可能會設置若干財務人員，即使這樣仍有可能導致財務工作的失誤，增加人力成本的同時增加了管理成本。財務機器人可以身兼多個崗位，減少人為因素干預，提升企業財務工作勞動生產率的同時，實現人力成本與管理成本的“雙降”。另一方面，財務工作準確度與實效性方面有所提升。財務工作看似簡單，但是其對于精準度、精益化、實效性要求較高，若財務信息準確度不足或是不具有一定的實效性，則工作的成果幾乎為零。由于許多企業的業務量較大，財務人員在日常工作中，無論怎樣專注都會有出錯的時候，人工智能技術的應用可以從根本上解決上述問題，其出錯率幾乎可以忽略不計，處理業務的速度得到提升，企業管理層能夠第一時間了解企業的最新動態，并以此做出正確判斷。另外，人工智能技術的應用在替代財務人員基礎性工作的前提下，要求財務人員不斷自主學習以提升其知識儲備，同時向財務分析、財務管理工作方向轉變，無形中加快了財務人員的轉型與升級。

3???人工智能背景下對于財務人員的職業挑戰

3.1??崗位需求逐步減少

企業經營發展過程中，成本管理始終縈繞在企業決策層頭腦中揮之不去。目前，隨著市場經濟的不斷發展，構成產品成本的材料、能源消耗市場價格較為透明，一個企業在正常操作的前提下，都會選擇質優價廉的材料，這樣一來，企業通過壓縮材料成本的空間就相對較少，而人員成本的降低在一定程度上可以有效節約企業部分產品成本、降低企業管理費用的同時增加利潤。隨著信息化技術的普及，企業財務崗位的人工智能化需要愈發強烈，通過人工智能的應用可以減少大部分基礎性財務崗位的設置，節約財務人力成本。試想一下，一個財務崗位人員需要支付其工資、福利、保險費用，且有可能產生出錯成本，而人工智能技術的應用能夠從根本上解決上述問題。因而，人工智能背景下財務崗位的逐步減少已成為嚴峻的現實。

3.2??財務人員綜合業務能力要求較高

傳統財務核算模式下，一些基礎的財務崗位只要求財務人員能掌握基本的財務、稅務知識，進行簡單的業務操作，即可滿足工作要求。然而，人工智能時代的到來，對于原來簡單的工作崗位進行了合并，大批財務基礎工作人員因此面臨失業的窘境。對于財務人員而言，只能面對現實，提升自身的綜合業務能力，并向管理會計、財務分析、納稅籌劃等領域轉型，以彌補基礎財務崗位技術含量不高所帶來的危機感。

3.3??財務人員需求類型有所轉變

人工智能時代對于財務基礎崗位沖擊較大，而對于那些需要通過財務人員的工作經驗、工作閱歷、財務分析、納稅籌劃等較為高級別財務工作而言，其替代程度相對較低。如納稅籌劃工作，其需要財務人員在充分掌握稅收相關法律的基礎上，結合企業自身的戰略發展要求、需要籌劃的經濟業務、企業整體業務的開展情況，通過嫻熟的業務能力節約納稅成本的同時還要盡量規避納稅風險。而這一切財稅活動的開展是人工智能技術所無法替代的，完全需要通過人的思想意識、所擁有的財務學識及自身財務籌劃能力進行的。因而，人工智能時代的到來所謂淘汰一些財務人員，也是一些低端財務人員，對于高級會計管理人員而言，其市場需求只會越來越高。可見，新時代下要求財務人員通過自主學習來完成轉型發展，也是在倒逼財務人員提升自身綜合業務能力的具體體現。

3.4??財務人員職業操守須進一步加強

人工智能背景下，相關技術在應用于企業財務工作過程中，對于財務人員的整體職業操守重建提出了更高要求。人工智能的應用，雖然能夠解決降低財務人員工作強度的問題，但是畢竟仍需要人工對其下達實施工作指令，完成相關財務處理，而其指令的下達人——財務人員的職業操守顯得尤為重要。試想一下，如果一個財務人員為了一已私利或是為了滿足投資人、管理層的需求實施財務造假，即使再先進的人工智能技術也無法對其進行辨別。同時，財務人員的忠誠度，對于財務工作的火熱情懷也是人工智能技術無法比擬的。因此，人工智能技術普遍應用的背景下，財務人員可從強化其職業道德建設、提升自身工作的協調能力、提升工作主動意識等方面入手超越人工智能技術，在與其競爭中獲得先機。

3.5??現有職業教育水平亟待提升

目前，國內的財務專業職業教育體系較為健全，包括了職業學校、高等學校、職稱教育、各類職業資格的教育等等。但是，仍舊沒有擺脫傳統財務專業教育模式。現有的職業教育存在人才培養無法與市場相對接、理論教育課程設置不合理等問題。一方面，許多學校在開展財務專業教學過程中著重于財務基礎工作教育，而對于市場目前所需要的高端財務人才考慮不多，導致許多正規院校畢業的財務人員，走向社會從事基礎工作過程中被人工智能技術所取代；另一方面，課程設置不合理，現有的財務專業教育仍舊沿著基礎會計、財務管理、稅務會計等模式進行，但是許多課程設置已與社會人才需求的相關財務分析、管理會計、風險控制、業財融合、信息化結合財務專業的要求相背離，導致學員畢業后很難找到稱心的工作。

4???人工智能背景下財務人員的危機應對

4.1??加強財務高級崗位知識學習

人工智能其實質是為了將人們從一個簡單又繁復的基礎財務工作中解脫出來，在節省人力成本的同時，使其擁有更加充裕的時間對于企業的戰略發展、成本管控、風險規避、納稅籌劃、業財融合等方面實施影響，以促進企業更好的健康發展。因而，人工智能背景下財務人員應該加強自身的更高級別財務知識儲備，完成對自身知識結構改善的同時，實現知識能量的二次“充電”，以應對新時代對于財務人員的全新要求。

4.2??提升財務人員綜合業務能力

新時期對于財務人員的綜合業務能力提出了更高要求。人工智能背景下，財務人員要不斷學習新的知識，如信息化技術、業財融合能力、財務預測、財務控制、財務分析等，不斷提升自身的綜合業務能力，從為企業提供財務增值服務的理念出發，打造財務人自身應有的核心競爭力。而那些僅掌握了財務基礎工作的人員終將無法適應時代的要求，被時代所淘汰。

4.3???拓展全新的財務人員類型

財務人員須向管理會計型人才拓展。管理會計是一種全新的會計模式，其通過運用現有的各類財務與非財務信息，對于企業的未來發展進行有效預測，并對于正在開展中的各類業務實施有效控制。對于財務人員而言，應該摒棄原本的基礎性會計工作，向管理會計型會計人才的發展方向大步邁進，以應對人工智能時代的到來。

4.4??提升財務人員職業道德

財務工作成為企業運轉的核心已是不爭的事實，對于財務人員而言無論信息化技術如何發達，本質上還是需要人工進行操作的。從一些上市企業的財務造假可見，再先進的人工智能技術，在使用過程中若財務人員的職業道理感不強，也將淪為被財務舞弊所利用的工具。因而，新時代更應著重從提升財務人員的職業道德培養，使其從心理上增加對于法律的敬畏之心、從思想意識上提升社會責任感與社會誠信度，確保財務行業健康發展的同時，為企業的發展保駕護航。

4.5???切實優化當前職業教育水平

會計職業教育不能與社會脫軌，我國高等教育部門應該認識到這一點，并在日常教學中大力推崇財經類學生的高素質教育、職業道德教育，結合社會的人才需求編寫相應教材的同時，開展適合于人才市場需求的課程。只有這樣，才能使得從各高校、職校畢業的財務人才能夠在走出學校大門的同時快速融入社會發展的洪流之中，避免出現“畢業即失業”的狀況。

5???結論

人工智能技術應用于財務領域是未來行業發展的需要，也是產業革命的重大突破。對于現有的財務人員而言應該在意識到危機感的同時，不斷提高學習熱情，提升其綜合業務能力，以積極的心態面對人工智能時代的到來。與此同時，結合人工智能時代對于財務人員的挑戰，可以從加強財務高級崗位知識學習、提升財務人員綜合業務能力、拓展全新的財務人員類型、提升財務人員職業道德、切實優化當前職業教育水平等方面做起，不斷完善，從而使傳統財務行業煥發新的生機同時，為我國的社會主義市場經濟的發展貢獻力量。

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