促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型的路徑探索

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，我國(guó)外貿(mào)行業(yè)也迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，盡管前期受到疫情沖擊導(dǎo)致外貿(mào)行業(yè)一度停擺，但隨著防疫政策的優(yōu)化，加上我國(guó)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在的動(dòng)力支持，促使外貿(mào)行業(yè)也很快恢復(fù)正常狀態(tài)。然而我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)需要意識(shí)到自身發(fā)展各方面的不足，并關(guān)注國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的創(chuàng)新趨勢(shì)，進(jìn)一步做好轉(zhuǎn)型與調(diào)整，爭(zhēng)取在跨境電商領(lǐng)域打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)，這樣才能為外貿(mào)行業(yè)未來(lái)發(fā)展奠定提供更好的保障。文章基于此，研究和分析傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型的路徑，具體從概述傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商方面入手，對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性進(jìn)行探究，進(jìn)而分析目前轉(zhuǎn)型發(fā)展的困境與問(wèn)題，最后提出相關(guān)建議與措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)外貿(mào)；跨境電商；外貿(mào)轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F724.6;F752.6??????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A???文章編號(hào)：1005-6432（2024）17-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.17.048

1?引言

傳統(tǒng)外貿(mào)在目前已經(jīng)不能適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，需要立刻轉(zhuǎn)型調(diào)整，以在國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中獲得穩(wěn)定的發(fā)展。從傳統(tǒng)外貿(mào)的發(fā)展形式來(lái)看，缺乏與現(xiàn)代需求的聯(lián)系，并且營(yíng)銷(xiāo)效率不高。跨境電商的實(shí)現(xiàn)，不僅為傳統(tǒng)外貿(mào)提供了發(fā)展契機(jī)，也創(chuàng)造了可靠的發(fā)展條件，傳統(tǒng)外貿(mào)可以在向跨境電商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，對(duì)資源實(shí)現(xiàn)重新規(guī)劃和全面利用，為創(chuàng)新發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，也滿足國(guó)際市場(chǎng)的多樣化需求。

2???傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商概述

傳統(tǒng)外貿(mào)指的是一個(gè)國(guó)家與另一個(gè)國(guó)家之間進(jìn)行的商品或者勞務(wù)交換。屬于一種國(guó)家之間的貿(mào)易活動(dòng)，對(duì)接受商品或者勞務(wù)的國(guó)家而言，屬于進(jìn)口，相反則屬于出口。所以傳統(tǒng)外貿(mào)也稱之為進(jìn)出口貿(mào)易。這種國(guó)家之間的商業(yè)往來(lái)，在很早便已形成，最初是近鄰國(guó)家之間進(jìn)行一些商品方面的交換，后續(xù)隨著外貿(mào)范圍的不斷擴(kuò)大，相隔較遠(yuǎn)的國(guó)家之間也開(kāi)始出現(xiàn)相互的貿(mào)易活動(dòng)。就我國(guó)而言，絲綢之路就是早期的外貿(mào)活動(dòng)，并且接觸的國(guó)家也不僅僅限制在我國(guó)周邊，宋朝海上絲綢之路最遠(yuǎn)到達(dá)了波斯灣阿拉伯國(guó)家。傳統(tǒng)外貿(mào)的興盛和發(fā)展，有效滿足了各國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，對(duì)出口國(guó)家而言，商品的出口帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)收益，對(duì)進(jìn)口的國(guó)家而言，則滿足了自身的內(nèi)在社會(huì)發(fā)展需求[1]。目前，傳統(tǒng)外貿(mào)形式依然存在，也仍屬于各國(guó)家之間重要的商業(yè)往來(lái)方式。

跨境電商是在傳統(tǒng)外貿(mào)基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，依然使用傳統(tǒng)外貿(mào)的商品運(yùn)輸方式，但在交易與支付環(huán)節(jié)，由傳統(tǒng)線下方式轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，主要由往來(lái)雙方使用電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行交易并完成支付。交易與支付方式的轉(zhuǎn)變極大的提升了合作效率，使國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)活動(dòng)更加高效和有序，需求方的需求更容易得到滿足，收益方的利潤(rùn)也更加明顯。隨著跨境電商的發(fā)展，國(guó)家之間貿(mào)易往來(lái)活動(dòng)的整體時(shí)間縮短，因此各項(xiàng)成本能夠得到有效的控制，因此也就進(jìn)一步促進(jìn)了國(guó)家之間貿(mào)易的密切。然而跨境電商的穩(wěn)定不僅需要貿(mào)易關(guān)系的維護(hù)，也實(shí)際需要將傳統(tǒng)外貿(mào)進(jìn)行轉(zhuǎn)型調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)階段跨境電商環(huán)境，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

3??促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型的重要性

傳統(tǒng)外貿(mào)的發(fā)展模式使用時(shí)間較長(zhǎng)，因此有較高的穩(wěn)定性。例如相關(guān)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)的合作關(guān)系建立，是在長(zhǎng)時(shí)間的交易與合作過(guò)程中逐漸建立的信任關(guān)系，這種信任關(guān)系使其相互之間能夠保持相對(duì)較長(zhǎng)的合作時(shí)間。但跨境電商的發(fā)展打破了傳統(tǒng)的合作交流方式，更多在線上進(jìn)行，因此傳統(tǒng)關(guān)系的維護(hù)變得更加困難，并且傳統(tǒng)模式當(dāng)中積累的關(guān)系優(yōu)勢(shì)也將逐漸消失，所以這樣對(duì)貿(mào)易活動(dòng)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的影響。但跨境電商屬于未來(lái)必然的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)外貿(mào)必然需要在該方面進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變，所以，需要傳統(tǒng)外貿(mào)充分意識(shí)到這樣的發(fā)展方向，并在有效利用自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上做好適應(yīng)和調(diào)整。至此，促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型的重要性也就體現(xiàn)在以下幾方面。

第一，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下，人們之間的社交方式更以線上為主，再加上消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，使人們更加樂(lè)于使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，因此線上購(gòu)物逐漸成為主流，并逐漸導(dǎo)致傳統(tǒng)線下一些銷(xiāo)售門(mén)店關(guān)門(mén)，同樣外貿(mào)企業(yè)線下訂單接收量也逐漸減少，使相關(guān)企業(yè)線下門(mén)店的成本逐漸提升，長(zhǎng)期下去，無(wú)法維持穩(wěn)定的收益，因此逐漸有更多外貿(mào)企業(yè)關(guān)閉線下門(mén)店和倉(cāng)庫(kù)。從跨境電商角度來(lái)看，線上的交易與支付實(shí)際上減輕了對(duì)傳統(tǒng)門(mén)店和倉(cāng)儲(chǔ)的依賴，而是更加注重物流時(shí)效性，所以交易一旦達(dá)成，物流就需要跟進(jìn)，而物流的有效跟進(jìn)依賴的是最近的倉(cāng)儲(chǔ)物資。整體來(lái)看，傳統(tǒng)外貿(mào)的固定倉(cāng)儲(chǔ)、線下交易與支付將逐漸被淘汰，若繼續(xù)堅(jiān)持傳統(tǒng)方式，勢(shì)必難以參與外貿(mào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商更加重要。

第二，傳統(tǒng)外貿(mào)在市場(chǎng)管理方面的成本較高，并且市場(chǎng)拓展較為困難，不僅需要更多的成本，也需要更多資源。跨境電商在市場(chǎng)拓展方面更加方便，可以有效利用線上平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布，由此可以獲得更多關(guān)注。據(jù)此建立基于線上的交易平臺(tái)與貿(mào)易模式，交易雙方可以隨時(shí)進(jìn)行溝通、隨時(shí)進(jìn)行訂單的確定，并且也能夠隨時(shí)滿足自身的發(fā)展需求。所以在這樣的場(chǎng)景當(dāng)中，效益的提升更加迅速，并且由于交易和支付，以及市場(chǎng)管理成本得到降低，經(jīng)濟(jì)效益自然能夠獲得提升，并且有更多成本可以應(yīng)用到市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大中，為未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。所以，傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)向跨境電商，將產(chǎn)生更多的收益，并且可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

4?傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型的困境與問(wèn)題

傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商能夠產(chǎn)生多方面的效益，并且未來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，線上交易必然會(huì)成為主流方式，因此傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商會(huì)為自身的可持續(xù)發(fā)展提供更好的保障。然而轉(zhuǎn)型跨境電商也有較多的問(wèn)題存在，例如轉(zhuǎn)型方面的優(yōu)勢(shì)條件創(chuàng)造，以及轉(zhuǎn)型之后的競(jìng)爭(zhēng)力如何提升，還有跨境電商更加依賴互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，所以信息化建設(shè)也成為關(guān)鍵所在。除此之外，還有更加重要的人力資源保障問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅會(huì)影響傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，在未能有效處理這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上，也會(huì)影響成功轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)外貿(mào)的未來(lái)發(fā)展。至此，以下對(duì)各方面重要的問(wèn)題進(jìn)行解讀和分析，以了解傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商過(guò)程中的困難和挑戰(zhàn)。

4.1?轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)利用不足

傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展積累了較多的優(yōu)勢(shì)，一是穩(wěn)定性較高。目前，傳統(tǒng)外貿(mào)依然是國(guó)際之間主流的貿(mào)易形式，并且國(guó)際之間有更多國(guó)家也完全依賴傳統(tǒng)外貿(mào)形式參與國(guó)際間的進(jìn)出口交易活動(dòng)。同時(shí)，傳統(tǒng)外貿(mào)有穩(wěn)定可靠的框架，并且在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展當(dāng)中積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)交易主體之間可以根據(jù)自身的情況進(jìn)行交易方面的調(diào)整。二是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn)，并且更多外貿(mào)企業(yè)并不會(huì)將發(fā)展精力集中在單一的產(chǎn)品上，而是會(huì)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以及升級(jí)舊產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)原材料的漲價(jià)等因素。三是傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)完整，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的了解較為全面。這些發(fā)展優(yōu)勢(shì)的存在盡管可以為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供保障，但轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)這些優(yōu)勢(shì)未能充分利用，導(dǎo)致自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展受到阻礙。例如轉(zhuǎn)型當(dāng)中忽略了傳統(tǒng)框架，開(kāi)始開(kāi)發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)交易框架。產(chǎn)品方面忽略傳統(tǒng)因素的影響，開(kāi)始更加注重互聯(lián)網(wǎng)因素。再者，忽略了對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的維護(hù)，容易導(dǎo)致一些供應(yīng)商流失。所以，這些優(yōu)勢(shì)需要傳統(tǒng)外貿(mào)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中加強(qiáng)重視并充分利用，以創(chuàng)造轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要條件。

4.2?缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自穩(wěn)定的交易客戶，以及來(lái)自成本的有效控制。跨境電商發(fā)展模式當(dāng)中更加需要各企業(yè)應(yīng)對(duì)不同的市場(chǎng)信息，以從信息當(dāng)中找到需要的部分，作為自身盈利的關(guān)鍵。例如對(duì)國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中潛在客戶信息的挖掘，并且可以通過(guò)線上途徑與潛在客戶進(jìn)行交流。但傳統(tǒng)外貿(mào)由于缺乏該方面的經(jīng)驗(yàn)，加上欠缺相應(yīng)的能力，導(dǎo)致在轉(zhuǎn)型發(fā)展方面困難重重，尤其在客戶關(guān)系維護(hù)與新客戶開(kāi)發(fā)方面，更易受到限制與阻礙[2]。與此同時(shí)，傳統(tǒng)外貿(mào)的成本控制來(lái)自于對(duì)各環(huán)節(jié)成本消耗的有利控制，但跨境電商方面消耗成本的一些環(huán)節(jié)消失，使總體成本更低，所以傳統(tǒng)外貿(mào)核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸消失，無(wú)法保障自身的順利轉(zhuǎn)型。

4.3?信息化建設(shè)滯后

跨境電商需要進(jìn)行全面的信息化建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)線上的交易與支付。然而傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展當(dāng)中無(wú)論各企業(yè)還是行業(yè)整體，在信息化建設(shè)方面的力度都不夠，不僅如此，也缺乏相對(duì)成熟的信息化建設(shè)方案與工作思路，容易導(dǎo)致信息化建設(shè)效果不夠，無(wú)法實(shí)現(xiàn)與國(guó)際跨境電商的接觸，所以不僅會(huì)影響傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型，也會(huì)影響轉(zhuǎn)型之后的發(fā)展[3]。

4.4?缺乏專業(yè)人才

專業(yè)人才是保障創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，但目前傳統(tǒng)外貿(mào)領(lǐng)域當(dāng)中跨境電商創(chuàng)新人才相對(duì)缺乏，不僅由于各高校專業(yè)人才培養(yǎng)方面仍以傳統(tǒng)外貿(mào)課程為主，也在于目前跨境電商教育資源缺乏，導(dǎo)致專業(yè)人才難以培養(yǎng)和輸出。與此同時(shí)，各外貿(mào)企業(yè)也缺乏人才培養(yǎng)與員工教育能力，所以難以在跨境電商方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

5?促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型的路徑與建議

傳統(tǒng)外貿(mào)需要轉(zhuǎn)型跨境電商，主要由于未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)更加普及，基于互聯(lián)網(wǎng)的線上交易也會(huì)更加流行。現(xiàn)階段，人們的消費(fèi)認(rèn)知與消費(fèi)方式就發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，更多人群使用線上交易與支付方式進(jìn)行購(gòu)物。從外貿(mào)交易與支付角度來(lái)看，線上交易與支付不僅更加便捷，成本也更低，進(jìn)而會(huì)帶來(lái)更高的貿(mào)易效率。所以，跨境電商屬于傳統(tǒng)外貿(mào)未來(lái)發(fā)展的必然模式，需要傳統(tǒng)外貿(mào)相關(guān)企業(yè)，以及行業(yè)整體加強(qiáng)重視與關(guān)注[4]。根據(jù)上述分析的相關(guān)問(wèn)題，以下從各方面提出促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)向跨境電商的建議與措施。

5.1?加強(qiáng)利用各方面發(fā)展優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)外貿(mào)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)非常明顯，因此在轉(zhuǎn)型過(guò)程中也需要充分進(jìn)行利用。一是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需要根據(jù)自身積累的客戶資源、產(chǎn)品資源，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中做好優(yōu)勢(shì)利用方面的調(diào)整，將傳統(tǒng)線下的客戶資源轉(zhuǎn)移到線上，包含與客戶進(jìn)行線上的交易與支付，以及引導(dǎo)客戶進(jìn)行線上的轉(zhuǎn)移，進(jìn)而可以與客戶在線上保持穩(wěn)定的關(guān)系，為未來(lái)交易互動(dòng)提供保障。產(chǎn)品多樣化的優(yōu)勢(shì)利用當(dāng)中，外貿(mào)企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到多樣化產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，尤其需要認(rèn)識(shí)到跨境電商市場(chǎng)方面的產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)受歡迎程度等，進(jìn)而綜合各類信息并全面分析之后，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略，并且可以采取必要措施進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)，以使貿(mào)易活動(dòng)能夠穩(wěn)定持續(xù)，為自身帶來(lái)穩(wěn)定的收益。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，傳統(tǒng)發(fā)展模式當(dāng)中積累的供應(yīng)商等各合作企業(yè)，在轉(zhuǎn)型跨境電商的過(guò)程中，也需要繼續(xù)加強(qiáng)與各企業(yè)的聯(lián)絡(luò)，包含對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，也包含對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作關(guān)系的加強(qiáng)，以使傳統(tǒng)發(fā)展模式當(dāng)中的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在轉(zhuǎn)型跨境電商之后依然發(fā)揮作用[5]。

此外，傳統(tǒng)外貿(mào)要將各方面優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合利用，將線下積累的資源以信息方式轉(zhuǎn)移到線上，通過(guò)線上與線下的聯(lián)系，打造新發(fā)展環(huán)境下的傳統(tǒng)外貿(mào)跨境電商模式，這樣不僅可以使傳統(tǒng)資源得到開(kāi)發(fā)與利用，發(fā)揮傳統(tǒng)資源的價(jià)值，也能夠基于傳統(tǒng)資源發(fā)展新時(shí)期的外貿(mào)活動(dòng)。

5.2?提升傳統(tǒng)外貿(mào)核心競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)發(fā)展模式當(dāng)中核心競(jìng)爭(zhēng)力有限，在轉(zhuǎn)型跨境電商之后，可以從多方面進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的拓展，例如品牌、特色產(chǎn)品、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等。使競(jìng)爭(zhēng)手段得到豐富，以應(yīng)對(duì)跨境電商市場(chǎng)當(dāng)中各方面的挑戰(zhàn)。品牌方面，可以根據(jù)自身的貿(mào)易類型做好建設(shè)工作，尤其需要注重品牌公信力的打造，使自身品牌能夠在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)當(dāng)中獲得更多客戶的認(rèn)可與信任，這樣可以為未來(lái)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。特色產(chǎn)品方面，需要避免產(chǎn)品的同質(zhì)化，并且根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品的針對(duì)性改進(jìn)，尤其在與不同國(guó)家與地區(qū)的貿(mào)易往來(lái)過(guò)程中，要根據(jù)該國(guó)家與該地區(qū)的需求情況，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，以使產(chǎn)品可以更好的滿足當(dāng)?shù)匦枨螅@樣能夠使自身產(chǎn)品方面的競(jìng)爭(zhēng)力獲得保持。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面，則需要充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的支持，使自身對(duì)市場(chǎng)環(huán)境更加了解，加強(qiáng)對(duì)客戶需求的分析，并且了解客戶的潛在需求，以使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)更加迎合客戶需要，這樣可以產(chǎn)生更好的效果[6]。

此外，傳統(tǒng)外貿(mào)要清晰認(rèn)識(shí)到自身在傳統(tǒng)制造領(lǐng)域中的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。并且傳統(tǒng)外貿(mào)也是在傳統(tǒng)制造基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。目前在跨境電商環(huán)境下，傳統(tǒng)制造的價(jià)值更高。因此，傳統(tǒng)外貿(mào)要充分利用自身的傳統(tǒng)制造領(lǐng)域中積累的競(jìng)爭(zhēng)力，在跨境電商轉(zhuǎn)型過(guò)程中，將傳統(tǒng)制造的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步拓展，使傳統(tǒng)制造產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)得到擴(kuò)大，進(jìn)而能夠使傳統(tǒng)外貿(mào)實(shí)現(xiàn)在跨境電商當(dāng)中的穩(wěn)定發(fā)展。

5.3?重視信息化建設(shè)與服務(wù)優(yōu)化

信息化建設(shè)當(dāng)中不僅需要加強(qiáng)硬件設(shè)施的投入，也需要加強(qiáng)軟件方面的開(kāi)發(fā)，尤其需要根據(jù)交易與支付需求開(kāi)發(fā)適合的交易支付系統(tǒng)，以滿足該方面的工作需求。同時(shí)信息化建設(shè)需要繼續(xù)拓展到物流與管理環(huán)節(jié)，由于物流與管理屬于貿(mào)易活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此在轉(zhuǎn)型跨境電商之后，仍然需要做好這些環(huán)節(jié)的管控，以保障貿(mào)易活動(dòng)的穩(wěn)定。

第一，物流環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，需要與交易與支付系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，使企業(yè)和客戶能夠時(shí)時(shí)查看物流信息[7]。

第二，管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，需要加強(qiáng)各部門(mén)軟硬件設(shè)施的投入，使各部門(mén)工作情況一目了然，對(duì)工作問(wèn)題也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，所以可以針對(duì)性實(shí)施管理活動(dòng)，以提升貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)效率。服務(wù)方面，則需要根據(jù)實(shí)際情況做好針對(duì)性調(diào)整，尤其客戶問(wèn)題的解決，需要從客戶角度出發(fā)，了解客戶問(wèn)題產(chǎn)生的原因，進(jìn)而在產(chǎn)品、價(jià)格等方面進(jìn)行調(diào)整，使客戶需求獲得滿足。

第三，要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，將貿(mào)易活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范管理。這當(dāng)中，不僅可以使內(nèi)部活動(dòng)的展開(kāi)更加規(guī)范合理，也更能使貿(mào)易活動(dòng)的開(kāi)發(fā)與管理更加有效。尤其在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，各類信息的獲取、分析和使用，能夠幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境電商轉(zhuǎn)型。

第四，服務(wù)優(yōu)化過(guò)程中也可以根據(jù)信息化系統(tǒng)的建設(shè)作為基礎(chǔ)，使服務(wù)工作在線上更加規(guī)范合理的進(jìn)行，例如與客戶的交流和互動(dòng)，目前跨境電商也主要以線上方式進(jìn)行。因此，相關(guān)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也就可以通過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)行服務(wù)調(diào)整，在提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，能夠使傳統(tǒng)外貿(mào)實(shí)現(xiàn)跨境電商方面的順利轉(zhuǎn)型。

5.4?關(guān)注人才培養(yǎng)和人才隊(duì)伍建設(shè)

人才培養(yǎng)方面，不僅需要注重關(guān)注現(xiàn)有人才的工作情況，也需要了解人才的各方面表現(xiàn)，進(jìn)而根據(jù)人才現(xiàn)狀做好針對(duì)性的引導(dǎo)與教育。一是相關(guān)企業(yè)定期展開(kāi)培訓(xùn)活動(dòng)，以引導(dǎo)各工作人員參與其中，提升各人員專業(yè)能力，這樣可以為自身的未來(lái)發(fā)展和跨境電商方面的轉(zhuǎn)型調(diào)整提供動(dòng)力與支持。二是加強(qiáng)人才引進(jìn)，使高素質(zhì)人才補(bǔ)充人才隊(duì)伍，提升隊(duì)伍整體創(chuàng)新能力[8]。三是行業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)，以及高校方面也需要加強(qiáng)專業(yè)優(yōu)化，開(kāi)設(shè)必要的跨境電商課程，使專業(yè)人才得到培養(yǎng)與輸出。四是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過(guò)程中，多注重對(duì)人才自身需求的了解。要求不同人才對(duì)自身的工作有不同的認(rèn)識(shí)，部分人員有發(fā)展方面的需求。因此，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)提供相關(guān)人員專業(yè)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，使相關(guān)人員提升專業(yè)能力，這樣可以為自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供更好的支持。在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)外貿(mào)也就能夠快速實(shí)現(xiàn)跨境電商轉(zhuǎn)型，為之后的貿(mào)易活動(dòng)展開(kāi)奠定良好的基礎(chǔ)，并提供更好的保障。

6??結(jié)論

傳統(tǒng)外貿(mào)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展都帶來(lái)了關(guān)鍵的支持與保障，現(xiàn)階段，跨境電商正逐漸成為優(yōu)勢(shì)貿(mào)易方式，在改進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)支付與交易方式的基礎(chǔ)上，也注重精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品優(yōu)化。因此傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需要在充分認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，將優(yōu)勢(shì)帶到跨境電商發(fā)展過(guò)程中，并關(guān)注品牌建設(shè)與服務(wù)提升，進(jìn)而促進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

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[作者簡(jiǎn)介]藏瑤（1983—），女，漢族，吉林長(zhǎng)春人，碩士，研究方向：外貿(mào)。