集團(tuán)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析工作存在的問題及解決策略

武英戩

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。與一般企業(yè)相比，集團(tuán)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理控制有著更高要求，因此，經(jīng)營(yíng)分析在集團(tuán)化企業(yè)中的重要性日益凸顯。集團(tuán)化企業(yè)希望通過建立完善的經(jīng)營(yíng)分析體系，提高自身的決策能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和資源配置能力，從而更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化。然而，目前部分集團(tuán)化企業(yè)在開展經(jīng)營(yíng)分析工作的過程中存在諸多問題，直接影響到經(jīng)營(yíng)分析的效果。因此，如何構(gòu)建有效的經(jīng)營(yíng)分析體系已成為集團(tuán)化企業(yè)急需解決的問題。基于此，本文闡述了經(jīng)營(yíng)分析工作對(duì)集團(tuán)化企業(yè)發(fā)展的意義，分析了集團(tuán)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析工作存在的問題，并提出了建立健全經(jīng)營(yíng)分析體系的策略，以期為相關(guān)企業(yè)提供有益參考。

一、相關(guān)概述

（一）經(jīng)營(yíng)分析概述

經(jīng)營(yíng)分析是指對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行梳理、評(píng)估和研究，以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。作為企業(yè)管理的重要手段，經(jīng)營(yíng)分析在促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)、科學(xué)化管理等方面發(fā)揮著重要作用。通過經(jīng)營(yíng)分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，從而優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。經(jīng)營(yíng)分析方法主要包括定量分析法、業(yè)務(wù)分析法、行為分析法和趨勢(shì)分析法等。在通常情況下，企業(yè)可以從幾個(gè)維度開展經(jīng)營(yíng)分析工作。

（1）財(cái)務(wù)維度。通過分析收入、成本、利潤(rùn)、現(xiàn)金流等財(cái)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)可以了解自身的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)效益。

（2）客戶維度。通過分析客戶的需求、購(gòu)買行為和滿意度，企業(yè)可以制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和客戶服務(wù)策略。

（3）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度。通過分析生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、物流等環(huán)節(jié)，企業(yè)可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率。

（4）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度。通過分析員工的培訓(xùn)和發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制等因素，企業(yè)可以創(chuàng)建健康、和諧的工作環(huán)境，增強(qiáng)自身凝聚力，促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。

（二）集團(tuán)化企業(yè)概述

集團(tuán)化企業(yè)是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的，即以一個(gè)或若干企業(yè)為核心，由核心企業(yè)控制一系列從屬企業(yè)，并將產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度高的眾多企業(yè)通過資產(chǎn)合并、兼并、劃轉(zhuǎn)等方式整合在一起，形成多層次、多法人的企業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。集團(tuán)化企業(yè)具有緊密協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，可以在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開拓、技術(shù)研發(fā)、資本運(yùn)作等方面實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，從而提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)化企業(yè)具有以下核心特點(diǎn)。

（1）多元化經(jīng)營(yíng)。集團(tuán)化企業(yè)通常包括多個(gè)子企業(yè)或部門，涉及不同行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

（2）組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜。集團(tuán)化企業(yè)內(nèi)部主體之間關(guān)系較為復(fù)雜，母企業(yè)管理難度較大，其經(jīng)常需要依靠自身所持有的一定比例股權(quán)或決策權(quán)來實(shí)現(xiàn)對(duì)各子企業(yè)或部門的控制。

（3）具有協(xié)同效應(yīng)。集團(tuán)化企業(yè)的母企業(yè)及不同子企業(yè)或部門之間可以通過協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和優(yōu)化配置，從而提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、經(jīng)營(yíng)分析工作對(duì)集團(tuán)化企業(yè)發(fā)展的意義

（一）有助于調(diào)整和落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

通過開展經(jīng)營(yíng)分析工作，集團(tuán)總部可以及時(shí)了解下屬子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的偏差，并據(jù)此調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，從而確保集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得到有效落實(shí)。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)分析工作有助于集團(tuán)化企業(yè)進(jìn)一步了解自身的優(yōu)劣勢(shì)，科學(xué)合理地調(diào)整自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)作用。

（二）有助于提高企業(yè)決策質(zhì)量

一方面，通過開展經(jīng)營(yíng)分析工作，集團(tuán)化企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及客戶需求，并制定科學(xué)合理的決策。

另一方面，通過開展經(jīng)營(yíng)分析工作，集團(tuán)化企業(yè)可以全面了解內(nèi)部資源狀況，制定科學(xué)的資源配置策略，從而提高資源利用效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。

（三）有助于提高企業(yè)管理能力

通過開展經(jīng)營(yíng)分析工作，集團(tuán)企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并制定有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，從而在降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。此外，集團(tuán)化企業(yè)還可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果制定科學(xué)的績(jī)效考核體系，充分發(fā)揮績(jī)效考核指揮棒的作用，進(jìn)而提高自身的管理能力。

三、集團(tuán)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析工作存在的問題

（一）內(nèi)部信息不對(duì)稱

1.客觀原因

由于集團(tuán)化企業(yè)下屬子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門在主營(yíng)業(yè)務(wù)、發(fā)展階段、管理模式等方面存在差異，因此，集團(tuán)總部往往難以及時(shí)、準(zhǔn)確地提取各子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門的有效信息和數(shù)據(jù)，且各項(xiàng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)和處理方式也難以統(tǒng)一。這導(dǎo)致集團(tuán)總部在整合和分析相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)面臨一定的挑戰(zhàn)。

2.主觀原因

第一，集團(tuán)總部沒有全面掌握各子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)信息，導(dǎo)致所采集的數(shù)據(jù)或指標(biāo)缺乏準(zhǔn)確性，無法全面反映各子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)狀況。第二，部分子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)分析人員知識(shí)儲(chǔ)備不足、專業(yè)能力不夠，并且對(duì)企業(yè)基層工作不了解，從而無法為集團(tuán)總部提供真實(shí)、完整的數(shù)據(jù)信息。第三，部分子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門存在本位主義，其經(jīng)營(yíng)者在績(jī)效考核過程中往往只報(bào)告利好信息而隱瞞一些不利信息。這不僅會(huì)影響集團(tuán)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，還會(huì)造成集團(tuán)化企業(yè)整體戰(zhàn)略決策的失誤。

（二）經(jīng)營(yíng)分析方法不合理

第一，部分集團(tuán)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析方法較為單一，沒有根據(jù)各子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門的不同特點(diǎn)選擇合適的經(jīng)營(yíng)分析方法，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果不具有針對(duì)性和參考性。

第二，部分集團(tuán)化企業(yè)只注重分析營(yíng)收、利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)的變動(dòng)情況，而沒有深入挖掘數(shù)據(jù)背后隱含的業(yè)務(wù)變化情況，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的深層次問題難以被發(fā)現(xiàn)。

第三，部分集團(tuán)化企業(yè)在經(jīng)營(yíng)分析過程中往往過于關(guān)注企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況及短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)，而忽視外部環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化，導(dǎo)致其在制定經(jīng)營(yíng)策略或調(diào)整發(fā)展方向時(shí)缺乏相應(yīng)的外部信息支持。

（三）經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果應(yīng)用不充分

一方面，部分集團(tuán)化企業(yè)未建立自上而下的跟蹤督查機(jī)制，對(duì)下屬子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門的管控力度不足，導(dǎo)致各子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門缺乏根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果采取相應(yīng)整改措施的內(nèi)在動(dòng)力，從而影響了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效益的提升。

另一方面，部分集團(tuán)化企業(yè)強(qiáng)調(diào)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度預(yù)算等指標(biāo)的剛性，而沒有及時(shí)根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果合理調(diào)整相關(guān)指標(biāo)，導(dǎo)致各子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門可能會(huì)為了完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)而更加注重短期業(yè)績(jī)，忽視了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、集團(tuán)化企業(yè)建立健全經(jīng)營(yíng)分析體系的策略

（一）建立健全經(jīng)營(yíng)分析組織及管理體系

1.建立健全經(jīng)營(yíng)分析組織體系

集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)建立相對(duì)精簡(jiǎn)的經(jīng)營(yíng)分析組織體系，從而為經(jīng)營(yíng)分析工作提供組織保障。

第一，集團(tuán)化企業(yè)的董事長(zhǎng)或總經(jīng)理應(yīng)作為總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)確定經(jīng)營(yíng)分析工作的總體要求和方向。

第二，集團(tuán)總部應(yīng)組建專門的經(jīng)營(yíng)分析團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃整個(gè)集團(tuán)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析工作。

第三，集團(tuán)化企業(yè)下屬子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門應(yīng)指定具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)分析能力的成員負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)分析工作。需要注意的是，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)分析工作的人員一旦確定，不宜頻繁更換，以確保經(jīng)營(yíng)分析工作的延續(xù)性和整體質(zhì)量。

2.建立健全經(jīng)營(yíng)分析管理體系

集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)建立與自身實(shí)際工作需求相匹配的經(jīng)營(yíng)分析管理體系，以確保經(jīng)營(yíng)分析工作有章可循、有據(jù)可依，從而增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析工作的權(quán)威性和可靠性。

（二）優(yōu)化經(jīng)營(yíng)分析指標(biāo)體系及報(bào)告形式

1.建立健全經(jīng)營(yíng)分析指標(biāo)體系

一方面，集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略建立科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)分析指標(biāo)體系，以有效監(jiān)督下屬子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門對(duì)集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的落實(shí)情況。

另一方面，集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)分析過程中將營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、凈資產(chǎn)收益率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略落實(shí)、市場(chǎng)渠道拓展、客戶滿意度提升、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制等業(yè)務(wù)指標(biāo)結(jié)合，并根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況不斷調(diào)整和完善經(jīng)營(yíng)分析指標(biāo)體系，以確保經(jīng)營(yíng)分析指標(biāo)體系的科學(xué)性和實(shí)用性。

2.優(yōu)化經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告形式

集團(tuán)總部應(yīng)與下屬子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門共同制定統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)分析模板，并形成包括集團(tuán)整體情況綜合分析、重點(diǎn)子企業(yè)或業(yè)務(wù)單元情況分析、當(dāng)期主要問題分析及建議、往期重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)情況等在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告框架，以確保各子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門撰寫的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告在內(nèi)容上具有一致性和可比性，從而幫助集團(tuán)總部更好地了解企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況，制定科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)策略。

（三）提高經(jīng)營(yíng)分析工作的質(zhì)量和實(shí)效

1.提高經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量

一方面，集團(tuán)總部應(yīng)加強(qiáng)與下屬子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門的溝通合作，以確保各子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)能夠滿足經(jīng)營(yíng)分析工作的要求。

另一方面，集團(tuán)總部及下屬子企業(yè)或業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)分析人員應(yīng)主動(dòng)了解企業(yè)基層業(yè)務(wù)，對(duì)所采集的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行去粗取精、去偽存真，避免被錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)所誤導(dǎo)。

2.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析人才隊(duì)伍建設(shè)

一方面，集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)分析人員的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保經(jīng)營(yíng)分析人員具備全面的財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，并能夠熟練應(yīng)用各種財(cái)務(wù)軟件或工具，打造一支高素質(zhì)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，從而提高經(jīng)營(yíng)分析工作的效率與質(zhì)量。

另一方面，集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)注重經(jīng)營(yíng)分析人才的梯隊(duì)化建設(shè)，根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際，積極引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才，以確保經(jīng)營(yíng)分析工作的可持續(xù)性。

3.加強(qiáng)信息化建設(shè)

集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以提高經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的信息化管理水平。通過數(shù)據(jù)平臺(tái)，集團(tuán)化企業(yè)不僅可以統(tǒng)一采集和集成企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，從而降低對(duì)人工匯總經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的依賴，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性，還可以打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的充分融合，并形成完整的數(shù)據(jù)體系，從而為經(jīng)營(yíng)分析工作的順利開展提供有力支撐。

4.定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議

集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議。與會(huì)人員不僅要聽取企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析團(tuán)隊(duì)所做的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，還要對(duì)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行研究探討，從而達(dá)成共識(shí)，明確企業(yè)未來的整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向。同時(shí)，與會(huì)人員應(yīng)在每次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議之后，將會(huì)議上明確的重要事項(xiàng)、形成的討論意見進(jìn)行整理匯總，形成會(huì)議紀(jì)要和跟蹤督查清單，并在后續(xù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議上匯報(bào)相關(guān)工作進(jìn)展，從而充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議的成效。

五、結(jié)語

綜上所述，經(jīng)營(yíng)分析是集團(tuán)化企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高經(jīng)營(yíng)水平的有效手段。它不僅有助于集團(tuán)化企業(yè)制定戰(zhàn)略決策，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率，還有助于集團(tuán)化企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控與管理，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化。因此，集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)高度重視經(jīng)營(yíng)分析工作，將經(jīng)營(yíng)分析納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，建立健全經(jīng)營(yíng)分析體系，明確經(jīng)營(yíng)分析目標(biāo)，不斷提高自身的經(jīng)營(yíng)分析水平，從而促進(jìn)自身持續(xù)健康發(fā)展。

（作者單位：杭州市商貿(mào)旅游集團(tuán)有限公司）